Your SlideShare is downloading. ×
0
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Kite   Julio 2011 Detalle De Servicios
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Kite Julio 2011 Detalle De Servicios

345

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
345
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Servicios especializados para TI Estrategia y Organización Alineación de TI con el Negocio Gobierno Gestión de Servicios Gestión de desempeño Balance Score Card Sistemas de Gestión de Seguridad de la información (SGSI) Sourcing Gestión financiera de TI Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 2. Estrategia y Organización III IV V Implementación Implementación Implementación¿Qué rumbo tiene que seguir una I II Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo VI Evaluación final Evaluación Mapa generalorganización de TI?, ¿Qué tecnología Ruta inicial Soporte de Control de Relación cliente Planeación de los serviciosdebe utilizar?, ¿Cómo se gestiona la los servicios los servicios Y proveedororganización de TI?, ¿Está claro cómo Implementación Implementación Implementación QW QW Quick Wins Quick Wins Quick Wins Evaluación de la situación realizado Evaluación de la situación realizadoaporta TI valor al negocio de la beneficios y Quick Wins por fase • Establecer la lista de objetivos, Traspaso de conocimiento Traspaso de conocimiento Evaluación de la situación Mejora Continua de los procesosorganización? •Plan mediano plazo •Plan mediano plazo • Plan corto plazo • Plan corto plazo •Plan largo plazo •Plan largo plazo Procesos Procesos Procesos Procesos procesos CierreTrabajamos con su organización para Procesos Procesos procesos procesos procesosanalizar y establecer la estrategia de TIcon apego al plan de negocios de la Procesos Procesos procesos procesos procesosempresa. Además definimos el mapa deimplementación de la estrategia a corto, Diseño y implementación Información del Servicio (Reportes de Servicios)mediano y largo plazo recomendando los 10 días 5 días 3 meses 3 meses 6 meses 6 mesescambios organizacionales necesarios para 6 meses 10 díassoportar la estrategia. El resultado es una Ajustes si necesario en la herramientaestrategia que asegura el éxito futuro de Manejo del Cambio Cultural Gestión del proyectola organización. Capacitación Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 3. Alineación de TI con el Negocio ¿Las actividades de TI se ajustan a las prioridades que marca el negocio?, ¿El negocio interactúa de manera estructurada con TI a todos los niveles? ¿Qué expectativas tiene el negocio sobre los servicios de TI?Apoyamos a TI para crear valor parael negocio. Tres niveles de comunicaciónPara alinear a TI con su organización se Estratégica Nivel directoresdeben de enfrentar los siguientes Comunicación bidireccionaldesafíos:Hacer transparente el valor de TI hacia Táctico Nivel gestores y lideres de proyectosnegocio dependencia bidireccionalImplementar temas estratégicos paramanejar las tendencias de manera Operacional Nivel operacionalpositiva Dependencia unidireccionalConvertirse más predecible encostos y creación de valor Cliente TI Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 4. Gobierno¿Cuánto invierte su organización en TI? $¿Tiene el desafío de adaptarse a losmúltiples cambios en las demandas delnegocio y simultáneamente manejar losriesgos y complejidad relacionados con latecnología? ¿Cómo va dirigir y controlarTI para operar los servicios y lograr losobjetivos estratégicos?Lo ayudamos a proveer de una líneaestratégica para asegurar el logro de losobjetivos de TI, encargarse de que los $riesgos se manejen apropiadamente ygarantizar el uso responsable de losrecursos de la organización. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 5. Gestión de ServiciosLe gustaría: ¿disminuir las repentinas cargas de trabajo dando lugar a Governance Methods St a lls nd un departamento de TI mejor organizado? i Sk a rd & s e Al g Continual Service ig ed ¿tener una visión clara de las capacidades reales de TI, l nm Improvement ow en Kn t aumentando la posibilidad de medirlas y por tanto de Service C C Ca Design mejorarlas? se s e e opic Stu t t d lty T ¿incrementar el aprovechamiento de los recursos de TI? Service ie ie ie s Strategies cia Spe ¿Entregar servicios más estables a la organización? Templates ITIL Service ¿Mejorar los tiempos de implementación de los cambios a Operation los servicios de TI? Ex Co Imp x xe o n p ro o cu t t tin ve Service m mp en ice tiv ua me i i e y Transition em erv ilit l S ent t I ov S lab ntr erv t to m me pr al v vi a Im tinu d d du Sc c c ceEl propósito de la Gestión de Servicios de TI es cerrar la brecha c c cti n Co o o on sentre el Negocio y la Tecnología. ITIL contiene las mejores St in ud W y ick Ai Quprácticas de Gestión de Servicios de TI integradas bajo d s Qualificationsel enfoque de procesos, todos ellos orientados a brindar losservicios que el negocio requiere de TI. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 6. Gestión del DesempeñoMejorar el Rendimiento de TI¿En qué medida gestiona una organización deTI su rendimiento? ¿Cómo sabe qué áreasnecesitan mejorar? ¿Cómo establece las metaspara las mejoras y como sabe que sonalcanzables?Podemos ayudarle a evaluar el rendimiento desu organización de TI, basándonos enGeneradores de Valor de amplia aceptación enTI. Al identificar los Generadores de Valor, enconjunto con el cliente, podemos definirmejoras demostrables y sustanciales delrendimiento de TI buscando siempre quedichas mejoras sean rápidas y específicas. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 7. Balance Score Card (BSC)¿Cuenta con un BSC que lepermita al CIO tomar decisionesinformadas sobre el desempeñode TI, su situación financiera,sus KPI’s de procesos y deservicios? ¿lo puede compararcon años anteriores y saber lastendencias?Podemos ofrecerle apoyo para crear su BSC y tener claridad sobre el desempeño de TI parapermitirle toma de decisiones efectivas, considerando los siguientes elementos:Perspectivas, Objetivos, Métricas o indicadores claves de desempeño (KPIs), Indicadorestipo de SemáforoTodos ellos alineados con las necesidades estratégicas de la organización. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 8. Sistemas de Gestión de Seguridad de la información (SGSI)La seguridad de la información Amenazasse ha convertido en un punto por parte de… Riesgos Impactosindispensable en cualquier Pérdida de Empleados Robo o alteraciónorganización por las amenazas, de información credibilidad o confianza (imagen)riesgos e impactos que Proveedores Fuga derepresentan. Por tanto le información Pérdida de ingresos Socios de Negocioayudaremos a minimizar estos (finanzas) Fraudespuntos en el entorno global de Hackers Pérdida deTI con una estructura de Deterioro de oportunidades Competidores niveles de servicio. (posicionamiento)soporte basada en procesosinternos medibles, controlables ¿Enemigos? Falta de elementos Incumplimiento de para fincar regulacionesy mejorables; con la intención responsabilidades (legalidad)de poder cumplir con losestándares internacionales y lasleyes locales. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 9. SourcingQueremos ayudar a TI aconcentrarse en su negocio,analizando, evaluando y justificando Contratola tercerización de servicios haciaempresas que son contratadas parahacerse cargo de algunos servicios Gestión Sourcingde negocio o de TI; con el fin de Demanda Demandaagilizarlos, optimizar su calidad y/o Cliente Proveedoresreducir sus costos.Para lograrlo debemos definir el Entrega de los serviciosmodelo más adecuado para suempresa y seguir algunos pasosentre ellos la evaluación, planeación,transición y ejecución, además deayudar a planear y fijar expectativasde negocios. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 10. Gestión financiera de TI• En múltiples ocasiones TI no puede mostrar a la organización que no tiene capacidad financiera y humana para atender todos los proyectos o modificaciones a los servicios ya existentes.• La organización ve a TI como un pozo sin fondo o caja negra por no compartir información asociada a sus expectativas y no ve en que se gasta el presupuesto asignado a TI.• La línea que divide al presupuesto en ocasiones es muy delgada y se pueden consumir recursos destinados a la operación en nuevos proyectos o viceversa.• No es claro quién y como se decide en la organización las prioridades asociadas a la inversión en TI.Le ayudamos a entender el estado actual de los costos de TI y diseñamos modelos defacturación que que cumplan con los requisitos específicos del cliente. Esto crea lacomprensión financiera y ayuda a recuperar el control de TI. Soportados todos ellos por marcos de referencias o estándares internacionales como ITIL, CobIT, ISO 27000 e ISO20000. Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 11. Soluciones de Capacitación y Consultoría en TI Actualmente contamos con los planes de certificación de mayor demanda en la industria:ITIL (Information Technology Infrastructure Library) hoy día es un estándar a nivel mundial en las mejores prácticas para la gestión de Servicios de Tecnología de Información. ITIL ha probado su utilidad en organizaciones de todo tipo de sectores hasta convertirse en el marco de referencia que han adoptado muchas compañías que gestionan servicios.ISO 20000 es el primer estándar mundial para Gestión de servicios de TI (IT Service Management) y es totalmente compatible y soportado por el marco de ITIL (IT Infrastructure Library); es una especificación que contiene un modelo de gestión de servicios basado en procesos y en las mejores prácticas de la industria, que proporciona una guía para la gestión y auditoría de servicios de TI.CobIT Muchas organizaciones reconocen los beneficios potenciales que la tecnología puede proporcionar. CobIT es la herramienta innovadora para el gobierno de TI que ayuda a la gerencia a comprender y administrar los riesgos asociados.ISO27000 es un estándar internacional que especifica los requerimientos necesarios para establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en el contexto de la actividad general de la organización y el riesgo al que se enfrenta.
  • 12. Soluciones de Capacitación y Consultoría en TI• Nuestros planes de capacitación y certificación para profesionistas de TI aseguran resultados inmediatos de alta calidad y desempeño para su negocio.• Contamos con planes de capacitación y certificación que aportan un valor real al profesionista de TI y a su organización, con un contenido temático innovador, de vanguardia y de validez y aceptación mundial.• Nuestros planes de estudio están diseñados por un equipo de profesionales de nuestro socio comercial, IT Preneurs, firma holandesa que entrega servicios en más de 20 países desde hace 10 años.• La certificación corre a cargo de EXIN, itSMF, ISACA, lo que permite al cliente obtener una certificación con validez mundial.• Nuestra plantilla de instructores cuenta con experiencia internacional y se encuentran rigurosamente certificados y acreditados.
  • 13. Nuestros Clientes Consultoría e Implementación de Servicios Tecnológicos
  • 14. ContactoPara mayor información sobre éstos y otros servicios, favor de comunicarse a: informacion@kitegroup.com.mx Tel: 01 (442) 213 6555

×