Management by ethics f sperandini

Management by Ethics
La ricerca dei fondamenti etici di sviluppo sostenibile per i manager e le aziende
(Formazione Filosofica e Umana Dirigenti)

L'applicazione delle virtù e l'approccio allo sviluppo
sostenibile nel lavoro di un manager

Abstract
Il presente lavoro affronta tematiche ormai consolidate nella
letteratura economica, evolvendo verso un approccio antropologico e
comportamentale. Ci si chiede se è bene parlare di convenienza
dell’approccio etico agli affari. Ci si chiede se è sufficiente affidarsi a
procedure e strumenti - quali i codici etici ed i bilanci sociali - per
raggiungere la vita buona.
In ambedue i casi la risposta che il presente lavoro offre non è positiva.
Non si è convinti che l’etica possa essere strumento dell’economia.
Non si è convinti che le procedure possano sopperire ai valori.
L’obiettivo quindi non può che essere il manager, rispetto al quale
intervenire affinché maturi un’etica improntata alle virtù che guidi il
proprio comportamento.
A fronte dello “short-termism” che tanto ha ispirato ed ancora ispira i
comportamenti degli operatori economici, un orizzonte temporale
lungo di riferimento delle proprie scelte deve imporsi, accogliendo, da
parte di chi non riesca a trovare la via dell’accettazione di Dio, l’invito
del Santo Padre veluti si Deus daretur.

Francesco Sperandini

Con il contributo di

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SOMMARIO

Introduzione.......................................................................................................................3

Superiorità dell’Etica rispetto all’Economia.....................................................................5

Fare perno sulla Persona e non sull’Impresa...................................................................11

Come un manager può applicare le virtù nel proprio lavoro...........................................16

Il rispetto dell’impegno assunto..................................................................................16
Le penali......................................................................................................................17
La trasparenza..............................................................................................................17

Siamo anche arrivati a soluzioni in cui era la mia stessa Società ad autodenunciare i
propri inadempimenti contrattuali, con due esiti formidabili: la fiducia da parte del
Cliente ed il rigore all’interno della Società....................................................................18

........................................................................................................................................18

Conclusione.....................................................................................................................19

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Introduzione

Il titolo lascia intendere il taglio dell’intervento: non si parlerà di Impresa (come
avviene per la Responsabilità Sociale di Impresa) ma di manager; non si parlerà di
procedure ma di virtù; non si farà perno sull’ente (l’Impresa) ma sulla Persona.
Quale il motivo che mi ha indotto a partecipare con entusiasmo all’iniziativa di PUSC e
di CONSEL? Lo abbiamo già detto, quello di fare qualcosa perché non venisse persa
un’opportunità. Uno dei passi che ho visto più riprodotti della Enciclica Caritas in
Veritate è quello del capitolo 21 che ripropongo

La crisi ci obbliga a riprogettare il nostro cammino, a darci nuove regole e a
trovare nuove forme di impegno, a puntare sulle esperienze positive e a
rigettare quelle negative. La crisi diventa così occasione di discernimento e
di nuova progettualità. In questa chiave, fiduciosa piuttosto che
rassegnata, conviene affrontare le difficoltà del momento presente1.

Il Prof. Luigino Bruni (a cui profondamente attingerò in questo mio intervento) ha
qualificato in altro modo l’opportunità offerta dalla crisi.
Ogni crisi – personale e collettiva – è per sua natura ambivalente.
Se ne può uscire rafforzati, magari scoprendo la propria vocazione profonda, oppure
peggiorati, incattiviti dalle prove e dalle difficoltà. Sta a noi tutti, insieme, dare il giusto
senso a quanto stiamo vivendo2.
C’è da dire che è riduttivo prendere in considerazione la sola crisi economico/
finanziaria, tante e diverse sono le tematiche affrontate dalla Caritas in Veritate.
L’economia, del resto, è solo una parte delle relazioni interpersonali.
L’Enciclica è soprattutto un documento propositivo, che indica la via maestra da
seguire per uno sviluppo autenticamente umano – di ogni uomo e di tutto l’uomo – in
1
Caritas in veritate cap. 21
2
Luigino Bruni in AAVV La crisi economica appello a una nuova responsabilità pag. 65 In un’altra parte del libro - pag. 63 - il Prof.
Bruni dice: Questa crisi, nonostante la sua gravità e il grande dolore che sta procurando in tanti, può essere un’opportunità
perché si apra davvero un dibattito sulla sostenibilità del capitalismo a cui abbiamo dato vita e può creare le condizioni culturali
perché altre economie e altre finanze, che fino a pochi anni fa erano viste e considerate come proposte di nicchia e un po’
ingenue, possano svilupparsi e cambiare la natura della economia di mercato.
i

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un mondo sempre più complesso e globalizzato3… la proposta del Papa si rivolge a
ciascuno come guida all’operare in tutti gli ambiti di vita sociale che lo vedono
impegnato4…. Ogni luogo di lavoro (per me ogni momento di relazione) infatti –
pubblico o privato, profit o no profit, esposto o meno alla concorrenza di mercato – è
luogo dove vivere la fraternità e perseguire il bene comune5.
E’ centrale lo sviluppo integrale della persona, da intendersi cioè sotto tutti i suoi
aspetti, umano, economico, sociale, familiare, ambientale e tecnologico.
Non c’è solo quello che può interessare un manager, perché l’Enciclica non è rivolta ai
soli manager, e non è rivolta al solo mondo dell’economia. Anzi, direi che il manager, il
dirigente, è interessato dall’Enciclica perché uomo, perché persona, e non perché
manager.
Personalmente ero particolarmente curioso di leggere l’Enciclica, per vedere se potevo
coglierne spunti che fornissero supporto ad un mio approccio al tema che ci interessa,
- con cui ho “tediato” i Colleghi della PUSC e del CONSEL nei vari incontri dell’anno
appena trascorso - approccio che potrei condensare nei seguenti due punti:
1) la rivendicazione della superiorità dell’etica rispetto all’economia, il che mi
rende scettico nei confronti di tutti i discorsi che tendono a dire “sii etico
perché conviene”
2) la ricerca di una maggiore considerazione della Responsabilità piuttosto che
delle Procedure, vale a dire voler fare perno sulla Persona e non sull’Impresa
Debbo dire che l’attesa, a mio avviso, è stata premiata. In questo mio intervento voglio
condividere quelli che per me sono i passi che mi danno conforto nel dire che il senso è
quello giusto.

3
Vittorio Coda Cultura d’Impresa e costruzione del bene comune pag. 25
4
5

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Superiorità dell’Etica rispetto all’Economia
Provo ad esprimere il concetto che vorrei esprimere in termini più estesi.
Troppo spesso ho letto articoli e testi in cui si afferma che esistono dei legami tra il
comportamento etico e la creazione di un vantaggio competitivo.
Tipicamente, l’argomentazione si basa sul fatto che l’aderenza a principi etici crei
supporto da parte degli stakeholder, fondamentale per la sopravvivenza dell’impresa, e
vantaggio competitivo, poiché riduce i costi di transazione e di agenzia6.
Attraverso la soddisfazione delle attese degli stakeholders, si favorisce lo sviluppo di
una strategia di creazione di valore a lungo termine e si assicura la costruzione di un
vantaggio sostenibile7.
In questa ottica, la visione dell’impresa basata sulla responsabilità sociale risponde in
prima istanza alle pretese degli stakeholders, ma ha come scopo finale la salvaguardia
del capitale azionario8.
Le imprese tenderebbero quindi ad autoregolarsi eticamente per motivi di interesse 9.
Negli incontri, nei convegni ed in letteratura sembra emergere un’impresa interessata
più che altro a curare la propria immagine, da valutare in termini di mercato10.
Si arriva quindi al paradosso direi di individuare nell’etica uno strumento per
conseguire l’obiettivo proprio della sfera dell’economia: la creazione di valore.
L’ETICA STRUMENTO DELL’ECONOMIA! Attenzione: non va confuso lo strumento con il fine!
Nell’Enciclica è individuato chiaramente quale sia lo strumento.

6
La Responsabilità Sociale dell’Impresa pag. 223
7
La Responsabilità Sociale dell’Impresa pag. 238
8
Etica ed Economia: il rapporto possibile pag. 66
9
10
Etica ed Economia: il rapporto possibile pag. 81 Anche i contributi più illuminati non sfuggono a questa regola. MICHAEL E. PORTER
e MARK R. KRAMER, nell’articolo Strategia e Società Il punto di incontro tra il vantaggio competitivo e la Corporate Social
Responsibility, hanno il merito di aver individuato un approccio più strutturato, certamente strategico alla responsabilità
d’impresa.Non si discostano però dalla letteratura più diffusa, allorché affermano che “il banco di prova essenziale che dovrebbe
determinare l’indirizzo della CSR non è il fatto che una causa sia meritevole, ma che offra l’opportunità di creare un valore
condiviso, ovvero un beneficio rilevante per la società, che rivesta un valore anche per l’impresa”.

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Tutta l’economia e tutta la finanza, non solo alcuni loro segmenti, devono,
in quanto strumenti, essere utilizzati in modo etico così da creare le
condizioni adeguate per lo sviluppo dell’uomo e dei popoli11.

Del resto l’economia si ammala quando inverte mezzo e fine12
In quanti convegni abbiamo visto proiettato il grafico di confronto tra il Dow Jones ed
il Dow Jones Sustainability Index, che fa emergere come la curva del secondo si
posizioni al di sopra della curva del primo?
Recentemente la mia Società, Acea, ha offerto il proprio contributo per la
pubblicazione di un libro della Libreria Editrice Vaticana, per la Collana UCID
Imprenditori Cristiani per il Bene Comune “Cultura d’impresa e costruzione del Bene
Comune – L’Enciclica Caritas in Veritate per un mondo migliore”.
Ebbene, anche in questo bellissimo testo, di cui Acea ha fatto omaggio al Sommo
Pontefice in occasione di una udienza privata nella Sala Clementina in Vaticano, è
possibile leggere:
Quello che è importante non è tanto l’acquisizione da parte dell’impresa di
attestati per il suo comportamento etico, con certificazioni di vario genere più o
meno costose, ma gli effetti economici nel lungo periodo del suo comportamento
etico.
Nel lungo periodo il comportamento etico può determinare un valore economico
dell’impresa superiore alle altre imprese che non lo perseguono, grazie al
patrimonio di reputazione che riesce a costruirsi sul mercato e che il mercato
stesso, opportunamente informato, non mancherà di premiare favorendo una
maggiore crescita, con una convergenza nel lungo andare tra i valori etici ed i
valori economici.
Ed ancora
Essere socialmente responsabili come impresa, paga o non paga nel lungo
periodo? Dobbiamo confrontare le performance nel lungo periodo delle imprese
socialmente responsabili rispetto alle altre imprese.

11
Caritas in Veritate capitolo n° 65
12
Luigino Bruni in AAVV La crisi economica appello a una nuova responsabilità pag. 57

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Secondo questa visione lo scopo dell’approccio etico rimane quello di massimizzare il
profitto.
… tutto il resto è mezzo o vincolo: l’obiettivo è la massimizzazione del profitto, e
sottostare a certi vincoli sociali (legislativi, fiscali, civili ….) è un costo da pagare per
raggiungere l’obiettivo del profitto. Non c’è dunque nulla di intrinseco: reputazione,
responsabilità sociale, attenzione all’ambiente ecc. non vengono cercati perché hanno
valore in se stessi, ma perché sono orientati a un profitto di medio o lungo periodo13.
L’apertura dell’economia all’etica non può però consistere semplicemente in un
processo di autoimplementazione della riflessione economica.
In tal caso l’etica sarebbe una secrezione endogena della stessa economia e, pur tra gli
onori apparenti, continuerebbe ad avere una valenza residuale o di nobile appendice
della realtà che sembra contare davvero, l’economia14.
Se l’etica d’impresa è solo un’operazione di immagine interessata ai suoi risvolti di
mercato15, o, nella migliore delle ipotesi, un’operazione che consente di massimizzare
il valore, un’operazione conveniente, quanto potrà durare la “moda” dell’etica
dell’impresa?16
Quando la facciata etica non sarà più redditizia, anche l’etica dell’impresa avrà finito la
sua breve carriera.
Quando, nei nostri grafici, la curva del Dow Jones Sostenibile si collocherà al di sotto
del Dow Jones, saremo costretti ad abbandonare l’etica, in quanto l’abbiamo adottata
perché convinti che consentisse di tenere la prima curva più alta della seconda17.
Se l’etica d’impresa non viene accettata perché giusta, ma solo perché
economicamente conveniente, è inaffidabile18.
Si avrebbe infatti un’etica che

13
Luigino Bruni L’impresa civile pag. 31
14
15
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17
L’etica è già fragile in se stessa, ma se non è giustificata da motivazioni propriamente morali, essa è solo una finzione. Se le
motivazioni dell’etica d’impresa sono solo economiche, essa non merita neppure il nome di etica. Se l’etica è in funzione
dell’interesse è solo una menzogna Etica ed Economia: il rapporto possibile pag. 82
18

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rischierebbe di diventare funzionale ai sistemi economico-finanziari
esistenti, anziché correttiva delle loro disfunzioni19.

Su questo terreno è in agguato un esito ideologico: se la felicità delle relazioni viene
appiattita sulle relazioni interne all’economia, molto probabilmente servirà a dare una
patina di umanità al sostrato tenacemente utilitaristico dell’economia medesima.
La felicità dell’agire economico, in tal caso, si ridurrebbe alla raccomandazione
“astuta” di buone maniere che cercano di nobilitare pratiche di per se orientate a
obiettivi di “produttività” rispetto ai quali i soggetti restano pur sempre strumenti.
Non dobbiamo aspettarci che sia l’economia a suggerirci modelli di vita felice.

L’economia ha bisogno dell’etica per il suo corretto funzionamento; non di
un’etica qualsiasi, bensì di un’etica amica della persona20.

La convinzione della esigenza di autonomia dell’economia, che non deve
accettare “influenze” di carattere morale, ha spinto l’uomo ad abusare
dello strumento economico in modo persino distruttivo21.

L’economia è un mezzo, un puro strumento di per sé neutrale che opera secondo le
sue leggi e non può essere buono o cattivo, ma lo diventa secondo l’uso che se ne fa.
L’etica è invece la base del comportamento che si sceglie in funzione della visione
morale che si ha, ed è la prospettiva etica che fa decidere l’uso dello strumento
economico22.

La sfera economica non è né eticamente neutrale né di sua natura
disumana e antisociale. Essa appartiene all’attività dell’uomo e, proprio
perché umana, deve essere strutturata ed istituzionalizzata eticamente23.

19
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21
22
Ettore Gotti Tedeschi – prefazione a Appunti di Dottrina Sociale della Chiesa di Flavio Felice e Paolo Asolan – pag. 12. Scrive
ancora Ettore Gotti Tedeschi “Io sono convinto che il conflitto tra etica ed economia non sia vero e sia puramente artificiale
Ciò che è vera è invece la confusione, e persino l’ignoranza, con cui si affrontano questi due termini”
23

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Ciò che si richiede è che l’economia accetti il compito di delimitarsi all’interno di una
rinnovata cornice antropologica, la quale esige, per un esplicito primato della PERSONA e
della relazione interpersonale, un impiego diverso dei tempi ed un uso diverso degli
spazi a beneficio di pratiche di vita buona che non siano assorbite dalla strumentalità
economica e dalla subordinazione a essa degli altri valori24.

Ogni decisione economica ha una conseguenza di carattere morale25.

Il corsivo non è mio ma è del Santo Padre.
Non è l’etica che ha conseguenze sull’economia, ma il contrario. Non è il
comportamento etico da seguire perché conveniente, ma è l’economia che rileva, che
viene analizzata, che viene tracciata, catturata, misurata dall’etica.

Non si parla di un uomo pienamente economico ma di un’economia
pienamente umana26 .

Ed ancora

Occorre adoperarsi – l’osservazione è qui essenziale! – non solamente
perché nascano settori o segmenti “etici” dell’economia o della finanza, ma
perché l’intera economia e l’intera finanza siano etiche e lo siano non per
un’etichettatura dall’esterno, ma per il rispetto di esigenze intrinseche alla
loro stessa natura.

Parla con chiarezza, a questo riguardo, la dottrina sociale della Chiesa, che
ricorda come l’economia, con tutte le sue branche, è un settore dell’attività
umana27.

Il comportamento buono, la vita buona, l’etica quindi è l’obiettivo, il fine ultimo, e lo è
per tutti, per la maestra allorché insegni, per il politico allorché gestisca la cosa

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pubblica, per l’imprenditore nell’esercizio dell’impresa, tutti ci atteniamo a delle regole
come strumento per un obiettivo finale.

Molte persone oggi tendono a coltivare la pretesa di non dover niente a
nessuno, tranne che a se stesse. Ritengono di essere titolari solo di diritti e
incontrano spesso forti ostacoli a maturare una responsabilità per il
proprio e l’altrui sviluppo integrale28.

In chiusura, mi sia consentita un’apertura.
Con approccio pragmatico (verrebbe voglia di dire “utilitaristico”) quale termine di un
accordo conclusivo, di un efficace compromesso tra le logiche economiche e le
esigenze etiche, mi fa piacere riferirmi al Prof. Luigino Bruni con il suo
Paradosso dell’etica degli affari
L’etica negli affari funziona, produce cioè anche buoni risultati, a condizioni che sia
seguita come un valore in sé e non per i buoni risultati che essa produce29.

28
29
Luigino Bruni in Etica e Capitale a cura di Dionigi Tettamanzi pag. 180. Prosegue poi il Prof. Bruni “In realtà, questo paradosso
è stato intuito già dal pensiero antico. Per Aristotele ad esempio l’azione virtuosa è praticata per il suo valore intrinseco e poi,
solo come effetto indiretto, produce anche benefici individuali. Questa è l’idea chiave dell’Etica Nicomachea ma la ritroviamo
già nel pensiero di Platone e di Socrate: la virtù (areté) non deriva dalla ricchezza, ma dalla virtù provengono la ricchezza e
tutti gli altri beni per gli uomini, sia come privati sia in quanto comunità (Platone Apologia di Socrate, 30b)”

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Fare perno sulla Persona e non sull’Impresa
Scrive il Prof. Luigino Bruni: “Una parola chiave di questo inizio di terzo millennio è
“responsabilità”30”.
In tema di responsabilità mi hanno sempre affascinato le parole del Prof. Antonio Da
Re trovate nel libro Filosofia Morale31, a mio avviso talmente belle che vale la pena di
riproporle integralmente, senza commenti.
E’ interessante al riguardo osservare come l’etimologia stessa del termine
“Responsabilità” sottolinei con forza la prospettiva del futuro.
“Responsabilità” deriva dal latino spondeo, che in primo luogo significa
“prometto, do la mia parola, garantisco”.
Tale accezione compariva nelle cerimonie matrimoniali: spondeo indicava
l’impegno che il padre assumeva con il promesso sposo (ovvero in latino lo
sponsus), dandogli in sposa la figlia.
Respondeo assume questi significati da spondeo, allargando la sfera degli
impegni e delle garanzie: da parte dello sposo c’è a sua volta la volontà di
fornire delle assicurazioni di fronte alle possibili incertezze del futuro, di
ricambiare, di “rispondere” all’impegno del padre, rendendosi responsabile del
proprio agire attraverso una “promessa solenne” (sponsum) riguardo alla
futura vita matrimoniale.
Il termine spondeo ha anche un altro significato (vaticinare, presagire il volere
degli dèi offrendo delle libagioni), che ugualmente è proiettato verso la
dimensione del futuro.
Oltre a questo aspetto, è evidente il collegamento tra “responsabilità” e
“risposta”, presente a livello terminologico nella nostra lingua, ma anche per
esempio in quella tedesca.
Tale collegamento spiega perché la responsabilità implichi un necessario
riferimento all’altro (al quale si deve rispondere) e per questo si eserciti
nell’ambito dei rapporti interpersonali, rapporti che vengono regolati
attraverso impegni, garanzie reciproche, promesse.”

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pag. 155

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RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA (o Corporate Social Responsibility, CSR) è la formula con la
quale si è soliti riassumere l’integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed
ecologiche delle imprese nelle operazioni commerciali e nei rapporti con le parti
interessate alle loro strategie32.
Questa nuova figura di Impresa vuole elaborato un vero e proprio modello di
corporate governance e di business configurato eticamente, con forti implicazioni dal
punto di vista normativo, poiché esso prescrive di tenere in considerazione tutti gli
stakeholders o “portatori di interesse” con i quali l’impresa interagisce, al suo interno
(come i lavoratori e le loro rappresentanze) o al suo esterno (come i fornitori, l’indotto,
le istituzioni pubbliche o i soggetti della società civile e del territorio)33.
Anche l’Enciclica invita in modo forte allo sviluppo del modello.

La gestione dell’impresa non può tener conto degli interessi dei soli
proprietari della stessa, ma deve anche farsi carico di tutte le altre
categorie di soggetti che contribuiscono alla vita dell’impresa, i lavoratori, i
clienti, i fornitori dei vari fattori della produzione, la comunità di
riferimento34.

Il modello, con le sue procedure, offre senza dubbio un guadagno di importanza
significativo.
A lungo andare, anche le sanzioni informali (RIPROVAZIONE, BIASIMO, CENSURA SOCIALE) della
società, con i loro risvolti economici tendono ad ottenere gli stessi risultati pratici
dell’assunzione coerente da parte dell’impresa delle sue responsabilità morali.
Un’impresa (ed ancora di più un responsabile d’impresa) che si vuole qualificare
eticamente e che imposta la sua comunicazione sociale su questo modello si
compromette pubblicamente e deve poi mantenere la propria immagine.
Ed anche l’impresa che finge, nel senso che si impegna opportunisticamente, fa già la
parte di un ente eticamente responsabile.
Non sembra quindi fuori luogo sperare che la cura dell’immagine possa dare l’avvio ad
un genuino cambiamento nei valori delle imprese35.

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Etica ed Economia: il rapporto possibile pag. 9 / 21
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In questo modo quello che per l’impresa può essere anche solo un interesse calcolato,
una volta comunicato all’esterno, è preso in parola e considerato come un preciso
impegno di giustizia, che non può essere disatteso impunemente36.
A lungo andare, a forza di rispettare modelli e procedure, ci si abitua al
comportamento eticamente corretto.
Ma è un guadagno gravido di rischi, perché distorce e perché distoglie l’attenzione dal
vero obiettivo.
Il tutto infatti DERESPONSABILIZZA.
Il manager non si sente più responsabilizzato dalle proprie scelte; tali e tanti sono gli
organi di controllo del proprio operato, che adottare le decisioni a cuor leggero
potendo poi scaricare la responsabilità sul mancato controllo diventa agevole.
Non solo quindi né efficaci né sufficienti le procedure per garantire il bene, la “vita
felice”. Non c’è un nesso di consequenzialità diretta immediata e necessaria tra le
procedure ed il bene.
La responsabilità sociale delle imprese non si gioca sugli “strumenti” (bilanci sociali,
codici etici…) ma soprattutto e principalmente sulle persone37.
Occorre far perno sulla Persona.
Del resto, è possibile cogliere spunti considerevoli nell’Enciclica, rispetto ai quali noi
tutti, manager d’impresa, non possiamo dichiararci esclusi, non coinvolti, non chiamati
all’appello, allorché avverte

L’imprenditorialità, prima di avere un significato professionale, ne ha uno
umano. Essa è iscritta in ogni lavoro, visto come <<actus personae>>38.

La centralità della Persona nell’Enciclica la direi scontata, ed a prescindere dal
sottotitolo “sullo sviluppo umano integrale nella carità e nella verità” che già da solo
basterebbe.
C’è un passo per me particolarmente significativo

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E’ certamente vero che il mercato può essere orientato in modo negativo,
non perché questa sia la sua natura, ma perché una certa ideologia lo può
indirizzare in tal senso. Non va dimenticato che il mercato non esiste allo
stato puro. Esso trae forma dalle configurazioni culturali che lo specifica e
lo orientano. Infatti, l’economia e la finanza, in quanto strumenti, possono
essere mal utilizzati quando chi i gestisce ha solo riferimenti egoistici. Così
si può riuscire a trasformare strumenti di per se buoni in strumenti
dannosi. Ma è la ragione oscurata dell’uomo a produrre queste
conseguenze, non lo strumento di per se stesso. Perciò non è lo strumento
a dover essere chiamato in causa ma l’uomo, la sua coscienza morale e la
sua responsabilità personale e sociale.39

Lo strumento – il Santo Padre allorché parla di strumento si riferisce al mercato, non
al’impresa, ma il discorso ritengo non perda di rigore - può essere affinato e migliorato,
come un arnese può essere reso più efficace rispetto al lavoro che deve eseguire, ed a
questo – nella mia visione – a cui tende la RSI, ma non è sufficiente.
Occorre “lavorare” sull’uomo, sulla sua coscienza morale e sulla sua responsabilità
personale e sociale.
Dovremmo anche tutti noi mettere sulla nostra scrivania il fermacarte di Harry S.
Truman, 33° Presidente degli Stati Uniti

La frase The buck stops here (che potremmo tradurre con al mio livello lo scaricabarile
si arresta) ci impegna al fatto di dover prendere comunque decisioni e di accettare la
responsabilità finale per quelle decisioni, come persone che si prendano cura dei
problemi e che non alzino le mani dicendo l’incivile frase “non sono io il responsabile”,
quali anonimi dipendenti di un’anonima e quindi irresponsabile organizzazione40.

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Chiudo anche qui con un riferimento al Prof. Luigino Bruni.

C’è in altre parole, un’esigenza di maggiore responsabilità e di un moto d’orgoglio,
una reazione contro la prassi irresponsabile, molto diffusa nel nostro Paese, di rinviare
le risposte, quando si è interrogati per un problema, a qualcun altro, che è sempre
assente, lontano, anonimo e quindi irraggiungibile41.

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Come un manager può applicare le virtù nel proprio lavoro
Mi guardo bene dal dire di essere qualcuno che può costituire un modello o fornire un
esempio nella difficile materia di come un manager possa applicare le virtù nel proprio
lavoro.
Altre saranno le testimonianze, all’interno del ciclo di incontri dell’anno “accademico”
2010, di persone qualificate (non mi permetto neanche di dire più qualificate di me in
quanto non reggo neanche il confronto) per l’applicazione delle virtù cardinali nella
propria esperienza lavorativa.
Voglio soltanto in questa sede chiudere l’intervento con alcune tentativi da me
sviluppati all’interno della mia azienda, come testimonianze da condividere e su cui
confrontarci:
1) il rispetto dell’impegno
2) la penale
3) la trasparenza
Sono, lo ripeto, semplici esempi, spesso di cose che mi farebbe piacere, o mi avrebbe
fatto piacere, realizzare e per le quali non sono riuscito.
Il rispetto dell’impegno assunto
Pratica invalsa nelle Società che conosco (non so se riscontrabile con frequenza in altre
realtà) è quella di veder sacrificata sull’altare del Bilancio, della Posizione Finanziaria
Netta, delle operazioni di window dressing (che un tempo almeno si facevano una
volta l’anno; ora con le trimestrali si sono moltiplicate per quattro), l’impegno di
rispettare le condizioni di pagamento dei confronti dei fornitori.
Quanto scritto nei contratti circa i termini di pagamento lascia il tempo che trova.
E non è purtroppo un problema di congruità dei tempi di pagamento stessi. Più volte
mi sono battuto per veder riportate nel contratto le condizioni di pagamento
consolidatesi in azienda, tentando quindi di adattare il dato contrattuale, con
l’impegno che ne consegue, al comportamento sostanziale della azienda.
Tento di spiegarmi. Ipotizzate ad esempio che il contratto preveda come termine di
pagamento “30 gg”. L’azienda, da prassi, non lo rispetta ed il pagamento avviene
sempre a “60 gg”.

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In queste condizioni, provate – come ho fatto io - a battervi per adeguare il dato
contrattuale al comportamento da prassi, quello quindi dei “60 gg”, modificando cioè
la clausola del termine di pagamento da “30 gg” a “60 gg”.
Non sortirà alcun effetto! Una volta scritto “60 gg”, il pagamento verrà spostato a “90
gg”.
La volontà non è quella di pagare ad una data, ma quella di esercitare un privilegio, nei
fatti un’arroganza, di dire di aver diritto a non rispettare gli accordi.
Le penali
Ho imparato che le penali sono autorizzazioni anticipate all’inadempimento.

Il mercato, lasciato al solo principio dell’equivalenza dei beni scambiati,
non riesce a produrre quella coesione sociale di cui pure ha bisogno per
ben funzionare42.

In nome dell’equivalenza dei beni scambiati, troppe volte ho ascoltato frasi del tipo “il
costo della penale è più basso del costo dell’adempimento del contratto, per cui mi
conviene venir meno all’impegno preso e non adempiere”43.
La soluzione che ho proposto è stata quella di eliminare le penali dai contratti,
obbligando così a considerare attentamente l’impegno che si andava ad assumere per
il solo fatto di assumerlo, non come controvalore monetario. Ci deve essere

L’assunzione da parte tanto dei singoli quanto della collettività delle
rispettive responsabilità44

La trasparenza
Bisogna accettare che la controparte abbia piena visibilità sul nostro processo, sui
nostri sistemi, sulle nostre modalità di erogazione del servizio o di produzione del
bene.
42
43
Si è sviluppata anche una approfondita letteratura sui calcoli di convenienza tra l’adempimento e la penale. Ad esempio, ci si
sofferma sull’effetto deterrenza della penale, che non sarà efficace allorché il risparmio di costo per l’inadempimento è
maggiore della sanzione attesa, secondo la formula
Sanzione Attesa = Probabilità di essere ripreso per l’inadempimento x Importo della Penale
A parità di importo della penale, minore è la probabilità di essere colti sul fatto, maggiore è l’incentivo all’inadempimento.
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Bisogna agevolare tale processo.
Il mio tentativo è stato quello di semplificare i processi affidati alla ma responsabilità e
di fare in modo che si svolgessero come se:
a) all’interno di una teca di vetro
b) sotto un fascio di luce illuminante
c) con la vista amplificata da una immensa lente di ingrandimento
affinché io per primo ed i miei collaboratori non fossimo “indotti in tentazione”,
affinché non si creasse l’occasione che fa l’uomo ladro.
La trasparenza la ritengo indispensabile per creare o per consolidare la fiducia,
elemento fluidificante per antonomasia dell’economia di mercato:

Senza forme interne di solidarietà e di fiducia reciproca, il mercato non può
pienamente espletare la propria funzione economica. Ed oggi è questa
fiducia che è venuta a mancare e la perdita della fiducia è una perdita
grave.

Siamo anche arrivati a soluzioni in cui era la mia stessa Società ad autodenunciare i
propri inadempimenti contrattuali, con due esiti formidabili: la fiducia da parte del
Cliente ed il rigore all’interno della Società.

18/20

Conclusione
Tanti oggi invocano nuove regole, e pene più severe, per uscire dalla crisi. Ma non
dobbiamo pensare che bastino nuove regole per una nuova economia.45
Non interessa in questa sede decidere cosa è bene che sia, se una normazione
endogena o esogena: è il mercato da se stesso che si deve dare nuove regole? O chi
deve essere il generatore di norme?
In un mondo che si muove in tempo reale, i tempi della normazione sono diventati
troppo lenti per l’economia e le regole arrivano troppo spesso quando il fenomeno da
regolare è già cambiato e diventato altro46.
Indubbiamente il compito principale è quello dell’educazione alla moralità ed alla
legalità47.
“L’economia non è retta solo dalle leggi economiche, ma è guidata dagli uomini” è la
frase di Peter Koslowski richiamata nel discorso del novembre 1985 all’Università
Urbaniana su Chiesa ed Economia da JOSEPH RATZINGER.
E’ sugli uomini quindi che si deve tornare ad investire, ed investire anche in termini di
ricerca del modo più efficace per conseguire il nostro obiettivo della vita buona, forse
anche distogliendo le risorse attualmente investiste sulla ricerca di soluzioni
procedurali.
Siamo tutti concordi nell’affermare che tra le cause più importanti nell’attuale crisi è
da allocare il c.d. cortotermismo (short-termism).
I partiti politici predispongono la propria piattaforma elettorale pensando alle elezioni
successive (neanche della stessa natura – tra amministrative, politiche ed europee ogni
anno abbiamo un’elezione) e non agli interessi delle generazioni future48.
I manager guardano ai risultati trimestrali anziché alla profittabilità sostenibile nel
tempo.
E’ la mancanza di un ethos condiviso che condanna al corto termismo.

45
46
47
48
Zamagni Bene Comune nell’era della Globalizzazione pag. 9

19/20

Diceva SENECA
“Non ci sono venti favorevoli per il navigante che non sa dove andare”49.
È necessario un « codice etico comune », le cui norme non abbiano solo un carattere
convenzionale, ma siano radicate nella legge naturale inscritta dal Creatore nella
coscienza di ogni essere umano50.
Nell’epoca dell’illuminismo si è tentato di intendere e definire le
norma morali essenziali dicendo che essere sarebbero valide
etsi Deus non daretur, anche nel caso che Dio non esistesse.[…]
Neppure lo sforzo, davvero grandioso, di Kant è stato in grado di
creare la necessaria certezza condivisa.. Kant aveva negato che
Dio possa essere conoscibile nell’ambito della pura ragione, ma
nello stesso tempo aveva rappresentato Dio, la libertà e
l’immortalità come postulati della ragione pratica, senza la
quale coerentemente, per lui non era possibile alcun agire
morale. La situazione odierna del mondo non ci fa pensare di
nuovo che egli possa avere ragione? Vorrei dirlo con altre
parole: il tentativo, portato all’estremo, di plasmare le cose
umane facendo completamente a meno di Dio ci conduce
sempre più sull’orlo dell’abisso, verso l’accantonamento totale
dell’uomo. Dovremmo, allora, capovolgere l’assioma degli
illuministi e dire: anche chi non riesce a trovare la via
dell’accettazione di Dio dovrebbe comunque cercare di vivere e
indirizzare la sua vita veluti si Deus daretur, come se Dio ci
fosse.
Joseph Ratzinger, Subiaco, 1 aprile 2005
Grazie a tutti!

49
Zamagni Bene Comune nell’era della Globalizzazione pag. 15
50
Messaggio di Sua Santità Benedetto XVI per la celebrazione della giornata mondiale della Pace 2009

20/20

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