Equipos de trabajo

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Equipos de trabajo

  1. 1. Equipos de trabajo. Prof: Rosa Barroso
  2. 2. <ul><li>El temor al rechazo que tienen algunas personas es una de las razones más frecuentes para no participar más en los grupos de trabajo y para no tomar iniciativas </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  3. 3. CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO <ul><li>Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar. </li></ul><ul><li>Sus componentes se relacionan unos con otros para lograr dichos objetivos </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  4. 4. <ul><li>Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, r ealizan el mismo tipo de trabajo, pero son autónomos , no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  5. 5. <ul><li>Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros). </li></ul><ul><li>Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el departamento en su conjunto sea un auténtico desastre. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  6. 6. TIPOS DE GRUPOS <ul><li>Según la dimensión temporal </li></ul><ul><li> - Permanentes: Tareas habituales de la organización. </li></ul><ul><li> - Temporales: Duración limitada. Actividades de desarrollo e innovación </li></ul><ul><li>Según el nivel de formalidad </li></ul><ul><li> - Formales: Previstos por la organización. </li></ul><ul><li>- Informales: Basado en relaciones espontáneas </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  7. 7. TIPOS DE GRUPOS (II) <ul><li>Según la finalidad </li></ul><ul><li>- Producción. Tareas determinadas. </li></ul><ul><li>- Solución problemas particulares. Estudio de proyectos. </li></ul><ul><li>- Resolución de conflictos. Grupos de negociación. </li></ul><ul><li>- Cambio y desarrollo organizacional. Grupos de sensibilización, etc.. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  8. 8. TIPOS DE GRUPOS (III) <ul><li>Según el nivel jerárquico: </li></ul><ul><li> Diferenciación vertical </li></ul><ul><li> - Directivos de planificación </li></ul><ul><li> - Ejecutivos y mandos intermedios </li></ul><ul><li> - Grupos de trabajadores, operarios </li></ul><ul><li>Diferenciación horizontal </li></ul><ul><li> - Proporcionan servicios especializados </li></ul><ul><li>(investigación o producción) </li></ul><ul><li> - Comités temporales (asesoramiento) </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  9. 9. CONCEPTO DE EQUIPO DE TRABAJO Prof: Rosa Barroso GRUPO DE PERSONAS COMPARTEN MÉTODOS DE TRABAJO COMPARTEN UN OBJETIVO COMÚN COMPARTEN ESFUERZOS INTERDEPEN- DIENTES
  10. 10. TODOS LOS EQUIPOS SON GRUPOS, PERO NO TODOS LOS GRUPOS SON EQUIPOS Prof: Rosa Barroso
  11. 11. <ul><li>Un equipo de trabajo genera una SINERGIA positiva a través del esfuerzo coordinado: El resultado del esfuerzo del equipo es mayor que la suma de las contribuciones individuales </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  12. 12. DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS Prof: Rosa Barroso GRUPOS EQUIPOS MIEMBROS CADA PERSONA PUEDE TENER UNA MANERA PARTICULAR DE FUNCIONAR. ES NECESARIA LA COORDINACIÓN. SE APROVECHA EL TALENTO COLECTIVO. RESULTADOS SE OBTIENEN POR LA CONTRIBUCIÓN DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS. SE RESPONDE DEL RESULTADO INDIVIDUALMENTE. SE OBTIENEN POR EL PRODUCTO DEL TRABAJO COLECTIVO. SE RESPONDE DEL RESULTADO EN CONJUNTO. FORMACIÓN LOS MIEMBROS TIENE UNA FORMACIÓN SIMILAR. SE ESTRUCTURA JERÁRQUICAMENTE. CADA MIEMBRO DOMINA UNA FACETA. SON COMPLEMENTARIOS. LA JERARQUÍA SE DILUYE. REUNIONES SE INFORMA, DISCUTE, DECIDE Y SE DELEGA EL TRABAJO DISCUSIONES ABIERTAS, SE DECIDE Y SE TRABAJA CONJUNTAMENTE
  13. 13. ETAPAS EN EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO <ul><li>ETAPA 0: Intervención inicial y orientación. </li></ul><ul><li>ETAPA 1: Definición de objetivos. </li></ul><ul><li>ETAPA 2: Establecimiento de normas. </li></ul><ul><li>ETAPA 3: Solución de conflictos. </li></ul><ul><li>ETAPA 4: Consolidación del equipo y eficiencia en su funcionamiento. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  14. 14. 1.INTERVENCIÓN INICIAL. <ul><li>Simplemente reunir a un grupo de personas para realizar un trabajo no significa constituir un equipo de trabajo . </li></ul><ul><li>En primer lugar hay que definir con claridad cuales van a ser sus cometidos . Hay que tener muy claro que la tarea encomendada debe justificar la formación de un equipo de trabajo. </li></ul><ul><li>Hay que determinar su posición dentro de la organización : De quién va a depender, cuáles van a ser sus relaciones con el resto de las áreas. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  15. 15. <ul><li>Hay que seleccionar a sus miembros . En función de la tarea asignada hay que buscar a personas con capacidades y experiencia suficiente para cubrir adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado. Hay que seleccionar personas con capacidad para trabajar en equipo evitando individualistas. Entre los miembros seleccionados se nombrará un jefe del equipo en base a su mayor experiencia, a su visión más completa del trabajo asignado, a su capacidad de conducir grupos, etc. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  16. 16. 2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS <ul><li>Al equipo hay que comunicarle con claridad el proyecto asignado , el plazo previsto de ejecución, los objetivos a alcanzar, cómo se les va a evaluar y como puede afectar a la remuneración de sus miembros. </li></ul><ul><li>Ya dentro del equipo, el jefe les informará de cómo se van a organizar , cual va a ser el cometido de cada uno, sus áreas de responsabilidad, con qué nivel de autonomía van a funcionar, etc. </li></ul><ul><li>Una vez constituido el equipo, el jefe los reunirá antes de comenzar propiamente el trabajo con vista a que sus miembros se vayan conociendo , que comience a establecerse una relación personal entre ellos. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  17. 17. 3. ESTABLECER NORMAS <ul><li>Los proyectos asignados a los equipos de trabajo suelen tener cierta complejidad . </li></ul><ul><li>El equipo debe disponer de los medios necesarios (técnicos y humanos) para desarrollar eficazmente la tarea encomendada: No se le puede asignar a un equipo un cometido y no proveerle de los medios necesarios. </li></ul><ul><li>Si el equipo detecta que necesita algún apoyo adicional debería ponerlo inmediatamente en conocimiento de la organización con vista a cubrir esta carencia lo antes posible y que su desempeño no se vea afectado. </li></ul><ul><li>Los plazos asignados a los proyectos suelen ser muy exigentes pero salvo que el asunto realmente lo requiera no se debe caer por sistema en situaciones absurdas (gente trabajando sábados y domingos). </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  18. 18. <ul><li>Cuando se trata de un proyecto a largo plazo es conveniente fijar metas intermedias para que el equipo sienta la inmediatez y luche por alcanzar estos objetivos a corto plazo. Con ello se evita por una parte que el largo plazo pueda hacer que el equipo se confíe (&quot;como tenemos tanto tiempo....&quot;). Además el poder alcanzar unas metas , aunque sean menores, contribuye a aumentar enormemente su motivación al ver como avanza en la dirección correcta. </li></ul><ul><li>Es fundamental también comunicar al equipo cuales son aquellos indicadores se van a considerar para evaluar su desempeño. Con ello se busca que el equipo sepa cuales son los aspectos críticos del proyecto . ¿Qué es lo principal? cumplir los plazos, no desviarse de los costes estimados, la calidad del trabajo, etc. </li></ul><ul><li>Periódicamente la organización debe realizar una valoración del desempeño del equipo con vista a detectar aquellos posibles puntos débiles que convenga corregir lo antes posible. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  19. 19. 4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS . <ul><li>Cuando surgen dificultades , por graves que éstas sean, es fundamental que el jefe del equipo informe a sus colaboradores , que no trate de &quot;maquillar&quot; la situación. </li></ul><ul><li>Esta misma transparencia debe exigir el jefe del equipo a sus colaboradores . Si en sus ámbitos respectivos surgen dificultades deben comunicarlas inmediatamente para que el equipo pueda tomar las medidas oportunas. </li></ul><ul><li>Para ello es fundamental que la filosofía que impere en el equipo la de ante los problemas no buscar culpables sino soluciones. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  20. 20. <ul><li>Los problemas hay que afrontarlos con decisión , tomando las medidas necesarias por drásticas que sean (en estos momentos no valen las contemplaciones). Si hacen falta más recursos (humanos y/o técnicos) hay que solicitarlos a la dirección. </li></ul><ul><li>Aunque fuera competencia exclusiva del jefe tomar las medidas oportunas para hacer frente a un problema determinado puede resultar conveniente consultar con el equipo , pedirle su opinión. </li></ul><ul><li>Por otra parte, el jefe les deberá ir informando del desarrollo de los acontecimientos . </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  21. 21. 5. CONSOLIDACIÓN DEL EQUIPO. <ul><li>EL TRABAJADOR EN EQUIPO IDEAL: </li></ul><ul><li>Espíritu de equipo : debe dejar atrás su individualismo (algo que no resulta fácil) y anteponer el interés del equipo. No sólo debe manifestar este espíritu de equipo sino que tiene que intentar contagiarlo al resto de compañeros. </li></ul><ul><li>Colaborador : debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros . </li></ul><ul><li>Respetuoso : tanto con el jefe del equipo como con sus compañeros . Debe saber defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones, manteniendo un trato exquisito, especialmente en los momentos de tensión y ante los fallos ajenos. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  22. 22. <ul><li>Buen carácter : una persona con la que resulte fácil trabajar , que contribuya a crear un buen ambiente de trabajo </li></ul><ul><li>Leal : con la verdad por delante, sin segundas intenciones, cumpliendo su palabra, sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. Sus compañeros deben ver en él a una persona de palabra , de la que uno se puede fiar. </li></ul><ul><li>Asume responsabilidades : acepta sus obligaciones y responde de las mismas, sin tratar de esquivarlas. Cuando hay que dar la cara, la da y cuando algo falla, él acepta su parte de culpa. </li></ul><ul><li>Trabajador: ejemplo de dedicación, siempre dispuesto a asumir nuevas tareas; una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaiga en otro compañero. </li></ul><ul><li>Inconformista: busca permanentemente mejorar , tanto en su desempeño individual como en el del equipo, no se conforma con lo conseguido, entiende que el equipo tiene potencial para mucho más. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  23. 23. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO (I) <ul><li>EL TIPO DE DIRECCIÓN: </li></ul>Prof: Rosa Barroso AUTORITARIA DEMOCRÁTICA LAISSEZ-FAIRE
  24. 24. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO (II) <ul><li>LA HOMOGENEIDAD DEL GRUPO. </li></ul><ul><li>EL TAMAÑO DEL GRUPO (ideal de 4-8 miembros) </li></ul><ul><li>EL AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO. </li></ul><ul><li>LAS RELACIONES INTERPERSONALES </li></ul><ul><li>LA COMUNICACIÓN </li></ul><ul><li>LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS MIEMBROS. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  25. 25. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>Facilita la tarea. </li></ul><ul><li>Soluciona problemas al existir distintos enfoques </li></ul><ul><li>Mejora la calidad </li></ul><ul><li>Aumenta la tolerancia </li></ul><ul><li>Incrementa la motivación y la satisfacción </li></ul><ul><li>Se aprende más rapidamente </li></ul><ul><li>Se fomenta la creatividad </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  26. 26. EL INDIVIDUO DENTRO DEL GRUPO: EL ROL Prof: Rosa Barroso <ul><li>EL ROL ES EL PAPEL QUE CADA INDIVIDUO/MIEMBRO ASUME EN EL EQUIPO AL INTERACTUAR CON LOS DEMÁS. </li></ul>
  27. 27. COMPONENTES DEL ROL Prof: Rosa Barroso PAPEL QUE DECIDO DESEMPE-ÑAR PAPEL QUE YO CREO HABER DESEMPE-ÑADO PAPEL QUE LOS DEMÁS ESPERAN DE MÍ PAPEL QUE HE DESEMPE-ÑADO EN REALIDAD ROL
  28. 28. LOS ROLES FACILITANTES (I) <ul><li>EL INICIADOR: Sugiere y propone ideas. </li></ul><ul><li>EL ALENTADOR: Reconoce las aportaciones de los demás, alaba, es entusiasta y buen compañero. </li></ul><ul><li>EL INTERROGADOR: Pregunta, pide aclaraciones de todo, solicita datos. </li></ul><ul><li>EL COMPEDIADOR: Reúne las ideas, resume lo discutido, sintetiza. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  29. 29. LOS ROLES FACILITANTES (II) <ul><li>EL CONCILIADOR: Alivia las tensiones en conflictos, sabe bromear y encontrar puntos en común. </li></ul><ul><li>EL SEGUIDOR PASIVO: No habla, acepta las propuestas de otro. Tímido pero trabajador. </li></ul><ul><li>EL LÍDER: Asume el control del grupo. Puede ser formal o informal. Hay líderes de tarea y líderes socio-emocionales. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  30. 30. LOS ROLES NEGATIVOS (I) <ul><li>EL DOMINADOR: Quiere que todos se plieguen a sus exigencias. Manipula. </li></ul><ul><li>EL CHIVO EXPIATORIO: Se le hace responsable de los defectos y fallos. </li></ul><ul><li>EL OBSTRUCTOR: Se opone sistemáticamente a todo, con razón o sin ella. </li></ul><ul><li>EL AGRESOR: Critica y censura a los demás. Es hostil al equipo o alguno de sus miembros. Deteriora las relaciones personales. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  31. 31. LOS ROLES NEGATIVOS (II) <ul><li>EL CHARLATÁN: Habla de todo, con ocasión o sin ella. No deja intervenir a los demás. </li></ul><ul><li>EL SABELOTODO: Cree que lo sabe todo y habla como si fuera un experto. Es engreído e irrita al equipo. </li></ul><ul><li>EL TIPO DE IDEAS FIJAS: Maniático y se aferra a sus ideas. </li></ul><ul><li>EL VENDEDOR DE IDEAS PROPIAS: Aprovecha cualquier oportunidad para decir lo que piensa. Sólo quiere llamar la atención. </li></ul><ul><li>EL TIPO APARTE: Es distraído y distrae a los demás. Incordia continuamente. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  32. 32. DINÁMICA DE GRUPOS Prof: Rosa Barroso ES LA DISCIPLINA QUE ESTUDIA LAS FUERZAS QUE ACTÚAN SOBRE UN GRUPO Y LE HACEN COMPORTARSE DE UNA DETERMINADA MANERA.
  33. 33. ¿PARA QUÉ SIRVE LA DINÁMICA DE GRUPOS? <ul><li>PARA ESTUDIAR LAS RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO. </li></ul><ul><li>PARA ANALIZAR LA EVOLUCIÓN DEL GRUPO. </li></ul><ul><li>PARA FAVORECER LA COHESIÓN DEL GRUPO. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  34. 34. TÉCNICAS MÁS USADAS EN LA DINÁMICA DE GRUPOS. <ul><li>LA AUTOPRESENTACIÓN. </li></ul><ul><li>LA ENTREVISTA. </li></ul><ul><li>JUEGOS DE PRESENTACIÓN. </li></ul><ul><li>LA TORMENTA DE IDEAS. </li></ul><ul><li>EL PHILLIPS 66. </li></ul><ul><li>ESTUDIO DE CASOS. </li></ul><ul><li>DRAMATIZACIÓN O ROLE-PLAYING. </li></ul><ul><li>EL DEBATE. </li></ul><ul><li>EL SIMPOSIO. </li></ul><ul><li>LA MESA REDONDA. </li></ul><ul><li>LA ENTREVISTA COLECTIVA. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  35. 35. ¿CÓMO ELEGIR LA TÉCNICA ADECUADA? <ul><li>FACTORES A TENER EN CUENTA: </li></ul><ul><li>Los objetivos que se persiguen. </li></ul><ul><li>La madurez y entrenamiento del grupo. </li></ul><ul><li>El tamaño del grupo. </li></ul><ul><li>El ambiente físico. </li></ul><ul><li>El tiempo disponible. </li></ul><ul><li>Las características de los miembros. </li></ul><ul><li>La experiencia y capacidad del animador/conductor. </li></ul>Prof: Rosa Barroso
  36. 36. <ul><li>FIN DE LA PRESENTACIÓN </li></ul>Prof: Rosa Barroso

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