Pascual Mantemin08

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  • Pascual Mantemin08

    1. 1. Desde el mantenimiento a la gestión de activos: promesas y desafíos Dr. Rodrigo Pascual J. Laboratorio en Gestión de Activos Físicos Universidad de Chile
    2. 2. Resumen <ul><li>Algo de evidencia </li></ul><ul><ul><li>tendencias </li></ul></ul><ul><li>Marco conceptual </li></ul><ul><li>Desafíos y promesas </li></ul><ul><li>Cierre </li></ul>
    3. 3. Para Tad Golosinski <ul><li>The reasonable man adapts himself to the world; the unreasonable one persists in trying to adapt the world to himself; Therefore, all progress depends on the unreasonable man. </li></ul><ul><ul><li>George Bernard Shaw. </li></ul></ul>
    4. 4. Barreras a enfoques cuantitativos <ul><li>“ information technology cannot deliver knowledge management because human relationships are needed to share knowledge that is neither obvious nor easy to document” </li></ul><ul><li>“ Informal channels become the defacto Knowledge Management system when formal systems have proved inadequate. The inefficiency of the formal database system results in adoption of a “ hunting and gathering ” approach to information and knowledge sourcing, relying on personal networks developed through previous projects or social interaction…” </li></ul>Fuente: MR Hodkiewicz, Using The Decision Model Development Process To Assist In Knowledge Management, ICOMS Asset Management Conference, Fremantle, 2008. Fuente: McDermott, R., Why Information Technology inspired but cannot deliver Knowledge Management. California Management Review, 1999. 41 (4): p. 359-374.
    5. 5. Codelco redujo en US$ 760 millones su aporte al fisco en 2007, pese a precio récord del cobre <ul><li>“ la compañía justifica su menor dinamismo recurriendo al factor leyes mineras )… lo cierto es que influyeron el paro de los contratistas … el congelamiento de aguas que sufrió en El Teniente, el incendio de una subestación eléctrica en Radomiro Tomic y la falla de una rotopala en Codelco Norte” </li></ul><ul><li>Condiciones de operación </li></ul><ul><li>Contratistas </li></ul><ul><li>Mantenimiento correctivo </li></ul>Fuente: El Mercurio, 1 de marzo de 2008
    6. 6. Minera Escondida perdería un 10% de su producción anual de cobre por falla técnica <ul><li>&quot;A esta altura estimamos un impacto alrededor de un 15% de la producción de concentrado (...) lo que vendría siendo un 10% de la producción total de cobre de Escondida&quot;, dijo un portavoz de la mina. … la falla en su molino SAG , que le obligó a declarar fuerza mayor para la entrega de concentrados del metal a sus clientes. ...&quot;Existe inventarios en el puerto de Coloso (que opera Escondida), pero no hay una capacidad de almacenamiento grande&quot;, afirmó el portavoz. </li></ul><ul><li>Criticidad </li></ul><ul><li>Elementos mitigadores </li></ul>Fuente: El Mercurio, 10 de Octubre de 2008
    7. 7. Electroandina prevé para fin de año normalización de suministro en el norte <ul><li>Firma aclaró que su unidad U-16 está en mantención programada y no con fallas . La situación del Sistema Interconectado del Norte Grande (SING) es compleja. La estrechez entre oferta y demanda ha llevado a que la zona enfrente episodios de cortes en el suministro o de bajas obligadas en la demanda que permitan evitar un black out total del sistema. Entre el lunes y el miércoles dicha disminución en la demanda llegó hasta 10%, aunque las causas no están asociadas a una falla en la unidad U-16 (400 mW) de Electroandina, sino que a la falla de tres unidades menores. </li></ul><ul><li>Layout sistema </li></ul><ul><ul><li>Oferta escasa </li></ul></ul>Fuente: El Mercurio, 29 de Mayo de 2008
    8. 8. Codelco contaminó 17 kms de estero Carén <ul><li>Derrame aniquiló varias especies de flora y fauna al envenenar con relave de cobre el afluente y las norias. Una estela de muerte en la flora y fauna del estero Carén, comuna de Alhué, en la Región Metropolitana, dejó un derrame de relave de la División El Teniente, perteneciente a Codelco, según reveló un informe del Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), oficina de Melipilla. Entre las 20 horas del sábado 15 y las 8 horas del domingo 16 de abril, se escurrieron del embalse de relave Carén alrededor de 10 mil litros de residuos líquidos mineros sobre las aguas del afluente, que es empleado para riego y consumo de animales, contaminando las norias. &quot;La contaminación abarca prácticamente todo el cauce del estero Carén&quot;, afirmó el SAG. Los &quot;resultados concluyentes&quot; de la investigación arrojaron que la muerte de vacunos &quot;corresponde a intoxicación semiaguda por cobre y níquel &quot;. El derrame también afectó cultivos, que se riegan con agua del estero, embancó un canal de riego y destruyó la flora y fauna silvestre del entorno. El desastre ambiental se debatió el jueves en la comisión de Medio Ambiente de la Cámara de Diputados con los involucrados, y los parlamentarios oficiaron al Consejo de Defensa del Estado para que investigue todas las responsabilidades legales y ejerza las acciones ante la justicia. El SAG inició un proceso de sanción contra Codelco. </li></ul><ul><li>Instancias investigadoras de la Cámara de Diputados: 26 comisiones no cumplieron su cometido </li></ul><ul><li>… No hubo conclusiones ni informes en la investigación sobre … derrame de relave en el embalse Carén (2006)… </li></ul><ul><li>Fuente: El Mercurio, 16 de Agosto de 2007 </li></ul>Fuente: El Mercurio, 10 de Julio de 2006
    9. 9. Tendencias <ul><li>Fuente: El Mercurio, 1 de junio de 2008 </li></ul><ul><li>Globalización </li></ul>
    10. 10. Enfoque de ciclo de vida “ Esta licitación de US $300 millones y catalogada como una de las más relevantes … involucra, además de la compra de vagones, su mantención” Proveedores: CAF, Alstom, Bombardier Fuente: El Mercurio, 25/sep/07
    11. 11. “ Las empresas que dejen de invertir van a perder la oportunidad cuando el cobre se recupere” <ul><li>El ejecutivo de la mayor empresa minera del mundo descarta paralizar inversiones y planes de despido de personal. </li></ul><ul><li>“… ¿Cuál fue una de las virtudes deseadas o no de Metales Base en BHP? Que se hicieron inversiones en el contraciclo . Eso nos permitió tener un volumen alto de producción en el período de ciclos altos. Suponemos que esta crisis no va a ser eterna. Esta crisis va a pasar, China va a seguir creciendo, y las empresas que dejen de invertir ahora van a perder la oportunidad de estar presentes cuando el precio se recupere , porque los fundamentos de la oferta y la demanda en el caso del cobre permanecen. China va a seguir creciendo, y si los otros países como India o Brasil siguen creciendo, aunque tengan una disminución del crecimiento hoy día, pero nuevamente el cobre debería volver a precios altos&quot;. </li></ul><ul><li>Diego Hernández, presidente de Metales Base de BHP Billiton, controladora de Escondida </li></ul>Fuente: El Mercurio, 25 de Octubre de 2008 Pan para hoy y hambre para mañana
    12. 12. Escasez de ingenieros <ul><li>… the most important corporate resource over the next 20 years will be talent-people who are technologically literate, globally astute and operationally agile . However, as the demand for talent heats up, the supply will go down. </li></ul>Fuente: B. Jaworski, Mining for talent, CIM Magazine, 3(3), 2008.
    13. 13. Brechas en la organización <ul><li>“… there is a threatening gap between the top management level and the overall maintenance strategy determination and the tactical level on which the maintenance concepts are designed, detailed and implemented” </li></ul><ul><ul><li>L.Pintelon (2008) </li></ul></ul><ul><li>“ managers feel that they do not get their ideas through to the floor, while supervision and artisans feel that management are in a ivory tower - totally divorced from reality. ” </li></ul>J. Coetzee, The maintenance strategy gap, 2000. Estratégico Organización Estratégico Mantenimiento Táctico Operacional
    14. 14. Actores en la gestión de los activos Operadores Proveedores de servicios Propietarios Clientes Agencias reguladoras Gobierno Equipos
    15. 15. En el mercado <ul><li>“ steady movement towards more customized maintenance concept is expected in the near future, as the maintenance function matures.” </li></ul><ul><ul><li>L.Pintelon & A. Parodi, Centre of Industrial Management, KUL Leuven </li></ul></ul>RCM TPM LCC BCM RBCM RBI TQM … Complex System Maintenance Handbook, KAH Kobbacy & DNP Murthy, Eds., Springer, 2008. Jones, R.B., Risk-Based Maintenance, Gult Professional Publishing (Elsevier), Oxford, 1995. Kelly, A., Maintenance Organizations & Systems: Business-Centred Maintenance, Butterworth-Heinemann, Oxford, 1997. Haarman, M. and Delahay, G., Value Driven Maintenance – New Faith in Maintenance, Mainnovation, Dordrecht, The Nederlands, 2004. VDM <ul><li>RCM: Reliability centered maintenance, TPM: Total productive maintenance, TQM: Total quality management, </li></ul><ul><li>LCC: Life cycle cost, RBI: Risk based inspection, BCM:Business centered maintenance, RBCM: risk based centered maintenance </li></ul>… Trajes a medida
    16. 16. Fases y consecuencias en el costo de ciclo de vida 0 % 100 % Oportunidad de ahorros en el ciclo de vida Costo directos Conceptualización Diseño básico Diseño de detalle Fabricación Operación & Mantenimiento Retiro
    17. 17. Costos directos Costo financiero repuestos Costo de detención Fuente: AFNOR, Recueil des normes francaise X 06, X 50, X 60, AFNOR. PAS-55, Asset Management, British Standards Institute, 2004. Inversiones por confiabilidad
    18. 18. Gestión de activos <ul><li>70’s-90’s </li></ul><ul><ul><li>BS 3811,B. Blanchard, </li></ul></ul><ul><li>00’s </li></ul><ul><ul><li>PAS-55 </li></ul></ul><ul><li>“… it was not until fairly recently that terotechnology or similar LCC was adopted by large-scale industry. This was largely due to the developments in ICT that made LCC easier .” </li></ul>Terotecnología Soporte Logístico Integrado Gestión de activos Pintelon (2008)
    19. 19. Especificación PAS 55 (2004) <ul><li>Requerimientos generales </li></ul><ul><li>Política y estrategia de gestión de activos </li></ul><ul><li>Información de activos, evaluación de riesgos y planificación </li></ul><ul><li>Implementación y operación </li></ul><ul><li>Verificaciones y acciones correctivas </li></ul><ul><li>Revisión de gestión y mejoramiento continuo </li></ul><ul><li>Próxima revisión: PAS 55:2008 Noviembre 2008 </li></ul>Fuente: http:// www.theiam.org /
    20. 20. Especificación PAS 55 (2004) <ul><li>Próxima revisión: PAS 55:2008 Noviembre 2008 </li></ul>Fuente: http:// www.theiam.org /
    21. 21. Mantenimiento & gestión de activos definiciones <ul><li>Maintenance </li></ul><ul><li>combination of all technical and administrative actions, including supervisory actions, intended to retain an item in, or restore it to, a state in which it can perform a required function </li></ul><ul><li>Engineering Asset Management </li></ul><ul><li>A set of systematic and coordinated activities and practices through which an organization optimally manages its assets, and their associated performance, risks and expenditures over their lifecycle for the purpose of achieving its organizational strategic plan . </li></ul>Fuente: IEC 60 500-191 <ul><ul><li>Fuente: PAS-55:2004 </li></ul></ul>
    22. 22. Oportunidades & desafíos
    23. 23. Manejo de contratos Outsourcing operacional Outsourcing estratégico Outsourcing táctico Pintura Análisis de vibraciones MARC Full service Impacto en organización Posesión del know-how proveedor Servicio total Paquetes Servicios especializados Servicios genéricos
    24. 24. Contratos Objetivos distintos 0,5 0,8 1,0 1,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Intervalo entre preventivas (semanas) Costos (KUSD/sem) Contratista Mandante
    25. 25. Contratos Objetivos distintos 0,5 0,8 1,0 1,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Intervalo entre preventivas (semanas) Costos (KUSD/sem) Contratista Mandante
    26. 26. Contratos Mecanismos de coordinación 0,5 0,8 1,0 1,3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Intervalo entre preventivas (semanas) Costos (KUSD/sem) Contratista Mandante <ul><ul><li>“ Somos socios estratégicos … </li></ul></ul><ul><ul><li>sin derecho a las utilidades” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proveedor anónimo </li></ul></ul></ul>
    27. 27. Mantenimiento remoto e-maintenance Tiempo desde la ultima intervención Condición Riesgo aceptable Riesgo inaceptable Riesgo inaceptable Tiempo Condición
    28. 28. Cambios en la organización
    29. 29. Erizo vs zorro: hedgehog concept <ul><li>Desarrollo de competencias </li></ul>Fuente: J. Collins, Good to great: why some companies make the leap... and others don't, HarperCollins Publishers, 2001. <ul><li>Medición de desempeño </li></ul><ul><ul><li>datos </li></ul></ul><ul><li>Pasión </li></ul>En lo que podemos ser los mejores Lo que sostiene nuestra economía Lo que nos apasiona
    30. 30. Motores de la colaboración entre actores <ul><li>“ Under competitive pressure and due to rapid growth of technological knowledge , many companies must concentrate their resources around carefully selected core competencies ... it becomes necessary that they establish collaborative structures and alliances with external partners .” </li></ul>Fuente: K.I. Pelc , Technology Management Handbook. Ed. Richard C. Dorf Boca Raton, CRC Press, 2000.
    31. 31. Primero: la gente correcta en el bus <ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><ul><li>Nivel 4 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un genio y su sequito de ayudantes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Nivel 5 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>equipo de gestión </li></ul></ul></ul><ul><li>“ People who do exceptional work may be glad to be paid and even more glad to be well paid, but they do not work to collect a paycheck. They work because they love what they do ” </li></ul><ul><li>Competencia: trabajo en equipo (el correcto) </li></ul>Fuente: J. Collins, Good to great: why some companies make the leap... and others don't, HarperCollins Publishers, 2001. Fuente: A. Kohn, Why incentive plans cannot work, Harvard Business Review, Sept-Oct, 54-63,1993.
    32. 32. La familia no se elije <ul><li>...Education of mechanical engineers traditionally focuses on deterministic approaches, which hampers effective use of reliability concepts... </li></ul>Fuente: Dekker, R., Applications of maintenance optimization models: a review and analysis, Reliability Engineering & System Safety, 51, 229-40, 1996. Concep. Diseño Implementación Operación y mantenimiento tiempo Esfuerzo
    33. 33. Rol de la Universidad <ul><li>“ In developing countries, universities must learn from their own past and analyse their countries’ difficulties, engaging in research aimed at finding solutions to the most acute among them. It is also incumbent on them to propose a renewed vision of development that will enable their countries to build a genuinely better future” </li></ul>Fuente: Delors, J. et al., Learning: The Treasure Within, Report to UNESCO of the International Commission on Education for the Twenty-first Century, UNESCO, 1996.
    34. 34. Gente en el bus : Redes virtuales Mecanismos formales/contractuales Mecanismos informales/personales Organización Universidades
    35. 35. Medición de desempeño Gestión centrada en evidencia <ul><li>“ In God we trust. All others bring data…” </li></ul><ul><li>“… that which does not get measured, doesn’t get managed… decisions are no better than the data on which they are based…” </li></ul><ul><ul><li>B. Beracha </li></ul></ul>Fuente: T.C. Redman, 1998. Lo que sostiene nuestra economía
    36. 36. Desarrollo de competencias de análisis <ul><li>“ ...analytics competitors look well beyond basic statistics . These companies use predictive modeling ...” </li></ul><ul><li>“… analytics competitors field centralized groups to ensure that critical data and other resources are well managed and that different parts of the organization can share data easily ...” </li></ul>Fuente: T.H. Davenport, Competing on Analytics, Harvard Business Review, 99-107, Jan., 2006. En lo que podemos ser los mejores
    37. 37. Competitividad y gestión centrada en evidencia <ul><li>“… Procter & Gamble offers data and analysis to its retail customers , as part of a program called Joint Value Creation , and to its suppliers to help improve responsiveness and reduce costs…” </li></ul>Fuente: T.H. Davenport, Competing on Analytics, Harvard Business Review, 99-107, Jan., 2006. <ul><li>“… ...groundbreaking systems from companies such as … Otis Elevator ( predictive maintenance ), and American Hospital Supply (online ordering) have dramatically boosted their creators revenues and reputations…” </li></ul>
    38. 38. Proceso apoyado por la tecnología, no centrado en ella <ul><li>“ despite the potential benefits of data and information sharing within organisations, efforts to achieve it have typically run into more difficulty than expected and have frequently been less successful than the technological capabilities would…allow ” </li></ul><ul><li>“ In 84 interviews across 11 companies that made the leap from mediocrity to greatness … fully 80% of the executives we interviewed didn’t even mention technology as one of the top five factors in their companies’ transformation” </li></ul>Fuente: D Hart, Ownership as an Issue in Data and Information Sharing: A Philosophically Based View, Australian Journal of Information Systems, 23-29, Dec 2002 Fuente: J. Collins, How Great Companies tame Technology, Newsweek, April 2002.
    39. 39. Decisiones apoyadas en evidencia Calidad de la data Capacidad inherente Relevancia Granularidad Cantidades Exactitud Consistencia Actualidad Completitud Presentación Formato Interpretabilidad Sensibilidad Privacidad Seguridad Propiedad
    40. 40. Barreras a la colaboración: “Fundos” de datos <ul><li>“… the politics of data ownership are among the most brutal in many enterprises…” </li></ul><ul><li>“ Training is (must be) analyzed to determine how well it meets ongoing needs of employees and how well it develops their leadership and knowledge-sharing skills to improve efficiency and accommodate change” </li></ul>Fuente: J.H. Cable, J.S. Davis, 2005. Fuente: T.C. Redman, 1998.
    41. 41. Barreras a la colaboración: El equipo Brecha organizacional <ul><li>“ Extremely important to the (collaboration) process is top management participation up to the level that will approve, fund, implement, and be responsible for the results ...” </li></ul>Fuente: R. Roberts, E.B. Peach, Technology Management Handbook. Ed. Richard C. Dorf, Boca Raton, CRC Press, 2000. “ Si la cabeza no quiere, el cuerpo no quiere”
    42. 42. Clave: gestión de conocimiento <ul><li>“ Organisational success and failure can often depend on knowing which of them (data, information & knowledge) you need, which you have, and what you can and can’t do with each” </li></ul><ul><li>“ The value of the Knowledge Management process is the cost of sub-optimal decisions. The barriers to trying to quantify this are significant. Very few organisations have the processes and culture to support post-decision reviews .” </li></ul>Fuente: MR Hodkiewicz, Using The Decision Model Development Process To Assist In Knowledge Management, ICOMS Asset Management Conference, Fremantle, 2008.
    43. 43. Desarrollo de modelos cuantitativos Un herramienta para la gestión de conocimiento <ul><li>Costos </li></ul><ul><ul><li>Recursos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>para realizarlo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>para actualizarlo </li></ul></ul></ul><ul><li>Aplicaciones típicas </li></ul><ul><ul><li>Preventivas </li></ul></ul><ul><ul><li>Por condición </li></ul></ul><ul><ul><li>Inspecciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Repuestos </li></ul></ul><ul><ul><li>Reemplazos </li></ul></ul><ul><ul><li>Redundancia </li></ul></ul><ul><li>Resultados transversales </li></ul><ul><ul><li>Identificar modos de falla </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear necesidad de registro adecuado </li></ul></ul><ul><ul><li>Capturar conocimiento y experiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Crear canales de comunicación entre actores </li></ul></ul>Fuente: AS 5037, Knowledge Management- a Guide, 2005.
    44. 44. Cierre <ul><li>“ Lo único constante es el cambio” </li></ul><ul><li>“ La excelencia no es un lugar, es un camino” </li></ul>En lo que podemos ser los mejores Lo que sostiene nuestra economía Lo que nos apasiona
    45. 45. Invitación <ul><li>V Encuentro en Gestión de Activos </li></ul><ul><li>Jueves 4 de diciembre de 2008 </li></ul><ul><li>Universidad de Chile </li></ul><ul><li>Beauchef 850 </li></ul><ul><li>Asistencia gratuita </li></ul><ul><li>9 am-6pm </li></ul><ul><li>http://pascual.ing.uchile.cl/egaf5 </li></ul>

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