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  1. 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Cátedra: Modelos Administrativos Participantes: Figueroa Silvana Facilitadora: Yelitze Quintero C.I: 19.511.493 Aldana Doryely C.I:19.753.495 Silva Yelimar C.I:20.098.641 Caracas, 21 Enero 2010
  2. 2. Conjunto Satisfacer Necesidades Métodos y Tecnología Productos O cliente Servicios Compañía O Incluyendo Institución Costos Todas sus Y Aplica Precios Áreas Doryely Aldana
  3. 3. Calidad Externa: Se encarga de proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente . Calidad Interna: Se encarga del mejoramiento interno de una compañía. Doryely Aldana
  4. 4. Doryely Aldana
  5. 5.  Mejor Atención Mejor Producto Mejor Servicio Doryely Aldana
  6. 6. Dedicación Compromiso Participación Comunicación Requiere (Ejecutivos) Trabajo en Satisfacer Equipo Necesidades Doryely Aldana
  7. 7. La Organización Internacional para la Estandarización nace tras la Segunda Guerra Mundial en 1947. Se encarga: • Promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación comercio y comunicación. Función Principal: •Buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional Doryely Aldana
  8. 8. Aumentar la Productividad Impulsar Comercio Internacional Disminuir los Costos Doryely Aldana
  9. 9. • Surge a partir de las directrices ISO. •Están integradas por una serie de modelos sobre Gestión de Calidad . •Su objetivo principal es llevar la calidad o la productividad de los productos o servicios que se oferten. •Acciones necesarias que proporcionan la confianza de que un producto satisfaga el sistema de calidad. Doryely Aldana
  10. 10. • Protege la efectividad del proceso y posibilidad de mejora, dando respuesta y satisfacción. • Eficaz organización. • Análisis de tipo: preventivo y correctivo . • Perfeccionar la calidad y la eficiencia de las organizaciones y sistemas administrativos. Silvana Figueroa
  11. 11. Masaaki Imai •Mejoramiento en • Justo a Tiempo. marcha. • Cero Defectos. • Control Total de Calidad • Mejoramiento de Calidad. • Círculos de Calidad. • Labor Cooperativa. • Automatización. Silvana Figueroa
  12. 12. •Realiza estimaciones concretas con respecto a la rentabilidad del proyecto. • Se calcula en base a datos los gastos burocráticos. • Se mide los niveles de productividad y de calidad. • Fijan medios de comunicación con los distintos proveedores y clientes a fin de mantener armonía en el sistema de administración. Silvana Figueroa
  13. 13. Yelimar Silva
  14. 14. Atacar los problemas Eliminar despilfarros Diseñar sistemas para identificar problemas. Buscar Simplicidad Yelimar Silva
  15. 15. Analizar Medir Mejorar Controlar Definir Yelimar Silva

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