Sesion 06 TVN

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Rafael Trucios

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  • Correo directoEl correo directo vía e-mail es una herramienta muy poderosa si es bien utilizada. No se debe confundir con el spam o correo basura. La diferencia está en que, mientras que el spam son envíos masivos de mensajes no solicitados, el verdadero marketing vía e-mail se dirige a usuarios que voluntariamente han solicitado información acerca de determinado tema.En diversos países, incluido el Perú, el envío de mensajes no solicitados está penado es considerado delito.Algunos enlaces a empresas que proveen listas de marketing y administran campañas de envío de e-mails son:Returnpathhttp://www.returnpath.netInfoUSAhttp://www.infousa.comUSADatahttp://www.usadata.comDirect Mailhttp://www.directmail.comAmericaInthttp://www.americaint.comEmail Resultshttp://www.emailresults.com
  • Sesion 06 TVN

    1. 1. E-marketing: Usos, herramientas y beneficios en los negocios Presentado por: Rafael Trucíos Maza
    2. 2. El que No anuncia No Vende No todo el que anuncia Vende! No todo el que visita una página Compra!! Regla general para los negocios
    3. 3. ¿Qué es lo que necesita mi negocio? Hacer que alguien o algo se transforme en algo distinto de lo que era. • Lograr que un visitante a una página web, cumpla con alguno de los objetivos del website. • Se convierta en cliente. • Se convierta en contacto. • Se convierta en prospecto. Conversiones
    4. 4. Evolución de la web Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos) Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web.
    5. 5. Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan? • No hay un análisis del negocio en Internet. • No hay balance “Técnico” y “Creativo”. • No hay un responsable dentro de la organización. • Diseño pobre y desenfocados. • Presencia de Brochure Online solamente. • No hay Trafico. • No hay mantenimiento. • Contenidos pobres • No existe una estrategia de Internet Marketing.
    6. 6. Usuarios de Internet Encuentran nuestra web Navegan por nuestra web Encuentran nuestro formulario, tienda online… Los que empieza un proceso Los que lo terminan Los que nos recomiendan Los que vuelven Marketing Diseño Web + Usabilidad = Diseño de Interacción Servicio, claro… Paso 1: Un site correctamente diseñado
    7. 7. Contenido • Diseño Gráfico • Lo que la gente ve. La primera impresión. 1. Crear una afinidad instantánea. 2. Credibilidad 3. Enfoque
    8. 8. Con qué páginas debe contar nuestra web
    9. 9. 1. Inicio 2. Quiénes Somos 3. Catálogo 4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online) 5. Formulario de Contacto 6. Atención al Cliente 7. Contenido Legal ¿Qué debe de tener mi web?
    10. 10. CUIDA TU IMAGEN VISUAL
    11. 11. SEO SOCIAL MEDIA SEM Analítica Web Atraer Tráfico + + + + = Una estrategia general:
    12. 12. Diseño Orientado Usabilidad Accesibilidad Analítica Web Conversión + + + + = Una estrategia general:
    13. 13. + + + = Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión La clave:
    14. 14. • Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se estructura para lograr los objetivos de comunicación: informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc. • URLs claras y únicas. Cada página, una URL descriptiva, única y permanente. • Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada, fácil de encontrar desde cualquier punto de la web. • Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como menú de navegación deben ser simples y descriptivas. • Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación consistente. Máximo 4 niveles de navegación. Recomendaciones
    15. 15. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
    16. 16. El 80% de los internautas buscan con Google Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
    17. 17. Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores 1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos - optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs. 2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO. 3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO). Posicionamiento buscadores (SEO) • Resultados a largo plazo. • No se puede garantizar la primera posición por la palabra que deseamos.
    18. 18. Paso 2 : Trafico – Google adwords
    19. 19. Paso 2 : Trafico – Google adwords
    20. 20. Paso 2 : Trafico – Google adwords
    21. 21. Paso 2 : Trafico – Directorios (Link building) Directorios locales Directorios sectoriales PlazaConstructor.com Enlaces patrocinados en buscadores y comparadores de precios
    22. 22. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
    23. 23. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
    24. 24. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
    25. 25. Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
    26. 26. ¿La Búsqueda Encaja tus Palabras Clave Objetivo y el Contenido? • Meta tags – MetaData – Título Tag, Descripción Tag • Texto del Documento – Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave • Texto de los Enlaces (Links) – Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces • Palabras Clave en el Nombre del Dominio
    27. 27. Ejemplo : DVD Batman • DVD Batman – 7´830,000 • DVD Batman Forever – 1´610,000 • DVD Batman Forever widescreen – 109,000 • DVD Batman Forever widescreen castellano – 10,400 • DVD Batman Forever widescreen castellano Peru – 441 TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
    28. 28. Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline
    29. 29. Paso 2 : Trafico – Social Networks
    30. 30. Paso 3 : Email Marketing • Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet. • Es económico, rápido y practico. • Llega a su target group. • Genera trafico a su web. • Propicia el marketing viral. • Es el principio de una conversión.
    31. 31. ¿Cuando usar email marketing? Siempre Pero con moderación
    32. 32. • Opt-in vs. Spam E-Marketing Mail Marketing Spam Correo basura Listas Opt-in
    33. 33. ¿Cómo usar email marketing? • Solo por autorización del usuario. • Double opt-in (Mails de confirmación) • Programas de lealtad. Premios. • Mensajes personalizados. (Nunca CCO) • Estrategia Sincronizada (Todas las áreas) • Centrarse en un solo tema. • Usar contenido relevante.
    34. 34. Boletines • Información dirigida al target • Permite marketing viral • Aumenta fidelización. • Muestra lo nuevo por conocer. • Refuerza lo ya conocido. • Valor agregado del website. • Generador de mas conversiones. Contenido relevante
    35. 35. E-mail marketing No Comprar “ Bases de Datos”
    36. 36. Spam • Práctica de enviar indiscriminadamente mensajes de correo electrónico no solicitados. •Spam por correo electrónico •Spam por mensajería instantánea •Spam en foros •Spam en los blogs •Spam en telefonía móvil
    37. 37. E-Marketing Mail Marketing Para cada audiencia se debe tener: – Cuales son sus necesidades – Que quieren – Expectativas – ¿Que está haciendo la competencia?
    38. 38. A quien nos dirigimos Rafael: (rtrucios@gmail.com) •62 años, 2 hijos, 3 nietos •01 celular y 01 Blackberry •Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en Brasil siguiendo una Maestria •Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia del padre. •Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco Rabanne, Zegna •Sabe bajar musica de internet y postear videos de Neil Sedaka en youtube •Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por internet •Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos “todos conocidos”
    39. 39. Maribel: (marita_81@hotmail.com) •28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa •Responde entre 80 a 140 correos al dia •Lleva un Diplomado en Coaching •Le encanta el Yoga y danza arabe •Es fan de Donna Karan, Carolina Herrera y Starbucks en facebook •Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous •Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja •Su laptop es color rosa •Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea “Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en” A quien nos dirigimos
    40. 40. Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com) •19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones que no usa pero estan “por sia” • Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana de internet en la cabina del barrio pero vive contra el tiempo •Se conecta a facebook desde la universidad, su celular y en la noche antes de dormir desde la laptop de su hermano y al dia tiene 20 posts •Conoció a su novia por chat •Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger •Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa y Vans •Posee el record distrital de Need for speed pero se transporta en combi •No ve televisión, todo lo hace por internet. A quien nos dirigimos
    41. 41. • Los correos electrónicos son un importante generador de trafico para campañas.
    42. 42. Paso 4 : Herramientas online
    43. 43. Ahora todos sabemos que el consumidor cambió Lo que usted hacia antes cuando llegaba en casa Lo que usted hace hoy cuando llega en casa
    44. 44. Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios Ahora invertimos más tiempo en el internet El web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado. ¿Por què estos sitios pueden ayudar a mi empresa? OK ¿De qué manera?
    45. 45. Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios MARCA APLICACIONES Blogs
    46. 46. Nuevas herramientas para promocionar productos y serviciosYOUTUBE
    47. 47. Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    48. 48. Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios Los portales de contenido son una buena forma de promocionar y compartir información
    49. 49. Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios Estoy en los primeros lugares !!!! $$$$$$$$ Publicar un video en youtube $ 0.0 Comentar o postear noticias $0.00 Aparecer en el 1er lugar en google NO TIENE PRECIO
    50. 50. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • Web 2.0 : Incremento del Intercambio de Conocimientos y Marketing más efectivo.
    51. 51. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización •Personas •Grupos •Empresas
    52. 52. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos” ¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
    53. 53. A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos” ¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
    54. 54. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • ¿Existen otras redes sociales?
    55. 55. Impacto de las redes sociales y el branding de una organización • ¿Nada mas?
    56. 56. 10 claves para el éxito de una web
    57. 57. 1.- Préstale la importancia que merece • La primera clave es el compromiso. • Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba. • Dinero y esfuerzo. Más de lo que parece inicialmente. • La imagen de la empresa en juego. Paraver estapel’cula, debe disponer deQuickTimeª y de undescompresor .
    58. 58. 2.- Fijemos los objetivos de la página • Información corporativa. • Información sectorial. • ¿Venta online? • ¿Catálogo online amplio o monoproducto?
    59. 59. IMAGEN 3.- La casa en orden: la estructura web • Sitemap / mapa de la web • Tipo de navegación • Niveles de navegación
    60. 60. IMAGEN 4.- Si quiero que la usen, hacerla usable • El Diseño no es sólo estético. • Establecer criterios de navegación. • Especialmente importante si queremos vender online.
    61. 61. IMAGEN 5.- Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita • La estética tiene una utilidad funcional. • La imagen de nuestra empresa • Las tendencias existen, como en la moda, y las webs se quedan “obsoletas”. • Ojo con el flash y las webs sobrecargadas
    62. 62. IMAGEN 6.- Buen contenido y bien actualizado • El contenido es el rey. • Actualización periódica de los contenidos. • Estilo directo y conciso. • Uso de contenidos multimedia
    63. 63. IMAGEN 7.- Posiciónate en buscadores • Haciendo una web accesible. • Generando buen contenido. • Relacionándote en el mundo virtual y físico. • Consiguiendo enlaces entrantes.
    64. 64. IMAGEN 8.- Publicita tu web a los cuatro vientos • Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales. • Contrata campañas de publicidad CPM. • Campañas publicidad en buscadores (SEM) • Web 2.0 y medios sociales
    65. 65. IMAGEN 9.- Medir, medir y volver a medir • Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas. • Contenido más visto y tasa de rebote. • Enlaces entrantes. • “Keywords” en buscadores. • Éxito de campañas publicitarias.
    66. 66. IMAGEN 10.- Identidad digital: tu imagen en la red. • Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca. • Quién eres, quién trabaja en tu empresa • Imagen profesional
    67. 67. ¿Qué debo usar para mi estrategia de e-marketing?
    68. 68. - Bidireccional. Sacar el contenido del sitio - No centralizar el contenido - Bidireccional. Traer visitantes al sitio - Alcanzar nichos
    69. 69. Preguntas rtrucios.bligoo.com www.mktp.org rtrucios@mktp.org

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