Marketing e comunicazione digitale a quattro direzioni

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    Marketing e comunicazione digitale a quattro direzioni - Presentation Transcript

    1. Marco Camisani Calzolari
    2. Cos’è IWA/HWG
      • IWA/HWG è un ’ Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.
      • La sua missione
      • Fornire programmi formativi di qualità
      • Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale
      • Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet
      • Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente
    3. Cos’è IWA/HWG Network: http://www.iwa.it - http://webaccessibile.org - http://www.itlists.org - http://blog.iwa.it - http://www.skillprofiles.eu Contatti: [email_address] Partecipazioni e Attività
    4.  
    5.  
      • Entro il 2012 il  44%  della  popolazione   mondiale   sarà online.
      Fonte: istituto di ricerca  Jupiter
    6.  
      • 3.8 milioni di imprese in Italia, di cui il 95% con meno di 10 dipendenti. Solo il 60% di queste piccole e medie realtà aziendali ha un collegamento ad Internet. Solo il 20% di queste imprese dispone di un proprio sito web.
      • E che siti.. 
    7. Complessità
      • La quantità di informazioni tecniche raddoppia ogni 2 anni.
      • Questo significa che uno studente che inizia oggi il percorso per una laurea tecnica, la metà di quello che imparerà nei primi due anni di studio sarà obsoleto entro il terzo anno.
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    8. In USA, nel 2010 i 10 lavori con più richiesta non esistevano nel 2004.
      • Community manager, Web advertiser, Web trainer, Infobroker, Infosecurity manager, Business Card converter…
    9. La circolazione di giornali giornaliera negli USA e' oggi la stessa di 62 anni fa
    10. 62 anni fa la popolazione era la meta', quindi la circolazione per abitante si e' dimezzata
    11. Dove andranno a finire i 42 miliardi di dollari di pubblicità che oggi raccolgono i giornali?
    12.  
    13.  
    14. 347 2243444 347 2243444 Fonte: l’espresso
    15. Venerdí 20.02.2009 18:51   MIBTEL 2009 var. ultimi 6 mesi var. ultimo anno Buongiorno -36,86% -72,38% Cairo Communication -25,17% -41,61% Caltagirone Editore -53,85% -57,96% Class Editori -31,87% -49,22% Espresso -57,78% -72,37% Il Sole 24Ore -40,62% -50,04% Mediaset -27,06% -41,78% Mondadori -29,54% -50,63% Monrif -27,20% -37,27% Poligrafici Edit. -39,83% -55,90% Rcs Mediagroup -60,81% -76,64% Telecom Italia Media -46,15% -62,86% Tiscali -76,18% -82,69%
    16. I mainstream media
      • Si indeboliscono in tutto il mondo
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    17. La rete sociale
      • L'attività più diffusa è la lettura delle recensioni di altri consumatori. Quasi un terzo dei consumatori europei online già svolge questa attività.
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
      • Nel mondo, più del 25% dei risultati di ricerche in Google, per i 20 più importanti brands, sono links a consumer generated content
      Source: Nielsen Buzz Metrics
      • La seconda pagina su Facebook con più users è quella di Coca Cola.
      • non è stata l'azienda a farla ma è stata creata da un paio di fan della marca (ed ha superato i 3 milioni di "amici").
    18.  
    19. Italia sotto la media EU Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    20. Il dito e la luna
      • “ In alto” la domanda è: Ma come si guadagna con Internet?
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    21. L’influenza ‘analogica’ Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    22. Gli uomini dell’azienda Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    23.  
    24. Bill Gates Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Stampa italiana: “ Bill Gates non fa usare il PC alla figlia per più di 45 minuti al giorno”. Stampa estera: “ Delle 8 ore che la figlia di Bill Gates passa al PC, le sono concessi solo 45 minuti al giorno per giocare.”.
    25. Una minaccia? Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Secondo una recente ricerca Accenture, il 57% dei leader delle compagnie media tradizionali pensa che il pubblico attivo e i contenuti generati dagli utenti siano una delle tre maggiori minacce o sfide che pesano sul futuro del loro business.
    26. La cultura digitale diffusa
      • Il cambiamento non è percepito adeguatamente
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    27. medioevo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    28. Cultura digitale
      • La scarsa cultura digitale (personale)
      • si riflette in azienda.
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    29. I tunnel della mente
    30.  
    31. Nuovo Web e Comunicazione Sociale
      • Chi se ne occupa in azienda?
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
      • “ Ma noi ci occupiamo di tecnologia”
      Area IT Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    32. Area Comunicazione
      • “ Ma noi NON ci occupiamo di tecnologia”
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    33. Area Marketing
      • “ Ma noi ci occupiamo di prodotto”
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    34. AD
      • “ Chieda alla mia segretaria se sa chi se ne occupa…”
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    35.  
    36. I giovani dirigenti
    37. Come si sentono
    38. Le aziende
      • Non basta adottare i nuovi strumenti
      • Bisogna comprenderne a fondo le caratteristiche
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    39. Massimo 5 anni
      • Nomi autorevoli sostengono che se non si ristrutturano e adeguano le aree di competenza integrando le nuove logiche in tutti i processi dell’azienda il rischio di uscire dal mercato entro i prossimi 5 anni è altissimo.
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Nomi autorevoli sostengono che se non si ristrutturano e adeguano le aree di competenza integrando le nuove logiche in tutti i processi dell’azienda il rischio di uscire dal mercato entro i prossimi 5 anni è altissimo.
    40.  
    41. Discografia
    42.  
    43.  
    44. Marco Camisani Calzolari
    45. Il cambiamento
      • Un cambiamento nella Rete,
      • nei mercati ,
      • ma soprattutto
      • nel mondo
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    46. Cosa fare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    47. Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    48. Cultura digitale
      • E’ necessario diffondere cultura digitale in tutta l’azienda a partire dall’alto
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    49. Imparare a dialogare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    50. Liberarsi dai vecchi paradigmi Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    51. I mercati sono conversazioni Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    52. Tutti sono connessi a tutti Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    53. Servono nuovi linguaggi Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    54. Imparare a conversare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    55. Aprire al dialogo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    56. Comunicare trasparenza Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    57. Condividere Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    58. Creare conoscenza condivisa Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    59. Market sensing perenne Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    60. Mettere l’utente al centro Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    61. Che non è più passivo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    62. Nuove nicchie Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    63. Le strade sono molte Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    64. Nuovi Touchpoint Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    65. Nuovi prodotti Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    66. Marco Camisani Calzolari
    67. La domanda..
      • Ma come si guadagna con Internet?
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    68. Dal principio di Pareto
      • In genere l'80% dei risultati dipende dal 20% delle cause.
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    69. L’inversione
      • In una libreria fisica i cento titoli più venduti producono l’80% del fatturato.
      • In una digitale (Amazon) i primi cento titoli non fanno più del 40% del fatturato.
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    70. IERI Un prodotto per Migliaia di consumatori.
    71. OGGI Migliaia di prodotti con un solo consumatore.
    72. Il cambiamento Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    73. Alla coda lunga Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    74. Domanda
      • Quanti dei 10.000 titoli più venduti in assoluto in uno qualunque dei negozi online di media
      • vengono venduti o affittati
      • almeno una volta al mese"?
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    75. Risposta esatta
      • c'è domanda praticamente per tutti i primi 10'000 titoli
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    76. Domanda
      • Qual è in assoluto la percentuale totale
      • di frasi di ricerca
      • che sono state cercate, in assoluto, una volta sola su Google?
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    77. Risposta esatta
      • Ovvero il 25% di tutte le query di ricerca non sono MAI state cercate prima!
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    78. Il cambiamento Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    79. Revenue
      • A livello planetario i ricavi da User Generated Content nel 2011 saliranno a $8.175 milioni contro i $1.562 milioni stimati per quest’anno.
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    80. Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    81. Ricavi in milioni di dollari
      • Google - 21 miliardi di dollari l’anno
      • Amazon - 19 miliardi
      • Yahoo - 7 miliardi
      • eBay - 6 miliardi
      • MSN/Live - 3 miliardi
      • PayPal - 2 miliardi
      • iTunes - 2 miliardi
    82. I modelli sostenibili
      • La maggior parte dei prodotti web hanno un modello di business basato sulla pubblicità.
      • Le concessionarie vendono prevalentemente banner.
      • I banner sono strettamente collegati alle page-views.
      Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    83. RSS, Ajax e le pageviews Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com
    84.  
    85.  
    86.  
    87. L’impresa
    88. La Relazione Comunicativa
    89. I circuiti
      • 1. dall’ impresa al mercato (attuale e potenziale)
      • 2. dall’ impresa agli stakeholder
      • 3. dall’ impresa ai dipendenti/collaboratori
      • 4. dal mercato all’ impresa
      • 5. dagli stakeholder all’ impresa
      • 6. dai dipendenti/collaboratori all’ impresa
      • 7. all’interno del mercato
      • 8. all’interno del sistema degli stakeholder
      • 9. all’int. del sist. dei dipendenti/collaboratori .
    90.  
    91. Le 4 Direzioni
    92. Le 4 Direzioni
      • DENTRO-FUORI : dall'impresa verso i poli ad essa esterni
      • DENTRO-DENTRO : all'interno del sistema impresa
      • FUORI-FUORI : all'interno di ciascun polo, cioè tra i suoi componenti
      • FUORI-DENTRO : dai poli verso l'impresa
    93. Dentro-Fuori
      • Pubbliche relazioni
      • Brand management
      • Comunicare la value proposition;
      • Trasmettere istruzioni operative o informazioni tecniche
      • Attivare una “conversazione” con i clienti o gli stakeholder
    94. Dentro-Fuori
      • Blog
      • RSS
      • Microblogging
      • e-mailing
      • Audio/Video sharing
      • Streaming
      • Progressive download
      • Podcast
      • P2P
      • Widget
      • Calendar
      • Wiki
    95. Dentro-Fuori
    96. Dentro-Fuori
    97. Dentro-Dentro
      • Condivisione mission e valori aziendali
      • Formazione;
      •   Trasferimento e condivisione della conoscenza, supporto alla ricerca
      • Supporto ai processi organizzativi ed alla loro efficienza
      • Gestione clima aziendale, motivazione
      • Team building
    98. Dentro-Dentro
      • Calendar Sharing
      • Contact Sharing
      • Conferencing e Voip
      • e-learning
      • File Sharing
      • Mapping
      • Instant Messaging
      • CRM
      • Survey
      • Wiki interno
      • Desktop Sharing
      • Blog
    99. Dentro-Dentro
    100. Dentro-Dentro
    101. Fuori-Fuori
      • Strumenti utilizzati dagli stakeholders e dal mercato per comunicare tra di loro o per generare contenuti partecipativi correlati all’azienda o ai suoi prodotti.
    102. Fuori-Fuori
      • WOM (Word of Mouth)
      • Blogging
      • Video Sharing
      • Audio Sharing
      • Social Bookmarkings
      • Forum
    103. Fuori-Dentro
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    105.  

    + Roberto ScanoRoberto Scano, 8 months ago

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