Desigualdad digital

Rodrigo Ramírez Pino Doctorado en Comunicación Audiovisual Universidad Autónoma de Barcelona Primavera del 2007

las nuevas ¿ ? Quién puede usar tecnologías precio Cuál es el por no usarlas ? ¿ ANTECEDENTES ? Hay movimiento un al interior de la población en línea ¿ de las excluídos Quiénes están nuevas tecnologías ? ¿ ¿ a la responde el NO uso desigualdad social ? ¿ salen Si hay usuarios que entran habrán otros que de internet ?

¿ ? ni tan lejos

Las TICs son capaces de superar la tradicional forma de exclusión y desigualdad social, trayendo mayor justicia social

El acceso es el garante de la inclusión social y la conectividad su cordón umbilical

La difusión lleva mayores beneficios, multiplicando la igualdad de oportunidades

ni tan cerca ANTECEDENTES

Las desigualdades son propias del proceso de adopción

Lo de fondo es obtener mayor rendimiento para el negocio

Implantar artefactos busca informatizar la pobreza

No existe suficiente evidencia para sostener que el uso de las TICs mejore las condiciones de vida de los ciudadanos

No sabemos si el uso de las TICs supere las condiciones de exclusión, pero quizás su NO uso la acentúe

El uso de Internet influye en la vida cotidiana, pero No sabemos en qué medida

En el mundo 1.114 millones de usuarios 16,9 % de la humanidad En Asia 35.8% En Europa 28.3% En USA - Canadá 20.9% En Latinoamérica 8.7% En Africa 3.0% En Medio Oriente 1.8% En Oceanía 1.7% internet usuarios de Fuente: Internet World States, Marzo, 2007 Diciembre 2003 719 mill. 11.7% Diciembre 2004 817 mill. 12.7% Diciembre 2005 1028 mill. 15.7% Diciembre 2006 1093 mill. 16.6%

ITU suscribe la definición de usuario de Internet como alguien que tiene dos años de antigüedad y que ha estado en línea los últimos 30 días.

El US Department of Commerce lo define con tres años de antigüedad y que actualmente lo utilice.

CNNIC lo define con seis años de antigüedad y que por lo menos acceda una hora por semana.

El INE lo considera si ha accedido en los últimos tres meses.

Idescat considera mayor de 15 años y que use el ordenador o Internet una vez a la semana.

Un usuario puede ser cualquier persona que cuente con un punto de acceso y que posea un conocimiento básico

ANTECEDENTES

En Estados Unidos 2002 71.1% 2004 68.8% 2001 72.3% 2005 68.1% (UCLA, PEW/Internet, 2003) (Nielsen/Net Ratings, 2006) particularidades desaceleran las En la Unión Europea EU (25) EU (15) 2004 43.1% 2005 51.3% 2005 48% 2005 53% 2003 46.7% 2006 51.0% 2006 51% 2006 54% (e-Living, 2004) (Internet World States, 2007) (Eurostat, 2007) Se Dinamarca 2005 79% 2006 75% Islandia 2005 83% 2006 80% Grecia 2005 22% 2006 21% (Eurostat, 2007) ANTECEDENTES

particularidades desaceleran las Se

2005 45.4%

2006 47.9%

(INE base, 2007)

Mayo/2004 12.042.000 Noviembre/2004 11.968.000 españa

2005 36.0%

2006 39.0%

(Eurostat, 2007)

2005 34.8%

2006 38.4%

(EGM, 2007)

Marzo/2006 21.7% Mayo/2006 21.4% Aragón 2005 36.8% 2006 34.3% Asturias 2005 37.9% 2006 36.3% Extremadura 2004 26.0% 2006 20.2% (AIMC, EGM, 2007) Murcia 2005 33.3% 2006 31.6% Navarra 2005 40.2% 2006 34.9% La Rioja 2005 34.5% 2006 33.9% ANTECEDENTES

particularidades desaceleran las Se cataluña Internet Ordenador 2005 53.9% 2005 61.4% 2006 52.9% 2006 59.5% (Idescat, 2007) 2003 33.5% 2002 35.4% (PIC, IN3, 2002) 2002 20.4% el uso diario 2003 18.8% el uso diario (Gencat, DURSI, 2004) El 56.9% de los hogares no cuentan con Internet (Idescat, 2007) El 36.2% se conecta desde su casa (Idescat, 2007) El 48.4% nunca ha usado nternet (Fobsic – Idescat, 2006) Sólo el 8.9% de los usuarios son mayores de 55 años (Idescat, 2007) El 5.3% de los no usuarios estuvo en la Red (UOC, IN3, 2003) ANTECEDENTES

internet usan Por qué

Falta de conocimiento y confianza

Por no tener conexión

Por su elevado costo

No contar con tiempo

No necesitarlo

Hacerlo a través de terceros

Las ofertas no le benefician

Por problemas de seguridad

(National Statistics UK, 2007)

no

Elevado costo

Problemas de acceso

Falta de interés

Sin conexión a banda ancha

Mal servicio de los operadores

No lo necesitan

No les resulta útil

Por poco conocimiento

Acceden desde otra vivienda

(INE base, 2007)

Lo considera innecesario

No contar con conocimientos necesarios

Por su elevado costo

Acceder de otros lugares

Otros motivos

(Fobsic – Idescat, 2006))

En USA, entre el 8% y 11% dejan la red al año (PEW, 2005) En UK, en el 2003 el 41% no usaba Internet; de éstos el 83% no le interesaba acceder (WIP, UK, 2004) En USA, el 6% de los usuarios son Newbies (PEW, 2006) En Noruega, desde el 2003, el número de dropouts es mayor al de nuevos usuarios (e Living, 2004) En Barcelona, de 1726 no usuarios, 527 no se conectan por que no le ven la utilidad (PIC, 2004) ANTECEDENTES

En general el número de Usuarios de Internet aumenta Su aumento no es sólo por la incorporación de nuevos usuarios No es una población estática, entran y salen, nuevos y experimentados La salida y entrada es una consecuencia de su posición social y de su categoría personal La desigualdad social tiene un impacto directo en la población en línea Hay desigualdades en el mantenimiento del acceso, en el uso y desplazamiento Puede ser una decisión crítica e informada, propia de un consumidor activo Un usuario no dejaría de serlo, cambiaría el dispositivo, pero no su condición El usuario se redefine en la relación de negociación con la tecnología Se juega el valor simbólico de la inclusión Es factible definir esta evidencia como una emigración digital ¿ ? dónde están PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ¿ salen Si hay usuarios que entran habrán otros que de internet ?

personas para motivos tienen las Qué internet abandonar mayor peso variables tienen Qué decisión en la efecto en sus Cuál rutinas es el restituyen el uso en otros dispositivos PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿ ¿ ¿ ¿ ? ? ? ?

OBJETIVOS

Conocer los motivos y las prácticas entre quienes abandonan el uso de internet y observar si esa acción implica la emigración hacia otros dispositivos tecnológicos, en usuarios residentes en Barcelona

Describir el uso que los usuarios hacían de Internet

Conceptualizar la emigración digital

Indagar sobre las principales variables que inciden en la decisión de emigrar

Interpretar las consecuencias en los desempeños individuales desde la experiencia del usuario

Conocer las funciones del medio y el lugar que ocupa Internet y las TICs en la vida de los usuarios

Exponer ciertas orientaciones que recomienden nuevas estrategias de intervención

general específicos

¿ ? se justifica

Por el axioma que sentencia que lo normal es usar Internet y que las oportunidades son mayores estando conectados

Por qué en el recorrido de la emigración podemos saber cuáles servicios pueden ser socialmente necesarios y decifrar el peso de las variables de la desigualdad social

No existe ninguna aproximaciómn cualitativa para esta evidencia

Por qué la mayoría piensa en cómo sumar más acceso y no prestan atención a que algunos no logran mantenerse

Por qué puede aportar elementos para el estudio de los problemas vinculados a la exclusión

Por qué puede aportar elementos para un nuevo enfoque de la poítica pública

Quiénes

Usuarios de bajos ingresos

Pérdida del puesto de trabajo

Cambio de domicilio

Con educáción baja

Habitan en zonas rurales y urbanas marginales

Ser parte de etnias minoritarias

Estar en edad adulta

Ser mujer con hijos

Por problemas técnicos

No desean seguir en línea

Frustraciones

emigrarían Para que un usuario se convierta en un emigrante puede influir la manera en que se introdujo a Internet. Es decir,puede ser que los usuarios enseñados por los amigos o la familia son más probables a las emigraciones en contraposición a los enseñados en el trabajo o quiénes son autodidactas Esto sugiere que los motivos iniciales, así como los costos, son más determinantes que los factores de frustraciones técnicas, procesales y substantivas de Internet O es el mercado el que ya no está interesado en atraer a nuevos grupos de usuarios a la Red

MARCO TEÓRICO

Sociedad de la Información

Globalización

Mundialización

Industrias del conocimiento

Privatización del sujeto

Protagonismo de la Tecnociencia

Espectáculo y simulacro

Especialización como diferenciación

Predominio de la infraestructura sobre la comunicación

Americanización del mundo

Determinismo tecnológico

Liberalización, desregulación y la competitividad

en sociedad qué vivimos (sobre)

Aportaciones desde los postindustriales, economía política

MARCO TEÓRICO la promesa

Asegura que la relación de las tecnológicas con los individuos equivale a un mayor desarrollo y beneficios para todos los ciudadanos

Aseguraba la Igualdad social

Implicaría mayores ingresos

Mayor educación y salud

Mayor participación, mejor democracia

Una tecología al alcance para todos

Generaría una mayor demanda por obreros experimentados, ayuda a los mercados pequeños y las oportunidades promoverían una movilidad ascendente

Democratizarían el consumo, reduciría las barreras de entrada

Aseguró que la información era un bien accesible

Promovió abrazar una Utopía Técnica

Fortalecimiento y empoderamiento de la ciudadanía

Acceso a las TICs es el requisito previo para participar

La condición de usuario de los sujetos Aproximarse al uso a través de las prácticas cotidianas y en el contexto de otras prácticas culturales, donde adquiere sentido y significado Interrogación sobre las relaciones y vivencias diarias, habituales, rutinarias Interacción, la conformación de espacios de relaciones Relación individuo – sociedad, estructura social donde se produce la relación Observar los vínculos, lazos, intersubjetividades Internet como un “artefacto cultural”, un producto de la cultura, una tecnología que ha sido generada por personas concretas, con objetivos y prioridades contextualmente situados y definidos y, también, conformada por los modos en que ha sido comercializada, enseñada y utilizada. MARCO TEÓRICO sujeto usuario Aproximaciones desde los estudios CMC, etnografía, psicología social

MARCO TEÓRICO la Comunica Aproximaciones desde los Estudios culturales Británicos y Latinoamericanos;Estructuración; de los Efectos; Usos y gratificaciones ción Comportamiento, conocimiento que se deduce del impacto de un medio de comunicación sobre el receptor en un período de tiempo determinado, atendiendo a las formas de exposición y recepción características de la audiencia Mirar desde abajo, la vida cotidiana dentro del objeto de lo cultural Producción de significados y valores en las prácticas Las estructuras se reproducen en la vida diaria a través de la acción Nuevas forma de experiencia mediada Prácticas rutinarias situadas estructuralmente Explorar la conducta comunicativa en función de su experiencia directa con los medios Satisfacción y vínculos en el contexto comunicativo Modo de apropiación de la tecnología Práctica sociocultural definida por la producción de sentido Uso de bienes de consumo cultural como transmisores de información y significado Transformación de los modos de vivir

MARCO TEÓRICO crítica teoría a la difusionista

Sobre sí ha descansado la política de Acceso Universal y de adopción de las TICs

Modernización y occidentalización de la sociedad

La tecnología como un artefacto neutral

Transferencia tecnológica asociado a desarrollo, bienestar e integración

Actualización e imitación, todos parecidos a todos, ha favorecido las desigualdades

Asume una visión dicotómica, estática, fotográfica

La teoría del Chorreo, propiciar un cambio de mentalidad

El modelo de normalización en tensión, no parten ni llegan al mismo punto (estratificación)

El tiempo no es una variable que reduce las diferencias

La adopción no es un acto único (servicio permanente)

Una sóla curva de adopción no puede dar cuenta de todos los grupos sociales

Son favorecidos los que ya están en una situación de privilegio

digital brecha cuestionar Por qué la

División binaria entre “tener y no tener”

La realidad social partida en dos

Legitima las diferencias haciéndolas más desiguales

Su atención puesta en el acceso, en la acción de poseer y en los indicadores de penetración

Por ser políticamente correcta

El asunto no es el número de conexiones, sino las consecuencias que comportan la conexión y la falta de ella

Ignora los contextos de usos

MARCO TEÓRICO

digital desigualdad la Desigual categoría personal y posicional Distribución de recursos Acceso a las TICs Características de la tecnología Participación en Sociedad MARCO TEÓRICO Van Dijk (2005)

Categoría Personal edad/generación sexo/género raza/etnicidad Inteligencia Salud/habilitado Categoría Posicional trabajo educación hogar nación ingresos Recursos Temporal Material Mental Social cultural Participación en sociedad Economía Red social Espacio/geográfico Cultura Política institucional Acceso Acceso motivacional Acceso material Acceso habilidades Acceso del uso Próxima innovación Propiedad tecnológica de las TICs modelo complejo MARCO TEÓRICO Van Dijk (2005)

Género Edad Ingresos Trabajo Educación Hogar Etnia USUARIO Capital Humano Capital Social Capital Cultural Capital Económico ≠ Brechas ≠ Barreras INCLUSIÓN SOCIAL ≠ Capacidades ≠ Oportunidades ≠ Resultados ≠ Contextos ACCESO USO Distinto Desigual Diferente Modos Tipos ≠ infraestructura ≠ equipamiento ≠ adopción ≠ posesión Permanente Esporádica Automática Personal Social Colectivo Ineficiente Eficiente On line Off line Activo Pasivo Esporádico Frecuente Absoluto Ocasional Espacio Tiempo Costo Corto Ancho Frecuencia Política Pública Estrategia Comercial Habilidades Mental Otros Trabajo Vivienda Formación Habilidades Conocimiento Uso Mental Cognitiva Técnicas Satisfacción Frustración ≠ objetivos ≠ Resultados ≠ Fines ≠ Actividades ≠ Consecuencias ≠ Efectos ≠ Impacto Necesidades Valoración Evaluación Significación Sentido Metas Expectativas Gustos Actitudes MOTIVOS Conexión Características de la Tecnología Personalidad Participación Recursos Política Cultural Institucional Económica ≠ Nivel ≠ Aplicaciones Estrategia de Info Operacional Geográfica ≠ ≠ Lengua Irregular Tiempo Espacio Geografía

desigualdad digital ¿ ? Qué implica la

Los conceptos de desventaja y privación son pertinentes no sólo para los desconectados, sino que además para los que están en línea

Potencialmente existe una nueva forma de desigualdad que surge del uso de las TICs

Permite distinguir varios niveles de uso, acceso, dependiendo de herramientas, aplicaciones, intensidad y frecuencia del mismo

Permite dar cuenta de las consecuencias del vínculo que se genera con lás TICs y del espacio de relaciones que se crean

Rompe la interpretación lineal dando paso a un lienzo múltiple y pluridimensional

Implica la redistribución de los recursos

Correcciones en el mercado

Cuestionar la idea de desarrollo

Tensiona el modelo económico

Cuestiona las estrategias de desarrollo tecnológico

Implica un salto por perseguir una igualdad en los resultados

Hace evidente situaciones de equipamiento, autonomía de uso, habilidades, apoyo social y propósitos, fines, objetivos y metas

MARCO TEÓRICO

Si hay una diferencia notable entre los ideales de una sociedad y sus logros reales

Un ideal contra el cual se compara lo real

Aquello que está afectando negativamente a muchas personas y que requiere de su corrección

Algunos tienen sus raíces en la estructura social, en la concentración del poder político y en las inequitades en las oportunidades y resultados. Su solución implica realizar ajustes en la estructura social

La exclusión como un proceso social de separación, de no participación en la vida que se desarrolla a su alrededor, el no acceso a los derechos y oportunidades vitales

social Problema

Dado los problemas estructurales, la distribución inequitativa de los recursos instalaría a un selecto grupo que goce de los beneficios

Una sociedad desigual es una sociedad injusta

MARCO TEÓRICO

uso

El Uso es desigual

Por la diversidad de aplicaciones y por el tipo de usuarios

Frustración y gratificación, influirán en las elecciones posteriores

Uso real y uso potencial

Tiempo de uso; tipo de uso; diversidad de uso; condiciones de uso; situaciones de uso;

Sin motivación no hay uso

Influencia de la experiencia

Habilidades operacionales, de información y estratégicas

Ha sido el tema por resolver

Prima la idea de poseer y disponer, el sinónimos ha sido contar con un ordenador y un acceso a la red para estar conectado

Acceso físico y Acceso condicional

Si las condiciones de acceso son diferentes, los resultados en el uso también lo serán

No hay solo un tipo de acceso:

Mental – Material – Habilidades – de Uso

Excepto el Material, los otros tres se juegan cuando el Usuario es parte de la población en línea

acceso MARCO TEÓRICO

la dificultad ser de USUARIO Es posible tener acceso y hacer uso de las tecnologías Se puede acceder y usar, sin poseer Se pueden poseer y no usar Es posible acceder desde casa, despacho o cibercafé El valor de la experiencia de la práctica Puede usarse una vez al mes o todos los días Individual, colectivamente o a través de terceros Puede dedicarle un minuto o 24 horas Puede representar un alto costo o no Puede tener años de experiencia o ser un recién llegado MARCO TEÓRICO

la dificultad ser de USUARIO ¿Cómo adquiere el acceso? La condición del lugar de acceso El tiempo disponible Costo y presupuesto familiar Los impedimentos técnicos Los tipos de uso Experiencia de uso Lenguaje global Habilidades, destrezas, conocimiento Experiencia de uso Experiencia de uso MARCO TEÓRICO

emigración digital la

No hablamos de sujetos distintos, ni que tengan que renunciar a sus acentos del pasado, ni que tengan que perder su identidad para usar las tecnologías

De lo que hablamos es que a propósito de la experiencia del USO y de la condición de usuario, del significado que adquieren las TICs y del sentido que le es proporcionado, los sujetos no abandonan sino que se trasladan, se mueven, emigran hacia otros dispositivos y/o aplicaciones, incitados de manera voluntaria o no, por las variables propias de la desigual distribución de recursos

Como consecuencia de la diversidad de variables que participan en la relación Usuario/Uso/Acceso quizás esté implícita la idea de no establecerse para siempre en un tipo de dispositivo

Es aquél que traslada, temporal o permanentemente, el uso de un dispositivo habitual hacia otro, dentro del propio imaginario tecnológico, mediante el cual canaliza mejor sus disponibilidades y expectativas

El acelerado cambio tecnológico hace imposible asumir las transformaciones, teniendo un impacto negativo en los usuarios, desatando una emigración hacia dispositivos que garanticen utilidad, fiabilidad, duración y de un costo razonable

MARCO TEÓRICO

la política