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Promoción Servicio de Referencia Virtual UPR Carolina

Promoción Servicio de Referencia Virtual UPR Carolina

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  • 1. REFERENCIA
    VIRTUAL
    Pregúntalea tuBibliotecario
    Subvencionado por el Departamento de Educación Federal a través de los “Grants” P031S050055, P031S060003 y P031S060078
    Propuesta Título V, Coop. I y II
    http://refvirtual.upr.edu/http://biblioteca.uprc.upr.edu/
  • 2. ¿Qué es la Referencia Virtual?
    Un servicio iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios emplean computadoras u otra tecnología de Internet para comunicarse con los bibliotecarios, sin estar físicamente presentes. (ALA-RUSA, 2004)
    2010
    Rosana Torres Cintrón
    2
    Tipos de Referencia Virtual
  • 3. Parámetros de servicios
    La Referencia Virtual se ofrece a través de la plataforma de QuestionPoint. QuestionPoint brinda a las bibliotecas las herramientas para interactuar con los usuarios de varias maneras, mediante chat y correo electrónico.
    Los servicios de Referencia Virtual están dirigidos a la comunidad universitaria que incluye estudiantes, personal no docente y profesores de la Universidad de Puerto Rico, específicamente de los Recintos de Carolina, Ciencias Médicas, Humacao y Arecibo.
    Las respuestas que se proporcionan son referenciales, es decir, únicamente se indicará la fuente donde se puede localizar la información que necesita. De ser posible, se proporcionará el texto completo mediante acceso remoto a los recursos y co-búsqueda. También se les orienta sobre los diferentes servicios que ofrece la biblioteca. NO SE HACEN TRABAJOS DE NADIE Y PARA NADIE.
    Se atenderá su solicitud por orden de llegada.
  • 4. ¿Cómo accedo?
    http://biblioteca.uprc.upr.edu/
  • 5. ¿Cómo accedo?
    http://refvirtual.upr.edu
  • 6. Email
    Le permite a los usuarios hacer preguntas vía electrónica. Las solicitudes pueden ser radicadas por el usuario en cualquier momento. El usuario deberá recibir respuesta por correo electrónico dentro de un periodo máximo de 48 horas, excluyendo los domingos y los días feriados.
  • 7. Chat
    Permite que los usuarios hagan preguntas y obtengan respuestas, al momento, en comunicación directa con el bibliotecario.
  • 8. Horario Chat
    Lunes a Jueves
    7:00 AM a 4:00 PM
    6:00 - 8:00 PM
    Viernes
    7:00 AM a 4:00 PM
    Sábado
    10:00 AM a 12:00 PM
  • 9. Información de Contacto
    Rosana Torres Cintrón, MIS
    Referencista Virtual / Proyecto Título V - Coop. II
    UPR en Carolina - Centro de Recursos para el Aprendizaje José Paulino Fernández Miranda
    Tel. 787-257-0000 Exts. 3505, 3344 ó 3513
    Email: rosana.torres1@upr.edu, referenciavirtual.carolina@upr.edu 
    http://refvirtual.upr.eduó http://biblioteca.uprc.upr.edu
  • 10. REFERENCIA
    VIRTUAL
    Pregúntalea tuBibliotecario
    Subvencionado por el Departamento de Educación Federal a través de los “Grants” P031S050055, P031S060003 y P031S060078
    Propuesta Título V, Coop. I y II
    http://refvirtual.upr.edu/http://biblioteca.uprc.upr.edu/