Internet marketing - PUCP

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  • Actualizar datos
  • Correo directo
    El correo directo vía e-mail es una herramienta muy poderosa si es bien utilizada. No se debe confundir con el spam o correo basura. La diferencia está en que, mientras que el spam son envíos masivos de mensajes no solicitados, el verdadero marketing vía e-mail se dirige a usuarios que voluntariamente han solicitado información acerca de determinado tema.
    En diversos países, incluido el Perú, el envío de mensajes no solicitados está penado es considerado delito.
    Algunos enlaces a empresas que proveen listas de marketing y administran campañas de envío de e-mails son:
    Returnpath
    http://www.returnpath.net
    InfoUSA
    http://www.infousa.com
    USAData
    http://www.usadata.com
    Direct Mail
    http://www.directmail.com
    America Int
    http://www.americaint.com
    Email Results
    http://www.emailresults.com
  • Internet marketing - PUCP

    1. 1. InternetInternetInternetInternet MarketingMarketingMarketingMarketing Evolución de la web Evolución de la web Email MarketingEmail Marketing PosicionamientoPosicionamiento Rafael Trucíos E-marketer Haga del internet su socio de negociosHaga del internet su socio de negocios
    2. 2. ¿Qué aprenderemos hoy?¿Qué aprenderemos hoy? Herramientas TecnológicasHerramientas Tecnológicas aplicadas al Marketingaplicadas al Marketing
    3. 3. Herramientas tecnológicas aplicadas al MarketingHerramientas tecnológicas aplicadas al Marketing • Evolución de la Estrategia Comercial en medios tradicionales Fuente: emarketer.com
    4. 4. Diferencia Generacional en líneaDiferencia Generacional en línea • 44 – 63 años • Buscan info sobre salud • Compras • Email 28 – 43 años • Buscan info sobre salud • Compras • Email • Redes S… 14 – 27 años • Juegos en línea •Compras • Email • Redes Sociales • Bajar Música 0 – 13 años • Juegos en línea • Redes Sociales • Bajar Música
    5. 5. Ahora invertimos más tiempo en el internet El web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado.
    6. 6. Web 2.0 = PARTICIPACIÓNWeb 2.0 = PARTICIPACIÓN
    7. 7. Para todos los gustos y edadesPara todos los gustos y edades
    8. 8. Medios de información onlineMedios de información online
    9. 9. Tip
    10. 10. www.wordpress.com
    11. 11. www.blogger.com
    12. 12. www.notinwords.comwww.notinwords.com
    13. 13. Evolución de la webEvolución de la web Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos) Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web. Fuente: Propia
    14. 14. Evolución de Web 1.0 a 2.0 - EjemplosEvolución de Web 1.0 a 2.0 - Ejemplos Web 1.0 Web 2.0 DoubleClick Google AdSense Ofoto Flickr Terratv Youtube mp3.com Napster o afines (p2p) Enciclopedia Británica Wikipedia webs personales blogging especulación de domain names optimización en buscadores páginas vistas coste por clic screen scraping servicios web publicación participación sistema de gestión de contenidos wiki directorios etiquetas La Web 2.0 es la representación de la evolución de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no una tecnología. Fuente: Propia
    15. 15. Impacto de las redes socialesImpacto de las redes sociales • Web 2.0 : Incremento del Intercambio de Conocimientos y Marketing más efectivo.
    16. 16. Impacto de las redes socialesImpacto de las redes sociales
    17. 17. Perfil en Facebook: PersonasPerfil en Facebook: Personas
    18. 18. Grupos en Facebook : AficionadosGrupos en Facebook : Aficionados
    19. 19. Paginas en Facebook : Empresas / MarcasPaginas en Facebook : Empresas / Marcas
    20. 20. Paginas en Facebook : Empresas / MarcasPaginas en Facebook : Empresas / Marcas
    21. 21. Estadísticas Facebook • Más de 252 millones de usuarios activos • Más de 100 millones de usuarios se conectan por lo menos una vez al día • El segmento que más crece es el de mayores de 35 años • El usuario promedio tiene 120 amigos
    22. 22. Impacto de las redes sociales y el branding de unaImpacto de las redes sociales y el branding de una organizaciónorganización • ¿Existen otras redes sociales?
    23. 23. Otras Redes Sociales
    24. 24. Tip
    25. 25. Nada mas????????Nada mas????????
    26. 26. REDES SOCIALESREDES SOCIALES Ranking Global de Sitios 2005 2009 yahoo.com msn.com google.com ebay.com amazon.com microsoft.com myspace.com google.co.uk aol.com go.com google.com yahoo.com youtube.com facebook.com live.com msn.com wikipedia.com blogger.com baidu.com myspace.com
    27. 27. Próximo temaPróximo tema ¿Tenemos preguntas sobre las redes sociales?¿Tenemos preguntas sobre las redes sociales?
    28. 28. Efectividad de campañas por e-mailEfectividad de campañas por e-mail • Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet. • Es económico, rápido y practico. • Llega a su target group. • Genera trafico a su web. • Propicia el marketing viral. • Es el principio de una conversión.
    29. 29. • Opt-in vs. Spam Mail MarketingMail Marketing Spam Correo basura Listas Opt-in
    30. 30. Mail MarketingMail Marketing Email Marketing No Comprar “ Bases de Datos”
    31. 31. Mail MarketingMail Marketing Para cada audiencia se debe tener: – Cuales son sus necesidades – Que quieren – Expectativas – ¿Que está haciendo la competencia?
    32. 32. A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos Rafael: (rtrucios@gmail.com) •62 años, 2 hijos, 3 nietos •01 celular y 01 BlackbBerry •Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en Brasil siguiendo una Maestría •Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia del padre. •Sus marcas favoritas son: Givenchy, Tommy Hilfiger, Dior, Paco Rabanne •Sabe bajar música de internet y postear videos de The Beatles en youtube •Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por internet •Su cuenta de facebook tiene cerca de 90 contactos “todos conocidos”
    33. 33. Maribel: (marita_81@hotmail.com) •28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa •Responde entre 80 a 140 correos al dia •Lleva un Diplomado en Coaching •Le encanta el Yoga y danza arabe •Es fan de Donna Karan y Starbucks en facebook •Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, Google, Guess y Tous •Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja •Su laptop es color rosa •Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea “Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación tipo “Melcochita” A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos
    34. 34. Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com) •19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones que no usa pero estan “por sia” • Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana de internet en la cabina del barrio pero vive contra el tiempo •Se conecta a facebook desde la universidad, su celular y en la noche antes de dormir desde la laptop de su hermano y al día tiene 20 posts •Conoció a su enamorada por chat •Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger •Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Facebook •Posee el record distrital de Neede for speed pero se transporta en combi •No ve televisión, todo lo hace por internet. A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos
    35. 35. ¿Cómo usar email marketing?¿Cómo usar email marketing? • Solo por autorización del usuario. • Double opt-in (Mails de confirmación) • Programas de lealtad. Premios. • Mensajes personalizados. (Nunca CCO) • Estrategia Sincronizada (Todas las áreas) • Centrarse en un solo tema. • Usar contenido relevante.
    36. 36. ¿Cómo usar email marketing?¿Cómo usar email marketing? Email Marketing Suscripción Voluntaria
    37. 37. Marketing Viral - BoletinesMarketing Viral - Boletines • Información dirigida al target group. • Genera trafico web. • Aumenta fidelización. • Muestra lo nuevo por conocer. • Refuerza lo ya conocido. • Valor agregado del website. • Generador de mas conversiones. • Permite marketing viral Contenido relevanteContenido relevante
    38. 38. Marketing ViralMarketing Viral ¿A quién le crees?
    39. 39. Algunas RecomendacionesAlgunas Recomendaciones • Asunto del mensaje inefectivo. Piénselo bien, sus receptores reciben muchos correos. Porqué abrirían el suyo? • Momento inadecuado. Si su evento es el fin de semana, envíelo entre miércoles y jueves. Si eres restaurante envíelo antes de almuerzo.
    40. 40. Considere no cometer estos erroresConsidere no cometer estos errores Email Marketing Dependencia a las imágenes
    41. 41. Próximo tema: Posicionamiento en buscadoresPróximo tema: Posicionamiento en buscadores
    42. 42. El 80% de los internautas buscan con Google Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
    43. 43. Tener sitio web, hoy en día, no es suficiente
    44. 44. Aprendamos algunos conceptosAprendamos algunos conceptos SEO – Search Engine OptimizationSEO – Search Engine Optimization SEM – Search Engine MarketingSEM – Search Engine Marketing SMO – Social Media OptimizationSMO – Social Media Optimization SMM – Social Media MarketingSMM – Social Media Marketing
    45. 45. El reto ahora es cómo destacar entre tantos Solo importa quien esta primero y destaca…
    46. 46. Optimizacion en motores de busquedaOptimizacion en motores de busqueda Principales componentes:Principales componentes: •Palabras Clave •Contenido •Fortaleza del Dominio •Enlaces de Entrada •Data de los Usuarios Resultados Organicos / Resultados PatrocinadosResultados Organicos / Resultados Patrocinados
    47. 47. FuncionamientoFuncionamiento
    48. 48. ¿La Búsqueda Encaja tus Palabras¿La Búsqueda Encaja tus Palabras Clave Objetivo y el Contenido?Clave Objetivo y el Contenido? • Meta tags – MetaData – Título Tag, Descripción Tag • Texto del Documento – Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave • Texto de los Enlaces (Links) – Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces • Palabras Clave en el Nombre del Dominio
    49. 49. Ejemplo : DVD BatmanEjemplo : DVD Batman • DVD Batman – 7´830,000 • DVD Batman Forever – 1´610,000 • DVD Batman Forever widescreen – 109,000 • DVD Batman Forever widescreen castellano – 10,400 • DVD Batman Forever widescreen castellano Peru – 441 TIP: Actualizar de manera constante su website !!!TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
    50. 50. SEO y PPC : Obtenga mejores resultadosSEO y PPC : Obtenga mejores resultados Resultados Patrocinados – Google Adwords Para ocupar los primeros lugares debo trabajar en elloPara ocupar los primeros lugares debo trabajar en ello
    51. 51. Publicidad PatrocinadaPublicidad Patrocinada
    52. 52. Publicidad PatrocinadaPublicidad Patrocinada Ad wordsAd words
    53. 53. Se complementanSe complementan SEO SEM •Posiciones orgánicas producen más clics •Mayor ROI* •Mejor experiencia de usuario •Estrategia a largo plazo (4-8 meses) •Mayor complejidad para resultados. No hay control •Resultados inmediatos •Uso estratégico y promocional •Se compra tráfico según se requiera •Requiere presupuesto de inversión
    54. 54. En resumenEn resumen • No haga SPAM • Aproveche la web su todos sus recursos free. • No haga SPAM • Alimente y actualice su web • No haga SPAM • Genere trafico mediante el mkt viral • No haga SPAM • Explote las redes sociales y refuerce su brand • No haga SPAM • Empiece antes que su competencia lo haga
    55. 55. TIP 1 : Contenido relevanteTIP 1 : Contenido relevante Contenido Sitios Optimizados (SEO) vs Diseño, flash, audio, …
    56. 56. TIP2: Actualizar el sitio siempreTIP2: Actualizar el sitio siempre Actualización constante
    57. 57. TIP3: Importancia de mi mercado objetivoTIP3: Importancia de mi mercado objetivo Los usuarios: • invierten menos de 2 minutos en un sitio web • hacen entre 2 y 3 clicks en un sitio • juzgan en menos de 4 segundos si el resultado de la búsqueda es lo que deseaban
    58. 58. TIP4 Usen formularios de contactoTIP4 Usen formularios de contacto
    59. 59. TIP5: Trate de usar un rostro humanoTIP5: Trate de usar un rostro humano
    60. 60. TIP6: Resalta los contenidos importantesTIP6: Resalta los contenidos importantes
    61. 61. TIP7: Invita a hacer algo (call to action)TIP7: Invita a hacer algo (call to action)
    62. 62. ES MOMENTO DE COMPROBAR SI LO APRENDIDO FUNCIONA
    63. 63. Probemos si funcionaProbemos si funciona
    64. 64. Probemos si funcionaProbemos si funciona Los portales de contenido son una buena forma de promocionar y compartir información
    65. 65. Probemos si funcionaProbemos si funciona Estoy en los primerosEstoy en los primeros lugares !!!!lugares !!!! $$$$$$$$$$$$$$$$ Publicar un video en youtubePublicar un video en youtube $ 0.0$ 0.0 Comentar o postear noticiasComentar o postear noticias $0.00$0.00 Aparecer en el 1er lugar enAparecer en el 1er lugar en googlegoogle NO TIENE PRECIONO TIENE PRECIO
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