Slideshows by User: adebuche http://www.slideshare.net/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif Slideshows by User: adebuche http://www.slideshare.net/ Mon, 05 Oct 2009 21:10:38 GMT SlideShare feed for Slideshows by User: adebuche Le gratuit une utopie ? http://www.slideshare.net/adebuche/le-gratuit-une-utopie
Essai d’approche "lateral thinking" sur les business models du gratuit. Que peuvent nous apprendre les réflexions utopistes, notamment à propos de communautés, de cooperatif et de monnaie d’échange.]]>
Essai d’approche "lateral thinking" sur les business models du gratuit. Que peuvent nous apprendre les réflexions utopistes, notamment à propos de communautés, de cooperatif et de monnaie d’échange.]]> Mon, 05 Oct 2009 21:10:38 GMT http://www.slideshare.net/adebuche/le-gratuit-une-utopie adebuche@slideshare.net(adebuche) Le gratuit une utopie ? adebuche Essai d&rsquo;approche &quot;lateral thinking&quot; sur les business models du gratuit. Que peuvent nous apprendre les réflexions utopistes, notamment à propos de communautés, de cooperatif et de monnaie d&rsquo;échange. <img src="http://cdn.slidesharecdn.com/091003legratuituneutopie-091005161101-phpapp01-thumbnail-2?1254777156" alt ="" style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" /><br> Essai d&rsquo;approche &quot;lateral thinking&quot; sur les business models du gratuit. Que peuvent nous apprendre les réflexions utopistes, notamment à propos de communautés, de cooperatif et de monnaie d&rsquo;échange. Le gratuit une utopie ?
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An analysis of Twitter and Twitter-based innovations applied to customer relationship management.]]>
An analysis of Twitter and Twitter-based innovations applied to customer relationship management.]]> Mon, 16 Mar 2009 22:08:26 GMT http://www.slideshare.net/adebuche/090311-real-time-v3 adebuche@slideshare.net(adebuche) Twitter and real time information : innovative uses for CRM adebuche An analysis of Twitter and Twitter-based innovations applied to customer relationship management. <img src="http://cdn.slidesharecdn.com/090311real-timev3-090316170830-phpapp01-thumbnail-2?1237242528" alt ="" style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" /><br> An analysis of Twitter and Twitter-based innovations applied to customer relationship management. Twitter and real time information : innovative uses for CRM
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Présentation par la responsable du service client d’iDTGV des spécificités de cette offre par rapport aux autres offres SNCF, ainsi que l’impact sur le type et le niveau de service client. Cette présentation sera illustrée par deux cas concrets récents : la gestion réclamations clients liées aux débits multiples et les intempéries.]]>
Présentation par la responsable du service client d’iDTGV des spécificités de cette offre par rapport aux autres offres SNCF, ainsi que l’impact sur le type et le niveau de service client. Cette présentation sera illustrée par deux cas concrets récents : la gestion réclamations clients liées aux débits multiples et les intempéries.]]> Mon, 16 Mar 2009 10:27:25 GMT http://www.slideshare.net/adebuche/prsentation-service-client-fev09-vf adebuche@slideshare.net(adebuche) PréSentation Service Client Fev09 Vf adebuche Présentation par la responsable du service client d&rsquo;iDTGV des spécificités de cette offre par rapport aux autres offres SNCF, ainsi que l&rsquo;impact sur le type et le niveau de service client. Cette présentation sera illustrée par deux cas concrets récents : la gestion réclamations clients liées aux débits multiples et les intempéries. <img src="http://cdn.slidesharecdn.com/prsentationserviceclientfev09vf-090316052729-phpapp01-thumbnail-2?1237201121" alt ="" style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" /><br> Présentation par la responsable du service client d&rsquo;iDTGV des spécificités de cette offre par rapport aux autres offres SNCF, ainsi que l&rsquo;impact sur le type et le niveau de service client. Cette présentation sera illustrée par deux cas concrets récents : la gestion réclamations clients liées aux débits multiples et les intempéries. PréSentation Service Client Fev09 Vf
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Présentation donnée par Philippe Détrie, pdt fondateur du cabinet Inergie, auteur du livre "Les réclamations client", Eyrolles / Editions d’Organisation, 2007 (3e édition) et créateur de l’Amarc (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client http://www.amarc.asso.fr/),]]>
Présentation donnée par Philippe Détrie, pdt fondateur du cabinet Inergie, auteur du livre "Les réclamations client", Eyrolles / Editions d’Organisation, 2007 (3e édition) et créateur de l’Amarc (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client http://www.amarc.asso.fr/),]]> Mon, 16 Mar 2009 10:24:15 GMT http://www.slideshare.net/adebuche/la-rclamation-nouvelle-source-de-progrs adebuche@slideshare.net(adebuche) La RéClamation, Nouvelle Source De ProgrèS adebuche Présentation donnée par Philippe Détrie, pdt fondateur du cabinet Inergie, auteur du livre &quot;Les réclamations client&quot;, Eyrolles / Editions d&rsquo;Organisation, 2007 (3e édition) et créateur de l&rsquo;Amarc (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client http://www.amarc.asso.fr/), <img src="http://cdn.slidesharecdn.com/larclamationnouvellesourcedeprogrs-090316052421-phpapp01-thumbnail-2?1237201094" alt ="" style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" /><br> Présentation donnée par Philippe Détrie, pdt fondateur du cabinet Inergie, auteur du livre &quot;Les réclamations client&quot;, Eyrolles / Editions d&rsquo;Organisation, 2007 (3e édition) et créateur de l&rsquo;Amarc (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client http://www.amarc.asso.fr/), La RéClamation, Nouvelle Source De ProgrèS
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