Posicionamiento de marca en facebook by mhs

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Posicionamiento de marca en facebook by mhs

  1. 1. POSICIONAMIENTO DE MARCAS EN FACEBOOK top10bpm.blogspot.com
  2. 2. •  Desde su aparición Facebook fue utilizado para buscar amigos, compañeros del colegio y conocer gente de todo el mundo. •  Hacer contactos profesionales, debido a la gran acogida de esta red social se esta desarrollando como una herramienta de difusión para marcas y empresas ya que es en este espacio donde “están todos” , pudiendo captar más usuarios y facilitar la conexión . •  En este espacio la segmentación es amplia y los responsables de Facebook aseguran que los avisos pueden enviarse a los usuarios según género, edad, ubicación geográfica e intereses personales . ANTECEDENTES
  3. 3. Posicionamiento de marca con Facebook Crear presencia de marca en la red Creas reputación de marca en línea Gestión de imagen pública
  4. 4. POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK Estrategia de Facebook Capturar interesados y levarlos al sitio Web de la empresa Empresas escuchan a los clientes para poder satisfacer sus necesidades Crean dialogo con el cliente Logra la fidelidad del cliente
  5. 5. Facebook permite posicionar la marca  creando páginas de información, promociones, noticias, vídeos, fotos de productos  y participar en una comunicación más directa con el cliente en donde se logra promoción sin la necesidad de mostrar anuncios. POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
  6. 6. POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK El posicionamiento de marca con Facebook consta en tener “likes” en páginas de empresas y lograr que muchos usuarios vean lo que publica una empresa en su página de Facebook. Al contar con millones de personas participando en la red diariamente, es más fácil atraer la atención de estos y así buscar respuesta a sus necesidades
  7. 7. •  Este posicionamiento se logra mejor cuando se planea toda una estrategia de marketing por Internet   para crear una imagen positiva y establecer constante comunicación con los clientes y corregir información. •  El alcance de una estrategia de posicionamiento de marca en Facebook varia porque mantiene políticas en cada país y la complementar la estrategia de comunicación con campañas de publicidad en medios masivos. POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
  8. 8. Objetivos de Facebook Lograr más visitas al sitio Verificar qué se dice de la marca Lograr un cambio en la imagen de la marca POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
  9. 9. •  L a i n v e r s i ó n d e e s t a e s d i f í c i l d e determinar, por el momento se trata de porción menor en relación a grandes campañas. •  F a c e b o o k d a l a s p o s i b i l i d a d e s d e publicidad incluyen páginas corporativas, avisos dentro de una cadena de relaciones y p u b l i c i d a d d i r i g i d a a s e g m e n t o s exclusivos. POSICIONAMIENTO EN FACEBOOK
  10. 10. •  Una de las mejores cosas que puede pasarle a una marca es que los propios consumidores armen un grupo en Facebook para conversar sobre un producto que en algún momento dejó el mercado. •  Algo así pasó con muchos productos que en Facebook aparecieron decenas de usuarios que reclamaban el relanzamiento, haciendo que regresen al mercado. EL PODER DE FACEBOOK
  11. 11. REGLAS PARA ADMINISTRADORES EN FACEBOOK
  12. 12. ¡  Una de las razones por la que una pagina tiene fans es porque esta ofrece información de valor para ellos. ¡  Los fans están constantemente haciendo preguntas o pidiendo datos que deben ser respondidos de forma rápida así no se tenga la respuesta a la mano. ¡  Cuando las paginas no responden, los usuarios percibirán que no al administrador no le importa las opiniones y ellos optaran por cambiar de paginas hasta que encuentren lo que necesitan. ¡  Para esto, no es necesario estar en Facebook todo el día, simplemente se debe activar la opción de recibir notificaciones y recibirlas en tu email. DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA
  13. 13. DAR A LOS “FANS” RESPUESTA INMEDIATA
  14. 14. ¡  No solo es necesario ser una fuente de información, también se necesita responder a las necesidades de la comunidad de usuarios. ¡  Si algún usuario “felicita” o da un cumplido a la pagina de Facebook, hay que saber agradecer ya que esto es un valor agregado que ellos perciben. ¡  Hay que recordar que los objetivos primordiales de la página es promover el dialogo entre la empresa y el cliente. INVOLUCRAMIENTO
  15. 15. INVOLUCRAMIENTO Más publicaciones se realiza en la pagina por parte del administrador Se logra la creación de dialogo en un ambiente seguro donde los usuarios pueden comentar.
  16. 16. ¡  Es necesario que en algunos casos el administrador tenga que moderar comentarios, eliminar SPAMS o se involucrarse en una discusión o pelea entre fans. ¡  Una de las funciones principales del administrador es asegurarse que todos están jugando bajo las reglas y con cortesía. ¡  Facebook es un lugar público pero al igual que muchos blogs y redes sociales, tiene sus reglas del juego. SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
  17. 17. SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
  18. 18. ¡  Si el administrador ve a alguien violando sus reglas, se debe borrar con toda confianza.   ¡  Existen usuarios que insisten en colocar sus mensajes, en ese caso se puede bloquearlos de la página y asi no podrán volver a comentar. SER EL ÁRBITRO DE LA CONVERSACIÓN
  19. 19. ¡  Como en cualquier actividad que involucra Marketing, se debe medir el progreso: No solo e l c r e c i m i e n t o d e l a comunidad, sino también los f a c to r e s q u e g e n e r a n u n a conversación. ¡  Se debe observar y medir las estadísticas con regularidad para ver el progreso de acuerdo a las campañas de publicidad. ¡  Debe ser de manera semanal. MEDIR LOS RESULTADOS

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