Thomas Cook, Thuiswinkel Update 2010

Thomas Cook Group OTA Strategie Thuiswinkel Update Presentation Ambities van een reisgigant, Utrecht 28 september 2010

Europese online travel markt is €68b en groeit 79 Europese online travel markt - bruto omzet in €b¹ Note: ¹ Wholesale market excluded to avoid double counting of totals ² Tour Operators excluded from OTA market, but are not estimated to comprise a large part 3 Direct suppliers include Rail, Car, Air & Hotels etc. Source: PhoCusWright European Online Travel market 5 th Edition 9% 68 73 68 60 48 OTA² Direct³ TO 9% 14%

Markt wordt gedomineerd door sterke online spelers Page

Europese OTA doelstelling
Thomas Cook in de top 3 van Europese OTA’s
Doel is €3-3.5b omzet in 3 tot 5 jaar
De winst van TC moet gaan komen uit de OTA

4 typen spelers in de online travel markt
Online verkoop van eigen producten als onderdeel van het multi-channel aanbod
Europees zijn TCG/ TUI marktleiders
Directe aanbieders van travel producten als airlines, hotels, autohuur etc.
De airlines, hotels etc. zijn nog steeds grotendeels afhankelijk van agents
Werken als intermediair, meestal B2B (ook wel een met B2C merken)
Bed banks (booking.com), tussenpersonen vliegen, etc.
Note: ¹ Packages created online by the user from various travel components (e.g. Flight + hotel + car hire bundle) OTAs also starting to sell traditional mainstream packages Online Travel Agents (OTAs)
Online verkoop van 3rd party ePackages¹
Expedia/ Priceline Europese marktleiders
Lijnen beginnen te vervagen tussen de verschillende spelers Tour Operators Suppliers Direct Wholesalers

Thomas Cook’s historische focus is niet echt ‘OTA’ Online Travel Agents
80+ ecommerce websites met hoofdzakelijk lokale focus
Verkoop van in-house Tour Operator producten en aanverwante producten¹
20% van de totale verkoop gaat online (Soms tot 60% in bepaalde markten)
Ook Bed Bank capaciteit & vlucht capaciteit
Beperkte activiteiten in het verleden
Verkoop van deel van derde partij producten op thomascook.com (UK), .de (Duitsland) en .nl
Online Travel Agents (OTAs) Tour Operators Suppliers Direct Wholesalers Note: ¹ Zoals seat-only product dat wordt verkocht door Thomas Cook Airlines en hotelkamers van eigen hotel concept als Sentido Thomas Cook online focus

Groeistrategie
Bij voorkeur uitbreiding in de Europese markt voor OTA met Thomas Cook branded sites. De sites verkopen in-house product & fungeren als reisagent voor derde TO producten
Online Travel Agents (OTAs)
Handhaven van online groei voor lokale sites/grote merken (Ving, Neckermann, Airtours, Condor, enz.)
De kanaalverschuiving van TO en direct product naar online
Tour Operators Suppliers Direct Wholesalers
Uitbouwen en versterken van bed banks als Hotels4U en Medhotels
Belangrijkste focus is als Europese OTA toegang tot de markt verwerven

Thomas Cook kan een unieke marktpositie verwerven Page Een Kijk op klanten Een Propositie Voor alle Reisbehoeften

Toetreden tot de OTA markt is grote kans voor Thomas Cook Page
Europese OTA markt is groot en groeit snel
Er zijn weinig belemmeringen om toe te treden
OTA model biedt mogelijkheden voor nieuwe markten
Thomas Cook heeft een uitstekende basis om verder uit te bouwen
We hebben veel van de eigenschappen om te slagen als OTA
Thomas Cook kan een unieke marktpositie verwerven
1 2 3 4 6 5

European OTA markt is groot en groeit hard 79 European online travel markt – bruto omzet in €b¹ Note: ¹ Wholesale market excluded to avoid double counting of totals ² Tour Operators excluded from OTA market, but are not estimated to comprise a large part 3 Direct suppliers include Rail, Car, Air & Hotels etc. Source: PhoCusWright European Online Travel market 5 th Edition 9% 68 73 68 60 48 OTA² Direct³ TO 9% 14% 1

Minder belemmeringen om toe te treden Page
Meer lokale en nationale merken
Relatief gefragmenteerde markt
Bestemmingen naar grote steden zijn belangrijk
Zonbestemmingen zijn key: dominantie bij de TOs
Multi-channel service is belangrijk voor klanten
Bruto verkoop OTA markt (2008)¹ Europese markt versus US 2 Note: ¹ Verkoop van derde producten op Tour Operator websites zijn uitgesloten van OTA markt Source: PhoCusWright European Online Travel Market 5 th Edition and US Online Travel Market 9 th Edition 100% (€22B) Expedia Priceline Travelocity Opodo 100% ($36B) Expedia Priceline Travelocity Orbitz Top 4 spelers Orbitz Others

OTA model biedt mogelijkheden voor nieuwe markten Source: PhoCusWright European Online Travel Market 5 th Edition 3 1.3 Scandinavia 4.3 Germany 0.9 3.0 Rest of Europe Italy 2.3 Spain 5.1 France 4.8 UK Nieuwe markten Grootte van de markt Europese OTA markt – Bruto omzet in €b, 2008

Thomas Cook heeft een uitstekende basis om uit te bouwen UK totaal maandelijks unieke bezoekers – Thomas Cook vs. top OTAs (in million; January 2010) Note: ¹ Unique visitors to Expedia.co.uk and .com, excludes non-Expedia branded sites such as Trip Advisor, Hotels.com, etc. Source: ComScore Media Metrix January 2010 4

We hebben veel van de vereisten om te slagen Page
Marktleider in “Zon” aanbod, bouwen aan eigen aanbod “city hotels”
Aanbod a
Veelal bestaande online platforms; We blijven investeren
Technologie b Europese OTA Key success factors – Thomas Cook’s situatie
Multi-channel verkoop: Winkels & call centres om online verkoop te ondersteunen
Distributie
Veel in-house kennis en ervaring, aangevuld met externe expertise
Mensen
Thomas Cook is veelzijdig; en een van de meest betrouwbare merken ter wereld
Merk
22m passagiers uit 21 landen
Bereik 5 Verbetering nodig

Bouwen aan aanbod en technologie Page Uitbouwen van city hotel aanbod Investeren in OTA technology platform a b
Op de korte termijn werken we samen met Expedia
Dit geeft direct toegang tot 80.000+ City Hotels
Tegelijk bouwen we aan ons eigen aanbod
Inkoop organisatie opzetten voor city hotels
Verbeteren van site look & feel
Stroomlijnen van het boekingspad (search & select)
Upgrade van huidige platformen
Hotel inkoop platform
Content management systemen
.
5 Continue verbeterpunten

Thomas Cook kan een unieke marktpositie verwerven Thomas Cook’s unieke OTA propositie Thomas Cook online doelen 6 Top 3 markt positie £3 – 3.5b Bruto omzet £400 – 450m Winst Marges op een lijn met de marktleiders Een Kijk op klanten Een Propositie Voor alle Reisbehoeften

Vragen?

http://www.reisportals.nl	1600
http://www.reismanagers.nl	159
http://onstuimig.nl	24
http://translate.googleusercontent.com	8
http://webcache.googleusercontent.com	3
http://static.slideshare.net	1
http://www.google.nl	1

Thomas Cook, Thuiswinkel Update 2010

by Roy Platje on Oct 01, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 1,796

Statistics

Thomas Cook, Thuiswinkel Update 2010 — Presentation Transcript