¿Pueden las redes sociales ser beneficiosas en un negocio minorista?
¿Es importante adaptarse a las tecnologías móviles en los pequeños negocios?
Una presentación mostrando los beneficios de una campaña en Social Media, tanto en mercados españoles como latinoamericanos
Uso de dispositivos móviles durante las vacaciones
Beneficio redes sociales comercio minorista
1. BENEFICIO DE LAS REDES SOCIALES EN EL
COMERCIO MINORISTA.
2015
rperezre
+RafaelPerezRevilla
rperezre
2. FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA
MEJORES AGENCIAS DE MARKETING EN
ESPAÑA AULACM.
100 MEJORES CUENTAS DE TWITTER EN
ESPAÑOL SEGÚN ALIANZO
BLOGS INFOBAE #TECNOYMEDIA
A
B
C
D
RAFAEL PÉREZ REVILLA
WEARABLE TECH LANDSCAPE 2015 ONALYTICAE
PONENTE & BLOGUEROF
rperezre
+RafaelPerezRevilla
rperezre
3.
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
FREIR CAMISA…
SOBRE TODO…
18. EL PAPA SE HACE SELFIE
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
19. ¿BENEFICIOS QUE APORTAN LAS REDES SOCIALES A TÚ NEGOCIO?
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
20. VENTAJAS PARA EL COMERCIO EN LAS RRSS
ATRACCIÓN INTERACCIÓN FIDELIZACIÓN32
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
21. Informado sobre servicios adicionales,
compromisos de venta, condiciones de
pago, horarios con menor afluencia, etc.
Conociendo las necesidades y el perfil
de cada cliente.
Personalizando nuestras ofertas a las
necesidades y gustos individuales.
Facilitando a los usuarios la localización
física del comercio (geolocalización).
Boca-oreja
2
3
4
5
ATRAER
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
22. Conversando y compartiendo en las RRSS con
distintos tipos de personas
Tomando en consideración los intereses
de cada participante, en base a sus
preguntas o comentarios.
Dando a conocer nuestra
profesionalidad y el tipo de trato cercano
que recibirán en su visita.
Dando a Anticipando a las necesidades del cliente
que recibirán en su visita.
2
3
4
INTERACTUAR
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
23. Escuchando nuestras menciones en RRSS y
respondiendo las consultas
Solucionando rápidamente las quejas de
los clientes, fomentando así su confianza
en la calidad de nuestro servicio.
Premiando su fidelidad.
Teniendo en cuenta las sugerencias y
comentarios
2
3
4
FIDELIZAR
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
24. ¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
25. MÁS EFICACIA Y AGILIDAD EN LA
ATENCIÓN AL CLIENTE
PERSONALIZACIÓN DE NUESTRO
SERVICIO
CONSEGUIR INFORMACIÓN VALIOSA DE
NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
2
3
BRINDAR UN VALOR AGREGADO
SOLUCIONES A PREGUNTAS
FRECUENTES
POTENCIA NUESTRA REPUTACIÓN ONLINE
4
5
6
¿POR QUÉ ATENDER AL CLIENTE EN REDES SOCIALES ?
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
32. EJEMPLOS DE NEGOCIO MINORISTA EN REDES SOCIALES
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
33.
34.
35.
36. TAN IMPORTANTE COMO PLANIFICAR Y ACTUAR ES MEDIR LOS
RESULTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE NOS AYUDE A
TOMAR DECISIONES FUTURAS.
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
38. SON GRATIS
FÁCILES DE USAR
PUEDE GESTIONARLAS CUALQUIERA
RESULTADO A CORTO PLAZO
EL CONTENIDO NO IMPORTA
2
3
4
5
MUCHOS SEGUIDORES ES LO IMPORTANTE
MI CONTENIDO SIRVE PARA TODO EL MUNDO
SON SUPERDIVERTIDAS
HAY QUE ESTAR EN TODAS
NO PASA NADA SI METO LA PATA
6
7
8
9
10
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA
49. PATRICIA PRESMANES PILAR VELARDE EL BURRO DELANTEMIGUEL A MIGUELEZ
EJEMPLOS REALES Y CERCANOS
MARKETING DE MARCA HOSTELERÍA 2.0 REFERENTE
WEARABLE
TOMAVISTAS
SOCIALINMEDIA
SOCIALINMEDIA
+SOCIALINMEDIA