Your SlideShare is downloading. ×
Prezentare Class It   2009 Varianta 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Prezentare Class It 2009 Varianta 1

391
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
391
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.  
  • 2. Agenda 1) Descrierea companiei 2) Serviciile oferite
  • 3. Agenda 1) Descrierea companiei 2) Serviciile oferite
  • 4. Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei Companie certificata ISO9001 Prima companie de servicii IT din Romania certificata ISO 270001
    • Infiintata in 2001
    • Echipa de management cu experienta in furnizarea de servicii IT business critical obtinuta in companii ca PCNET sau Vodafone
    • Echipa tehnica formata din peste 70 de specialisti
    • Set puternic de valori definite prin RESPECT reciproc intre companie-angajat si companie-parteneri
    • Cifra de afaceri 2008 : 1.3 mil Euro
  • 5. Prima companie de outsourcing IT cu capital integral romanesc dedicata exclusiv companiilor din Romania Descrierea companiei
    • Puncte de prezenta in Bucuresti si alte 10 orase din tara
    • Viziune
    • “ compania preferata pentru externalizarea serviciilor IT in Romania”
    • Misiune
    • ” contribuim la succesul companiilor care activeaza in Romania prin furnizarea de servicii complete IT, la cele mai inalte standarde de calitate si personalizate pe specificul afacerilor clientilor nostri”
  • 6. Peste 150 de companii de diverse dimensiuni din domenii variate: financiar, legal, media, productie, retail, servicii, brokeraj Clienti reprezentativi
  • 7. Parteneriate Dupa 8 luni de evaluare Vodafone ales Class IT Ousourcing ca partenerul preferat pentru externalizarea serviciilor IT.
  • 8. Agenda 1) Descrierea companiei 2) Serviciile oferite 3) Beneficii 4) Avantaje suplimentare
  • 9. Outsourcing IT complet Abordare de tipul “one-stop shop” pentru tot ce inseamna IT in cadrul unei companii Serviciile oferite 2.1) Externalizare IT 2.2) Consultanta in achizitie si furnizare de echipamente IT&C special concepute pentru afaceri 2.4) Consultanta IT
  • 10. Componente Externalizare IT
    • Help Desk Profesional utilizatori
        • Telefonic (inregistrare, identificare primara, rezolvare)
        • Interventii (identificare, escalare, rezolvare)
    • Implementare/administrare infrastructura
        • Comunicatii locale (LAN)
        • Externe (WAN)
    • Implementare/administrare servicii centralizate
        • Servere SO Windows 200x Server, Linux (Unix), etc
        • Echipamente dedicate: SANs, etc
    • Documentare si Inventory/Printing Management
    • Management infrastructura si servicii
  • 11. Help Desk Profesional Externalizare IT
    • Abordare organizata, moderna folosind un sistem electronic de Trouble Ticketing care asigura:
        • Documentarea completa a intregului proces de suport tehnic
        • Urmarirea in detaliu a situatiilor sesizate de utilizatori
        • Obtinerea de rapoarte relativ la performanta serviciului
    • Eficienta crescuta prin abordarea interactiva cu acces in timp real si inpreuna cu utilizatorul si realizarea implicit a unui training on-the-job
    • Interventie on-site garantata din punct de vedere al timpului de reactie si al rezolvarii situatiei
    • Reactia proactiva la situatiile sesizate prin folosirea istoricului interventiilor
  • 12. Infrastructura L2/L3 Externalizare IT
    • Implementare si administrare infrastructura de acces si transport comunicatii cu garantarea functionarii neintrerupte pe baza de SLA:
        • Uptime Level
        • Emergency Planning
    • Implementare de solutii tip carrier-grade, care sa eficientizeze si sa optimizeze infrastructura existenta
    • Testare/Receptie infrastructura fizica de acces si transport
    • Specialisti cu experienta, experti in comunicatii, certificati de producatorii de echipamente si solutii: Cisco Systems (CCNA, CCNP), Allied Telesyn, Zyxel, AMP.
  • 13. Servicii centralizate Externalizare IT
    • Implementare si administrare profesionala SO:
        • Garantare securitate, backup profesional, optimizare
    • Implementare si administrare servicii Windows 200x Server:
        • Active Directory: Domain Controller + Policy
        • Exchange Server, MS Sql,
    • Implementare si administrare servicii Linux:
        • Email: SMTP - sendmail, postfix, qmail -, POP3, IMAP
        • Web: apache, tux
        • Baze de date (MySQL, PostreSQL), SNMP
    • Specialisti cu experienta certificati Microsoft (MCSA, MCSE), CompTIA, Linux (RHCE) care garanteaza activitatea prestata conform SLA.
  • 14. Documentare si Inventory Management Externalizare IT
    • Abordare conform standardelor, one-time sau updatata permanent conform modificarilor survenite, disponibila in orice moment intr-un portal securizat
    • Documentare exhaustiva a sistemulu IT:
        • Retea de comunicatii: L1/L2/L3 si mai sus
        • Servere de servicii (configurare, functionare)
        • Statii de lucru
    • Gestionarea completa a bazei IT
        • Hardware
        • Software (licente)
    • Eficientizare solutii de tiparire
  • 15. Management infrastructura si servicii Externalizare IT
    • Monitorizare in timp real, din exterior, pentru infrastructura si pentru servicii
    • Avertizare imediata pe email/SMS sau prin telefon in cazul aparitiei unei situatii
    • Identificarea problemei si prim nivel de escaladare tehnica, eventual rezolvarea acesteia
    • Escaladarea situatiei la furnizorul de serviciu
    • Optional, hands-on in locatiile monitorizate
    • Urmarirea si garantare SLA cu tertii furnizori de servicii
  • 16. Folosirea experientei si expertizei proprii in sprijinul afacerii dvs. Consultanta
    • Design si proiectare retele de comunicatii de acces si transport
    • Solutii de tip VPN pentru acces la distanta
    • Securitate primara
    • Politici operationale
        • Implementare/configurare/administrare
        • Backup, etc
    • Eficientizare costuri
        • Achizitii
        • Comunicatii
    • Selectie/Implementare solutii
  • 17. Documentatie exhaustiva, disponibila online Avantaje suplimentare
  • 18.