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Presentación Corporativa de TGLA
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Presentación Corporativa de TGLA

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  • 1. ¿Que es TGLA?Soluciones de telefonía IP para Centros deContactoSoluciones de telefonía IP para OficinasServicio de soporte técnico
  • 2. ¿Que es TGLA?Es una empresa 100 % española que durante los últimos años, vieneofreciendo SOLUCIONES INTEGRALES DE TELECOMUNICACIONES(TI a nuestros clientes mediante esquemas basados entecnología abierta utilizando las mejores prácticas del mercado.La experiencia que nos ha brindado el trabajar en diferentes sectores dela industria a lo largo de los años nos permite contar con el conocimientonecesario para poder visualizar, diseñar, aplicar, mantener y gestionarproyectos de tecnología con diferentes necesidades.Durante los últimos 3 años, TGLA se ha consolidado como unaempresa líder en el mercado en soluciones basadas en Linux y telefoníaIP, así como soporte y consultores integrales en TI para las diferentesnecesidades de nuestros clientes. 2
  • 3. Nuestras fortalezasoLogramos establecer alianzas de largo plazo con nuestrosproveedores y clientes, lo que nos permite fortalecer la cadenaproductiva en ambas direcciones.o Al siempre estar en contacto con los especialistas ydesarrolladores de las tendencias tecnológicas basadas ensoluciones de código abierto, nos permite ofrecer soluciones a lamedida, logrando satisfacción completa en la totalidad delproceso de atención a nuestros clientes.o Contamos con amplia experiencia en proyectos avanzados ,donde se exige la mayor calidad y tiempo de respuesta para lograrla satisfacción de nuestros clientes.
  • 4. ¿Que es TGLA?Soluciones de telefonía IP para Centros deContactoSoluciones de telefonía IP para OficinasServicio de soporte técnico
  • 5. Soluciones de telefonía IP para Centrosde ContactoImplementación de soluciones integralesContamos con soluciones integrales ya desarrolladas para elóptimo funcionamiento y gestión de los Centros de Contacto (CallCenters),estableciendo un esquema comercial por instalación ysoporte técnico, es decir, el cliente invierte por servicios que seconsumen, no por licenciamiento o derecho de uso.
  • 6. Soluciones de telefonía IP paraCentros de Contacto•Basado en estándares•Flexibilidad paraadaptarse a lasnecesidades del cliente•Arquitectura basada enhardware compatible yEscalable•Agentes locales o remotos
  • 7. Consultoría y desarrollos a la medida Desarrollo de IVRs inteligentes con conexión a base de datos, ACDs Proceso de dinámicos, enrutamiento a troncales por destino (LCR), grabación llamadas de llamadas, monitoreo de llamadas, etc. Creación de reportes a la medida basados en Web Reportes (CDR, tarificación, monitoreo de agentes en tiempo real, graficación de estado de campañas, etc.). Generamos robots telefónicos para encuestas automatizadas, Automatización marcación predictiva y progresiva, lanzamiento de grabaciones para de llamadas marketing, publicidad, cobranza, limpieza de base de datos, etc. Proveemos minutos a cualquier parte del mundo siempre con la mejor Terminación de relación precio/calidad minutos Integramos nuestras soluciones a servidores GreenIT mediante estándares Integración para fortalecer la infraestructura actual del cliente sin necesidad de realizar grandes inversiones (Nortel, Avaya, Siemens,etc.)
  • 8. ¿Que es TGLA?Soluciones de telefonía IP para Centros deContactoSoluciones de telefonía IP para OficinasServicio de soporte técnico
  • 9. Soluciones de telefonía IP para OficinasAprovechamos la combinación de nuestra experiencia con la fortaleza desoluciones como Elastix para poder ofrecer a empresas de todotamaño, tanto PyMEs como Corporativos servicios de telefonía completos ysofisticados, cumpliendo con estándares internacionales, y losuficientemente flexibles para poder integrar sucursales remotasmediante VoIP, lo cuál permite a nuestros clientes bajar costos decomunicación, tener tecnología de vanguardia y escalarlo junto con elcrecimiento de su empresa
  • 10. Consultoría y desarrollos a la medida Principales Funciones Principales beneficios Soporte técnico eficiente•Contestadora automática •Se integra Completamente •Contamos con contratos(IVR) a a la red de datos, VoIP de soporte técnico o•Extensiones analógicas o nativo servicios administrados.IP ilimitadas •Esquema deBuzones de voz con envío a comercialización basado •Al contar con soportecorreo electrónico en consultoría y soporte, remoto mediante IP el no pague licenciamientos tiempo de respuesta para•Servidor de fax con envío la administración oa correo electrónico •Integre sus oficinas o solución de algún sucursales foráneas problema se reduce•Integración con troncales mediante enlaces IP,analógicas, digitales o IP mejore su comunicación a •Plataforma con•Administración basada en un bajo costo crecimiento exponencial,Web soportado por la•Licenciamiento GPL •Basado en estándares comunidad Linux
  • 11. ¿Que es TGLA?Soluciones de telefonía IP para Centros deContactoSoluciones de telefonía IP para OficinasServicio de soporte técnico
  • 12. Asistencia vía Asistencia vía Asistencia víaTelefónica Correo remota o Electrónico presencial

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