1. Mercadotecnia e Investigación de MercadosMtra. Rosa María Valles Saavedra Unidad VI Planeación de la investigación de mercados

2. 6.1 Definición del problema de investigación 6.2 Definición de objetivos e hipótesis 6.3 Establecimiento de técnicas y medios para la investigación formal 6.4 Necesidades de personal de campo 6.5 Presupuestos y programación de la investigación

3. Objetivos: Planeara y diseñará la metodología de investigación de campo, definiendo el problema, estableciendo hipótesis e integrando un plan de investigación formal.

4. Un primer paso en esta fase es fijar un plan de investigación, que se define como "una serie de decisiones que se toman anticipadamente y que, consideradas en conjunto, constituyen un modelo que obrara como pauta en la realización del estudio". 6.1 Identificación del problema a investigar.

5. Dentro del plan de investigación, se establece como punto de partida la investigación preliminar; ya que cuando se va a realizar un estudio grande y costoso es necesario realizarla para evitar al máximo los errores y encontrar soluciones viables al problema planteado, par poder desechar desde el principio aquellas que no sean factibles y evitar perdida de tiempo y esfuerzo. Investigación preliminar

6. Además sirve para obtener conocimientos básicos sobre un problema con el cual no se esta familiarizado. Las formas mas comunes para realizar son:

7. a) Investigación de gabinete, consiste en recopilar información de trabajos realizados con anterioridad y de otros datos que puedan ser útiles en la realización del estudio y asimismo sirvan como orientación sobre lo que debe hacerse.

8. b) El estudio experimental (sondeo del mercado), consiste en recopilar información básica, pero obtenida del propio campo. La técnica que se utiliza es preparar una guía que contenga los principales puntos del estudio y aquellos sobre los cuales se tenga alguna duda o sean confusos. Los resultados sirven para conocer la situación real de la empresa y normar criterios.

9. c) Un tercero, que en la actualidad se realiza por medio de las llamadas sesiones de grupo, es de tipo motivacional y consiste en reunir grupos no mayores de 10 personas que tengan alguna característica que nos interese estudiar; en esta forma, se obtienen datos de gran interés que servirán para planear sobre bases firmes el estudio.

10. 6.2 Definición de objetivos e hipótesis. Los objetivos responden a la pregunta ¿Por qué se realiza este proyecto?, por lo general se presentan por escrito antes de realizarlo. Ejemplo de un estudio de mercado de empaques: Comparar los mercados de empaques actuales y potenciales teniendo en cuenta las dimensiones que revelan el potencial del mercado.

11. Para un estudio de aceptación del consumidor. Los objetivos son: Determinar cuales mercados de envases tiene mejor aceptación de envases plásticos por parte del consumidor.

12. La hipótesis de la investigación de mercados. Son supuestos posibles que nos permiten llegar a un resultado. La hipótesis se plantea en afirmativo.Ejemplo: Los envases plásticos tienen mayor aceptación entre los consumidores.

13. Técnicas y Métodos: Las técnicas de información pueden ser secundarias y primarias, internas y externas, para la obtención de esta información es necesario seleccionarlas a través de tres métodos: 6.3 Establecimiento de técnicas y medios para la investigación formal.

14. Método de encuesta Método de observación Método experimental. El método de encuesta se realiza a través de persona a persona, por correo o por teléfono.

15. El método de observación se puede realizar por medio mecánico y personal. El método experimental utilizamos los dos anteriores que son el método de encuesta o el método de observación.

16. 6.4 Necesidades de personal de campo. Para conocer la cantidad de personal que necesitaremos para llevar a cabo la investigación de mercado, se debe determinar el problema para que pueda quedar claro el universo que debemos investigar y el tamaño de la muestra. Esto nos lleva a calcular el número de individuos para levantar las encuestas, analizarlas y presentar un resultado.

17. 6.5 Presupuestos y programación de la investigación. El programa tendrá que desarrollarse después de haber aceptado el proyecto de investigación y este se elaborara cronológicamente desde el planteamiento del problema hasta la entrega de resultados.

18. El presupuesto se elaborara en función: 1. Determinación del problema 2. Fijación de los objetivos. 3. El tamaño de la muestra 4. El método para obtener información. 5. El método para seleccionar a los individuos que pertenecen a la muestra. 6. El numero de encuestadores necesarios según nuestro objetivo.

19. 7. El método para tabular la información 8. Los análisis estadísticos que requiere la empresa que nos solicita el proyecto. 9. El lugar donde se levantaran las encuestas. 10. La forma de pago. 11. Los obstáculos para su realización

20. Presentación del proyecto de investigación. Cuando se presente el proyecto de investigación debe incluir lo anterior y para determinar tiempo y dinero es necesario tomar en cuenta el tamaño de la muestra ya que esto nos lleva a contratar el numero de encuestadores.

21. El costo de una investigación es nos lleva analizar los costos de los materiales que deberán emplearse, gastos que implica la contratación de cada Investigador, si utilizamos información de persona a persona, el teléfono o el correo será conveniente tener las tarifas por llamadas o el costo por correo de la distribución de los cuestionarios o del número de llamadas según el tamaño de la muestra.

22. Bibliografía: Benassini, Marcela, Introducción a la investigación de mercados, Ed. Prentice Hall, 2001. Kinnear/Taylor, Investigación de Mercados, Ed. McGrawHill, 2003.