Siti Web PA: accessibilità e comunicazione

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Siti Web Istituzionali: obblighi e responsabilità. Accessibilità e comunicazione

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  • 1. Evoluzione della comunicazione nel Web per la PA Accessibilità, usabilità e tecnologie assistive Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)1 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 2. Accessibilità e comunicazione Accessibilità Basi per comprendere le necessità del diritto all’accesso ai servizi informatici. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 3. Cos’è l’accessibilità"La capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentitidalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazionifruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa didisabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioniparticolari.“ Legge 4/2004 – Art. 2 Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 4. Cosa sono le tecnologie assistive“gli strumenti e le soluzioni tecniche, hardware e software, chepermettono alla persona disabile, superando o riducendo le condizionidi svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi erogati daisistemi informatici.” Legge 4/2004 – Art. 2 Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 5. Accessibilità: per chi non vede •Necessità di un supporto software che “legga” qualsiasi informazione utile all’utente. •Tutte le informazioni devono quindi essere fornite anche in forma testuale “leggibile” dalle tecnologie assistive. •Chiara identificazione delle funzionalità presenti nella pagina con lettura in modo ordinato (es: compilazione di moduli). •Possibilità di identificare i blocchi di informazione e di scegliere se “leggerli”. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 6. Accessibilità: per chi vede con problemi •Per gli ipovedenti, vi è la necessità di poter ingrandire i caratteri e che vi sia un adeguato contrasto tra il testo e lo sfondo. •Per chi è soggetto a disabilità legate ai colori, vi è la necessità di poter ottenere informazioni e di interagire senza identificazione di un determinato colore. •In generale, la possibilità di ingrandire aree dello schermo e/o di poter selezionare un’impostazione di colori ad alto contrasto. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 7. Accessibilità: per chi non sente •Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che consentano di fruire in modo visivo delle informazioni fornite tramite audio (es: avvisi di errori di sistema). •Possibilità di utilizzare formati di visualizzazione di animazioni e video con sottotitolazione degli stessi. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 8. Accessibilità: per disabilità motorie •Necessita di funzionalità all’interno del sistema operativo che consentano di poter interagire senza l’uso di mouse e/o periferiche di puntamento. •Possibilità di poter attivare le combinazioni di tasti in modo differenziato (stiky keys). •Necessita che le aree cliccabili siano sufficientemente distanziate l’una dall’altra. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 9. Accessibilità: per disabilità cognitive •Ogni tipologia di disabilità cognitiva necessita di specifiche soluzioni (software e/o hardware). •In generale, è possibile garantire una comprensione delle interfacce mantenendo l’uso di comandi ed istruzioni conosciuti dall’utente, ereditando quindi le interfacce dell’ambiente operativo. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 10. Problemi di accessibilità informatica Applicazioni software e sistemi operativi •Accessibilità delle interfacce e controlli di navigazione Hardware •Accessibilità delle periferiche Web •Accessibilità dei contenuti per il web •Accessibilità dei programmi di navigazione •Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 11. Applicazioni software e sistemi operativi Problemi di accessibilità relativi a: •Sistemi operativi •Applicazioni software •Documentazione Standard di riferimento •ISO 9241-171 Ergonomics of human-system interaction - Guidance on software accessibility. (in fase di sviluppo). Norme di riferimento •Section 508 SubPart B Par. 1194.21 Software applications and operating systems. •DM 8 luglio 2005 – Allegato D (Requisiti tecnici di accessibilità per l’ambiente operativo, le applicazioni e i prodotti a scaffale) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 12. Hardware Problemi di accessibilità relativi a: •Personal Computer •Periferiche •Documentazione Standard di riferimento •ISO 9241-xxx. Norme di riferimento •Section 508 SubPart B Par. 1194.26 Desktop and portable computers. •DM 8 luglio 2005 – Allegato C (Requisiti tecnici di accessibilità per i personal computer di tipo desktop e portatili) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 13. Web Problemi di accessibilità relativi a: •Accessibilità dei contenuti per il web •Accessibilità dei programmi di navigazione •Accessibilità dei programmi di sviluppo (authoring) Standard di riferimento •ISO 9241-151 Ergonomics of human-system interaction – Software ergonomics for World Wide Web User interfaces. (in fase di sviluppo). Norme di riferimento •Section 508 SubPart B Par. 1194.22 Web-based intranet and internet information and applications. •DM 8 luglio 2005 – Allegato A (Verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità delle applicazioni basate su tecnologie internet) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 14. Web Raccomandazioni di riferimento •W3C WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) Raccomandazione del 11 dicembre 2008 •W3C ATAG 1.0 (Authoring Tools Accessibility Guidelines) Raccomandazione del 3 febbraio 2000 •W3C UAAG 1.0 (User Agent Accessibility Guidelines ) Raccomandazione del 17 dicembre 2002 •W3C WAI-ARIA (Accessible Rich Internet Applications) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 15. Ma accessibilità è anche questo…. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 16. …e questo… Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 17. e questo… Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 18. Requisiti per laccessibilità Dal 2004 è in vigore in Italia la Legge 9 gennaio 2004, n. 4, che riconosce e tutela il diritto di accesso ai servizi informatici e telematici della Pubblica Amministrazione da parte dei disabili. Il concetto di accessibilità dei siti web è strettamente legato a un principio fondamentale della nostra società, quello delle pari opportunità, e laccesso dei cittadini disabili ai servizi della Pubblica Amministrazione deve quindi essere garantito a tutti. L’obiettivo della Legge è l’abbattimento delle barriere digitali che limitano o impediscono l’accesso agli strumenti della società dell’informazione da parte dei disabili. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 19. Requisiti per laccessibilità Con il regolamento attuativo della predetta Legge 4/2004 (DPR 75/2005), sono stati sanciti i criteri e i principi operativi ed organizzativi generali per laccessibilità, mentre con il decreto ministeriale attuativo (DM 8 luglio 2005) sono stati definiti i requisiti tecnici e le metodologie per la verifica dellaccessibilità dei siti web pubblici. È stato prodotto un documento di proposta d’aggiornamento del DM 8 luglio 2005, con recepimento delle linee guida internazionali WCAG 2.0.  http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 20. Requisiti per laccessibilità Obbligatori per i servizi Web contrattualizzati tra PA e fornitori…  Art. 4 comma 2 legge 4/2004:  2. I soggetti di cui allarticolo 3, comma 1, non possono stipulare, a pena di nullità, contratti per la realizzazione e la modifica di siti INTERNET quando non è previsto che essi rispettino i requisiti di accessibilità stabiliti dal decreto di cui allarticolo 11. I contratti in essere alla data di entrata in vigore del decreto di cui allarticolo 11, in caso di rinnovo, modifica o novazione, sono adeguati, a pena di nullità, alle disposizioni della presente legge circa il rispetto dei requisiti di accessibilità, con lobiettivo di realizzare tale adeguamento entro dodici mesi dalla data di entrata in vigore del medesimo decreto. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 21. Requisiti per laccessibilità … ma anche per quelli “fatti in casa”  Art. 53 Codice Amministrazione Digitale:  1. Le pubbliche amministrazioni realizzano siti istituzionali su reti telematiche che rispettano i principi di accessibilità, nonché di elevata usabilità e reperibilità, anche da parte delle persone disabili, completezza di informazione, chiarezza di linguaggio, affidabilità, semplicità di consultazione, qualità, omogeneità ed interoperabilità. Sono in particolare resi facilmente reperibili e consultabili i dati di cui allarticolo 54. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 22. Requisiti per laccessibilità Per garantire l’accessibilità ai propri siti web, le pubbliche amministrazioni devono:  rispettare i requisiti tecnici previsti nell’Allegato A del Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 e rendere accessibili e pienamente fruibili tutti i rapporti telematici con i cittadini;  formare adeguatamente il personale che si occupa dell’aggiornamento dei siti web per garantirne l’accessibilità nel tempo;  garantire ai dipendenti disabili la possibilità di lavorare senza forme di discriminazioni;  coinvolgere i cittadini disabili nella verifica dell’accessibilità ai propri siti web. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 23. Accessibilità e best practice Al fine di migliorare l’accessibilità dei siti web delle Pubbliche Amministrazioni, il Ministro per la pubblica amministrazione e linnovazione, con la collaborazione di DigitPA e del Formez PA:  svolge le funzioni di monitoraggio dei siti web pubblici, al fine di valutare periodicamente l’accessibilità dei servizi pubblici erogati on line;  rileva le segnalazioni di inaccessibilità fatte dai cittadini sul sito www.accessibile.gov.it e le inoltra ai responsabili dei siti web pubblici;  segnala le migliori pratiche di accessibilità, anche avvalendosi delle segnalazioni fatte dai cittadini sul sito www.accessibile.gov.it ;  favorisce la diffusione della cultura dell’accessibilità con azioni di formazione e informazione sul tema. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 24. Accessibile.gov.it Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 25. Kit di progettazione per i siti di piccoli comunihttp://lau.csi.it/risorse/prototipo.shtml Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 26. Kit CMS per le scuole http://www.porteapertesulweb.it/ Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 27. Kit CMS “Museo e Web”http://www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/cms.html Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 28. Nel mondo “open source” Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 29. Nel mondo “open source” Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 30. Nel mondo “open source” Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 31. Regione Emilia-Romagna: Kit Accessibilità http://www.regione.emilia-romagna.it/wcm/LineeGuida/pagine/kit.htm Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 32. Accessibilità: storia legislativa Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità previsti dalla legge 4/2004 (Revisione dellallegato A del DM 8 luglio 2005) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 33. Nuovi requisiti: premessa In questo documento sono definiti:  a) i requisiti tecnici di accessibilità di cui allarticolo 11, comma 1, lettera a) della Legge 4/2004 e gli elementi da considerare per la verifica di conformità ai requisiti.  b) i criteri ed i metodi con i quali va effettuata la verifica tecnica di cui allarticolo 11, comma 1, lettera b) della Legge 4/2004; Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 34. Nuovi requisiti: ambito di applicazione I requisiti tecnici si applicano a tutti i casi in cui i soggetti di cui allarticolo 3 comma 1 della Legge 4/2004 forniscono informazioni o servizi su reti Internet, Intranet o Extranet, su supporti informatici removibili (quali ad esempio CD-ROM, DVD) che possono essere utilizzati anche in stazioni di lavoro non collegate ad una rete telematica. Le informazioni ed i servizi erogati possono essere resi fruibili mediante:  siti Web;  applicazioni realizzate con tecnologie Web;  documenti resi disponibili sui siti Web;  documenti di cui al requisito 11 dellallegato D del DM 8 luglio 2005. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 35. Nuovi requisiti: requisiti e punti di controllo I requisiti tecnici di accessibilità ed i relativi punti di controllo per la verifica di conformità sono stati definiti sulla base dei Principi, delle Linee Guida e dei Criteri di Successo contenuti nella Recommendation che il World Wide Web Consortium (W3C) - Web Accessibility Initiative (WAI) ha pubblicato l11 dicembre 2008 e che contiene le Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0). Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 36. Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0I principi alla base delle WCAG 2.0 sono quattro e sono da considerarei fondamenti dell’accessibilità.Se anche solo uno di questi principi non viene rispettato, gli utenti condisabilità non saranno assolutamente in grado di utilizzare il Web. Percepibile. Le informazioni e i componenti dell’interfaccia utente devono essere presentati agli utenti in modo da poter essere percepiti. Questo significa che l’utente, deve essere in grado di percepire le indicazioni indipendentemente dalla propria disabilità. Operabile. I componenti dell’interfaccia utente devono essere navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente deve essere in grado di interagire con i componenti dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può richiedere azioni per le quali un utente non è in grado di agire. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 37. Nuovi requisiti: i principi delle WCAG 2.0 Comprensibile. Le informazioni ed il funzionamento dei componenti dell’interfaccia utente devono essere comprensibili. Questo significa che gli utenti devono essere in grado di capire le informazioni, nonché il funzionamento dellinterfaccia utente. Robusto. Il contenuto deve essere sufficientemente robusto per essere interpretato in modo affidabile dalla maggior parte dei programmi utente, comprese le tecnologie assistive. Questo significa che gli utenti devono essere in grado di accedere al contenuto anche con l’evoluzione delle tecnologie, ovvero il contenuto deve risultare accessibile nel presente come nel futuro. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 38. WCAG 2.0: Linee guidaOgni principio contiene delle linee guida il cui scopo èquello di aiutare a rispettare il principio stesso.Uno dei principali obiettivi delle linee guida è quello digarantire che il contenuto sia direttamente accessibile almaggior numero di persone possibili, e che sia in grado diessere rappresentato in forme diverse per soddisfare lediverse necessità sensoriali, fisiche e capacità cognitive.Nelle WCAG 2.0 sono presenti 12 linee guida. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 39. WCAG 2.0. Criteri di successoAll’interno di ogni linea guida sono presenti dei criteri di successo(success criteria) che descrivono in modo specifico che cosa sianecessario implementare per essere conformi a questa indicazionetecnica.I criteri di successo sono simili ai punti di controllo (checkpoint) presentinelle WCAG 1.0 dai quali traggono ispirazione.Le caratteristiche dei criteri di successo sono: • conformità (un contenuto Web può essere conforme o meno) • verificabilità (un contenuto Web può essere verificato in modalità automatizzata, con il parziale o totale ausilio di un utente) • indipendenza (applicabili indipendentemente dalla tipologia di contenuto Web) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 40. WCAG 2.0. Criteri di successoOgni criterio di successo contiene un livello di conformità (“A”, “DoppiaA”, “Tripla A”), come per le WCAG 1.0, ed inoltre: Un collegamento alle tecniche sufficienti (a raggiungere la conformità al criterio di successo) e consigliate (per incrementare l’accessibilità rispetto al criterio di successo). Collegamenti alla descrizione delle motivazioni di implementazione del criterio di successo, inclusi benefici ed esempi.ATTENZIONE!Il contenuto pur rispettando i criteri di successo, può comunque nonessere utilizzabile da persone con determinate disabilità.È per tale motivo che si consigliano anche test di usabilità che aiutino acomprendere in che modo i diversi soggetti fruiscono di contenuti Webe quali siano le difficoltà che riscontrano. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 41. WCAG 2.0. Documenti di supportoPer la referenziazione, le WCAG 2.0 devono essere stabili e per talemotivo demandano ad altri documenti (non normativi) delle indicazionidi applicazione. Tali documenti sono:•Guida di riferimento veloce. Una breve lista che comprende tutte lelinee guida, criteri di successo e le tecniche per gli autori da utilizzaredurante lo sviluppo e la valutazione del contenuto Web.•Comprendere le WCAG 2.0. Una guida alla comprensione eall’implementazione delle WCAG 2.0. Vi sono delle brevi spiegazionidettagliate per ogni linea guida e per ogni criterio di successo.•Tecniche di implementazione per le WCAG 2.0. Una raccolta di notetecniche ed esempi di non conformità, ciascuna in un documento separato,che include una descrizione, esempi di codice e test.•Ulteriori documenti di supporto sono elencati nel sito W3C WAI:http://www.w3.org/WAI/intro/wcag20. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 42. WCAG 2.0. Documenti di supporto Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 43. I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)Requisito 1 - Alternative testuali: Fornire alternativetestuali per qualsiasi contenuto non di testo in modo che lostesso contenuto possa essere trasformato in altre formefruibili secondo le necessità degli utenti, come ad esempiostampa a caratteri ingranditi, Braille, sintesi vocale, simbolio altra modalità di rappresentazione del contenuto.Requisito 2 - Contenuti audio, contenuti video,animazioni: Fornire alternative testuali equivalenti per leinformazioni veicolate da formati audio, formati video,formati contenenti immagini animate (animazioni), formatimultisensoriali in genere. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 44. I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)Requisito 3 - Adattabile: Creare contenuti che possanoessere rappresentati in modalità differenti (ad esempio, conlayout più semplici), senza perdita di informazioni ostruttura.Requisito 4 - Distinguibile: Rendere più semplice agliutenti la visione e lascolto dei contenuti, separando icontenuti in primo piano dallo sfondo.Requisito 5 - Accessibile da tastiera: Rendere disponibilitutte le funzionalità anche tramite tastiera. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 45. I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)Requisito 6 - Adeguata disponibilità di tempo: Fornireallutente tempo sufficiente per leggere ed utilizzare icontenuti.Requisito 7 - Crisi epilettiche: Non sviluppare contenutiche possano causare crisi epilettiche.Requisito 8 - Navigabile: Fornire allutente funzionalità disupporto per navigare, trovare contenuti e determinare lapropria posizione nel sito e nelle pagine.Requisito 9 - Leggibile: Rendere leggibile e comprensibileil contenuto testuale. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 46. I dodici requisiti (o 12 linee guida WCAG 2.0)Requisito 10 - Prevedibile: Creare pagine Web cheappaiano e che si comportino in maniera prevedibile.Requisito 11 - Assistenza nellinserimento di dati einformazioni: Aiutare lutente ad evitare gli errori edagevolarlo nella loro correzione.Requisito 12 - Compatibile: Garantire la massimacompatibilità con i programmi utente e con le tecnologieassistive. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 47. Metodologia per la verifica tecnicaTre requisiti:1. Indipendenza dalla piattaforma2. Tecnologie compatibili con l’accessibilità3. Criteri di conformità Non esistono metodologie specifiche di verifica in quanto le tipologie di contenuto e di siti Web sono eterogenee: tutti i siti INTERNET devono comunque conformare ai requisiti, indipendentemente dalle pagine verificate. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 48. Verifica tecnica:1. Indipendenza dalla piattaformaLe informazioni e i servizi erogati devono essere fruibili suvarie piattaforme e su diversi browser. Non si specifica quali e/o quanti: è compito dello sviluppatore garantire accessibilità su almeno due piattaforme e almeno due diversi browser per piattaforma. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 49. Verifica tecnica:2. Tecnologie compatibili con l’accessibilitàUna tecnologia Web è definita compatibile conlaccessibilità quando è compatibile con le tecnologieassistive e con le funzioni di accessibilità dei browser edegli altri programmi utilizzati dallutente.Nell’ambito di applicazione della Legge 4/2004 sono daritenersi compatibili con l’accessibilità:1. Le tecnologie di base2. Le tecnologie che soddisfano alcuni requisiti Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 50. Verifica tecnica:2. Tecnologie compatibili con l’accessibilitàLe tecnologie di base che sono definite da: a. la norma ISO/IEC 15445:2000(E) (HTML); b. la norma ISO/IEC 16262:2002 (ecma-script), nota anche come standard ECMA 262; c. le Recommendation del W3C relative al linguaggio HTML nella versione 4.01 e successive e al linguaggio XHTML nella versione 1.0 e successive; d. le Recommendation del W3C relative al linguaggio CSS nella versione 1.0 e successive; e. le Recommendation del W3C relative a linguaggi e a specifiche tecniche relative alla realizzazione di pagine, oggetti e applicazioni Web, quali, ad esempio, XML, SVG, SMIL. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 51. Verifica tecnica:2. Tecnologie compatibili con l’accessibilitàNellutilizzo delle tecnologie di base è obbligatoriorispettare i seguenti vincoli: • Per la tecnologia utilizzata, è obbligatorio dichiarare esplicitamente, quando previsto, la grammatica formale adottata; • È vietato lutilizzo degli elementi, degli attributi e delle funzioni definiti deprecati nella specifica della grammatica formale adottata. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 52. Verifica tecnica:2. Tecnologie compatibili con l’accessibilitàAltre tecnologie per i quali sono verificate tutte le seguenticondizioni:a. esistono e sono disponibili in forma gratuita le linee guida sulla accessibilità relative alla tecnologia in oggetto. Tali linee guida possono essere state elaborate e rese pubbliche dai produttori della tecnologia oppure da organismi e istituzioni pubbliche e private, anche internazionali, operanti nel settore della accessibilità;b. in tali linee guida sono esplicitamente indicate le modalità di applicazione dei Criteri di Successo delle WCAG 2.0 alla tecnologia in oggetto. Esempi di simili linee guida sono consultabili nelle pagine http://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/ e nelle pagine http://www.w3.org/WAI/GL/WCAG20/implementation- report/accessibility_support, nonché sul sito dell Ufficio Italiano del W3C allindirizzo Web: http://www.w3c.it. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 53. Verifica tecnica:2. Tecnologie compatibili con l’accessibilitàI programmi che lutente deve eventualmente utilizzare perla fruizione della tecnologia in oggetto devono supportarele tecnologie assistive.Sono definite non compatibili con laccessibilità letecnologie non comprese nei punti 1 e 2 o che non nerispettano le condizioni e i vincoli. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 54. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: 1. Totalità dei requisiti tecnici: tutti i requisiti tecnici, quando applicabili, devono essere soddisfatti; 2. Pagine complete: la conformità va riferita ad intere pagine Web tenuto, conto del criterio di non interferenza; 3. Processi completi: quando un servizio è erogato mediante un processo che si sviluppa su più pagine Web allora tutte le pagine Web ad esso relative devono essere conformi, anche quando tali pagine si trovino su siti diversi; Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 55. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: 4. Tecnologie per informazioni e servizi: tutte le informazioni e tutti i servizi erogati nelle pagine web, negli oggetti in esse contenuti e mediante applicazioni realizzate con tecnologie web devono essere realizzati con le tecnologie compatibili con laccessibilità; Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 56. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: 5. Non interferenza. Eventuali contenuti non essenziali per lerogazione di informazioni e servizi, possono utilizzare tecnologie non compatibili con laccessibilità purché non impediscano agli utenti di accedere alle informazioni e servizi della pagina. Per tali contenuti è comunque richiesto il rispetto dei punti di controllo: 4.2 - Controllo del sonoro, 5.2 - Nessun impedimento alluso della tastiera, 6.2 - Pausa, stop, nascondi, 7.1 – Lampeggiamenti; Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 57. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: 6. Formato e contenuto dei documenti: il formato digitale dei documenti pubblicati necessari a fornire informazioni o a erogare servizi deve essere utilizzabile con tecnologie compatibili con laccessibilità. Il contenuto dei documenti deve essere conforme ai requisiti tecnici di accessibilità. Se un documento non risponde a queste caratteristiche, per sua natura o perché è disponibile solo in formato non compatibile con laccessibilità, allora deve essere soddisfatto almeno uno dei seguenti punti: Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 58. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: a. il formato ed i contenuti dei documenti devono essere resi disponibili nella loro completezza anche in modalità adatta ad essere fruita mediante le tecnologie compatibili con laccessibilità ed essere conformi ai requisiti tecnici di accessibilità; Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 59. Verifica tecnica:3. Criteri di conformitàLa conformità ai requisiti tecnici richiede il rispetto deiseguenti criteri: b. per i documenti resi disponibili in formato digitale non utilizzabile con tecnologie compatibili con laccessibilità, oppure che abbiano contenuti non conformi ai requisiti tecnici di accessibilità, devono essere forniti sommario e descrizione degli scopi dei documenti stessi in forma adatta ad essere fruita con le tecnologie compatibili con laccessibilità e devono essere indicate in modo chiaro le modalità di accesso alle informazioni equivalenti a quelle presentate nei documenti digitali non accessibili, come indicato nellarticolo 54, comma 1, punto b. del Dlgs 82/2005 "Codice dellamministrazione digitale" come modificato dal Dlgs 159/2006 e successive integrazioni. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 60. Accessibilità e comunicazione Accessibilità dei social Media Comprendere i problemi e fornire possibili soluzioni. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 61. Social Media: ma è accessibile? Non è proprio accessibile, ma ci stanno provando!  “Facebook to Make Site More Accessible to Blind” http://508portal.com/?q=node/598 Quali sono i problemi?  CAPTCHA  AJAX  User Generated Content Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 62. Social Media: i CAPTCHA Facebook Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 63. Social Media: i CAPTCHA Twitter Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 64. Social Media: i CAPTCHA YouTube Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 65. Facebook: accessibilità da tastiera Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 66. Facebook: accessibilità da tastiera Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 67. Twitter: accessibilità da tastiera Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 68. Twitter: accessibilità da tastiera Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 69. Cosa puoi fare? Quali parti possiamo rendere accessibili?  Quali parti sono di nostra responsabilità?  Cosa possiamo fare? Garantire che le informazioni siano disponibili da qualche parte in modalità accessibile. Aiutare gli utenti nel fruire dei contenuti. Se degli utenti non possono usare un servizio, sicuramente non lo useranno per cercarti! Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 70. Accessibilità di Facebook Come faccio a registrarmi su Facebook utilizzando un lettore di schermo? Fornite soltanto la versione HTML del sito? Come faccio a segnalare un problema della tecnologia di assistenza (ad es., il lettore di schermo)? Come faccio ad accedere al Negozio dei regali utilizzando un lettore di schermo? Come faccio a aumentare/diminuire le dimensioni dei caratteri o del testo su Facebook? Come faccio a utilizzare la Chat di Facebook con un lettore di schermo? Come faccio ad assicurarmi che le mie foto sono accessibili alla tecnologia di assistenza (ad es., ai lettori di schermo per non vedenti)? Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 71. Accessibilità di FacebookFacebook risponde: Fonte: http://www.facebook.com/help/?page=440 Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 72. Accessibilità di Facebook Se non si trova risposta:  http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=accessibility Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 73. Accessibilità di Facebook RSS!  http://www.kristi-barrow.com/facebook-rss-feeds-what-is- available/ Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 74. Accessibilità di Twitter Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 75. Accessibilità di Twitter:http://www.accessibletwitter.com Caratteristiche:  Tutti i collegamenti sono accessibili tramite tastiera.  Impaginazione e navigazione semplice e costante.  Intestazioni e titoli di pagina ottimizzati per l’accessibilità.  Funziona egregiamente con o senza JavaScript.  Le azioni contenenti Ajax terminano con un avviso.  Il testo predefinito è di dimensioni e contrasto idonei.  Quando un utente inserisce un tweet, se raggiunge il numero massimo di caratteri riceve notifica tramite audio.  Moduli e tabelle dati contengono marcature ottimali per l’accessibilità.  Il codice rispetta gli standard.  Se un tweet è una risposta, è presente un link al tweet originale.  Testato con i browser più diffusi: IE6, IE7, IE8, Firefox, Safari, Opera e Chrome Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 76. Accessibilità di Twitter RSS!  http://support.twitter.com/articles/121934-iniziare-ad- usare-twitter-come-faccio-a-trovare-il-mio-feed-rss Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 77. Accessibilità di YouTube Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 78. Accessibilità di YouTube Se il video non ha audio  Sottotitolazione descrittiva  Trascrizione descrittiva Quando trasferisci un video in YouTube hai la possibilità di trasferire dei sottotitoli.  Easy You Tube Caption Creator http://www.youtube.com/watch?v=_Tp6hgAEUiQ  http://accessify.com/tools-and-wizards/accessibility-tools/ Sottotitoli automatizzati  http://googleblog.blogspot.com/2009/11/automatic- captions-in-youtube.html Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 79. Accessibilità dei Blog Cosa va bene  Molti dei maggiori produttori di strumenti di pubblicazione hanno implementato tecniche di sviluppo che garantiscono l’accessibilità delle interfacce e degli strumenti di pubblicazione.  Wordpress, Moveable Type e altri hanno temi grafici (template) conformi alla specifica HTML/XHTML che si può utilizzare per garantire un’accessibilità di base. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 80. Accessibilità dei Blog Cosa non va bene  Alcuni strumenti di blogging hanno oggetti (widget) sofisticati con interfacce di difficile navigazione attraverso tecnologie assistive. Suggerimenti  Seleziona un template valido (HTML/XHTML/CSS)  Attiva la caratteristica di condivisione tramite RSS, in modo che chiunque possa iscriversi tramite lettori RSS anziché dover navigare il tuo sito Web. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 81. Accessibilità di Slideshare Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 82. Accessibilità di Slideshare Soluzioni  http://icant.co.uk/easy-slideshare/about/  http://tinyurl.com/slideshareaccess Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 83. Accessibilità di Flickr Cosa va bene  Flickr consente di aggiungere testi alternativi e descrizioni per ogni singola foto.  Se la Casa Bianca (soggetta alla Section 508) usa Flickr, si presume che sia conforme ;-) Cosa non va bene  Si utilizzano molte funzionalità AJAX che non sono totalmente gestibili dalle tecnologie assistive. Suggerimenti  Utilizzare “Titolo” e “Descrizione” per testi alternativi.  Usare nel dubbio la versione mobile: http://m.flickr.com. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 84. Design e usabilità Principi per i siti Web delle P.A. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)84 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 85. Indirizzi sul design e usabilità Rivolgendosi a una platea eterogenea ed estremamente differenziata (giovani, anziani, cittadini con diverso grado di scolarizzazione, disabili, utenti con scarsa dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici, ecc.), i siti web della pubblica amministrazione devono contenere informazioni e servizi facilmente utilizzabili da tutti. Un sito pubblico deve quindi essere progettato considerando le esigenze di tutti gli utenti, qualsiasi sia la loro competenza informatica o abilità fisica.  Lo standard ISO 9241-11:1998 definisce l’usabilità come “l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con cui determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti”. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 86. Indirizzi sul design e usabilità Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
  • 87. Indirizzi sul design e usabilità Per migliorare l’usabilità dei propri siti web, le pubbliche amministrazioni devono:  rispettare i principi di usabilità definiti dalla letteratura internazionale;  effettuare test periodici con i propri utenti;  attivare forme di ascolto dei cittadini per raccogliere eventuali segnalazioni sulle difficoltà incontrate nell’utilizzo dei servizi erogati on line;  dare pubblicità circa test effettuati con gli utenti, in modo permettere la diffusione delle migliori pratiche. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info