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Conferencia: E-marketing : Herramientas, usos y beneficios en los negocios (Prof. Rafael Trucios)

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Universidad Cientifica del Sur

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  • Correo directoEl correo directo vía e-mail es una herramienta muy poderosa si es bien utilizada. No se debe confundir con el spam o correo basura. La diferencia está en que, mientras que el spam son envíos masivos de mensajes no solicitados, el verdadero marketing vía e-mail se dirige a usuarios que voluntariamente han solicitado información acerca de determinado tema.En diversos países, incluido el Perú, el envío de mensajes no solicitados está penado es considerado delito.Algunos enlaces a empresas que proveen listas de marketing y administran campañas de envío de e-mails son:Returnpathhttp://www.returnpath.netInfoUSAhttp://www.infousa.comUSADatahttp://www.usadata.comDirect Mailhttp://www.directmail.comAmericaInthttp://www.americaint.comEmail Resultshttp://www.emailresults.com

Conferencia: E-marketing : Herramientas, usos y beneficios en los negocios (Prof. Rafael Trucios) Conferencia: E-marketing : Herramientas, usos y beneficios en los negocios (Prof. Rafael Trucios) Presentation Transcript

  • E-marketing:
    Usos, herramientas y beneficios en los negocios
    Presentado por:
    Rafael Trucíos Maza
  • ¿Ser el primero o ser el mejor?
  • Regla general para los negocios
    El que No anuncia
    No Vende
    No todo el que anuncia
    Vende!
    No todo el que visita una página Compra!!
  • ¿Qué es lo que necesita mi negocio?
    Conversiones
    Hacer que alguien o algo se transforme en algo distinto de lo que era.
    Lograr que un visitante a una página web, cumpla con alguno de los objetivos del website.
    • Se convierta en cliente.
    • Se convierta en contacto.
    • Se convierta en prospecto.
  • Evolución de la web
    Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web.
    www.notinwords.com
  • Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan?
    No hay un análisis del negocio en Internet.
    No hay balance “Técnico” y “Creativo”.
    No hay un responsable dentro de la organización.
    Diseño pobre y desenfocados.
    Presencia de Brochure Online solamente.
    No hay Trafico.
    No hay mantenimiento.
    Contenidos pobres
    No existe una estrategia de Internet Marketing.
  • Paso 1: Un site correctamente diseñado
    Usuarios de Internet
    Encuentran nuestra web
    Navegan por nuestra web
    Encuentran nuestro formulario,
    tienda online…
    Los que empieza
    un proceso
    Los que lo terminan
    Los que nos recomiendan
    Los que vuelven
    Marketing
    Diseño Web + Usabilidad
    = Diseño de Interacción
    Servicio, claro…
  • Contenido
    • Diseño Gráfico
    • Lo que la gente ve. La primera impresión.
    1. Crear una afinidad instantánea.
    2. Credibilidad
    3. Enfoque
  • Con qué páginas debe contar nuestra web
  • ¿Qué debe de tener mi web?
    1. Inicio
    2. Quiénes Somos
    3. Catálogo
    4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)
    5. Formulario de Contacto
    6. Atención al Cliente
    7. Contenido Legal
  • CUIDA TU IMAGEN VISUAL
  • Una estrategia general:
    SEO
    SEM
    Atraer Tráfico
    +
    +
    +
    =
    SOCIAL MEDIA
    Analítica Web
    +
  • Una estrategia general:
    Conversión
    Diseño Orientado
    Accesibilidad
    +
    +
    +
    =
    Usabilidad
    Analítica Web
    +
  • La clave:
    Éxito Online
    Atraer Tráfico
    Conversión
    +
    =
    +
    +
  • Recomendaciones
    • Estructura acorde con los objetivos de la web. La home se estructura para lograr los objetivos de comunicación: informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc.
    • URLs claras y únicas. Cada página, una URL descriptiva, única y permanente.
    • Información de contacto clara. Destacada y bien ubicada, fácil de encontrar desde cualquier punto de la web.
    • Rótulos significativos y estándar. Las palabras elegidas como menú de navegación deben ser simples y descriptivas.
    • Navegación completa y descriptiva. Donde estás, dónde has estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación consistente. Máximo 4 niveles de navegación.
  • Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
  • El 80% de los internautas buscan con Google
    Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
  • Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores
    Posicionamiento buscadores (SEO)
    Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos - optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.
    Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.
    Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).
    • Resultados a largo plazo.
    • No se puede garantizar la primera posición por la palabra que deseamos.
  • Paso 2 : Trafico – Google adwords
  • Paso 2 : Trafico – Google adwords
  • Paso 2 : Trafico – Google adwords
  • Paso 2 : Trafico – Directorios (Link building)
    Enlaces patrocinados en buscadores y comparadores de precios
    Directorios locales
    PlazaConstructor.com
    Directorios sectoriales
  • Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
  • Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
  • Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
  • Paso 2 : Trafico – Contenido relevante
  • ¿La Búsqueda Encaja tus PalabrasClave Objetivo y el Contenido?
    • Meta tags – MetaData
    – Título Tag, Descripción Tag
    • Texto del Documento
    – Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave
    • Texto de los Enlaces (Links)
    – Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
    • Palabras Clave en el Nombre del Dominio
  • Ejemplo : DVD Batman
    TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
    DVD Batman – 7´830,000
    DVD Batman Forever – 1´610,000
    DVD Batman Foreverwidescreen – 109,000
    DVD Batman Foreverwidescreen castellano – 10,400
    DVD Batman Foreverwidescreen castellano Peru – 441
  • Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline
  • Paso 2 : Trafico – Social Networks
  • Paso 3 : Email Marketing
    • Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet.
    • Es económico, rápido y practico.
    • Llega a su target group.
    • Genera trafico a su web.
    • Propicia el marketing viral.
    • Es el principio de una conversión.
  • ¿Cuando usar email marketing?
    Siempre
    Pero con moderación
  • E-MarketingMail Marketing
    Opt-in vs. Spam
    Spam
    Correo basura
    Listas
    Opt-in
  • ¿Cómo usar email marketing?
    Solo por autorización del usuario.
    Doubleopt-in (Mails de confirmación)
    Programas de lealtad. Premios.
    Mensajes personalizados. (Nunca CCO)
    Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)
    Centrarse en un solo tema.
    Usar contenido relevante.
  • Boletines
    Contenido relevante
    Información dirigida al target
    Permite marketing viral
    Aumenta fidelización.
    Muestra lo nuevo por conocer.
    Refuerza lo ya conocido.
    Valor agregado del website.
    Generador de mas conversiones.
  • E-mail marketing
    No Comprar “ Bases de Datos”
  • Spam
    Práctica de enviar indiscriminadamente mensajes de correo electrónico no solicitados.
    • Spam por correo electrónico
    • Spam por mensajería instantánea
    • Spam en foros
    • Spam en los blogs
    • Spam en telefonía móvil
  • E-MarketingMail Marketing
    Identificar audiencias
    Para cada audiencia se debe tener:
    Cuales son sus necesidades
    Que quieren
    Expectativas
    ¿Que está haciendo la competencia?
  • A quien nos dirigimos
    Rafael: (rtrucios@gmail.com)
    • 62 años, 2 hijos, 3 nietos
    • 01 celular y 01 Blackberry
    • Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en Brasil siguiendo una Maestria
    • Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia del padre.
    • Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco Rabanne, Zegna
    • Sabe bajar musica de internet y postear videos de NeilSedaka en youtube
    • Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por internet
    • Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos “todos conocidos”
  • A quien nos dirigimos
    Maribel: (marita_81@hotmail.com)
    • 28 años, tiene 2 telefonosmoviles, un iphonecrackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa
    • Responde entre 80 a 140 correos al dia
    • Lleva un Diplomado en Coaching
    • Le encanta el Yoga y danza arabe
    • Es fan de DonnaKaran, Carolina Herrera y Starbucks en facebook
    • Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous
    • Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja
    • Su laptop es color rosa
    • Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea “CosmoTips” o lee las sugerencias de una aplicación tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en”
  • A quien nos dirigimos
    Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com)
    • 19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones que no usa pero estan “por sia”
    • Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana de internet en la cabina del barrio pero vive contra el tiempo
    • Se conecta a facebook desde la universidad, su celular y en la noche antes de dormir desde la laptop de su hermano y al dia tiene 20 posts
    • Conoció a su novia por chat
    • Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger
    • Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa y Vans
    • Posee el record distrital de Needforspeed pero se transporta en combi
    • No ve televisión, todo lo hace por internet.
  • Los correos electrónicos son un importante generador de trafico para campañas.
  • Paso 4 : Herramientas online
  • Ahoratodossabemosque el consumidorcambió
    Lo queustedhaciaantescuandollegaba en casa
    Lo queustedhacehoycuandollega en casa
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    Ahora invertimos más tiempo en el internet
    El web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado.
    ¿Por què estos sitios pueden ayudar a mi empresa?
    OK
    ¿De qué manera?
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    Blogs
    MARCA
    APLICACIONES
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    YOUTUBE
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    Los portales de contenido son una buena forma de promocionar y compartir información
  • Nuevas herramientas para promocionar productos y servicios
    $$$$$$$$
    Estoy en los primeros lugares !!!!
    Publicar un video en youtube
    $ 0.0
    Comentar o postear noticias
    $0.00
    Aparecer en el 1er lugar en google
    NO TIENE PRECIO
  • Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
    Web 2.0 : Incremento del Intercambio de Conocimientos y Marketing más efectivo.
  • Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
    • Personas
    • Grupos
    • Empresas
  • A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
    ¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
  • A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”
    ¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?
  • Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
    ¿Existen otras redes sociales?
  • Impacto de las redes sociales y el branding de una organización
    ¿Nada mas?
  • 10 claves para el éxito de una web
  • 1.- Préstale la importancia que merece
    • La primera clave es el compromiso.
    • Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba.
    • Dinero y esfuerzo. Más de lo que parece inicialmente.
    • La imagen de la empresa en juego.
  • 2.- Fijemos los objetivos de la página
    • Información corporativa.
    • Información sectorial.
    • ¿Venta online?
    • ¿Catálogo online amplio o monoproducto?
  • IMAGEN
    3.- La casa en orden: la estructura web
    • Sitemap / mapa de la web
    • Tipo de navegación
    • Niveles de navegación
  • IMAGEN
    4.- Si quiero que la usen, hacerla usable
    • El Diseño no es sólo estético.
    • Establecer criterios de navegación.
    • Especialmente importante si queremos vender online.
  • IMAGEN
    5.- Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita
    • La estética tiene una utilidad funcional.
    • La imagen de nuestra empresa
    • Las tendencias existen, como en la moda, y las webs se quedan “obsoletas”.
    • Ojo con el flash y las webs sobrecargadas
  • IMAGEN
    6.- Buen contenido y bien actualizado
    • El contenido es el rey.
    • Actualización periódica de los contenidos.
    • Estilo directo y conciso.
    • Uso de contenidos multimedia
  • IMAGEN
    7.- Posiciónate en buscadores
    • Haciendo una web accesible.
    • Generando buen contenido.
    • Relacionándote en el mundo virtual y físico.
    • Consiguiendo enlaces entrantes.
  • IMAGEN
    8.- Publicita tu web a los cuatro vientos
    • Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales.
    • Contrata campañas de publicidad CPM.
    • Campañas publicidad en buscadores (SEM)
    • Web 2.0 y medios sociales
  • IMAGEN
    9.- Medir, medir y volver a medir
    • Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.
    • Contenido más visto y tasa de rebote.
    • Enlaces entrantes.
    • “Keywords” en buscadores.
    • Éxito de campañas publicitarias.
  • IMAGEN
    10.- Identidad digital: tu imagen en la red.
    • Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca.
    • Quién eres, quién trabaja en tu empresa
    • Imagen profesional
  • ¿Qué debo usar para mi estrategia de e-marketing?
    • Bidireccional. Sacar el contenido del sitio
    • No centralizar el contenido
    • Bidireccional. Traer visitantes al sitio
    • Alcanzar nichos
  • Preguntas
    rtrucios.bligoo.com
    www.mktp.org
    rtrucios@mktp.org