éTica No Crescimento Dos NegóCios

ÉTICA NO CRESCIMENTO DOS SEUS NEGÓCIOS Dr. Roberto Patrus Mundim Pena Jardim Canadá 19 de setembro de 2007

Os elevadores de um prédio comercial de 30 andares estão lentos, barulhentos, feios, mal conservados e com problemas no seu funcionamento que podem comprometer a segurança.

O Condomínio do Edifício passa por dificuldades financeiras, devido à inadimplência.

Se você fosse o Síndico, o que faria?

Reflexão Inicial

(a) Colocaria espelhos no elevador e no hall para que os usuários se distraíssem da lentidão e do barulho.

(b) Deixaria tudo como está, pois o Condomínio não tem recursos para resolver o problema.

(c) Faria um empréstimo bancário para reformar o elevador e trocar o seu maquinário por um moderno, rápido e seguro.

(d) Desligaria o elevador, por motivo de segurança.

A ÉTICA ENVOLVE ESCOLHAS

PARA FAZER ESCOLHAS É PRECISO ELEGER VALORES E HIERARQUIZÁ-LOS

(e) Buscaria recursos para resolver o problema da segurança do elevador, em primeiro lugar. A lentidão da máquina e a melhora da sua aparência ficariam para um segundo momento.

Definição de ÉTICA

A ética é a busca do bem viver.

Exige a reflexão sobre os valores que determinam a conduta considerada correta.

Há diferentes éticas, dependendo da hierarquia de valores que determina a conduta.

O VALOR que determina a ação é um princípio ético que se impõe à conduta, independentemente dos resultados decorrentes da ação.

Princípio ético Conduta ( Resultados )

A ÉTICA DA CONVICÇÃO

Quais os princípios éticos que norteiam a sua conduta nos negócios?

Integridade

Seriedade e Coerência

Segurança

Qualidade

Realização pessoal

O VALOR que determina a conduta é o resultado que a conduta promove. Eventualmente, alguns princípios podem ser violados, para promover o melhor resultado para o maior número de pessoas.

ÉTICA DA RESPONSABILIDADE Resultados Conduta ( Princípios éticos )

Satisfação do Cliente

Solidez: relacionamento duradouro entre empresa e seus parceiros

Confiança mútua entre empresa e seus parceiros

Equilíbrio entre necessidades de curto e de longo prazo

Lucro

Quais os resultados almejados pela empresa?

A virtude é o VALOR transformado em ação cotidiana, habitual.

É quando os valores estão enraizados na rotina, na cultura, nos relacionamentos da empresa.

Ex.: Valor : segurança. Ação : uso habitual de luvas e equipamentos de segurança.

A ÉTICA DA VIRTUDE

O modo de ser da empresa, sua cultura, representa os seus valores afirmados?

A empresa cumpre os prazos determinados? (Valor: pontualidade)

A empresa fornece produtos em conformidade com o padrão de qualidade estabelecido? (Valor: qualidade)

Os colaboradores buscam a realização das metas? (Valor: resultados)

Os colaboradores recusam “brindes” com segundas intenções? (Valor: integridade)

A ética da responsabilidade é insuficiente, se considerada isoladamente. Em busca de resultados, a pessoa (saúde, segurança, vida) não pode ser sacrificada.

A ética da convicção é insuficiente, se considerada isoladamente. A defesa de valores pode ter conseqüências que invalidam a reta intenção.

A ética da virtude é insuficiente para se pensar a ética da empresa porque a empresa é mais que o comportamento das pessoas (falácia da composição). Envolve tecnologias, processos e sistemas.

POR UMA ÉTICA INTEGRADA

A INTEGRAÇÃO DAS TRÊS ABORDAGENS ÉTICAS Convicção Responsabilidade Virtude Princípios Resultados Construção de uma cultura organizacional que materialize os valores

CONCLUSÃO

A ética nos negócios deve buscar a integração entre princípios e resultados. Essa integração deve materializar-se em comportamentos do dia-a-dia da empresa (virtude).