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  • 1. BITACORA Alumno: Cristóbal Alberto Broca Guzmán Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial Materia: Software de Aplicación EjecutivoObjetivo general del curso Utilizar las nuevas tecnologías de información en las (competencia organizaciones, para optimizar los procesos de comunicación y específica a tener eficientar la toma de decisiones operando bajo un marcodesarrollar en legal. el curso) Unidad 3 Software para la administración y gestión3.1. Software para gestión de recursos materiales y financieros.3.1.1. Definición.3.1.2. Aplicación (por ejemplo:Microsoft Project, Aspel COI, Aspel SAE, etc.).3.2. Software para gestión de capital humano.3.2.1. Definición.3.2.2. Aplicación (por ejemplo: Microsoft Visio, Microsoft Project, Aspel NOI,etc.)3.3. Software para ventas y marketing.3.3.1. Definición.3.3.2. Aplicación (Costumer Relationship Management(CRM), Microsoft Commerce Server, etc.)3.1. Software para gestión de recursos materiales y financierosDEFINICIÓN:Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,Enterprise ResourcePlanning) son sistemas de gestión de información queintegran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas conlos aspectos operativos o productivos de una empresa.Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Secaracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en unaúnica aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo:producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos),gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios ycontrol de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERPcomo la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como
  • 2. considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simplehecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es ladiferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERPintegra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negociode la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo seintegra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propiadefinición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda lainformación para todo el mundo todo el tiempo".Los objetivos principales de los sistemas ERP son:* Optimización de los procesos empresariales.* Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna(integridad de datos).* La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de laorganización.* Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes delnegocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como uneficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisionesy disminución de los costos totales de operación.Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro softwareempresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad yadaptables:* Integrales: porque permiten controlar los diferentes procesos de lacompañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa serelacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto deinicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga unpedido representa que se cree una orden de venta que desencadena elproceso de producción, de control de inventarios, de planificación dedistribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivosmovimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tenervarios programas que controlen todos los procesos mencionados, con ladesventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece elmargen de contaminación en la información (sobre todo por errores decaptura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP,el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todolo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida.* Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto dedepartamentos que se encuentran interrelacionados por la información quecomparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja deLos ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad seencuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo conlos requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, controlde almacén, recursos humanos, etc.* Adaptables: Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia decada empresa. Esto se logra por medio de la configuración oparametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que senecesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible
  • 3. que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresano. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas deprogramación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevosprocesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que debecontar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cadaempresa.http://www.buenastareas.com/ensayos/Software-De-Gestion-De-Recursos-Materiales/3997573.htmlAPLICACIÓN: Microsoft ProjectMicrosoft Project (o MSP) es un software de administración deproyectos diseñado, desarrollado y comercializado por Microsoft para asistira administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignación derecursos a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto yanalizar cargas de trabajo.El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versión 2010es la más reciente) es útil para la gestión de proyectos, aplicandoprocedimientos descritos en el PMBoK (Project Management Body ofKnowledge) del Project Management Institute.HISTORIAMicrosoft Project (o MSP) es un software de administración deproyectos desarrollado y vendido por Microsoft. La primera versión delprograma fue lanzada para el sistema operativo DOS en 1984 por unacompañía que trabajaba para Microsoft. Microsoft adquirió todos losderechos del software en 1985 y produjo la versión 2. La versión 3 para DOSfue lanzada en 1986. La versión 4 para DOS fue la última versión para estesistema operativo, comercializada en 1987. La primera versión para Windowsfue lanzada en 1990, y fue llamada versión 1 para Windows. Un datointeresante es que la primera versión para DOS introdujo el concepto deLíneas de dependencia (link lines) entre tareas en la gráfica de Gantt.Aunque este software ha sido etiquetado como miembro de lafamilia Microsoft Office hasta el momento no ha sido incluido en ninguna delas ediciones de Office. Está disponible en dos versiones: Standard yProfessional.Una versión para Macintosh fue lanzada en julio de 1991 y su desarrollocontinuó hasta Project 4.0 para Mac en 1993. En 1994 Microsoft detuvo eldesarrollo para la mayoría de las aplicaciones Mac y no ofreció nuevasversiones de Office hasta 1998, después de la creación de la nueva unidadde negocio "Microsoft Macintosh" el año anterior. El MacBU no lanzóninguna versión actualizada para Project y la versión de 1993 no esejecutada nativamente en Mac OS X.
  • 4. Fecha de lanzamiento de las versiones: 1992 (v3), 1993 (v4), 1995, 1998, 2000,2002, 2003,2007 y 2010.La aplicación crea calendarización de rutas críticas, además de cadenascríticas y metodología de eventos en cadena disponibles como add-ons deterceros. Los calendarios pueden ser resourceleveled, y las gráficasvisualizadas en una Gráfica de Gantt. Adicionalmente, Project puedereconocer diferentes clases de usuarios, los cuales pueden contar condistintos niveles de acceso a proyectos, vistas y otros datos. Los objetospersonalizables como calendarios, vistas, tablas, filtros y campos, sonalmacenados en un servidor que comparte la información con todos losusuarios.Microsoft Project y Project Server son piezasangulares del MicrosoftOffice Enterprise Project Management (EPM).Microsoft reveló que las futuras versiones de Microsoft Project contaráncon Interfaz de usuario fluida.http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_ProjectDefinición personal:Microsoft Proyect es un software muy útil para la elaboración, diseño ygestión de proyectos que buscan la mejoría de una organización; a travésdel diseño de planes, asignación de tareas y administración depresupuestos. Aspel-COIASPEL-COI para Windows es un sistema diseñado para capturar, procesar ymantener actualizada la información contable de su empresa en formasegura y confiable; asimismo le permite controlarlos activos de la empresa mediante el cálculo, control y proyección de ladepreciación; la revaluación de activos y el seguimiento en la depreciaciónde los mismos. Además puede obtener reportes y gráficas de alto nivel einteractuar con los demás sistemas de la línea ASPEL para lograr unaadministración automatizada.CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PRODUCTO· Totalmente compatible con redes Microsoft WINDOWS.· Con un sólo clic en la barra de herramientas de su ventana principal, puedetener acceso a todos los módulos, o bien vía menú.· Inicio de meses sin cerrar los anteriores.· Reportes financieros y de depreciación.· Vínculo dinámico con Excel de todas las consultas e información de lascuentas, paraobtener en hojas de cálculo las declaraciones fiscales de la empresa, asícomo toda lainformación contable.· Póliza de cierre, de depreciación y de ajuste cambiario.
  • 5. · Consolidación de la contabilidad de varias empresas.· Generación de reportes personalizados mediante el Editor de formatos.· Consultas personalizadas a través de filtros o búsquedas específicas.· Importación/Exportación de archivos.· Posibilidad para incluir el logo de su empresa en cada uno de los reportes.· Envío y recepción de pólizas vía e-mail para su integración a lacontabilidad.ARCHIVOSCATÁLOGO DE CUENTAS· Contiene folders configurables para la consulta de cuentas (Principal,Activo, Pasivo, Capital,Disponibles).· Pestañas que proporcionan las cuentas de los períodos existentes (Enero,Febrero, Marzo,...,Diciembre).· Definición de cuentas: Acumulativas y de Detalle.· Manejo de 9 niveles de cuenta y hasta 20 dígitos en el No. de cuenta.· Captura de saldos presupuestados.· Captura de saldos por departamento.· En el alta de cuentas, el folder Multimoneda ofrece la posibilidad decapturar el tipo de moneda, así como la opción de afectar dicha cuenta conla póliza de ajuste cambiario.· Cálculo automático del saldo promedio diario en cualquier momento y paratodas las cuentas.PÓLIZAS· Facilidad en la captura de pólizas:- Copiando y pegando a partir de otras pólizas, incluso de otros periodos.- Utilizando el nuevo Catálogo de conceptos de pólizas.- Manejando cuentas que permiten el "cuadre" automático de las pólizas.- Integrando pólizas recibidas vía correo electrónico.- A partir de pólizas modelo para registrar movimientos frecuentes.- Integración de pólizas de diferentes empresas.- Utilizando el ayuda de departamentos para cada cuenta en la captura depólizas.· Definición de hasta 12 tipos de pólizas.· Nuevos filtros en la consulta de pólizas (contabilizadas, pendientes yauditadas).· Control de números de póliza mediante folios no secuenciales(alfanuméricos) o secuenciales (numéricos).· En la consulta de pólizas se divide la información en folders configurables,de acuerdo al tipo: Principal, Diario, Ingresos, Egresos o de acuerdo alcriterio elegido por el usuario.· Pestañas que proporcionan las pólizas de los períodos existentes (Enero,Febrero, Marzo,...,Diciembre).
  • 6. · Identificación de pólizas pendientes de “cuadre” y auditadas.PÓLIZAS MODELO· Agilidad en la captura de pólizas de movimientos repetitivos mediante lacreación de “machotes” o pólizas predefinidas y un módulo dinámico parasu lectura, contabilización, envío y recepción de dichos documentos vía e-mail. Logrando así una integración total de la contabilidad.CATÁLOGO DE ACTIVOS FIJOS· Cálculo automático de Impuesto al activo y depreciación contable y fiscal.· Definición específica de activos fijos de la empresa: descripción, clave,ubicación, tipo, número de serie, etcétera.· Consulta de depreciación y revaluación de activos (monto, fecha, método,tasa, entre otros).· Generación automática de la póliza de registro de activos.RANGOS DE CUENTAS· Definición de hasta 99 rangos de cuentas necesarios para la emisión deReportes Financieros yGráficas.DEPARTAMENTOS· Manejo de hasta 999 centros de costos para el control detallado de lasoperaciones en laempresa.TABLA DE INPC· Registro del Indice Nacional de Precios al Consumidor utilizado en laReexpresión de EstadosFinancieros y Reportes Fiscales.- Tabla actualizable vía internet.CATÁLOGO DE MONEDAS· Registro de hasta 99 monedas extranjeras al tipo de cambio actual.· Histórico de tipos de cambio para facilitar el manejo de movimientos enotras monedas.· Generación de la póliza de ajuste para registrar la ganancia o pérdidacambiaria.· Balanza de comprobación expresada en la moneda de las cuentas.EDICIÓNCOPIADO ESPECIAL· Generador de Hojas de cálculo, se establece un Intercambio Dinámico deDatos (DDE) con Excel,con la información principal del Catálogo de Cuentas y de todo el sistema,para el uso y explotación de la información.
  • 7. CONSULTASBALANZA DE COMPROBACIÓN· Contiene folders configurables para la consulta de la Balanza a cualquiernivel (Mayor,Subcuenta, Auxiliar).· Pestañas que proporcionan la balanza de los períodos existentes (Enero,Febrero, Marzo,...,Diciembre).· Opción de filtrado por nivel de cuenta, departamento y tipo de moneda.AUXILIARES· Opción a mostrar saldos en moneda extranjera y por departamento.DEPRECIACION· Detalle de la depreciación acumulada por cada Activo fijo, tanto del cálculocontable como delfiscal.REVALUACIÓN· Detalle de la revaluación por cada Activo fijo, con opción a elegir tipo derevaluación.- Factor para valor de mercado.- Con INPC desde útima revaluación.- Con INPC desde fecha de adquisición.REPORTES· Balanza de comprobación.· Diario general.· Auxiliares.· Depreciación de Activos Fijos:- Con valores históricos.- Con valores actualizados (factor anual).- Con valores actualizados (ajustes ISR).- Con Deducción Inmediata.- Proyección de depreciación.- Conciliación de activos.· Activos fijos- Impuesto a los activos fijos.- Activos que ya no se deprecian.- Revaluación de Activos fijos.· Balance general.· Estados de resultados.· Libro Mayor.· Reexpresión de saldos.· Presupuesto.
  • 8. · Reportes personalizados por el usuario.· Hojas de cálculo:- Hojas Financieras:- Balance general.- Estado de resultados- Aplicación de recursos.- Razones financieras.- Posición monetaria.- Estados financ. Moneda Extranjera.- Hojas Fiscales:- Declaración anual de ISR e IVA.- Cálculo del Impuesto al Activo (IA).- Depreciación actualizada.- Declaración múltiple.GRÁFICAS· Liquidación.· Apalancamiento.· Prueba de ácido.· Días de cartera.· Rotación de inventario.· Ventas.· Utilidad.· Gastos de operación.· Activo, Pasivo, Capital.· Gráfica del usuario.· Modificación de datos.· Grabar gráfica.PROCESOS· Creación del siguiente período.· Traspaso de saldos.· Borrado de movimientos.· Contabilización.· Consolidación de empresas.· Balanza anual.· Póliza de cierre.· Póliza de depreciación.· Póliza de ajuste cambiario.· Revaluación de activos.· Cálculo del Ajuste anual por inflación de acuerdo a las nuevasdisposiciones de la Ley de ISR, incluye un asistente para su fácil definición.UTILERÍAS· Traducción de COI3.0 ó COI3.5 a COI4.0· De cuentas a activos. - Opción a convertir registros de cuentas contables a registros de activos
  • 9. fijos. · Exportación de archivos. - Exporta archivos a Excel, Lotus 123 y código ASCII y efectúa copiados especiales con Intercambio Dinámico de Datos (DDE). · Importación de archivos. - CAF - ASCII delimitado. - CONTPAQ DOS/WIN. · Control de archivos. · Respaldo de archivos. · Calculadora. CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA · Asistente para la fácil definición de: - Parámetros del sistema. - Datos de la empresa. - Perfiles del usuario. - Preferencias. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE· Procesador compatible con Pentium· 64 MB de RAM, recomendada 128 MB· 45 MB de espacio libre en disco duro· Monitor VGA ó superior· Mouse· Sistema Operativo Microsoft Windows 98, NT, 2000, XP o superior http://www.aspel.com.mx/downl/BaseConoc/pd0201.pdf Definición personal: Este es un sistema muy útil para capturar, procesar y mantener actualizada la información contable de su empresa en forma segura y confiable Aspel-SAE Aspel-SAE es el Sistema Administrativo Empresarial que controla el ciclo de todas las operaciones de compra-venta de la empresa en forma segura y confiable; proporciona herramientas de vanguardia tecnológica que permiten una administración y comercialización eficientes. La integración de sus módulos (clientes, facturación, vendedores, cuentas por cobrar, compras, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas) asegura que la información se encuentre actualizada en todo momento. Genera reportes, estadísticas y gráficas de alto nivel e interactúa con los demás sistemas de la línea Aspel para lograr una completa integración de procesos. Esta versión de Aspel-SAE presenta opciones novedosas que permiten
  • 10. incorporar en la administración de las empresas tanto funciones quefortalecen los procesos de atención y seguimiento comercial de los clientes(CRM) como elementos tecnológicos de actualidad (factura electrónica).Asimismo, se robustecen múltiples aspectos de control y operacióncotidiana en todos los módulos del sistema.BeneficiosLas organizaciones que integran Aspel-SAE en su administración tieneninmediatamente un mejor control sobre sunegocio y una reducción muy significativa en el tiempo invertido, ya que alautomatizar los procesos se optimizansus recursos humanos y tecnológicos, facilitando la supervisión del estadoreal de la empresa en cualquier momento.Con Aspel-SAE se controla la información y los documentos de:• Clientes y Cuentas por Cobrar• Facturas, Remisiones, Pedidos, Cotizaciones y Devoluciones de venta• Vendedores• Inventarios• Proveedores y Cuentas por pagar• Compras, órdenes de compra y devoluciones de compraAspel-SAE proporciona ágiles y variadas Consultas, Reportes y Estadísticascon diversos filtros que te apoyan en latoma de decisiones:• Saldos de clientes y pronóstico de cobranza• Acumulados de ventas• Productos más vendidos• Periodos de mejor ventahttp://www.sistemasempresariales.com/SAE_1.htmlDefinición personal:Aspel-SAE es un sistema que facilita en gran parte el manejo de todas lasoperaciones de compra-venta de una organización además de colaborar enla toma de decisiones y desarrollo de estrategias comerciales.
  • 11. 3.2. Software para gestión de capital humanoDEFINICIÓN:Los sistemas de administración de recursos humanos o sistemas deinformación de recursos humanos, también conocidos por sussiglas SARH y SIRH respectivamente, forman una interfaz entre la gestión derecursos humanos y la tecnología de información. Esto combinalos recursos humanos (RRHH) y en particular sus actividadesadministrativas con los medios puestos a su disposición por la informática,y se refieren en particular a las actividades de planificación y tratamiento dedatos para integrarlos en un único sistema de gestión.Existen dos grandes tipos de Software para Recursos Humanos:Sistemas Duros: son sistemas que nacen desde la nómina de personal ocomo un módulo más de un software ERP y luego van adicionandofuncionalidad estratégica de RRHH.Sistemas Blandos: sistemas focalizados a la gestión estratégica de RRHHdonde generalmente no incluyen el módulo de nómina de personal y suelenincluir evaluaciones de identificación de habilidades y potencial,evaluaciones 360, evaluación por competencias, autogestión del empleadode su desarrollo de carrera y cuadro de sucesiones. y modulo de nominahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_administraci%C3%B3n_de_recursos_humanosAPLICACIÓN: Microsoft VisioMicrosoft Visio es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows.Visio comenzó a formar parte de los productos de Microsoft cuando fueadquirida la compañía Visio en el año 2000.Las herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas,diagramas de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y más,que permiten iniciar al usuario en los lenguajes de programación.El navegador Internet Explorer incluye un visor de diagramas Visio, cuyaextensión es vsd, llamado Visio Viewer.Aunque originalmente apuntaba a ser una aplicación para dibujo técnicopara el campo de Ingeniería y Arquitectura; con añadidos para desarrollardiagramas de negocios, su adquisición por Microsoft implicó drásticoscambios de directrices de tal forma que a partir de la versión de Visio paraMicrosoft Office 2003 el desarrollo de diagramas para negocios pasó deañadido a ser el núcleo central de negocio, minimizando las funciones paradesarrollo de planos de Ingeniería y Arquitectura que se habían mantenidocomo principales hasta antes de la compra. Una prueba de ello es ladesaparición de la función "property line" tan útil para trabajos de
  • 12. agrimensura y localización de puntos por radiación, así como el suprimir lacaracterística de ghostshape que facilitaba la ubicación de los objetos endibujos técnicos. Al parecer Microsoft decidió que el futuro del programaresidía en el mundo corporativo de los negocios y no en las mesas dedibujo de Arquitectos e Ingenieros compitiendo con productoscomo AutoCad, DesignCad, Microstation, etc.http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_VisioEs un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows, que comenzó aformar parte de los productos de esta Corporación cuando ésta adquirió a laCompañía Visio en el año 2.000.Las herramientas que conforman el componente de este software, permitenrealizar diagramas de oficinas, diagramas de bases de datos, diagramas deflujos, ULM (Lenguaje Unificado de Modelado), entre otras, que permiteniniciar al usuario en el lenguaje de programación . El navegador de InternetExplorer incluye un visor de diagramas Visio llamado Viso Viewer, cuyaextensión es vsd.Originalmente Visio apuntaba a ser una aplicación para dibujo técnico parael campo de Ingeniería y Arquitectura, con añadidos para desarrollardiagramas de negocios; sin embargo, su adquisición n por Microsoft Inc. enel año 2.000, implicó drásticos cambios de directrices, de tal forma que apartir de la versión de Visio para Microsoft Office 2.003, el desarrollo dediagramas para negocios pasó de añadido a ser el núcleo central delnegocio, minimizando las funciones para desarrollo de planos de Ingenieríay Arquitectura que se habían mantenido como principales hasta antes de lacompra. Una prueba de ello, es la desaparición de la función "property line",tan útil para trabajos de agrimensura y localización de puntos por radiación,así como el suprimir la característica de ghostshape, que facilitaba laubicación de los objetos en dibujos técnicos. Al parecer, Microsoft decidióque el futuro del programa residía en el mundo corporativo de los negocios yno en las “ mesas de dibujo” de Arquitectos e Ingenieros, compitiendo conproductos como AutoCad, DesignCad, Microstation, etc.De lo anterior se desprende que Microsoft Visio es otra aplicaciónindependiente de negocio, que pueden ayudar a crear presentacionesvisuales que puedan ser capaces de ayudar a la gente a entender másfácilmente los datos. Es un programa mucho más potente que Excel, quepermite mayores opciones de cómo mostrar datos. Algunas de estasplantillas incluyen diagramas, diagramas de flujo y los modelos de base dedatos; pero también permite personalizar diagramas. Su función principal esla creación de diagramas tanto empresariales como técnicos, los cualespermitirán transmitir, visualizar y comunicar de una manera mas clara,concisa y eficaz todo tipo de información organizacional que esterepresentada en diagramas...
  • 13. Existen hasta el momento tres versiones de Microsoft de este innovadorproducto, siendo la primera versión Microsoft Visio Standard, la cual esprincipalmente utilizada por las Empresas para poder realizar tareasespecificas de toda organización como la documentación de procesos, laasignación de gráfico y la creación de diagramas de proyectos; la segundaconcierne a la versión Microsoft Visio Professional que generalmente esutilizada por técnicos (Ingenieros, Diseñadores de Edificios, Desarrolladoresde Software), pues ofrece una mejor alternativa para la creación dediagramas en múltiples categorías técnicas y la última versión Visio 2.010,con herramientas de diagramación de avanzada, que permitensimplificar las tareas complejas, como elementos visuales dinámicosbasados en datos y nuevas maneras de compartir en la Web en tiempo real.Microsoft Visio 2.010 cambia el concepto de creación de diagramas y lopresenta en una nueva dimensión con herramientas y plantillas, capacidadesmejoradas de gestión de procesos y uso compartido mejorado en la Red.Ofrece los datos en tiempo real de diversas fuentes conjuntas, incluyendoExcel y Microsoft SQL Server, en un único diagrama que utiliza gráficosllamativos, como iconos y barras de datos. Es posible gestionar procesoscon sub-procesos, reglas y validación lógica para garantizar la precisión ycoherencia a lo largo y ancho de la empresa. Permite crear flujos de trabajoy exportarlos a Microsoft SharePoint 2.010 para ejecutarlos a lo largo de laRed, incluso con personas que no disponen de Visio.A pesar de que programas muy conocidos de Office como Microsoft Word yMicrosoft Power Point permiten la creación de diagramas, solo MicrosoftVisio puede considerarse una herramienta dedicada a la creación dediagramas, que ayuda a elaborar multitud de ellos de forma sencilla, encontraste con los otros programas ya mencionados, pues Visio puede serutilizado para crear diagramas y realizar tareas automáticamente o bien paraexportar datos a informes y al mismo tiempo almacenar información en cadauna de sus formas.Al final de este trabajo se anexan cuadros comparativos de las versiones delPrograma Microsoft Visio de los años. 2.003, 2.007 y 2.010 (ANEXO I)UTILIDAD DEL PROGRAMA MICROSOFT VISIO Y EJEMPLOSEl personal profesional y técnico de las empresas que necesita ver, analizary transmitir información compleja en diagramas de fácil comprensión es elgran beneficiario del uso de Office Visio. Este Programa puede ayudar a losprofesionales a crear fácilmente diagramas que ilustren sus operacionesempresariales. Para los usuarios técnicos, como profesionales de TI,programadores de software, ingenieros y planeadores espaciales, OfficeVisio proporciona herramientas intuitivas para la creación de diagramas quepueden ayudar a ver procesos, recursos, sistemas y los datos en que se
  • 14. basan mediante diagramas de aspecto profesional. Microsoft Visio facilita elproceso de visualizar, explorar y comunicar información compleja.Entre los diagramas que podemos realizar con este Programa están: 1. Flujogramas 2. Redes de Comunicaciones 3. Diagramas de Procesos 4. Diseños de Bases de Datos 5. Manejo de Proyectos 6. Organigramas 7. Distribución de espacios 8. Sistemas de diseños de edificios 9. Mapas 10. CalendariosEjemplos de aplicación: 1. Las Empresas de Contabilidad pueden utilizar Diagramas de Flujo paradescribir los procesos de administración fiscal y monetaria, así comoinventarios financieros. 2. Las Compañías de Seguros pueden utilizar Diagramas de Flujo paradocumentar procesos de valoración de riesgos. 3. Los Jefes de Proyectos pueden utilizar Organigramas para mostrar lasestructuras de los equipos y la división de las tareas al desarrollar lasprogramaciones de los proyectos. 4. El Personal de Asistencia Técnica puede utilizar los Diagramas deModelo de Bases de Datos para ver y solucionar errores en los esquemas debase de datos. 5. Los Ingenieros de Software pueden diseñar y revisar los Diagramas deModelo de bases de datos tras participar en un intercambio de ideas con loscompañeros. 6. Las Instituciones Bancarias se pueden apalancar en los Diagramas deGantt para dar seguimiento al avance del desarrollo de nuevos productos. 7. Los profesionales de RRHH pueden crear Organigramas y publicarlos enla Intranet de una Empresa. 8. Los asesores de planeamiento de espacios pueden emplear los Diseñosde Oficina para realizar recomendaciones a los clientes 9. Los profesionales de Mercadotecnia pueden utilizar los Gráficos paramostrar datos de una forma más efectiva que utilizando textos. 10. Los Organizadores de Eventos pueden utilizar los Mapas de Direccionespara proporcionar direcciones a los empleados en los eventos de unacompañía. 11. Los Administradores pueden utilizar un Calendario para hacerseguimiento de las vacaciones de los empleados. 12. Los Supervisores pueden utilizar Escalas de Tiempo para asegurarse deque los miembros del equipo conozcan sus plazos límites.
  • 15. 13. Los Programadores WEB pueden utilizar Mapas de sus Sitios paraayudarles a realizar un inventario de sus archivos, datos y demáscontenidos. 14. Los Ingenieros de Tecnologías de la Información pueden identificarobstáculos o atrasos de su trabajo en su Flujo de Red. 15. Los empleados pueden consultar Diagramas de Redes Físicas paralocalizar impresoras, fotocopiadoras y demás dispositivos. 16. Los Contratistas Generales pueden utilizar los Planos de Planta paraconfigurar las mejores distribuciones de cableado para los edificios. 17. Los Ingenieros Mecánicos pueden crear Diagramas de SistemasHidráulicos, montajes de fluidos y válvulas. 18. Los Instructores pueden utilizar los Diagramas de Modelo de Bases deDatos para mostrar a los estudiantes las estructuras de las bases de datos. 19. Los Ingenieros de Software pueden crear Diagramas con estructuras decódigos y posteriormente probarlos y revisarlos durante el proceso dedesarrollo.http://www.buenastareas.com/ensayos/Visio-Project/2102467.htmlDefinición personal:Microsoft Visio es una herramienta que permite a las empresas diseñar losdiagramas de todos los procesos que se llevan a cabo dentro de la mismas. Microsoft ProjectMicrosoft Project es un programa de la suite Microsoft Office usado para lagestión de proyectos. Microsoft Project (o MSP) es un software deadministración de proyectos desarrollado y comercializado por Microsoft elcual está diseñado para asistir administradores de proyectos en el desarrollode planes, asignación de recursos a tareas, dar seguimiento al progreso,administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo. El software MicrosoftOffice Project en todas sus versiones (la versión 2007 es la más reciente) esmuy útil para la gestión de proyectos, aplicando procedimientos descritos enel PMBOK (Management Body of Knowledge) del PMI (Project ManagementInstitute). Debe ser usado en forma avanzada, por líderes de proyecto,aplicando sus bases que están fundamentadas en el Método de la Ruta Crítica. Asignas tiempos aproximados con costo por horas yresponsables si las tareas tienen precedentes o corren en paralelo, asignasrecursos y costos, el programa te saca gráficas, Graficas de Gannt,Diagramas de Red, etc. Nuevo software de gestión de capital humanopromete revolucionar mercado de RR.HHhttp://es.scribd.com/doc/56465888/Software-Para-Gestion-De-Recursos-Materiales-Y-FinancierosDefinición personal:Microsoft Proyect es un software muy útil para las personas que se
  • 16. encargan de la elaboración, diseño y gestión de proyectos que buscan lamejora continua de una organización. Aspel-NOIAspel-NOI automatiza el control de los aspectos más importantes de lanómina, su fácil manejo y versatilidad ofrecen un cálculo exacto de laspercepciones y deducciones de los trabajadores atendiendo losrequerimientos específicos de la empresa. Calcula la retención de ISR,subsidio para el empleo y previsión social, entre otros, de acuerdo con lalegislación fiscal y laboral vigente.http://www.aspel.com.mx/mx/productos/noi1.htmlDefinición personal:Aspel NOI es un sistema que permite a las empresas calcular de maneraexacta todo lo relacionado con la nómina de los trabajadores, para saber loque les corresponde y lo que se les descuenta según la legislación fiscal ylaboral. 3.3. Software para ventas y marketingDEFINICIÓN:El software de gestión de las ventas permite administrar y seguir de cercatodas transacciones comerciales.Gracias al software de gestión de las ventas la empresa controla en tiemporeal su capacidad de respetar los empeños o también administrar losencargos entre diferentes interlocutores.Para centralizar mejor todas las informaciones primordiales así como unaoptimización de la realización comercial, el software de gestión de las ventases indispensable.http://www.inescrm.es/crm/software-gestion-de-ventas.htmAPLICACIÓN: Costumer Relationship ManagementEl CRM significa "Customer Relationship Management". Lo que viene a ser laadministración de la relación comercial con los clientes de una empresa. Esun sistema que permite a las empresas manejar toda la información relativaa sus clientes desde una única plataforma de software.Las empresas cada vez dan más valor a la calidad de las relaciones con susclientes como un medio para mantenerse en un mercado tan competitivocomo el actual, en el que la diferenciación ya no se centra en los productos,sino que más bien en la forma de construir relaciones duraderas ybeneficiosas con los clientes.El CRM cumple varias funciones:
  • 17. · Automatiza la fuerza de venta (un CRM permite que el personal de la empresa tenga contacto con los clientes, que posea información acerca de ellos, lo que se convierte en un excelente servicio y de ese modo se satisfacen las de necesidades de los clientes.);· Permite la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico;· Permite la implementación de call centers para tareas de telemarketing.· Permite su utilización para generar campañas de Marketing;· Permite la selección de los clientes que generen grandes ingresos para la empresa. http://www.apocatastasis.com/marketing/software-crm.php#crm Microsoft Commerce Server Microsoft Commerce Server es una plataforma integral y extensible que acciona soluciones de comercio electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance de su negocio. Es adaptable y escalable, mientras que ofrece diseño e implementaciones de sitios web de correo electrónico más veloces y menos costosos. Esta solución avanzada para hacer compras más fácil de adaptar permite a los creativos profesionales construir experiencias únicas para los compradores mediante la interoperabilidad con Microsoft Office SharePoint Server. Además, los desarrolladores obtienen una nueva fundación multicanal con características integradas que hacen crecer su negocio. https://partner.microsoft.com/spain/40013175 Definición personal: Microsoft Commerce Server es un programa que permite a las empresas y sus clientes realizar sus operaciones de compra-ventas, mediante la vía electrónica. DATOS GRAFICOS UNIDAD 3
  • 18. INTRODUCE LOS SIGUIENTES DATOS Y A PARTIR DE ELLOS GENERA LOS SIGUIENTESGRAFICOSMESES INGRESOS GASTOSENERO 100 35FEBRERO 200 45MARZO 150 55ABRIL 225 100MAYO 75 50JUNIO 125 100 INGRESOS Y GASTOS FAMILIARES 250 200 150 INGRESOS 100 GASTOS 50 0 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO Libro1 GRAFICOS 10 unidad 3
  • 19. ACCIDENTESMUNICIPIO REGISTRADOSBALANCAN 8CENTRO 50MACUSPANA 20TACOTALPA 3CENTLA 8CARDENAS 40NACAJUCA 12CUNDUACAN 10 ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 2012 BALANCAN CENTRO MACUSPANA TACOTALPA CENTLA CARDENAS NACAJUCA CUNDUACAN 7% 5% 8% 33% 27% 5% 13% FUENTE: INDAGACIÓN 2% PROPIA
  • 20. ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 20126050 5040 403020 20 ACCIDENTES REGISTRADOS 1210 10 8 8 3 0 FUENTE: INDAGACIÓN PROPIA
  • 21. ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 2012 50 45 40 35 30 25 20 ACCIDENTES REGISTRADOS 15 10 5 0 FUENTE: INDAGACIÓN PROPIA ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 2012 ACCIDENTES REGISTRADOS 50 40 30 20 10 0FUENTE:INDAGACIÓN PROPIA
  • 22. ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 201260504030 ACCIDENTES REGISTRADOS20100 FUENTE: 0 2 4 6 8 10 INDAGACIÓN PROPIA ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE 2012 7% 5% BALANCAN 8% CENTRO MACUSPANA 33% TACOTALPA 27% CENTLA CARDENAS NACAJUCA 5% 2% CUNDUACAN 13%FUENTE:INDAGACIÓN PROPIA
  • 23. 605040 MUNICIPIO30 CENTRO TACOTALPA20 CARDENAS CUNDUACAN10 0 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 FUENTE:-10 INDAGACIÓN PROPIA ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE EL 2012CUNDUACAN NACAJUCA CARDENAS CENTLA TACOTALPA ACCIDENTES REGISTRADOSMACUSPANA CENTRO BALANCAN FUENTE: 0 10 20 30 40 50 INDAGACIÓN PROPIA
  • 24. ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE EL 2012 BALANCAN CENTRO MACUSPANA TACOTALPA CENTLA CARDENAS NACAJUCA CUNDUACAN FUENTE: INDAGACIÓN PROPIA ACCIDENTES REGISTRADOS EN ALGUNOS MUNICIPIOS DE TABASCO DURANTE EL 20126050403020 ACCIDENTES REGISTRADOS10 0 FUENTE: INDAGACIÓN PROPIA TABLAS INVESTIGADAS
  • 25. De aquí para abajo son las que yo investigue, solo investigarás thuU tabla como la deabajo y la graficarás en graficas de preferencia entra a excel donde están las graficas y deahí cambiales los datos por que aquí en Word es mas difícil. OfertaCantidad Precio 5 $1 10 $2 15 $3 20 $4 25 $5http://www.google.com.mx/search?q=tablas+de+datos+para+estadistica&hl=es&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=s1dnUeexOsT7qAHK7IGwBg&sqi=2&ved=0CEIQsAQ&biw=1366&bih=667#hl=es&tbm=isch&sa=1&q=tablas+de+datos+para+graficar&oq=tablas+de+datos+p&gs_l=img.3.3.0l2j0i24l7.4591389.4596007.0.4600012.17.12.0.0.0.5.470.3080.2j2j2j5j1.12.0...0.0...1c.1.9.img.iYTDZPhytjw&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.45175338,d.cGE&fp=a121feb7d8af4c74&biw=1366&bih=667&imgrc=bpjVfhLUmwgzOM%3A%3BtBPDVqMuGKnNwM%3Bhttp%253A%252F%252Ftumundoenlaweb.files.wordpress.com%252F2013%252F01%252Fcomo-hacer-una-curva-de-oferta-y-demanda-en-excel-01.png%3Bhttp%253A%252F%252Ftumundoenlaweb.wordpress.com%252F2013%252F01%252F03%252Fcomo-hacer-una-curva-de-oferta-y-demanda-en-excel%252F%3B267%3B222
  • 26. OFERTAS 38 381.2 10.80.60.40.2 0 1 2 3 4 5 OFERTAS25 2520 20 15 15 10 10 Oferta Cantidad 5 $1 $2 $3 $4 $5 5 Oferta Precio 0 Oferta Precio 1 Oferta Cantidad 2 3 4 5
  • 27. OFERTAS30252015 Oferta Cantidad Oferta Precio10 5 0 0 1 2 3 4 5 6 OFERTAS Oferta Cantidad Oferta Precio3025201510 5 0 0 1 2 3 4 5 6-5
  • 28. OFERTAS$6$5$4$3 Oferta Precio$2$1$0 0 5 10 15 20 25 30 OFERTAS 25 25 20 20 15 15 10 Oferta Cantidad 10 Oferta Precio 5 5 $2 $3 $4 $5 $1 0 1 2 3 4 5
  • 29. Precio Series5 Series4 Series3 Series2 Cantidad Series1 Oferta 0 5 10 15 20 25 OFERTAS543 Oferta Precio Oferta Cantidad21 0 5 10 15 20 25
  • 30. OFERTAS$25$20$15 Oferta Precio$10 Oferta Cantidad $5 $0 1 2 3 4 5