Marketing e comunicazione digitale a quattro direzioni

Marco Camisani Calzolari

Cos’è IWA/HWG

IWA/HWG è un ’ Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.

La sua missione

Fornire programmi formativi di qualità

Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale

Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet

Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente

Cos’è IWA/HWG Network: http://www.iwa.it - http://webaccessibile.org - http://www.itlists.org - http://blog.iwa.it - http://www.skillprofiles.eu Contatti: [email_address] Partecipazioni e Attività

Entro il 2012 il 44% della popolazione mondiale sarà online.

Fonte: istituto di ricerca Jupiter

3.8 milioni di imprese in Italia, di cui il 95% con meno di 10 dipendenti. Solo il 60% di queste piccole e medie realtà aziendali ha un collegamento ad Internet. Solo il 20% di queste imprese dispone di un proprio sito web.

E che siti.. 

Complessità

La quantità di informazioni tecniche raddoppia ogni 2 anni.

Questo significa che uno studente che inizia oggi il percorso per una laurea tecnica, la metà di quello che imparerà nei primi due anni di studio sarà obsoleto entro il terzo anno.

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In USA, nel 2010 i 10 lavori con più richiesta non esistevano nel 2004.

Community manager, Web advertiser, Web trainer, Infobroker, Infosecurity manager, Business Card converter…

La circolazione di giornali giornaliera negli USA e' oggi la stessa di 62 anni fa

62 anni fa la popolazione era la meta', quindi la circolazione per abitante si e' dimezzata

Dove andranno a finire i 42 miliardi di dollari di pubblicità che oggi raccolgono i giornali?

347 2243444 347 2243444 Fonte: l’espresso

Venerdí 20.02.2009 18:51 MIBTEL 2009 var. ultimi 6 mesi var. ultimo anno Buongiorno -36,86% -72,38% Cairo Communication -25,17% -41,61% Caltagirone Editore -53,85% -57,96% Class Editori -31,87% -49,22% Espresso -57,78% -72,37% Il Sole 24Ore -40,62% -50,04% Mediaset -27,06% -41,78% Mondadori -29,54% -50,63% Monrif -27,20% -37,27% Poligrafici Edit. -39,83% -55,90% Rcs Mediagroup -60,81% -76,64% Telecom Italia Media -46,15% -62,86% Tiscali -76,18% -82,69%

I mainstream media

Si indeboliscono in tutto il mondo

La rete sociale

L'attività più diffusa è la lettura delle recensioni di altri consumatori. Quasi un terzo dei consumatori europei online già svolge questa attività.

Nel mondo, più del 25% dei risultati di ricerche in Google, per i 20 più importanti brands, sono links a consumer generated content

Source: Nielsen Buzz Metrics

La seconda pagina su Facebook con più users è quella di Coca Cola.

non è stata l'azienda a farla ma è stata creata da un paio di fan della marca (ed ha superato i 3 milioni di "amici").

Italia sotto la media EU Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Il dito e la luna

“ In alto” la domanda è: Ma come si guadagna con Internet?

L’influenza ‘analogica’ Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Gli uomini dell’azienda Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Bill Gates Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Stampa italiana: “ Bill Gates non fa usare il PC alla figlia per più di 45 minuti al giorno”. Stampa estera: “ Delle 8 ore che la figlia di Bill Gates passa al PC, le sono concessi solo 45 minuti al giorno per giocare.”.

Una minaccia? Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Secondo una recente ricerca Accenture, il 57% dei leader delle compagnie media tradizionali pensa che il pubblico attivo e i contenuti generati dagli utenti siano una delle tre maggiori minacce o sfide che pesano sul futuro del loro business.

La cultura digitale diffusa

Il cambiamento non è percepito adeguatamente

medioevo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Cultura digitale

La scarsa cultura digitale (personale)

si riflette in azienda.

I tunnel della mente

Nuovo Web e Comunicazione Sociale

Chi se ne occupa in azienda?

“ Ma noi ci occupiamo di tecnologia”

Area IT Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Area Comunicazione

“ Ma noi NON ci occupiamo di tecnologia”

Area Marketing

“ Ma noi ci occupiamo di prodotto”

AD

“ Chieda alla mia segretaria se sa chi se ne occupa…”

I giovani dirigenti

Come si sentono

Le aziende

Non basta adottare i nuovi strumenti

Bisogna comprenderne a fondo le caratteristiche

Massimo 5 anni

Nomi autorevoli sostengono che se non si ristrutturano e adeguano le aree di competenza integrando le nuove logiche in tutti i processi dell’azienda il rischio di uscire dal mercato entro i prossimi 5 anni è altissimo.

Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com Nomi autorevoli sostengono che se non si ristrutturano e adeguano le aree di competenza integrando le nuove logiche in tutti i processi dell’azienda il rischio di uscire dal mercato entro i prossimi 5 anni è altissimo.

Discografia

Il cambiamento

Un cambiamento nella Rete,

nei mercati ,

ma soprattutto

nel mondo

Cosa fare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Cultura digitale

E’ necessario diffondere cultura digitale in tutta l’azienda a partire dall’alto

Imparare a dialogare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Liberarsi dai vecchi paradigmi Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

I mercati sono conversazioni Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Tutti sono connessi a tutti Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Servono nuovi linguaggi Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Imparare a conversare Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Aprire al dialogo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Comunicare trasparenza Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Condividere Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Creare conoscenza condivisa Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Market sensing perenne Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Mettere l’utente al centro Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Che non è più passivo Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Nuove nicchie Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Le strade sono molte Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Nuovi Touchpoint Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Nuovi prodotti Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

La domanda..

Ma come si guadagna con Internet?

Dal principio di Pareto

In genere l'80% dei risultati dipende dal 20% delle cause.

L’inversione

In una libreria fisica i cento titoli più venduti producono l’80% del fatturato.

In una digitale (Amazon) i primi cento titoli non fanno più del 40% del fatturato.

IERI Un prodotto per Migliaia di consumatori.

OGGI Migliaia di prodotti con un solo consumatore.

Il cambiamento Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Alla coda lunga Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

Domanda

Quanti dei 10.000 titoli più venduti in assoluto in uno qualunque dei negozi online di media

vengono venduti o affittati

almeno una volta al mese"?

Risposta esatta

c'è domanda praticamente per tutti i primi 10'000 titoli

Domanda

Qual è in assoluto la percentuale totale

di frasi di ricerca

che sono state cercate, in assoluto, una volta sola su Google?

Risposta esatta

Ovvero il 25% di tutte le query di ricerca non sono MAI state cercate prima!

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Revenue

A livello planetario i ricavi da User Generated Content nel 2011 saliranno a $8.175 milioni contro i $1.562 milioni stimati per quest’anno.

Ricavi in milioni di dollari

Google - 21 miliardi di dollari l’anno

Amazon - 19 miliardi

Yahoo - 7 miliardi

eBay - 6 miliardi

MSN/Live - 3 miliardi

PayPal - 2 miliardi

iTunes - 2 miliardi

I modelli sostenibili

La maggior parte dei prodotti web hanno un modello di business basato sulla pubblicità.

Le concessionarie vendono prevalentemente banner.

I banner sono strettamente collegati alle page-views.

RSS, Ajax e le pageviews Marco Camisani Calzolari - www.camisani.com

L’impresa

La Relazione Comunicativa

I circuiti

1. dall’ impresa al mercato (attuale e potenziale)

2. dall’ impresa agli stakeholder

3. dall’ impresa ai dipendenti/collaboratori

4. dal mercato all’ impresa

5. dagli stakeholder all’ impresa

6. dai dipendenti/collaboratori all’ impresa

7. all’interno del mercato

8. all’interno del sistema degli stakeholder

9. all’int. del sist. dei dipendenti/collaboratori .

Le 4 Direzioni

DENTRO-FUORI : dall'impresa verso i poli ad essa esterni

DENTRO-DENTRO : all'interno del sistema impresa

FUORI-FUORI : all'interno di ciascun polo, cioè tra i suoi componenti

FUORI-DENTRO : dai poli verso l'impresa

Dentro-Fuori

Pubbliche relazioni

Brand management

Comunicare la value proposition;

Trasmettere istruzioni operative o informazioni tecniche

Attivare una “conversazione” con i clienti o gli stakeholder

Dentro-Fuori

Blog

RSS

Microblogging

e-mailing

Audio/Video sharing

Streaming

Progressive download

Podcast

P2P

Widget

Calendar

Wiki

Dentro-Fuori

Dentro-Dentro

Condivisione mission e valori aziendali

Formazione;

Trasferimento e condivisione della conoscenza, supporto alla ricerca

Supporto ai processi organizzativi ed alla loro efficienza

Gestione clima aziendale, motivazione

Team building

Dentro-Dentro

Calendar Sharing

Contact Sharing

Conferencing e Voip

e-learning

File Sharing

Mapping

Instant Messaging

CRM

Survey

Wiki interno

Desktop Sharing

Blog

Dentro-Dentro

Fuori-Fuori

Strumenti utilizzati dagli stakeholders e dal mercato per comunicare tra di loro o per generare contenuti partecipativi correlati all’azienda o ai suoi prodotti.

Fuori-Fuori