Prezentare Class It 2009 Varianta 1

Agenda 1) Descrierea companiei 2) Serviciile oferite

Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei Companie certificata ISO9001 Prima companie de servicii IT din Romania certificata ISO 270001
Infiintata in 2001
Echipa de management cu experienta in furnizarea de servicii IT business critical obtinuta in companii ca PCNET sau Vodafone
Echipa tehnica formata din peste 70 de specialisti
Set puternic de valori definite prin RESPECT reciproc intre companie-angajat si companie-parteneri
Cifra de afaceri 2008 : 1.3 mil Euro

Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei
Puncte de prezenta in Bucuresti si alte 10 orase din tara
Viziune
“ compania preferata pentru externalizarea serviciilor IT in Romania”
Misiune
” contribuim la succesul companiilor care activeaza in Romania prin furnizarea de servicii complete IT, la cele mai inalte standarde de calitate si personalizate pe specificul afacerilor clientilor nostri”

Peste 150 de companii de diverse dimensiuni din domenii variate: financiar, legal, media, productie, retail, servicii, brokeraj Clienti reprezentativi

Parteneriate Dupa 8 luni de evaluare Vodafone ales Class IT Ousourcing ca partenerul preferat pentru externalizarea serviciilor IT.

Agenda 1) Descrierea companiei 2) Serviciile oferite 3) Beneficii 4) Avantaje suplimentare

Outsourcing IT complet Abordare de tipul “one-stop shop” pentru tot ce inseamna IT in cadrul unei companii Serviciile oferite 2.1) Externalizare IT 2.2) Consultanta in achizitie si furnizare de echipamente IT&C special concepute pentru afaceri 2.4) Consultanta IT

Componente Externalizare IT
Help Desk Profesional utilizatori
Telefonic (inregistrare, identificare primara, rezolvare)
Interventii (identificare, escalare, rezolvare)
Implementare/administrare infrastructura
Comunicatii locale (LAN)
Externe (WAN)
Implementare/administrare servicii centralizate
Servere SO Windows 200x Server, Linux (Unix), etc
Echipamente dedicate: SANs, etc
Documentare si Inventory/Printing Management
Management infrastructura si servicii

Help Desk Profesional Externalizare IT
Abordare organizata, moderna folosind un sistem electronic de Trouble Ticketing care asigura:
Documentarea completa a intregului proces de suport tehnic
Urmarirea in detaliu a situatiilor sesizate de utilizatori
Obtinerea de rapoarte relativ la performanta serviciului
Eficienta crescuta prin abordarea interactiva cu acces in timp real si inpreuna cu utilizatorul si realizarea implicit a unui training on-the-job
Interventie on-site garantata din punct de vedere al timpului de reactie si al rezolvarii situatiei
Reactia proactiva la situatiile sesizate prin folosirea istoricului interventiilor

Infrastructura L2/L3 Externalizare IT
Implementare si administrare infrastructura de acces si transport comunicatii cu garantarea functionarii neintrerupte pe baza de SLA:
Uptime Level
Emergency Planning
Implementare de solutii tip carrier-grade, care sa eficientizeze si sa optimizeze infrastructura existenta
Testare/Receptie infrastructura fizica de acces si transport
Specialisti cu experienta, experti in comunicatii, certificati de producatorii de echipamente si solutii: Cisco Systems (CCNA, CCNP), Allied Telesyn, Zyxel, AMP.

Servicii centralizate Externalizare IT
Implementare si administrare profesionala SO:
Garantare securitate, backup profesional, optimizare
Implementare si administrare servicii Windows 200x Server:
Active Directory: Domain Controller + Policy
Exchange Server, MS Sql,
Implementare si administrare servicii Linux:
Email: SMTP - sendmail, postfix, qmail -, POP3, IMAP
Web: apache, tux
Baze de date (MySQL, PostreSQL), SNMP
Specialisti cu experienta certificati Microsoft (MCSA, MCSE), CompTIA, Linux (RHCE) care garanteaza activitatea prestata conform SLA.

Documentare si Inventory Management Externalizare IT
Abordare conform standardelor, one-time sau updatata permanent conform modificarilor survenite, disponibila in orice moment intr-un portal securizat
Documentare exhaustiva a sistemulu IT:
Retea de comunicatii: L1/L2/L3 si mai sus
Servere de servicii (configurare, functionare)
Statii de lucru
Gestionarea completa a bazei IT
Hardware
Software (licente)
Eficientizare solutii de tiparire

Management infrastructura si servicii Externalizare IT
Monitorizare in timp real, din exterior, pentru infrastructura si pentru servicii
Avertizare imediata pe email/SMS sau prin telefon in cazul aparitiei unei situatii
Identificarea problemei si prim nivel de escaladare tehnica, eventual rezolvarea acesteia
Escaladarea situatiei la furnizorul de serviciu
Optional, hands-on in locatiile monitorizate
Urmarirea si garantare SLA cu tertii furnizori de servicii

Folosirea experientei si expertizei proprii in sprijinul afacerii dvs. Consultanta
Design si proiectare retele de comunicatii de acces si transport
Solutii de tip VPN pentru acces la distanta
Securitate primara
Politici operationale
Implementare/configurare/administrare
Backup, etc
Eficientizare costuri
Achizitii
Comunicatii
Selectie/Implementare solutii

Documentatie exhaustiva, disponibila online Avantaje suplimentare

Prezentare Class It 2009 Varianta 1

by roxanaaxini on Aug 20, 2009

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 2

Statistics

Prezentare Class It 2009 Varianta 1 Presentation Transcript

https://www.mturk.com	1
http://www.linkedin.com	1