Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203

on

  • 1,470 views

Crowdsourcing bij de Rijksoverheid. Een strategie voor het ministerie BZK.

Crowdsourcing bij de Rijksoverheid. Een strategie voor het ministerie BZK.

Statistics

Views

Total Views
1,470
Views on SlideShare
1,470
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
18
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Open Innovatie Overheid Dutch verkenning idee rijk totaal v100203 Presentation Transcript

  • 1. IdeeRijk een externe verkenning
  • 2. Inhoud
    • Aanleiding & Opdracht
    • Kaders
    • Good Practices
      • 21 Case beschrijvingen
      • Functionaliteiten
      • Succesfactoren
    • Uitvoeringsvorm / functioneel ontwerp IdeeRijk
    • Toepassingsvoorbeeld
    • Scenario’s voor implementatie IdeeRijk
    • Advies voor vervolg
  • 3. Context Vernieuwing Rijksdienst Burgers willen meedenken Ambtenaar 2.0 Overal ontstaan initiatieven Help! een burgerinitiatief IdeeV&W bondgenoot van de samenleving initiatievenmakelaars ruimte geven, faciliteren en stimuleren Maatschappelijke vraagstukken Ambtenaar van de toekomst IdeeVROM Ongeorganiseerde netwerken Toegang tot beleidsvorming
  • 4. Aanleiding
    • Ambitie:
    • De Rijksdienst wil bij het oplossen van maatschappelijke vraagstukken en lokale problematiek meer doen met ideeën en initiatieven van burgers en ondernemers
    • Actie:
    • de Rijksoverheid zet stappen in deze richting met initiatieven als IdeeVROM en IdeeVenW
    • Beweging:
    • Na IdeeVenW en IdeeVROM is vastgesteld dat behoefte bestaat aan een IdeeRijk , “een loket waar initiatieven uit de maatschappij terecht kunnen. Het betreft de combinatie van een marktplaats voor ideeën over de publieke zaak en een initiatievenmakelaar.”
  • 5.
    • enkele voorbeelden:
    Maatschappelijke vraagstukken
      • Uitval van jongeren , werkloosheid lijkt erfelijk, hoe doorbreken 'we' dat?
      • Dalende criminaliteit cijfers versus een groeiend gevoel van onveiligheid
      • Transitie naar een bio-based economie (brandstof, elektriciteit, chemie, farmaceutische industrie, etc.).
      • Kan 30miljard BNP opleveren
      • Invoering van elektrisch vervoer , hoe krijgen we industrie, gemeente, lokale overheid en afnemers in een gelijk tempo?
      • NU wacht iedereen op elkaar
      • Krimpgebieden , hoe gaan we om met het scenario dat gemeente/regio's krimpen? (Noord-Nederland, delen van Limburg)
  • 6. Verkenningen
    • IdeeRijk zal ervoor moeten zorgen dat vraagstukken van de overheid effectief opgelost worden in samenwerking met maatschappij.
    • Hoe dit IdeeRijk eruit moet komen te zien moet worden vastgesteld (werkvorm, instrument, proces en groeipad).
    • Voor deze ontwikkeling wil BZK eerst gevoed worden met succesvol bewezen voorbeelden uit de eigen organisatie en daarbuiten.
    • Hiertoe zijn twee verkenningen gestart:
      • Verkenning binnen Rijksoverheid: IMI
      • Verkenning marktsector en lokale overheid: dutch
  • 7. Opdracht dutch
    • Opdrachtstelling:
      • Het opstellen van een uitgeschreven verdieping en selectie van in de private praktijk en lokale overheid succesvol bewezen instrumenten en werkwijzen , die gebruik maken van de creativiteit en het initiatief in de buitenwereld , uitmondend in een advies ter inspiratie voor de tweede fase van het project IdeeRijk.
    • Resultaten:
      • Longlist good practices marktsector en lokale overheid
      • Adviesrapport met toelichting op 3 werkvormen, bruikbaar voor rijksoverheid. Tevens beschrijving van gebruik en verspreiding werkvormen.
  • 8. Opdrachtnemer dutch
    • Dutch is een organisatie adviesbureau.
    • Opgericht 2001, www.dutch.com
    • Omzet 2009 – EURO 17 Mio, Medewerkers 150.
    • Propositie: Resultancy & Ondernemerschap.
    • Ambitie: top-3 organisatie adviesbureau in 2011, betrokken bij de initiatieven die ertoe doen in Nederland.
    • Klanten: top 100 merken in Nederland, multinationals, ministeries, gemeenten.
    • Adviseur: Ruben Nieuwenhuis:
        • Managing Partner Innovatie Dutch.
        • Expert Open Innovatie & crowdsourcing.
        • 15 jaar ervaring als adviseur & projectmanager.
        • Schrijver managementboek ‘Slappe thee is geen thee.’
        • Internationaal netwerk van open innovatie (von Hippel, Piller, Tapscott)
        • Lid van denktank www.futureworkforum.com
        • Linkedin profiel http://www.linkedin.com/in/rubenrobert
  • 9. De wereld die we (ver)kennen focus group 2.0 social communities expertsourching living lab User Generated Content lead users consumer community innovation challenges consumer co-productie user innovation crowdfunding feedback platform Wikinomics Crowdsourcing mass customization Cocreatie
  • 10. Kader IdeeRijk
    • Vijf kaders:
    • Speelveld
    • Ontwikkelcyclus
    • Mate van cocreatie
    • Beleidscyclus
    • Distincties Platform
    Wat is het wel en wat niet? IdeeRijk
  • 11. Kader IdeeRijk: Speelveld
  • 12. Kader IdeeRijk: Ontwikkelcyclus
  • 13. Kader IdeeRijk: Mate van Cocreatie
  • 14. Kader IdeeRijk: Hoofdprocessen en rollen overheid
    • rollen overheid:
      • politieke organisatie
      • dienstverlener
      • regeltoepasser / handhaver
      • ontwikkelaar
      • beheerder
    • bron: Jaring Hiemstra, Presterende Gemeenten, 2003
    • rollen burger:
      • kiezer
      • belastingbetaler
      • klant
      • co-creator van publieke waarde
      • participant in het proces
    • bron: Jocelyne Bourgon, 2009
    bron: Erik Gerritsen, De Slimme Gemeente, 2007 processen overheid: Besturen Onder- steunen Dienst- Verlenen Regelgeven handhaven Ontwikkelen en ordenen Beheren
  • 15. Kader IdeeRijk: Distincties platform
    • meer dan een IT platform…
    • IdeeRijk is een platform in termen van:
    • Mentaliteit : bijdrage aan het mentaal model van overheid en haar
    • stakeholders om vraagstukken met cocreatie aan te
    • pakken
    • Organisatie : organisatorische en procesmatige inbedding, in- en extern
    • Expertise : kennisnetwerk en ervaringscommunity
    • Techniek : alle benodigde technische features en functies
  • 16. Bouwen aan visie vanuit verkenning* Criteria: toegevoegde waarde of het bewezen succes, eenvoud in het gebruik en herhaalbaarheid, het aantal malen gebruikt, vernieuwende elementen in de aanpak
  • 17.
    • case beschrijving
    • Dell had een groot probleem met de reputatie (“Dell Hell”, Jeff Jarvis). Op internet werd het merk afgebrand om de slechte service.
    • Dell heeft dit omgebogen tot een succes door een van de meest succesvolle ideeënplatforms op te zetten, waarop zowel spontane ideeën worden gepost, als challenges door Dell zelf (Storm sessions).
    • Veel van de ideeën leiden ook daadwerkelijk tot productinnovaties of verandering van dienstverlening.
    •  
    • Resultaten tot nu toe (jan 2010):
    • de Dell Community heeft:
    • 13,401 ideeën ingediend
    • 711,128 keer gestemd op ideeën
    • 88,533 commentaren geplaatst
    • Dell heeft 391 ideeën geïmplementeerd
    •  
    functionaliteiten Ideeën indienen, inzien, ranken Commentaar leveren Delen van informatie met netwerk Challenges posten, oplossen toepasbaarheid IdeeRijk Draagt bij aan het genereren van ideeën en het verbeteren van het imago van het Rijk. Het mentale platform wordt versterkt met deze strategie. Met een dergelijk technisch platform komen de functionaliteiten goed tot hun recht, zeer volledig en toegankelijk voor gebruikers. Communitymanagement is voor IdeeRijk belangrijk , de dialoog aangaan met de community. Luisteren en transparant zijn wat er gebeurt met ideeën. good practice Krachtig omarmen klachten en ombuigen naar medewerking door het opzetten van een platform. Dialoog aangaan met de community (communicty management) De betrokkenheid van de crowd is hoog, men wil graag meedoen om producten te verbeteren en om gelijkgestemden te ontmoeten voor de fun. Technische platform van Salesforce stond binnen drie weken.
    • www.ideastorm.com
    • http://www.businessweek.com/magazine/content/08_09/b4073058449430.htm
    Dell Ideastorm where your ideas reign 1
  • 18. case beschrijving Starbucks heeft de brand experience heel sterk vertaald naar het ideeënplatform. Visueel aantrekkelijke site, ontspannen en overzichtelijk. Alsof je bij Starbucks aan de koffie zit, even geen information overkill. Duidelijke functionaliteiten (share, vote discuss, see) die direct toegankelijk zijn. Vote functie op basis van thumbs up thumbs down. Je kunt elkaars ideeën verrijken. Tevens duidelijke feedback: zien wat er met een idee gebeurt in een aparte blog, Ideas in Action. Ideecategorieën: product, experience, involvement (oa CSR). Resultaten tot nu: bijna 200K ideeën (met ideeën met bijna 100K thumbs up, zegt iets over involvement). tot nu toe >50 ideeën uitgevoerd (weinig?) functionaliteiten Ideeën inname Ideeën inzage Ideeën ranken Comment Delen met Stemmen Leaderboard Profiles Blog FAQ toepasbaarheid IdeeRijk Door de eenvoud voor iedereen te begrijpen en toegankelijk. Geschikt voor ‘niet complexe’ onderwerpen waarbij het vooral gaat om zoveel mogelijk ideeën/meningen te ontvangen of waarbij erop ideeën gestemd wordt.   Visueel en technisch een voorbeeld voor IdeeRijk.   Optimale transparantie en helderheid over vervolgacties. Verwachtingen managen: met welke ideeën wordt iets gedaan (en met welke niet) en waarom. good practice Experience: goede en passende uitstraling van de site. Eenvoud interface, toegankelijkheid Goede ideeën krijgen stemmen (thumbs up) door ‘de rest’ van de crowd, voor de moderators helder welke ideeën gesteund worden. Op een blog wordt gecommuniceerd over geïmplementeerde ideeën. NB: Sommige zwaar gesteunde ideeën worden toch niet overgenomen, zonder duidelijke reden. Dit leidt tot heftige reacties en afhaken van de crowd (klanten!).
    • http://mystarbucksidea.force.com/
    • http://blogs.starbucks.com/blogs/customer/default.aspx
    • http://twitter.com/mystarbucksidea
    Starbucks 2
  • 19. case beschrijving Innocentive is een uitgebreid netwerk van experts (solvers) in diverse technologieën. Lossen problemen op van ‘seekers’. Bewezen kracht in het snel en effectief oplossen van complexe vraagstukken. Interessant voor experts door uitdagingen die ertoe doen, erkenning voor deskundigheid (ranking top solvers) en goede beloning. Solvers kunnen ook samenwerken aan challenges. Dit gebeurt steeds vaker, door zelf-organisatie van het netwerk van solvers. In Project Rooms kan vertrouwelijk info worden uitgewisseld over challenges en solutions. Via Innocentive ONRAMP ook tools verkrijgbaar voor adoptie van Open Innovatie in bedrijven. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk kan fungeren als challenge regisseur. IdeeRijk helpt met expertise om de juiste vraag aan de juiste experts in het juiste netwerk te stellen. Voor expertsourcing bij complexe vraagstukken maakt IdeeRijk gebruik van bestaande platformen zoals Innocentive. Ideerijk kan daarbij optreden als inkooporganisatie voor het Rijk om met deze aanbieders afspraken maken. Ook zorgt IdeeRijk voor de aansluiting van de binnengehaalde expertise op de interne processen, door organisatorische inbedding van Open Innovatie. good practice Toegang tot experts over de gehele wereld. Door het grote en diverse aanbod van experts is Innocentive in staat om bijzonder snel goede resultaten te boeken. Goede oplossingen zijn afhankelijk van een goede vraagstelling. Innocentive helpt haar opdrachtgevers met het regisseren van de challenge: de juiste vraag aan de juiste experts. Innocentive biedt de experts erkenning voor hun deskundigheid bij het juiste publiek. De ranglijst speelt hierbij een grote rol.
    • www.innocentive.com
    • http://www.cnbc.com/id/15840232?video=1301998977&play=1 (video CNBC, va. 17:50)
    3
  • 20. case beschrijving De Ierse overheid vroeg haar burgers mee te denken over oplossingen voor economische crisis. In 1 maand haalde ze >5000 ideeën op. Op dit moment worden 17 voorstellen die hieruit door de adviesgroep zijn samengesteld geïmplementeerd. Alle benodigde informatie werd beschikbaar gesteld. Het rapport met de uitgewerkte voorstellen is inmiddels ook te downloaden. Bijkomend doel van de campagne was een groter begrip voor de ernst van de economische problematiek. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk Ideerijk dient een breed gedragen platform te zijn. Supporters zijn nodig voor de steun voor het initiatief en de uitvoering. Betrek belangrijke partijen. Ideerijk is onderdeel van de strategie van de overheid. Stel heldere vragen als je een vraag stelt, met de nodige achtergrondinformatie (openheid in overheidsdata!). Stimuleer een positieve houding. Een goed uitgedragen motto kan hierbij helpen. Ideascampaign gaf aan te zoeken naar creatieve innovatieve oplossingen en had als motto: no whinging (niet klagen). good practice Positieve insteek: nadruk op ideeën en oplossingen. Indeling in categorieën. Duidelijke communicatie over de implementatie van 17 ideeën, die gesteund worden door de regering. Het initiatief kent tientallen supporters van bedrijfsleven, overheidsinstellingen tot kennisinstellingen
    • http://www.ideascampaign.ie/
    • http://www.ideascampaign.ie/wp-content/uploads/2009/02/ideas-campaign-action-plan.pdf
    • http://twitter.com/ideascampaign/
    Ideas Campaign People’s ideas for economic growth 4
  • 21. case beschrijving De uitgesproken ambitie van Procter & Gamble om meer dan 50% van de innovatie van buiten de eigen organisatie te halen heeft tot resultaat gehad dat R&D productiviteit met 60% is gegroeid, en de flop rate met 50% gedaald. “ Open Innovation starts with a mindset. If I need an idea, or a new business opportunity or have a technical problem to solve, someone, somewhere has what I need. I just need to find them.” Bruce Brown, P&G CTO De initiële weerstand in de interne organisatie (met name R&D) is overwonnen door het moeilijkste vraagstuk door buitenstaanders (experts van Innocentive) succesvol te laten oplossen, veel sneller dan de gebruikelijke doorlooptijd. De afdeling R&D heeft zich nu gericht op haar nieuwe rol als integrator. functionaliteiten Sturingmechanisme Beleid/strategie toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk helpt projecten en diensten in het formuleren van cocreatie beleid. Het beleid is de ultieme driver van het gebruik van cocreatie instrumenten. Open innovatie als strategie om sneller en beter maatschappelijke vraagstukken op te lossen.. Een scherpe doelstelling dwingt de organisatie zich hierop in te richten. Door het te gaan doen komen er steeds meer gelijkgestemden en enthousiastelingen. De succesverhalen als aanjager van het proces. good practice De ambitie is leidend: “meer dan 50% van alle innovatie komt van buiten de eigen organisatie”. Dit creëert de juiste beweging in de organisatie. er zijn weinig organisaties die een dergelijke beleidsuitspraak doen om buitenstaanders te betrekken. P&G heeft de interne weerstand tegen open innovatie overwonnen door het te gaan doen en de resultaten te gebruiken om het proces te versnellen.
    • https://secure3.verticali.net/pg-connection-portal/ctx/noauth/PortalHome.do
    • http://www.pg.com
    • http://hbswk.hbs.edu/archive/5258.html
    5
  • 22. case beschrijving Sara Lee heeft eerst op concern niveau heel goed doordacht hoe Open Innovatie processen in de eigen organisatie ingebed moesten worden en ontwikkelde van daaruit het benodigde instrumentarium. Sara Lee richt zich op (bestaande en nieuwe) leveranciers, klanten en medewerkers. Gebruikers / de crowd kan via de sites van de verschillende brands (oa DE, Pickwick, Sanex) op het platform van Sara Lee ideeën voor de producten indienen en challenges oplossen. De site is eenvoudig en daardoor laagdrempelig. (NB: het aantal geposte ideeën is beperkt) Geselecteerde (technologische) partners hebben via eigen afgeschermde pagina’s toegang tot toegewezen challenges/needs. Sara Lee schakelt ook NineSigma in voor bepaalde technologische challenges functionaliteiten Managen veranderingsproces naar Open Innovatie Open Innovatie Leaders: zorgen voor assessment ideeën Open Innovatie Team: begeleidt idee door de interne organisatie. Faciliteit: Open én afgeschermde communicatie met crowd en experts toepasbaarheid IdeeRijk Focus eerst op interne organisatie en zorg dat processen op orde zijn om binnengehaalde initiatieven en ideeën te kunnen verwerken. Binnen IdeeRijk kan (tijdelijk) een team verantwoordelijk zijn voor het intern laten landen van externe inbreng. Zorg voor keuzevrijheid (afschermingoptie) in het platform, en kies vervolgens per uitdaging voor de gewenste openheid en de juiste partners/crowd. Zorg voor voldoende eigenheid (identiteit van departementen of themahouders) in de toegangspoorten van het centrale platform. good practice Eerst eigen organisatie op orde, voor uitrol open innovatie. SaraLee heeft zich goed gerealiseerd dat het een veranderingsproces betrof. Keuzemogelijkheid tussen open challenge (voor de crowd) en afgeschermde challenge (voor geselecteerde partners). Hierdoor kan de relatie met technologiepartners worden ingevuld en kan per uitdaging de gepaste vorm worden gekozen. Dedicated team en begeleiders zorgen voor inbedding innovaties. Techniek (platform) op concern- niveau ingericht. Merken hebben toegangen tot dit platform met hun eigen merkidentiteit.
    • http://www.slideshare.net/Frankwatching/open-innovation-in-saralee
    • https://www.openinnovationsaralee.com/Pages/BrandIdeas.aspx?brandid=1&hpid=OpenInnovation
    6
  • 23. case beschrijving Creative challenge is opgezet door KLM en Schiphol samen met hyves. Jongeren mogen een ‘briljant luchtvaart idee’ achterlaten op Hyves. ‘Weet jij hoe de toekomst van de luchtvaart eruit ziet? Bedenk jij een idee waardoor reizen per vliegtuig nog leuker wordt? Of waarmee we nog meer met minder energie kunnen doen? Daarbij kan je winnen een business class wereldreis voor twee. Dat is de incentive die jongeren (15 – 25) over de streep moet trekken om mee te doen aan de creative challenge. Dit is een unieke samenwerking tussen een community (Hyves) en twee bedrijven (KLM en Schiphol), die samen een vraagstuk neerleggen bij een gedefinieerde groep buitenstaanders. functionaliteiten community management deelnamecriteria opstellen samenwerking faciliteren toepasbaarheid IdeeRijk Crowd bepalen is voor elke vraagstuk een nieuwe vraag. Daarnaast is het vaststellen van de incentive ook van essentieel belang. Het niveau van de oplossingen en bruikbaarheid begint bij het vaststellen van de geschikte crowd. Community management doe je er niet bij, KLM –Schiphol zijn naar buiten gegaan en in het centrum van de grootste community van de doelgroep gaan zitten. Een les voor het rijk is ook: je hoeft het niet alleen te doen. Bekijk de mogelijkheid om consortia te vormen, om samen vraagstukken mee aan te pakken. Betrek hierbij ook partijen waar je doelgroep nu al samenkomt. good practice Unieke samenwerking tussen bedrijven en een communityhouder. Strakke criteria: oa doelgroep (crowd), jongeren tussen 15 en 25 jaar, uitsluiting van andere leeftijden. Gepaste incentive gekozen die doelgroep motiveert en sluit goed aan bij het imago van betrokken partijen. De ideeën worden beoordeeld door een gemêleerd gezelschap uit diverse branches.
    • http://www.marketingfacts.nl/berichten/20091026_klm_en_hyves_crowdsourcen_met_creative_challenge/
    7
  • 24. case beschrijving Linux geldt als archetypisch voorbeeld van hoe wikinomics werkt. Met internet als ‘kantoor’ sleutelde een groep softwareontwikkelaars in hun privétijd een nieuw besturingsprogramma in elkaar. IBM , dat al enige tijd zijn aandeel op de servermarkt zag teruglopen, besloot Linux te omarmen. Softwareontwikkeling gebeurde ineens niet meer binnen de muren van het bedrijf, maar met een groep onbekenden in een uithoek van het web. Het mes sneed aan twee kanten: Linux kreeg een steun in de rug en IBM kreeg de beschikking over software waar het een lucratieve business omheen bouwde. IBM heeft zijn plek in de Linux community moeten verdienen door eerst het vuile werk te doen. IBM zette zijn programmeurs en software in om een groot aantal open issues van Linux op te lossen, waarna ze serieus genomen werd en een rol mocht spelen. Door toepassing van Linux als besturingssysteem, bespaart IBM uiteindelijk naar schatting 900 Miljoen per jaar aan ontwikkelingskosten. functionaliteiten kennis over incentives data beschikbaar stellen deelname in community toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk helpt projecten en diensten met hoe ze een rol kunnen spelen in relevante communities om zodoende lopende initiatieven te versnellen en te kunnen profiteren van de resultaten. IdeeRijk heeft inzicht in de incentives van buitenstaanders. Ook voor de overheid geldt dat ze in veel gevallen als indringer zal worden gepercipieerd (vgl. IBM). Door eerst zelf het vuile werk in een community op te knappen, kan ze haar plek verdienen en een rol van betekenis gaan spelen. good practice IBM erkende dat ze beter op een lopende open source ontwikkeling kon instappen, dan vele miljoenen per jaar uitgeven aan interne ontwikkeling. Om een rol te mogen spelen in de community, is IBM begonnen met het investeren van veel resources om zo een serieuze bijdrage te leveren. Nu plukt IBM de vruchten van de resultaten, door toepassing van de Linux open source software in haar systemen.
    • http://www-03.ibm.com/linux/
    • Don Tapscott en Anthony Williams, Wikinomics, 2007
    8
  • 25. case beschrijving Verbeterdebuurt.nl is een initiatief van CreativeCrowds en is gestart om de drempel tot het melden van ideeën en problemen te verlagen en en zo samen met bewoners buurten te verbeteren. Verbeterdebuurt is geïnspireerd door het Britse FixMyStreet waar inmiddels vele duizenden meldingen van burgers zijn opgelost! Ideeën en problemen kunnen op het platform via Google maps geplaatst worden. Voor andere buurtbewoners is er de mogelijkheid deze problemen/ideeën de erkennen/steunen. functionaliteiten Platform maakt gebruik van de geodata van Google maps Burgers en gemeente zijn complementair, primaire proces gemeente deels belegd bij burger toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk faciliteert in applicaties waarbij een koppeling kan worden gemaakt met Google maps of andere databases. De crowd kan eerst onderling bepalen wat belangrijk is door het steunen van ideeën en/of problemen in een thema, waarna een desbetreffende departement of dienst in actie komt. Stakeholders en overheid zijn complementair. Stakeholders signaleren en nemen trekken daarmee een deel van het primaire proces naar zich toe. good practice Z eer visuele applicatie, gebouwd op Google maps. Supersimpel, toegankelijk voor iedereen en informerend over wat er in de buurt gebeurt. Krachtig in eenvoud, geeft je het gevoel dat je ergens komt. Bewoners kunnen hun krachten bundelen en voor lokale overheid de uitgelezen mogelijkheid om grote irritaties van buurtbewoners op te sporen. Het is duidelijk welke problemen/ideeën op draagvlak kunnen rekenen.
    • www.verbeterdebuurt.nl
    • http://twitter.com/verbeterdebuurt
    9
  • 26. case beschrijving Pepsi besteedt dit jaar het geld van reclame Superbowl aan stimulering maatschappelijke initiatieven. Met het Pepsi Refresh Project zoeken ze ideeën met een positieve impact op de samenleving. Elke maand is $1,3 Mn beschikbaar, verdeeld over 32 grants (premies), variërend van $5K tot $250K. De crowd dient projecten in en de crowd bepaalt ook aan welke projecten het geld toegekend wordt. Opzet, informatie, categorieën en stappenplan zijn allemaal glashelder en catchy gepresenteerd. Diverse tips om je project zo goed mogelijk te verkopen. Selectiecriteria, het gaat om projecten die: 1: Een positieve bijdrage leveren, 2: realistisch zijn en snel starten, 3: meetbare resultaten opleveren. functionaliteiten Strategie Budget Campagne Proces en Selectiecriteria, toolkit Faciliteren presentatie en support krijgen toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk geeft de overheid de kans om de crowd een beleidsdoel en een bijbehorend budget te geven om zo zelf resultaten te bereiken. Moderne invulling van het motto: “Vraag niet wat jouw land voor jou kan doen, maar wat jij voor je land kunt doen” IdeeRijk helpt om dergelijke campagnes op te zetten, met strategische keuze, beleidsdoel, budget, selectiecriteria, stappenplan, toolkit, PR. Maak het proces van toekenning van middelen laagdrempelig en kortcyclisch (in dit geval elke maand enkele ‘grants’). Laat de indieners zelf actie ondernemen om aandacht en support te krijgen voor hun initiatieven. good practice Een duidelijk beleidsdoel gekoppeld aan een budget. Verder is de crowd aan zet: projecten indienen en toekenning bepalen. Presentatie: de toolkit is een sterk voorbeeld van hoe je initiatieven uitnodigt. Duidelijke eisen, helder proces, aantrekkelijk gebracht. Proces dwingt indiener goed te doordenken wat nodig is aan hulp en funding. Keuze uit $5K, $25K, $50K, $250K. Belangrijk selectiecriterium: realistisch plan, snel te realiseren.
    • http://www.refresheverything.com
    • http://www.youtube.com/watch?v=srY7Wkl2IbI
    • toolkit: http://www.refresheverything.com/docs/idea-toolkit.pdf
    10
  • 27. functionaliteiten indienen spottings (inspiring new business ideas) Punten verdienen (voor gifts) Publicatie op springwise en weekly newsletter, ter inspiratie Share this Aggregatie tot trends op trendwatching toepasbaarheid IdeeRijk Geef de crowd een incentive om goede initiatieven, ideeën en samenwerkingsverbanden te spotten en door te geven. Bundel gespotte initiatieven overzichtelijk per thema voor overheid, initiatiefnemers en supporters. Kansen voor themahouders binnen het rijk om te bepalen waar ze een rol willen gaan spelen. Geef initiatiefnemers een showcase voor hun initiatief. Presenteer de nieuwste initiatieven aantrekkelijk en op frequente basis, ter inspiratie voor aspirant initiatiefnemers. Distilleer uit alle initiatieven trends, waar overheid beleid op kan afstemmen. good practice Deze case is good practice voor het vroegtijdig signaleren van goede nieuwe initiatieven. Door inzet van de crowd, worden nieuwe business ideeën over de hele wereld (170 landen) vroegtijdig en efficiënt gespot. Tevens een good practice voor inspiratie. Veel business developers checken Springwise om nieuwe ideeën op te doen. De voorbeelden, toegepast op de eigen situatie, leiden tot goede nieuwe initiatieven.
    • www.springspotters.com
    • www.happyspotting.com
    • www.springwise.com
    • www.trendwatching.com
    case beschrijving Het signaleren van inspirerende ideeën en trends door de crowd, de Spotters. Deze case betreft een combinatie van 4 sites. Op Springspotters en HappySpotting worden inspirerende nieuwe business ideeën gespot door een uitgebreid netwerk van spotters (>8000 van over de hele wereld). De interessante ideeën worden beloond met punten die kunnen worden ingeruild voor gifts. Op Springwise worden deze gespotte ideeën gepubliceerd op een site en in een wekelijkse nieuwsbrief, die ter inspiratie door veel business developers, ontwerpers en ondernemers wordt geraadpleegd. De ideeën worden gebundeld tot trends, die worden gepubliceerd op Trendwatching.com, en in trend reports. Springspotters HappySpotting Springwise Trendwatching 11
  • 28. case beschrijving TomTom zet haar gebruikers in om kaarten up to date te houden. “ Met TomTom ’s unieke Map Share -technologie verbeter je de kwaliteit van je navigatiebeleving, omdat je in een handomdraai en rechtstreeks op je TomTom-navigatiesysteem correcties op je kaart kunt aanbrengen. Bovendien kun je vergelijkbare correcties ontvangen van de gehele TomTom-community van Map Share-gebruikers.” Deze vorm van coproductie leidt tot betere dienstverlening aan klanten en een efficiënte operatie (geen ’mannetjes op de weg’). functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk faciliteert de rijksoverheid bij het betrekken van buitenstaanders (burgers, bedrijven, gebruikers, communities, belanghebbenden) voor de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden, zodat deze efficiënter en sneller tot betere resultaten leiden. Experts van IdeeRijk helpen bij het signaleren van kansen voor coproductie (welke werkzaamheden kan de rijksoverheid uitbesteden aan de maatschappij), definitie doelgroepen, technische voorzieningen, integratie en openheid van processen, etc. good practice In plaats van zelf een team op de weg te houden om wijzigingen in het wegennet bij te houden en door te geven, schakelt TomTom de mensen in die toch al op de weg zitten, nl. haar gebruikers. Deze zijn als geen ander in staat om de kaarten van TomTom up to date te houden. Bovendien zijn zij ook degenen die direct de vruchten plukken van de bijdragen van de gehele community. Uiteraard moeten techniek en organisatie (snelle controle en verwerking) op orde zijn om dit te laten werken.
    • http://www.tomtom.com/page/mapshare
    12 MapShare TM
  • 29. case beschrijving Helpt initiatiefnemers binnen de gemeente Zwolle om ideeën om te zetten naar projecten door praktisch mee te denken en bijvoorbeeld de initiatiefnemer in contact te brengen met andere organisaties en te ondersteunen bij financiering van het project.  Het doel is het ontwikkelen van de stad Zwolle. De ideeënmakelaar neemt het initiatief niet over. Wie een idee heeft, blijft zelf verantwoordelijk voor het succes. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk Kennis van subsidie en fondsen is nodig binnen IdeeRijk. Financiering is van essentieel belang en kan op diverse manieren. Focus op houding en gedrag van ambtenaren. Een dienstverlenende houding is niet elke ambtenaar eigen. Om een IdeeRijk stevig neer te zetten is wellicht training van de ambtenaren nodig en een doordacht communicatieplan (wat wordt er van je verwacht, waar ligt welke verantwoordelijkheid, etc). good practice Door praktisch meedenken is de makelaar de brug tussen initiatiefnemer en mogelijke partners en subsidie/fondsverlener waardoor het project gerealiseerd kan worden. Goed in het zoeken van de combinatie van grote en kleine partijen om de initiatieven te verwezenlijken. Kleine partijen zijn vaak de motor en zorgen voor snelheid.
    • http://www.samenmakenwedestad.nl/index.asp?hid=248&pid=33&soort=5
    • http://www.samenmakenwedestad.nl/index.asp?hid=1
    Ideeënmakelaar gemeente Zwolle 13
  • 30. case beschrijving Kan wél! omarmt initiatieven van buurtbewoners door te zorgen voor begeleiding, financiering en publicitaire aandacht. De buurtcoach spoort bewoners met ideeën op en helpt ze met het vormgeven en uitvoeren. Hiervoor wordt samengewerkt met de woningcorporatie(s) en/of de gemeente. Kan wél! gaat uit van de eigen kracht en competenties van bewoners. De initiatiefnemer blijft zelf eigenaar van het idee. Hij/zij voert het zelf uit (alleen of met andere bewoners). Via een lokale campagne in de wijken en de al bestaande netwerken worden andere actieve bewoners opgespoord en uitgedaagd om ook hun ideeën in te dienen.   Er zijn 500 a 600 projecten afgerond van bewoners in 22 aandachtswijken in Nederland. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk Empowerment van initiatiefnemers. Goede, betrokken medewerkers zijn belangrijk. Focus op selectieprocedure. Een onafhankelijk partij kan sneller resultaten behalen. Kan wel jongeren als spin-out van Kan wel is een voorbeeld van een initiatief waar men gedurende de weg tegen een nieuwe weg aanloopt die uiteindelijk zeer succesvol is. Zorg dat er ruimte is tot aanpassingen op alle vier vlakken. Maak duidelijk wat de criteria zijn om deel te nemen. good practice De buurtcoach spoort de initiatieven van de buurtbewoners op en faciliteert zodat het initiatief kan landen. Initiatiefnemer blijft eigenaar van het initiatief en voert het zelf uit. Empowerment staat centraal. De coaches gaan door een pittige selectieprocedure. Het zijn empatische, sterke persoonlijkheden. In Engeland is al eerder bewezen dat dit een good practice is. In eerste instantie is Kan wél! opgezet en uit dit initiatief is Kan wel jongeren opgezet omdat duidelijk werd dat jongeren een grote rol spelen binnen de initiatieven die Kan wél! spot.
    • http://www.kanwel.nl
    buurtcoach 14
  • 31. case beschrijving In Living Labs worden initiatieven in een realistische, afgebakende context (bijv. een wijk) ontwikkeld en getest. Living Labs zijn samenwerkingen tussen gebruikers, bedrijven, kennisinstellingen, overheid. De Living Lab projecten zijn erg divers. Overeenkomsten in de aanpak: Ontwerpgericht, gebruikers- en mensgericht, iteratief, innovatief. De ontwikkelde tools worden gedeeld binnen het Living Lab netwerk. Thema’s: zorg, ontwikkelingshulp, democratie, duurzaamheid. Veel belangen gelijktijdig gediend: Producten sluiten beter aan op behoeften, time to market verkort, efficiënter innoveren, effecten innovaties meetbaar maken, kennis benutten, ideeën toetsen, nieuwe samenwerkingsverbanden voor een efficiëntere overheid. De aanpak en het netwerk van de Living Labs is in het leven geroepen om de Lissabon strategie voor banen en economische groei aan te jagen. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk adopteert de Living Labs aanpak voor zowel de projecten die het helpt initiëren, als voor de ontwikkeling van het platform zelf. IdeeRijk helpt coalities te vormen van stakeholders. IdeeRijk creëert projecten met voldoende ruimte voor het experiment, waardoor vernieuwende oplossingen gevonden kunnen worden. IdeeRijk faciliteert met expertise en begeleiding de toepassing van Living Lab methodologie. good practice Synergetische samenwerking tussen alle belanghebbenden: gebruikers, bedrijven, kennisinstellingen en overheid. Ontwikkelen en testen in realistische, afgebakende context, met echte gebruikers in hun eigen leefwereld. Match resultaten en behoefte is geborgd. Leren door te doen. Ontwikkelde kennis en tools direct toepasbaar en getest binnen living lab netwerk.
    • www.openlivinglabs.eu
    • http://www.frankwatching.com/archive/2009/03/31/living-labs-hoop-of-hype/
    Living Labs 15
  • 32. case beschrijving Apple faciliteert het ontwikkelen van applicaties voor iPhone en Mac door gebruikers. Met Developer Programs biedt Apple een compleet en geïntegreerd proces voor het ontwikkelen, testen en distribueren van applicaties. In de toolkit: de source code, simulator, instruments, interface builder, etc. Apple stelt diverse API’s beschikbaar, interfaces tot de brondata en software van Apple, waardoor de door buitenstaanders ontwikkelde applicaties werken op de producten van Apple. Gebruikers van over de hele wereld (particulieren en bedrijven) maken hier gebruik van en hebben gezamenlijk inmiddels >200k applicaties ontwikkeld. In totaal zijn er nu 3 Mld Apps verkocht! Google doet hetzelfde door via API’s toegang te geven tot bijvoorbeeld de data in Google Maps. Door deze geodata in nieuwe applicaties te koppelen aan andere databases (mashups), ontstaan nieuwe functionaliteiten, zoals bij Verbeterdebuurt.nl . functionaliteiten API’s ontwikkelen voor toegang tot brondata Toolkit (incl API’s) beschikbaar stellen aan buitenwereld Support voor crowd: Forum, Howto’s, Library Platform voor aanbieden Apps (Appstore) toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk helpt diensten API’s te ontwikkelen, zodat derden hierop zinnige applicaties kunnen ontwikkelen. In deze applicaties worden combinaties (mashups) van toegankelijk gemaakte overheidsdata met bijvoorbeeld geodata uit Google Maps API’s gemaakt, hetgeen leidt tot toegevoegde waarde voor overheid, burgers en maatschappelijke partners. IdeeRijk stimuleert en helpt buitenstaanders met het ontwikkelen van deze applicaties. IdeeRijk biedt een platform voor het uitwisselen van de apps, door het opzetten van een IdeeRijk(of BZK-) Appstore. good practice Apple faciliteert het ontwikkelen van applicaties door de crowd door een toolkit met oa. API’s beschikbaar te stellen, toegangen tot de Apple brondata en software. Door deze brondata en de functionaliteiten van de iPhone (GPS, bewegingssensor, etc.) ook nog te combineren met andere data uit bijv. Google Maps, ontstaat toegevoegde waarde voor gebruikers. De applicaties (apps) biedt Apple aan in de Appstore. Ontwikkelaars profiteren mee van de verkoop van de apps.
    • http://developer.apple.com/iphone/program/
    • http://www.apple.com/nl/iphone/apps-for-iphone/
    • http://nl.wikipedia.org/wiki/Application_programming_interface
    Apple Developer Program 16
  • 33. case beschrijving Smart City is een samenwerkingsverband tussen Amsterdammers, bedrijven en overheid met als doel te laten zien hoe, nu en in de toekomst, slimmer energie kan worden gebruikt. Gestart door Liander en Amsterdam Innovatie Motor, en inmiddels heeft een toenemend aantal nieuwe partners zich aangemeld. Optelsom van innovatieve technologie, gedragsverandering bij de bevolking en duurzame economische investeringen. Door partners samen te brengen en kleinschalige projecten lokaal op te zetten, creëert ASC de mogelijkheid deze initiatieven te testen. Zijn deze op alle fronten effectief, dan kunnen ze vervolgens grootschalig worden ingevoerd. Op deze manier vormt ASC een versneller voor klimaat- en energieprogramma’s. Doel: reductie CO2 uitstoot (A’dam: -40% tov 1990). Binnen 2 jaar wordt groot aantal projecten opgezet ogv Duurzaam Werken, Wonen, Mobiliteit en Publieke Ruimte. functionaliteiten partijen selecteren en samenwerkingsverbanden smeden adoptie van initiatieven toetsing plannen initiatieven inzet van netwerk toekenning van subsidies (voor deploy & testfase) toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk faciliteert dat samenwerkingsverbanden tot stand komen. IdeeRijk zorgt dat de startfasen van deze projecten gefund worden. IdeeRijk vormt een platform dat goede initiatieven kan adopteren en verder helpen met middelen, netwerk, expertise en verbinding met andere partners. IdeeRijk kent een strak selectiebeleid met heldere criteria. Sterke focus op bijdrage aan de doelstellingen. IdeeRijk zorgt dat projecten de ruimte krijgen om te experimenteren en ontwikkelingen te testen in echte omgevingen. Klein beginnen en dan opschalen. good practice Adoptie van initiatieven; adequate inzet van netwerk en middelen. Duidelijke selectie: alleen samenwerkingsverbanden. Strakke toetsing bijdrage van plannen aan doelstellingen. Focus op deploy en testfase: aantonen in afgebakende, reële context dat een bepaalde levert, voor opschaling naar brede toepassing. Samenstelling van consortia van partijen met belangen bij de resultaten. Inbreng van kleine spelers voor dynamiek en daadkracht. Effectief orgaan om subsidies snel op de goede plaats terecht te laten komen.
    • http://www.amsterdamsmartcity.nl/#/nl/home
    • http://www.amsterdamsmartcity.nl/data/media/files/factsheet_lancering_Amsterdam_Smart_City_3_juni.pdf
    17
  • 34. case beschrijving IdeaCrossing organiseert en faciliteert online ideeën-competities op open en op afgesloten forums. Het Innovation Challenge® competitie management systeem is op klantspecificatie uit te voeren (white label) en kan duizenden voorstellen verwerken, van indienen tot evaluatie. IdeaCrossing organiseert ook jaarlijks werelds grootste business innovatie competitie, de Innovation Challenge®, waarin honderden teams MBA studenten reële uitdagingen van global brands aanpakken. De drie stappen aanpak van IdeaCrossing: DESIGN: Competition Format PRODUCE: Customize Platform  PLAY: Facilitate Participation functionaliteiten platform en mgt systeem voor ideeëncompetities (white label) faciliteren ideeën competitie op IC platform advies voor vraagstelling, doelgroep, incentives en aanpak toepasbaarheid IdeeRijk Ook voor de rijksoverheid is het organiseren van ideeën competities een bruikbaar middel om oplossingen voor bepaalde vraagstukken binnen te krijgen. IdeeRijk helpt met gerichte expertise bij het stellen van de juiste vraag aan de juiste groep. IdeeRijk voorziet in een platform (bijv. via IdeaCrossing) om de competitie te faciliteren. IdeeRijk faciliteert bij de interne verwerking van de binnengehaalde ideeën. good practice Het organiseren van ideeën competitie is een specifieke expertise. IdeaCrossing heeft zich hier volledig op toegelegd en heeft alle kennis in huis: welke vraag stel je (hoe open/gesloten), aan wie, met welke rewards, hoe bereik je de groep. Juist door de competitie heel duidelijk te richten met een scherpe vraag aan gedefinieerde groep, worden heel bruikbare resultaten behaald. De benodigde techniek, het platform, levert ze white label aan opdrachtgevers.
    • www.ideacrossing.com
    • http://opensource.com/business/10/1/five-questions-anil-rathi-idea-crossing
    • http://www.innovationchallenge.com/
    • http://www.innovation-point.com/Idea%20Competitions%20and%20Breakthrough%20Innovation.pdf
    18
  • 35. case beschrijving Sellaband Voor tien dollar kan de crowd een aandeel kopen van hun favoriete band of artiest. De mensen die dit doen worden “believers” genoemd: mensen die geloven dat een band of artiest goed genoeg is om door te breken en hier dus in willen investeren. Zodra vijfduizend aandelen zijn verkocht, mag deze band een cd opnemen. Het rendement was tot op heden nog niet erg hoog. Naast de financiële component, worden ook nog andere beloningen uitgekeerd, in de zin van “gratis” downloads, cd’s, t-shirts, ontmoetingen met artiesten etc. Dat is de werkelijke incentive naast het plezier wat de crowd hierin heeft. De Nederlandse artieste Hind is ook te vinden onder de “investeringsopties” van Sellaband. Hind heeft haar eerste album op deze wijze gefinancierd. functionaliteiten toepasbaarheid IdeeRijk Ideeën/initiatieven hebben te allen tijde een kostenaspect. IdeeRijk kan faciliteren in het opzetten van crowdfunding projecten. Er valt ook te denken aan een mengvorm van financiering bijvoorbeeld deels fondsen, subsidie in combinatie met crowdfunding. Technisch sterk platform in combinatie met de functionaliteit investeren en mogelijkheid om geïnvesteerd bedrag (tot een vastgesteld moment) terug te halen. good practice Gefaseerd wordt een project gefinancierd, waarbij altijd transparant is hoeveel er is gefund door de believers en hoeveel er nog nodig is. Verder ontstaat een nauwe betrokkenheid waardoor publiciteit op gang komt binnen het eigen netwerk van de believers. De incentive voor deelneming is vooral plezier, “meedoen is het belangrijkste.” Combinatie van virtueel helder platform met duidelijke functionaliteiten en functionaliteit investeren maakt het technisch sterk.
    • http://www.sellaband.com
    • http://www.hind.nl/
    • http://twitter.com/Sellaband
    19
  • 36. case beschrijving Elke Rotterdammer kan ideeën indienen om Rotterdam vriendelijker en leefbaarder te maken. Bovendien kunnen ze gelijk andere Rotterdammers vragen mee te doen. Goeie ideeën voor straat, buurt, wijk of stad krijgen een financiële bijdrage als aanmoediging (startpremie). De ideeën die de mensen aandragen moeten volledig en praktisch uitvoerbaar zijn, het zijn volwaardige plannen, dit werkt mee aan de uitvoerbaarheid. Ideeën kwamen binnen via de site, bijeenkomsten en ‘ideeteams’. functionaliteiten Initiatieven uitlokken Initiatieven ondersteunen:geld initiatieven (laten) verrijken door in contact te brengen met mogelijke samenwerkingspartners showcase voor initiatief (voor initiatiefnemer) toepasbaarheid IdeeRijk Ideeën worden niet alleen financieel gesteund, ook de mogelijkheid om partijen met het idee te verbinden. Burgers krijgen een actieve rol in het verbeterproces. Stel duidelijke criteria. Combineer online en offline om zo doelgroep in z’n geheel te bereiken. good practice Ideeën worden ingediend en burgers, bedrijven, belangenorganisaties steunen goede ideeën. Initiatiefnemer blijft eigenaar. Criteria zijn helder voor betrokken partijen helder. Lokale ideeën worden bekend bij lokale overheid. Online/offline combinatie, de nadruk ligt op virtueel platform en daarnaast zijn er ideeteams die ideeën uit de wijken ‘opsporen’.
    • http://www.rotterdamidee.nl/
    Rotterdam Idee 20
  • 37. case beschrijving in lijn met de strategie van Philips zijn de speciale Incubator-kweekvijvers gespecialiseerd in het ontdekken van nieuwe kansen. Vervolgens worden deze kansen op basis van nieuwe Philips-technologieën omgezet in succesvolle projecten. Binnen een afgeschermde omgeving kunnen de producten/bedrijfjes kiemen. Er is veel ruimte voor experimenteren. Zodra het bedrijf volwassener wordt (na 2 à 3 jaar), kan het ofwel binnen een Philips werkmaatschappij worden opgenomen (spin in), ofwel, met hulp van VC, op eigen benen staan (spin out). voorbeelden: Shapeways , DirectLife , 3D Solutions , Handshake Solutions , CareServant , Polymer Vision (al spin-out) functionaliteiten kweekvijvers begeleiding, support (Marketing, Financial, Engineering) kenniscentrum en -makelaar toetsing, selectie investering, VC (spinout) toepasbaarheid IdeeRijk IdeeRijk creëert kweekvijveromgevingen waarin initiatieven kunnen kiemen, om van daaruit zelfstandig (met investering van overheid of van buiten) of binnen overheid verder te groeien. De specialisten van IdeeRijk hebben hun voelsprieten in de samenleving, waardoor ze de meest veelbelovende kandidaten in het kweekvijver programma kunnen uitnodigen. IdeeRijk zorgt ervoor dat de initiatieven de juiste support krijgen uit de eigen organisatie. IdeeRijk evalueert regelmatig de ‘business case’ om go/no go beslissingen te faciliteren. good practice Philips realiseerde zich dat via de standaardprocessen bepaalde kansrijke projecten tussen wal en schip raakten. In de kweekvijver van de Incubators krijgen ze langer de kans om met passende begeleiding zich te ontwikkelen en te groeien. Door constant de kansen te monitoren en business case te evalueren, vindt een goede selectie plaats.
    • http://www.philips.nl/about/company/businesses/innovationemergingbusinesses/index.page
    Incubators 21
  • 38. Good practices vormen contouren IdeeRijk maken van partnerships halen en inbedden van ideeën faciliteren van coproductie
  • 39. Drie hoofdfunctionaliteiten IdeeRijk Initiatieven die bijdragen aan vraagstukken opsporen, uitnodigen en ondersteunen (met geld, beleid, expertise). Koppelen aan lopende initiatieven, partners en uitvoering. Ideeën en oplossingen van de buitenwereld (crowd en experts) uitvragen, ontvangen en inbedden binnen rijksoverheid. Maatschappelijke stakeholders de mogelijkheid geven een constructieve bijdrage te leveren in het aanpakken van vraagstukken maken van partnerships halen en inbedden van ideeën faciliteren van coproductie
  • 40. Halen en inbedden van ideeën: Functionaliteiten
    • Mentaal :
      • inspiratie, voorbeelden database, Open Innovatie workshops
      • beleid maken om buitenstaanders te betrekken, strategie ontwikkelen
      • campagnes opzetten, in- en extern
      • begeleiding veranderingsproces
    • Organisatie :
      • processen inrichten voor verwerking ideeën(stroom)
      • functies: ideeënteam, ideeënbegeleider/coach, community manager, jury,..
      • inkooporganisatie voor open innovatie diensten en producten
    • Expertise :
      • kenniscentrum: vraagstuk vertalen in vraag, welke crowd of welke experts, hoe die bereiken, welke incentives, welk platform gebruiken, welke rol spelen in de community, discussies modereren, …
      • legal: terms & conditions
      • tips & tricks forum
    • Techniek :
      • platform voor ideeën inname, inzien, ranken, commentaar, etc.
      • platform voor challenges en competitie
      • toolkit voor ideeën ontwikkeling, testen, presentatie
      • automatisering ideeënverwerking, integratie eigen en externe platforms
      • monitoring, hosting, beheer
    halen & inbedden van ideeën
  • 41. Halen en inbedden van ideeën: Succesfactoren
    • Visueel aantrekkelijk en toegankelijk platform
    • Functionaliteiten naadloos laten aansluiten: ideeën indienen, stemmen, reageren, inzien, steunen, funden
    • Vertaal het vraagstuk in juiste vraag aan de juiste crowd
    • Maximale transparantie over proces, resultaten, implementatie of afwijzing
    • Maak per vraagstuk de keuze om buiten naar binnen te halen (bijv. eigen platform) of binnen naar buiten (bijv. Innocentive)
    • Heldere indeling in categorieën, thema’s
    • Luisteren naar en dialoog aangaan met buitenwereld
    • Online en offline combineren
    • Passende openheid kiezen (soms juist afschermen)
    • Stel duidelijke criteria om deel te nemen
    • Ken de incentives van de crowd en speel erop in
    • Bereid vooraf interne organisatie voor (snelheid van verwerking en terugkoppeling is cruciaal)
    halen & inbedden van ideeën
  • 42. Maken van Partnerships: Functionaliteiten
    • Mentaal :
      • doel en vorm samenwerking bepalen (bijv. workshops met stakeholders)
      • begeleiden leerproces, leren experimenteren (fouten maken mag/moet)
      • belangen partners synchroniseren
      • dynamiek van projecten sturen, in beweging houden
    • Organisatie :
      • netwerk inrichten om initiatieven op te sporen en te linken aan support
      • processen inrichten voor samenwerking
      • functies: regisseur, programma directeur, kwaliteitsmanager
      • relaties onderhouden tussen partnerships/projecten
      • koppelen aan subsidie organen, zorgen voor gestroomlijnde processen toekenning
    • Expertise :
      • kennis van fondsen en subsidies, en van private investeerders
      • kennis van belangensynchronisatie, coalitievorming
      • kennis van methodologie, oa. living lab
      • kennis van eerste projectfasen: ontwikkeling en (live) testen
      • juridische kennis: contractvorming, aansprakelijkheid
    • Techniek :
      • systeem voor aanname initiatieven, spotten initiatieven, stemmen op projecten
      • platformen en faciliteiten voor samenwerken, on- en offline
      • showcase voor projecten
    maken van partnerships
  • 43. Maken van Partnerships: Succesfactoren
    • Wees maximaal toegankelijk; simpele procedures en begeleiding beschikbaar
    • Betrek de maatschappij bij opsporen initiatieven (spotten)
    • Wees zichtbaar aanwezig op de plaatsen waar initiatieven ontstaan of waar over initiatieven wordt gecommuniceerd
    • Stel duidelijke criteria om deel te nemen en toets deze
    • Zorg dat beschikbare middelen snel en effectief naar de projectactiviteiten kunnen stromen
    • Maximale transparantie over voortgang
    • Initiatieven matchen aan elkaar en aan support: maak het eenvoudig om aan te haken als partner of als sponsor
    • Geef initiatiefnemers een showcase voor hun project
    • Ken de incentives van deelnemers en gebruik ze
    • Bereid interne organisatie goed voor (focus op dienstverlenende houding ambtenaren)
    maken van partnerships
  • 44. Coproductie faciliteren: Functionaliteiten
    • Mentaal :
      • helpen met mindset binnen overheid dat je het niet alleen hoeft te doen
      • kansen helpen spotten voor coproductie
      • maatschappelijke partijen, groepen aanzetten tot het leveren van bijdragen
    • Organisatie :
      • processen (her)inrichten: open naar buiten, afdelingen van uitvoerend naar regie
      • deelname in communities (web-team)
    • Expertise :
      • kenniscentrum voor overheid: welke ‘taken’ uitbesteden, welke crowd, gebruikers, netwerken uitnodigen om bij te dragen, hoe die bereiken, welke incentives, welk platform gebruiken, welke rol spelen in de community, …
      • kennis van coproductie processen, kennis over uitbesteding: wat en hoe
      • kenniscentrum voor buitenwereld: hoe kan ik een bijdrage leveren, wegwijzer
    • Techniek :
      • platform voor coproductie, on- en offline samenwerking
      • API’s ontwikkelen en beschikbaar stellen, zodat ontwikkelaars applicaties kunnen bouwen
    coproductie faciliteren
  • 45. Coproductie faciliteren: Succesfactoren
    • Maak het zo laagdrempelig mogelijk om bij te dragen
    • Ken de drijfveren van de crowd (incentives), heb oog voor het persoonlijk belang om mee te doen
    • Verwachtingen deelnemers managen
    • Ga naar de doelgroep toe: integreer in de communities
    • Geef eerst; waar heeft deze community behoefte aan, welk vuile werk moet opgeknapt worden?
    • Geef openheid in relevante overheidsdata (API’s); maak het mogelijk door te bouwen en meerwaarde te creëren
    • Interne organisatie eerst voorbereiden
    • Betrek alle stakeholders: gebruikers, bedrijfsleven, kennisinstellingen en belangenorganisaties
    • Denk ook klein en lokaal: veel kleine bijdragen kunnen leiden tot grote resultaten
    coproductie faciliteren
  • 46. Van functies naar gewenst effect verbinden betere dienstverlening subsidies effectief besteed oplossingen voor vraagstukken betrokken maatschappij efficiënte overheid (kosten besparen) draagvlak voor oplossingen versnelde processen economische impuls klachten worden ideeën geactiveerde maatschappij initiatieven worden gesteund
  • 47. Functionaliteiten groeien gefaseerd
  • 48. Succesfactoren proces van invoering IdeeRijk
    • Committeer op hoogste niveau aan een Open Innovatie ambitie en strategie
    • Stapsgewijs invoeren: begin praktisch en dicht bij huis en breid van daar uit
    • Snelle resultaten zijn aanjagers van proces
    • Interne organisatie eerst goed voorbereiden
    • Verwachtingen deelnemers (intern en community) managen
    • Maximale transparantie, over plannen en stadium ontwikkeling
    • Functieprofielen voor IdeeRijk trekkers opstellen, zorg voor ‘goede’ trekkers
    • Olievlekken in netwerk, betrek bedrijfsleven, kennisinstellingen belangenorganisaties
  • 49. IdeeRijk als groeimodel halen en inbedden van ideeën maken van partnerships faciliteren van coproductie
  • 50.
      • “ Invoering van elektrisch vervoer , hoe krijgen we industrie, gemeente, lokale overheid en afnemers in een gelijk tempo?
      • NU wacht iedereen op elkaar”
    IdeeRijk zet i.s.m. LinkedIn een creatieve challenge uit bij de groep werkend NL 30+: “ wat is nodig om automobilist te laten kiezen voor elektrisch rijden ” uitkomst: selectie van top 3 oplossingsrichtingen de themahouders gaan naar IdeeRijk om dit vraagstuk met cocreatie aan te pakken, gedreven door strategische doelstelling en succesverhalen . IdeeRijk organiseert workshop met cocreatie-experts en betrokken stakeholders. resultaat: cocreatie aanpak bepaald, vraagstuk vertaald in vragen, doelgroep gedefinieerd, incentives bekend, cocreatie coach benoemd. IdeeRijk stelt data over oplaadpunten beschikbaar ( API) , met als gevolg dat een creatieve student een website ontwikkelt, Meet ‘n’ Charge, die je afspraken combineert met oplaadpunten ter plaatse (mashup overheidsdata met data via Google Calendar API en Google maps API) . “ elektrisch rijden economisch aantrekkelijker” IdeeRijk faciliteert competitie via platform IdeaCrossing voor nieuwe business modellen elektrisch vervoer. “ aangetoond volwaardig alternatief” IdeeRijk start challenge bij Innocentive voor technische oplossingen snelladen. IdeeRijk brengt een consortium tot stand in Groningen met bedrijven, RuG, TNO, gemeente, ANWB, CBR en gebruikers, om oplossingen te ontwikkelen en in realistische context te testen . Effectieve concepten worden gefaseerd opgeschaald van wijk naar stad naar provincie. IdeeRijk zorgt voor adequate toekenning van middelen vanuit EZ en V&W. IdeeRijk faciliteert in het leerproces. IdeeRijk creëert een proeftuin /kweekvijver voor Better Place, een concept voor elektrisch vervoer dat nu wordt getest in Israel en Denemarken. In de proeftuin kan het concept worden doorontwikkeld op maat voor de Nederlandse context. IdeeRijk zorgt voor toestroom van support (geld en beleid). “ proces opladen verbeteren” IdeeRijk in de praktijk een voorbeeld IdeeRijk voegt nieuwe categorie toe, “elektrisch rijden,” op ideeënplatform IdeeRijk waarop mensen al hun ideeën kunnen posten en ranken voor realisatie van elektrisch vervoer IdeeRijk helpt V&W een rol te spelen in de open source community c,mm,n , voor duurzame (elektrische) mobiliteit. Welke obstakels kan het Rijk wegnemen om deze ontwikkeling te versnellen?
  • 51. Hoe IdeeRijk realiseren?
  • 52. Constatering & scenario’s
    • Meerdere ‘IdeeRijk -beelden ’ mogelijk (kwestie van keuze).
    • IdeeRijk kan vanuit drie uitgangspunten ontwikkeld worden:
        • Aanbod gedreven (een full-service model, experts bepalen behoefte en dienstverlening).
        • Functionaliteiten gedreven (experts bepalen behoefte & dienstverlening met reflectie door ambtenaren).
        • Vraag gedreven (dienstverlening rondom maatschappelijke vraagstukken, behoefte vloeit voort uit vraag).
    • Keuze voor scenario heeft invloed op:
        • Organisatiemodel.
        • Partnermodel & structuur.
        • Product & dienstportfolio.
        • Investerings- & exploitatiemodel.
        • Overige zaken m.b.t. COPAFIJTH ( Commercie, Organisatie, Personeel, Administratie, Financiën, Informatievoorziening, Juridische aspecten, Technologie, Huisvesting ).
    • Er is geen goed/fout (Wel voor/nadelen en consequenties op effect).
    • Dutch legt daarom 3 IdeeRijk scenario’s voor:
        • Blauwdruk gedreven, functionaliteit gedreven, vraagstuk gedreven.
  • 53. Scenario 1: Blauwdruk gedreven
    • IdeeRijk is een kenniscentrum met een breed portfolio
    • De experts van IdeeRijk helpen themahouders uit de verschillende departementen cocreatie in te zetten om hun vraagstukken op te lossen. Alle benodigde expertise, techniek, mentaliteit en organisatie is binnen IdeeRijk voorzien.
    • Een organisatie van in- en externe adviseurs
    • Vanaf een functioneel ontwerp, via concept, prototypes tot volwaardig functionerend platform  na opening alle features beschikbaar
    • ++: full service benadering, duidelijk, breed portfolio beschikbaar
    “ IdeeRijk is vanaf de start een full service cocreatie-kenniscentrum waar elk vraagstuk opgelost kan worden met alle denkbare open innovatieve toepassingen” 1
  • 54. Scenario 2: Functionaliteiten gedreven
    • Gefaseerd opgebouwd met functionaliteiten
    • Functionele beschikbaarheid bepaalt de mogelijkheden van IdeeRijk
    • Het platform wordt in de loop van de tijd voor een breed scala projecten geschikt
    • Een aantal in- en externe experts is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de verschillende functionaliteiten. Deze ontwikkeling is zodanig open, dat ook derden applicaties kunnen ontwikkelen en toevoegen.
    • ++: snel eerste functies beschikbaar, beheersbare ontwikkeling
    “ IdeeRijk groeit door implementatie van goed doordachte functionaliteiten. Bij het oplossen van maatschappelijke vraagstukken zijn er steeds meer en geavanceerde functionaliteiten beschikbaar.” 2
  • 55. Scenario 3: Vraagstuk gedreven
    • Tijdens een aantal pilots werken teams van in- en externe experts zowel aan de oplossing van vraagstukken (i.s.m. maatschappij) als aan de ontwikkeling van het platform IdeeRijk zelf. De ontwikkelde functionaliteit wordt beschikbaar gesteld aan nieuwe en lopende proefprojecten.
    • Door deze interactie groeit IdeeRijk organisch tot een steeds vollediger platform. Ontwikkeling en testen in de praktijk wisselen elkaar dynamisch af. Vanaf begin wordt IdeeRijk ontwikkeld als een doelgericht middel om vraagstukken op te lossen.
    • ++: vraagstukken centraal, focus op doen (praktisch), snel resultaten
    “ IdeeRijk start als proeftuin en groeit uit tot een cocreatie-kenniscentrum met functionaliteiten, die door continu ontwikkelen en testen naadloos aansluiten op de behoefte aan open innovatietoepassingen.” 3
  • 56. Drie IdeeRijk scenario’s (1) 2 3 1
  • 57. Drie IdeeRijk scenario’s (2) 2 3 1
  • 58. Drie IdeeRijk scenario’s (3) 2 3 1
  • 59. Drie IdeeRijk scenario’s (4) 2 3 1
  • 60. Compliancy met opdracht
    • good practices verkend in marktsector en lokale overheid (longlist / shortlist)
    • good practices vertaald naar toepasbaarheid voor IdeeRijk (functionaliteiten, succesfactoren)
    • scenario’s gedefinieerd voor totstandkoming IdeeRijk
    • voeding en inspiratie voor vervolgfase IdeeRijk
  • 61. Hoe verder?
  • 62. Advies: Scenario 3
    • Dutch adviseert IdeeRijk te ontwikkelen met scenario 3, vraagstukken.
    • Redenen zijn:
      • Direct effect (geen ‘kosten’ maar ‘investeringen’).
      • Voorbeeldgedrag & verleiden met showcase(s)
      • “ Kijk maar” in plaats van “Doe dan!”
      • Maakt het direct praktisch (geen IdeeRijk verhaal, maar IdeeRijk als
      • toepassing)
      • Kans om brede coalitie te vormen:
        • Alle betrokken stakeholders hebben eigen rol
        • Verscheidenheid aan cocreatie & coproductie initiatieven ontstaan
        • Betrokken stakeholders kunnen naar eigen inzicht het voortouw nemen
      • Ontstaan & vernietiging van IdeeRijk onderdelen gaat organisch. Wat werkt blijft.
      •  Groeimodel van pilot naar alle vraagstukken in organisatie.
  • 63. Ontwikkeling scenario 3
    • zie groeipad in andere ppt: scenario's in beeld
    pilot 1 pilot 2 pilot 3 Q1 2010 Q4 2010 Q2 2010 Q3 2010 Ontwikkeling conceptmodel IdeeRijk (V0), met invulling basisfuncties. Ontwikkeling platform IdeeRijk (V1), door toepassen, leren en testen in proeftuinen / pilots. Doorontwikkeling en inbedding IdeeRijk door blijven leren en verfijnen bij toepassen IdeeRijk (V2) in serie projecten. Good practices overheid en markt, vertaald naar basisvisie IdeeRijk . Scenario voor implementatie. project 1 project 2 project 3 2011 IdeeRijk - externe verkenning initiatiefase acceleratiefase verkenningen realisatiefase
  • 64. Toelichting vervolgfasen, globaal
    • Initiatiefase (feb-april ‘10):
      • Ontwikkeling conceptmodel IdeeRijk (V0) met invulling basisfuncties.
      • Randvoorwaarden vaststellen, budget, bemensing, taken/verantwoordelijkheden, communicatieplan.
      • Acceleratie voorbereiden: vraagstukken selecteren voor proeftuinen, organisatievorm bepalen, implementatieplan, team(s) samenstellen, regierol beleggen, etc.
    • Acceleratiefase (mei-juli ’10):
      • Ontwikkeling platform IdeeRijk (V1), door toepassen, leren en testen in proeftuinen / pilots
    • Realisatiefase (aug-dec ‘10):
      • Doorontwikkeling en inbedding IdeeRijk door blijven leren en verfijnen bij toepassen IdeeRijk (V2) in serie projecten.
  • 65.  
  • 66.
    • Ruben Nieuwenhuis
    • [email_address]
    • Jildou Steensma
    • [email_address]
    • Peter Kuyt
    • [email_address]
  • 67.