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Sati21

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Conférence réalisée dans le cadre du colloque du réseau Ideal sur "Dématérialisation et conduite du changement dans les collectivités : comment réussir son administration électronique"

Conférence réalisée dans le cadre du colloque du réseau Ideal sur "Dématérialisation et conduite du changement dans les collectivités : comment réussir son administration électronique"

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  • 1. Dématérialisation et conduite du changement dans les collectivités Les nouvelles formes de médiation - L’exemple du réseau sati21 Contexte Partie 1 : la structure du projet Partie 2 : les services à destination des citoyens Partie 3 : les services à destination des structures Perspectives
  • 2. CONTEXTE Financeurs : • Projet initié par le Conseil Général de Côte d’Or • En partenariat avec la Caisse des dépôts et consignations dans le cadre de son mandat pour la création de Cyber-bases. • En partenariat avec la Préfecture pour le financement des centres les plus ruraux. PRÉFECTURE DE LA RÉGION DE BOURGOGNE Partenaires opérationnels : • Cnerta : Centre National d’Études et de Ressources en Technologies Avancées • EDM Conseil : Cabinet conseil en accompagnement du changement
  • 3. 1. STRUCTURATION DU PROJET Maillage d’un territoire rural par des centres de services type cyber-base Un équipement de visioconférence dans chaque centre Un animateur dans chaque centre minimum En moyenne, 27 heures d’ouverture hebdo
  • 4. 1. STRUCTURATION DU PROJET Pour accompagner le changement : un centre de ressources Mission Coordination AMO des centres (collectivités, MFR) : réunions d’information auprès des élus, focus group auprès des usagers potentiels… Mission Formation Objectif : Optimiser la médiation sur le terrain Module de formation aux « Services en ligne » 2 à 4 fois par an des workshops thématiques avec les partenaires
  • 5. 2. SERVICES CITOYENS Les services « courants » La déclaration d’impôts en ligne Utilisation du kit fourni par le réseau CBB via le portail + partenariat avec la Direction des services fiscaux de Côte d’Or : co-animation d’ateliers, relations presse Calcul de l’aide au logement (CAF), suivi des remboursements assurance maladie (CPAM) Actes d’état civil (extraits d’actes de naissance), certificats de non-gage, extrait de casier judiciaire Déclarations sociales en toute simplicité pour les employés type garde d’enfant ou heures de ménage avec net-entreprises.fr
  • 6. 2. SERVICES CITOYENS Les demandeurs d’emploi Gamme de 7 ateliers commune à tous les centres à destination des DE. La déclaration mensuelle avec l’Assedic Les Jeudis de l’Afpa : rendez-vous mensuels sur les filières métiers. Le recrutement à distance : en partenariat avec l’ANPE de Dijon et l’ANPE de Corse pour le secteur de l’hôtellerie-restauration. Sur 36 DE présents en 2005, 32 contrats signés.
  • 7. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES Les ateliers in situ, en partenariat avec les chambres consulaires Transfert d’ateliers existants sur les territoires afin de toucher le public éloigné • Exemple : Atelier sur la plate-forme e-bourgogne (CCI) • Exemple : Optimiser sa communication via internet (CM21) Des événementiels thématiques • Exemple : Semaine Net-entreprise au centre sati21 Dijon Toison d’Or (CCI) du 10 au 13 octobre
  • 8. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES Les ateliers en visioconférence avec la Chambre d’agriculture Souvent liées à l’actualité : • Réunion d’information sur l’Influenza aviaire en mars 2006 • Réunion d’information sur les DPU (droits à paiement unique), en collaboration avec la DDAF en octobre 2005
  • 9. 3. SERVICES POUR LES STRUCTURES Les formation à distance avec le CNFPT Première formation à distance pour les secrétaires de mairie en novembre 2005 • Sur le thème des marchés publics • 63 personnes connectées, soit 8 fois plus de personnes formées que lors d’une formation traditionnelle à Dijon Enregistrement de clips vidéo au printemps 2006 • Diffusion des clips en streaming différé • Thèmes d’actualité Au-delà, dans les centres sati21, localement : • Formation à destination des secrétaires de mairie • Thèmes : la messagerie, trouver une info sur internet…
  • 10. PRESPECTIVES Rester au service du territoire et de ses acteurs, + A partir des constats faits lors du bilan d’activité 2005 + Compte-tenu des avancées technologiques Mise en place d’un canal de diffusion sur internet, forme de webTV, permettant de diffuser : • La grille de programmation • Les programmes en streaming direct ou différé (constitution d’une banque de programmes)
  • 11. CONCLUSION Merci de votre attention Rosemonde Savi Responsable de la Coordination du projet sati21 Tél : 03.80.77.24.36 / 06.12.51.10.49 rsa@edmconseil.com