Distinguindo as sensações espácio-temporais na performance de grupos mediados por computador, usando videoconferência assíncrona.

Congresso Virtual sobre Comunicação FACE-A-FACE COMUNICAÇÃO MEDIATIZADA Unidade Curricular: Comunicação Educacional - MPEL 2009 Professora: Mysa Randt & Rosalina Simão Nunes Filomena Marques Marcus Vinicius Pedro Teixeira Local de realização: No Auditório da E-Learning 3 - Academy Data: 21 de Junho de 2009 Horário: 23 horas

Artigo: Distinguindo as sensações espácio-temporais na performance de grupos mediados por computador, usando videoconferência assíncrona . Autores: Kristine Nowak; James Watt e Joseph Walther 37th Hawaii International Conference on System Sciences - 2004 Isor Portland Lira Umia Marcusv Ying Petros Starship Equipa Verde

Questão Crucial

Quais são os factores que determinam que a comunicação mediada seja inferior à comunicação

face-a-face?

É a componente social?

É a componente tecnológica?

Percepção e Realidade

Foi realizada uma experiência com a finalidade de esclarecer as seguintes questões:

Haverá correspondência entre aquilo que as pessoas necessitam e aquilo que pensam que necessitam para

colaborar em grupo?

A forma como as pessoas usam e os sistemas de telecomunicações é determinada por regras sociais

pré-determinadas ou por factores tecnológicos?

Comunicação

A experiência realizada tinha por fim averiguar e comparar o impacto de dois modos de comunicação utilizados em trabalho de grupo:

Comunicação face-a-face;

Comunicação assíncrona

de vídeo-conferência;

Vantagens do Sistema Múltiplos Canais

Teoria da presença social;

Pistas em contexto social;

Teoria da riqueza das pistas.

Processamento de Informação

A evolução humana dotou-nos da capacidade de transmitir simultaneamente informação afectiva e substantiva, através de canais complementares de comunicação verbal e não verbal.

Vantagens da Videoconferência

Em eventos de comunicação, as funções da informação visual transcendem/ultrapassam a informação veiculada:

O vídeo fornece um espaço de trabalho partilhado, permitindo aos comunicadores avaliar o ambiente em que a comunicação é realizada;

A videoconferência proporciona vantagens de comunicação específicas para grupos dispersos em termos geográficos ou temporais.

Independência Temporal

Uma das formas pela qual a comunicação mediada por computador (CMC) liberta o utilizador de restrições temporais é através de comunicação assíncrona :

- Nos canais de interacção assíncrona os intervenientes podem escrever e responder independentemente da sua localização geográfica ou fuso horário.

Independência Espacial

Os Sistemas de grupos colaborativos permitem que as organizações possam dispersar os seus membros geograficamente.

Benefícios da comunicação electrónica:

Economia do tempo em viagens;

Custos associados.

Metodologia 58 estudantes universitários constituíram grupos de 3 ou 4 membros. Objectivo: pesquisar e preparar um relatório oral durante 12 a 15 minutos

O Meio Sete grupos realizaram actividades, face-a-face, uma vez por semana, durante cinco semanas Oito grupos realizaram actividades utilizando audio-visual assíncrono.

Avaliação Foram aplicados questionários de auto-diagnósticos focando:

presença social dos sistemas (CMC);

envolvimento comunicacional;

percepção da eficácia do grupo.

Análise dos Resultados realização das atividades objetivos alcançados interação envolvimento social Tempo real Tempo virtual

Conclusão X Verificou-se que existem limitações nas interacções mediadas, uma vez que são influenciadas por regras sociais pré-determinadas, considerando-se também que a comunicação face-a-face é mais satisfatória do que a videoconferência. Qual a diferenças face-a-face e videoconferência assíncrona:

Conclusão Relativamente ao determinismo tecnológico, sabe-se que os utilizadores adaptam-se e habituam-se à utilização de qualquer meio de CMC.

Conclusão Podemos concluir que a ausência da presença física não afecta o desempenho dos grupos.

Muito obrigado/a pela vossa atenção. Vamos iniciar o debate.