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http://www.flickr.com/photos/danorbit/2278238975/ SOBRE  “ ESO” DEL  COMMUNITY  MANAGER
Es relevante pero “no es el ombligo del mundo”
Algo sobredimensionado
“ Si no existe un Telephone Manager, un Fax Manager… ¿por qué debería haber un Social Media Manager?”
Pero es necesario
Para cuidar la reputación online
Para saber afrontar problemas de comunicación
Para saber gestionar crisis de comunicación
FORMACION AL EQUIPO COORDINACION ACCIONES Para capacitar a los trabajadores de la empresa en Social Media http://www.flick...
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http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2872535662/ ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS REDES SOCIALES?
Reach Alcance, viralidad, notoriedad…. http://www.flickr.com/photos/huno/3199973157/
Leads http://www.flickr.com/photos/7amanito/3039338366/ Ventas, marca propone; usuario hace…
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Edgerank
Ocio
Emoción
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Venta
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Creciendo muy rápido
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Segundo buscador universal
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El Community manager y las redes sociales

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Workshop realizado el 3 de junio de 2011 en la segunda edición de B-web en A Coruña, sobre la figura del Community manager, la utilidad de los medios sociales, distintos targets según la red social y usos de cada una de las principales redes.

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    1. 1. COMMUNITY MANAGEMENT Y REDES SOCIALES Rubén Bastón [@rubenbaston] Social Media Director de Elogia [@elogia_net] FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, FLICKR, LINKEDIN, QUORA Y TUENTI
    2. 2. http://www.flickr.com/photos/danorbit/2278238975/ SOBRE “ ESO” DEL COMMUNITY MANAGER
    3. 3. Es relevante pero “no es el ombligo del mundo”
    4. 4. Algo sobredimensionado
    5. 5. “ Si no existe un Telephone Manager, un Fax Manager… ¿por qué debería haber un Social Media Manager?”
    6. 6. Pero es necesario
    7. 7. Para cuidar la reputación online
    8. 8. Para saber afrontar problemas de comunicación
    9. 9. Para saber gestionar crisis de comunicación
    10. 10. FORMACION AL EQUIPO COORDINACION ACCIONES Para capacitar a los trabajadores de la empresa en Social Media http://www.flickr.com/photos/oudeschool/414726016/
    11. 11. FORMACION AL EQUIPO COORDINACION ACCIONES Para guiar y coordinar acciones en Social Media http://www.flickr.com/photos/marfis75/5374308475/
    12. 12. http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2872535662/ ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS REDES SOCIALES?
    13. 13. Reach Alcance, viralidad, notoriedad…. http://www.flickr.com/photos/huno/3199973157/
    14. 14. Leads http://www.flickr.com/photos/7amanito/3039338366/ Ventas, marca propone; usuario hace…
    15. 15. Loyalty http://www.flickr.com/photos/xuki/3491808248/ Fidelización, pasión...
    16. 16. Advocacy http://www.flickr.com/photos/da100fotos/427877647/ WOM, recomendación, bocaoreja….
    17. 17. Branding http://www.flickr.com/photos/tonyjcase/2411318874/ Posicionamiento, reputación, share of voice….
    18. 18. Engagement http://www.flickr.com/photos/meredithfarmer/353467486/ Participación del usuario, compromiso…
    19. 19. Curation http://www.flickr.com/photos/nicklockey/4547954825/ Estructuración de la información….
    20. 20. Intelligence http://www.flickr.com/photos/ericconstantineau/5571593357/ Crowdsourcing, cocreación, insights….
    21. 21. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK TWITTER TUENTI LINKEDIN YOUTUBE FLICKR QUORA
    22. 22. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos
    23. 23. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TWITTER *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos
    24. 24. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TUENTI *Datos estimativos de Google, útiles para tendencias y comparativas, no como valores absolutos
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    29. 29. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ FACEBOOK
    30. 30. Perfil vs página ¡Censurado! ¡Censurado! ¡Censurado! ¡Censurado!
    31. 31. Edgerank
    32. 32. Ocio
    33. 33. Emoción
    34. 34. Emoción
    35. 35. Venta
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    37. 37. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TWITTER http://www.flickr.com/photos/nyctrip/3555156232/
    38. 38. Creciendo muy rápido
    39. 39. Usuarios más maduros y exigentes
    40. 40. Conversación, información útil…
    41. 41. Creatividad
    42. 42. Atención al cliente
    43. 43. http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ TUENTI http://www.flickr.com/photos/anayacobi/3183055540/
    44. 44. Juegos
    45. 45. Tuenti Sitios
    46. 46. Páginas oficiales
    47. 47. LINKEDIN http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/deanmeyers/3598159727/
    48. 48. Páginas oficiales
    49. 49. Grupos sectoriales
    50. 50. Grupos técnicos
    51. 51. Branding personal
    52. 52. YOUTUBE http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835/
    53. 53. Segundo buscador universal
    54. 54. Todo lo que pueda ser vídeo, será vídeo
    55. 55. Constante innovación
    56. 56. FLICKR http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/al-mohanna/3533665276/
    57. 57. Fuente de imágenes de calidad
    58. 58. Poner nuestras imágenes al servicio de los usuarios
    59. 59. QUORA http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/streamishmc/4463263739/
    60. 60. Anécdotico
    61. 61. La fiebre del early adopter
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    63. 63. AHORA… ¡HABLEMOS! [email_address] @rubenbaston http://rubenbaston.org
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