Institucional NEO Affinity vJan2012

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Apresentação Institucional da NEO Affinity Marketing Solutions, empresa especializada no desenvolvimento e gestão de Programas de Seguros de Afinidade.

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Institucional NEO Affinity vJan2012

  1. 1. Apresentação Institucional Gestão Especializada em Seguros de Afinidade Rio de Janeiro, Jan 2012
  2. 2. A Empresa
  3. 3. Missão, Visão e Valores [Nossa Missão] [Nossos Valores] Ser a empresa líder no mercado Acreditamos nos seguintes princípios: nacional na gestão de Programas de Seguros de Afinidade. Excelência, Comprometimento com os nossos clientes, Integridade, Respeito e Espirito de Equipe. [Nossa Visão] Ser reconhecida como uma empresa em constante crescimento, cuja excelência na prestação de serviços promova a posição de liderança no segmento de atuação de Seguros de Afinidade.versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  4. 4. Quem Somos A NEO Affinity & Marketing Solutions é especialista na Fundada em Outubro de 2009, com sede no Rio de Janeiro; criação, planejamento, distribuição e gestão de programas de seguros massificados, os chamados Seguros de Atuação em todo o Brasil com posicionamento de Afinidade. destaque no Estado do Rio de Janeiro atendendo empresas de renome do varejo e telecomunicação; A partir da análise do negócio do seu cliente, a NEO Affinity & Marketing Solutions desenvolve e distribui Equipe de liderança com mais de 20 anos de experiência produtos e serviços customizados através de rede de no mercado de Affinity; varejo, operadoras de telecomunicações, emissoras de cartões de crédito, entre outras empresas com grandes Gestão de mais de 45 produtos com faturamento auferido bases de dados, para um público de consumidores que de R$ 110 Milhões (projeção 2012). não tem acesso a seguros em canais tradicionais. Para os nossos clientes, os Projetos de Afinidade têm como objetivo: Gerar fontes adicionais de receita; Rentabilizar as margens operacionais; Aumentar a vantagem competitiva da marca no seu mercado de atuação; Fortalecer a imagem institucional do cliente com seus respectivos consumidores.versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  5. 5. Organograma: Estrutura da empresa Sócios Diretoria Técnica Operações Administrativo Comercial Marketing MIS Treinamento Adm/Financeiro Relacionamento Comunicação Corporativa Processos Monitoramento Sistema/TI Gestão E-Business Market Placement Trade Marketing Recursos Novos Negócios & Produtos Humanos Pesquisa Implantação de Mercado DBM CRM & Canais Estratégia/Análise de Negóciosversão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  6. 6. O Conceito: Os 3 pilares do Projeto de Afinidade MEIO Disponibilidade de utilizar o meio de pagamento Meio de Cobrança: preferido pelo consumidor no ambiente da marca; Fornecido pelo Estipulante Conta Mensal, Extrato do Cartão de Crédito, Private Label, Débito em Conta ou Carnê de Financiamento. MASSA Enriquecimento de dados da base; Criação de Modelos de Propensão para oferta de Base de Dados (Cliente final) seguros; Identificação/Qualificação Segmentação de base: Sócio - demográfico, hábito de consumo; Entrega do produto certo para a pessoa certa. MARCA Análise da interação entre a marca e o consumidor; Fidelidade a marca: Frequência de consumo; Transacional x Emocional Sinergia produtos: Oferta x Demanda.versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  7. 7. O que oferecemos
  8. 8. O Nosso Diferencial Business Inteligence Domínio em todas as etapas do processo: Por ser uma empresa especializada em seguros de massificados, a NEO Affinity & Marketing Solutions está presente em toda as etapas do processo do projeto de afinidade, ou seja, desde a análise do mercado, desenvolvimento do produto customizado até a gestão do resultado e as ações de pós venda. Além do tradicional canal de oferta através de ações de Marketing Direto (Telemarketing, Mala Direta & Fatura Carona), a NEO Affinity & Marketing Solutions possui expertise na gestão de ações de Trade Marketing na venda dos produtos no ambiente de PDV dos nossos clientes; Gestão estatística compartilhada com o parceiro, fornecedor e corretora, através de Dashboard (painel de controle) customizado por operação e/ou cliente com integração via servidor web; Desenvolvimento desktop dos Planos de Negócio (Pré-Projeto) sem necessidade de consulta prévia ao mercado segurador. O estudo é realizado através do cruzamento de informações contidos no extenso banco de dados da NEO – SGN (ambiente de pesquisa por nicho de atividade e região de atuação); Criação de modelos preditivos com base em ferramentas de GEO Processamento de resultados por marca, produto e safra de campanha. Equipe própria de MIS e Gestão de Processos para o desenvolvimento das aplicações interfaces e mainframe com servidor web;versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  9. 9. O Nosso Diferencial: Pesquisa & Desenvolvimento Monitoramento do mercado nacional e internacional: Sistema de análise do mercado de atuação dos clientes NEO Affinity, com acesso a extensa base de dados com mais de 500 empresas de renome com atuação nos segmentos B2C & B2B; Aplicação de modelos de BI para elaboração e identificação das necessidades do ambiente de negócios do cliente; Módulo de geomapeamento da concorrência e tendências de mercado. Pesquisa de modelos globalizados de gestão na oferta de produtos securitários: Regionalização de produtos de sucesso em outros mercados internacionais; Promoção de Estudos de Benchmark & “Best Practices”; Banco de idéias NEO Affinity – criação de valor agregado ao Cliente. Pesquisa & Desenvolvimento Promover ações de “Brand Awareness” com o canal de distribuição : Palestras e seminários (ações de endomarketing). Treinamento & Monitoramento Análise SWOT dos pontos de contato e oferta aos consumidores: Gestão & Relacionamento Planejamento Estratégico Multicanal.versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  10. 10. O Nosso Diferencial: Treinamento & Monitoramento Desenvolvimento do Plano de Negócios: Desenvolvimento e customização da estratégia de Produto (definição das características de coberturas, os serviços complementares e “pricing”); Seleção e negociação com os fornecedores (seguradoras e operadoras); Criação dos modelos de propensão de compra, bem como de utilização (sinistralidade), promovendo com os fornecedores o plano de sustentabilidade do resultado financeiro. Processo de implantação: Criação e implantação dos fluxos operacionais; Aprimoramento dos processos de interface de dados pós-venda com Cliente e EPS. Pesquisa & Desenvolvimento Plano de Marketing: Elaboração e desenvolvimento dos canais de comunicação e mídia de oferta e pós-venda; Treinamento & Monitoramento Segmentação de DBM e análise dos processos de CRM; Gestão & Relacionamento Desenvolvimento das campanhas de incentivo; Treinamento das equipes envolvidas no processo de venda e atendimento pós-venda;versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  11. 11. O Nosso Diferencial: Gestão & Relacionamento Gestão do Resultado: Acompanhamento do Teste Piloto e “Roll-Out”; Gestão do resultado técnico-financeiro e analise das métricas de desempenho; Análise do comportamento de consumo – macro e micro regional; Gestão do relacionamento com as partes envolvidas – Seguradora e EPS; Controle do cumprimento contratual; Acompanhamento do Plano de Investimentos da Seguradora; Elaboração das ações de “Up-Sell” e “Add-ons”, “Cross-Sell”, Retenção e “Down-Sell”. Pesquisa & Desenvolvimento Processo de monitoramento: Monitoramento presencial do PDV ou canal de oferta; Treinamento & Monitoramento Realização das campanhas de incentivo; Gestão & Análise dos índices de SLA; Relacionamento Integração dos processos operacionais.versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  12. 12. Programas de Afinidade sob Gestão da NEO
  13. 13. Nossas Operações Internet Vendas Utilities Financeira Indústria Diretas Turismo Telecom Mídia Cartões Varejo Data Base Pontos de Venda R$ 110 MM* 45 produtos + 14,5 M + 1.180 locais em prêmio administrado Gestão NEO 360º * Projeções de 2012versão 1.0versão 1.0 1.0 versão Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  14. 14. Produtos
  15. 15. Produtos A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de seguros de acordo com a necessidade do consumidor. Seguro de Vida Seguro Educacional Seguro Residencial Seguro Casamento Proteção Financeira Seguro Danos Elétricos Plano Odontológico Seguro Viagem Seguro Defeitos Funcionais Perda e Roubo do Cartão Seguro Renda Hospitalar Seguro Bolsa Seguro Acidentes Pessoais Seguro Notebook Seguro de Perda e Roubo do celular Garantia Estendidaversão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  16. 16. Produtos A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de assistências, de acordo com a necessidade do consumidor. Help Desk Informática Assistência Pet Assistência Eletrodomésticos Assistência Medicamentos Cesta Básica Serviço Concierge Assistência Nutricional Assistência Viagem Assistência Carro e Moto Help Desk Smartphone Assistência Fitness Assistência Residencial Assistência Educacional Assistência Notebook Assistência Mulher Assistência Homemversão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  17. 17. Produtos A NEO customiza planos contendo sorteios de periodicidade semanal, mensal ou anual, além de sorteios instantâneos. Troco Premiado Educação Premiada Centavos Premiado Compra Premiada Doação Premiada Crédito Fácil Premiadoversão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
  18. 18. Roberto Rudge Clark Diretor Comercial rclark@neoaffinity.com.brObrigado! Robert W N Pont Diretor Técnico rpont@neoaffinity.com.br

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