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    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIA285 MATRICULADOS AUMENTAR NÚMERO DE MATRICULADOS EM DETERMINADO CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico286 FORMANDOS AUMENTAR NÚMERO DE FORMANDOS POR CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico287 RETENÇÃO AUMENTAR(QTDE DE FORMANDOS/QTDE DE MATRICULADOS NO INÍCIO DATURMA)*100ANUAL ABERTA Gráfico288 COLOCAÇÃO PROFISSIONAL AUMENTAR(QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE NAFORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100ANUAL ABERTA Gráfico289 COLOCAÇÃO PROFISSIONAL AUMENTAR(QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE ATÉ6 MESES APÓS A FORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100ANUAL ABERTA Gráfico290 ALUNOS/PROFESSORNÃOAPLICÁVELQTDE DE ALUNOS/QTDE DE PROFESSORES ANUAL ABERTA Gráfico291DIVERSIDADE DOSPROFESSORESNÃOAPLICÁVEL(QTDE DE PROFESSORES DE UM DETERMINADO SEXO/QTDETOTAL DE PROFESSORES)*100ANUAL ABERTA Gráfico292 DIVERSIDADE DOS ALUNOSNÃOAPLICÁVEL(QTDE DE ALUNOS DE UM DETERMINADO SEXO (OUORIGEM)/QTDE TOTAL DE ALUNOS)*100ANUAL ABERTA Gráfico293COMPETITIVIDADE DOSSALÁRIOS DOS PROFESSORESAUMENTAR(MÉDIA DOS SALÁRIOS DA ENTIDADE/MÉDIA DOS SALÁRIOS DEOUTRAS ENTIDADES COMPARÁVEIS)*100ANUAL ABERTA Gráfico294 PESQUISAS PATROCINADAS AUMENTAR TOTAL EM $ EM PESQUISAS PATROCINADAS POR ANO ANUAL ABERTA Gráfico295 EDUCAÇÃO ON LINENÃOAPLICÁVEL(QTDE DE HORAS DE EDUCAÇÃO ON LINE/QTDE DE HORAS DEEDUCAÇÃO)*100 POR ALUNO, EM MÉDIA, POR ANOANUAL ABERTA GráficoINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOFávero Assessoria eTreinamento Ltda.ronaldo.favero@terra.com.brITEM DIVULGAÇÃOINDICADORES DE DESEMPENHOOBJETIVOSINDICADORESJunho de 2013ADMINISTRAÇÃOESCOLAR
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES186 NITROGÊNIO DIMINUIR NITROGÊNIO POR HECTARE POR ANO MENSAL ABERTA Gráfico187 CULTIVO ORGÂNICO OTIMIZAR[TOTAL DA ÁREA CULTIVADA ORGANICAMENTE/TOTAL DA ÁREACULTIVADA]*100MENSAL ABERTA Gráfico296 OCUPAÇÃO AUMENTAR (QTDE. DE PACIENTES POR DIA/QTDE. DE LEITOS POR DIA)*100 DIÁRIA ABERTA Gráfico297 PRODUTIVIDADE HOSPITALAR AUMENTAR((QTDE. DE INTERNAÇÕES POR ANO * TEMPO MÉDIO DEPERMANÊNCIA * QTDE. DE LEITOS EXISTENTES PORANO)/365)*100MENSAL ABERTA Gráfico298 FUNCIONÁRIOS POR LEITO DIMINUIR(QTDE. DE FUNCIONÁRIOS (MÉDICOS, COZINHEIROS, PESSOALDA LIMPEZA, ETC)/ QUANTIDADE DE LEITOS EM OPERAÇÃO)MENSAL ABERTA Gráfico299 INTERVALO DE SUBSTITUIÇÃO DIMINUIR(PORCENTAGEM DE DESOCUPAÇÃO * TEMPO MÉDIO DEPERMANÊNCIA)/(PORCENTAGEM DE OCUPAÇÃO)MENSAL ABERTA Gráfico300 MOTALIDADE HOSPITALAR DIMINUIR (QTDE DE ÓBITOS / QTDE DE SAÍDAS (ALTAS + ÓBITOS))*100 MENSAL ABERTA Gráfico58SOLUÇÃO DE PROBLEMASJUNTO AOS CLIENTESDIMINUIRSOMATÓRIO DOS TEMPOS DE SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS EMUM PERÍODO/QUANTIDADE DE PROBLEMAS RESOLVIDOS NOPERÍODOMENSAL ABERTA Gráfico91 QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS OTIMIZARSOMATÓRIO DA QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS/PERÍODO DETEMPOMENSAL ABERTA Gráfico158 RECHAMADAS DIMINUIR(QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNÇÃO DA NÃO SOLUÇÃO DOPROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100MENSAL ABERTA Gráfico159TEMPO ENTRE CONTATO EVISITADIMINUIR(SOMATÓRIO DOS TEMPOS ENTRE CONTATO DO CLIENTE E AVISITA AO MESMO/QTDE. TOTAL DE VISITAS EFETUADAS)MENSAL ABERTA Gráfico172 CHAMADAS EM GARANTIA DIMINUIR(QTDE. DE CHAMADAS EM GARANTIA)/(QTDE. DE PRODUTOS EMGARANTIA)*100MENSAL ABERTA Gráfico1DESEMPENHO DE QUALIDADE DOFORNECEDOR AUMENTARIQF - ÍNDICE DA QUALIDADE DO FORNECEDOR, CONFORMEMÉTODO ESPECÍFICO DA EMPRESAMENSAL ABERTA X GráficoASSISTÊNCIATÉCNICAADMINISTRAÇÃODE PROPRIEDADERURALADMINSTRAÇÃOHOSPITALAR
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES2VOLUME DE COMPRASOTIMIZAR (COMPRAS(EM $)/FATURAMENTO(EM $)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico62 AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES AUMENTARMÉDIA DAS AVALIAÇÕES DE FORNECEDORES, POR FAMÍLIA EGERAL (ATRAVÉS DE CERTIFICAÇÕES, AUDITORIAS NOSFORNECEDORES, ETC)MENSAL ABERTA X Gráfico112 TEMPO DE CICLO DE COMPRA AUMENTARTEMPO DE CICLO REAL ( EM DIAS)/ TEMPO DE CICLO PLANEJADO(EM DIAS)*100 . ONDE:TEMPO DE CICLO COMPREENDE DESDE AEMISSÃO DO DOCUMENTO DE AQUISIÇÃO ATÉ A LIBERAÇÃO DOMATERIAL PARA USO. PODE-SE CALCULAR POR FAMÍLIA DEMATERIAIS, POR FORNECEDOR, ETC.MENSAL ABERTA X Gráfico131ENTREGAS PENDENTES DEFORNECEDORESDIMINUIR(TOTAL DE COMPRAS COM ENTREGAS PENDENTES ATRASADAS($))/(TOTAL DE COMPRAS ($))*100MENSAL ABERTA Gráfico204QUANTIDADE DEFORNECEDORESOTMIZARQTDE. DE FORNECEDORES - CALCULAR POR PRODUTO, FAMÍLIAE GERALMENSAL ABERTA Gráfico243 PARETO OTIMIZAR% DE FORNECEDORES QUE REPRESENTAM 80% DAS COMPRAS(EM R$)MENSAL ABERTA Gráfico244 PEDIDOS MODIFICADOS DIMINUIR (PEDIDOS MODIFICADOS/PEDIDOS EMITIDOS)*100 MENSAL ABERTA Gráfico245 COMPRAS EMERGENCIAIS DIMINUIR(QTDE. DE COMPRAS EMERGENCIAIS/QTDE. DE COMPRAS)*100OU (TOTAL DE COMPRAS EMERGENCIAIS EM R$/TOTAL DECOMPRAS EM R$)*100MENSAL ABERTA Gráfico246 FORNECEDORES INATIVOS OTIMIZAR(QTDE. DE FORNCEDORES QUE NÃO FORNECERAM NO PERÍODO(EXEMPLO, 06 OU 12 MESES)/(QTDE. DE FORNECEDORESCADASTRADOS)*100 PODE-SE CALCULAR POR ITEM, PORFAMÍLIA OU GERALMENSAL ABERTA GráficoCOMPRAS
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES247CUSTOS E DESPESAS PORPEDIDODIMINUIR(TOTAL DE CUSTOS E DESPESAS NAS ATIVIDADESRELACIONADAS À EMISSÃO DOS PEDIDOS EM R$/QTDE. DEPEDIDOS EMITIDOS)SEMESTRAL FECHADA Gráfico248 e-PROCUREMENT AUMENTAR(TOTAL DE FORNECEDORES HABILITADOS EM e-PROCUREMENT/TOTAL DE FORNECEDORES CADASTRADOS)*100TRIMESTRAL ABERTA Gráfico249 NEGOCIAÇÃO OTIMIZAR(PREÇO FECHADO NO PEDIDO EM R$/PREÇO SOLICITADOORIGINALMENTE NA PROPOSTA EM R$)*100 PODE-SE CALCULARPOR FORNECEDOR, POR COMPRADOR, POR ITEM, POR FAMILIA,GERALMENSAL FECHADA Gráfico3 INVESTIMENTO OTIMIZAR (INVESTIMENTO(EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL FECHADA Gráfico140 RENTABILIDADE DO ATIVO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) /ATIVO MÉDIO(R$))*100 AUMENTAR FECHADA Gráfico141 RENTABILIDADE DO PATRIMÔNIO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) / PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÉDIO (R$))*100 MENSAL FECHADA Gráfico146 LIQUIDEZ IMEDIATA OTIMIZAR (DISPONIBILIDADE EM $/PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico147 LIQUIDEZ CORRENTE OTIMIZAR (ATIVO CIRCULANTE EM $ /PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES148 LIQUIDEZ SECA OTIMIZAR((ATIVO CIRCULANTE EM $-ESTOQUES EM $)/PASSIVOCIRCULANTE EM $)*100MENSAL FECHADA Gráfico149 LIQUIDEZ GERAL OTMIZAR((ATIVO CIRCULANTE + REALIZÁVEL A LONGO PRAZO)/(PASSIVOCIRCULANTE + EXIGÍVEL A LONGO PRAZO))*100MENSAL FECHADA Gráfico150NECESSIDADE DE CAPITAL DEGIROOTIMIZARATIVOS CIRCULANTES OPERACIONAIS EM $ - PASSIVOSCIRCULANTES OPERACIONAIS EM $MENSAL FECHADA Gráfico151 SALDO DE TESOURARIA OTMIZAR ATIVOS CIRCULANTES FINANCEIROS MENSAL FECHADA Gráfico152 CAPITAL DE GIRO LÍQUIDO OTIMIZARATIVO CIRCULANTE EM $- PASSIVO CIRCULANTE EM $ OUNECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO EM $ + SALDO DETESOURARIA EM $MENSAL FECHADA Gráfico174 ENDIVIDAMENTO OTIMIZAR(PASSIVO CIRCULANTE EM $ + EXIGÍVEL DE LONGO PRAZO EM$)/(PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM $) * 100MENSAL FECHADA Gráfico175 ENDIVIDAMENTO ONEROSO DIMINUIR(RECURSOS ONEROSOS EM $)/(PASSIVO CIRCULANTE EM $ +EXIGÍVEL DE LONGO PRAZO EM $)*100MENSAL FECHADA Gráfico176 IMOBILIZAÇÃO OTIMIZAR (ATIVO PERMANENTE EM $/PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM $) MENSAL FECHADA GráficoCONTABILIDADE
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES177EVA - VALOR ECONÔMICOAGREGADOAUMENTARLUCRO LÍQUIDO EM $ - CUSTO DE OPORTUNIDADE DO CAPITALEMPREGADO EM $MENSAL FECHADA Gráfico202 VALOR AGREGADO BRUTO AUMENTARVENDAS - MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS, OUTROS MATERIAIS,SERVIÇOS NECESSÁRIOS PARA PRODUZIR OS PRODUTOSMENSAL FECHADA Gráfico203 VALOR AGREGADO LÍQUIDO AUMENTARVALOR AGREGADO BRUTO - DEPRECIAÇÃO (CONSUMO DOSBENS DE CAPITAL DURÁVEIS)MENSAL FECHADA Gráfico253 TEMPO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100AO FINAL DECADA OBRA (NAENTREGA DOIMÓVEL)ABERTA Gráfico254TEMPO DE CONSTRUÇÃO DEMODIFICAÇÕES SOLICITADASPELO CLIENTEDIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100AO FINAL DAEXECUÇÃO DASMODIFICAÇÕES(NA ENTREGA DOIMÓVEL)ABERTA Gráfico255TEMPO PARA CORRIGIRDEFEITOSDIMINUIR(TEMPO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOSAPONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUALDE GARANTIAAO FINAL DAEXECUÇÃO DASCORREÇÕES DOSDEFEITOSABERTA Gráfico256 CUSTO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100AO FINAL DECADA OBRA (NAENTREGA DOIMÓVEL)ABERTA Gráfico257CUSTO DE CONSTRUÇÃO DEMODIFICAÇÕES SOLICITADASPELO CLIENTEDIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100AO FINAL DAEXECUÇÃO DASMODIFICAÇÕES(NA ENTREGA DOIMÓVEL)ABERTA GráficoCONSTRUTOR(A)CIVIL
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES258CUSTO PARA CORRIGIRDEFEITOSDIMINUIR(CUSTO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOSAPONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUALDE GARANTIAAO FINAL DAEXECUÇÃO DASCORREÇÕES DOSDEFEITOSABERTA Gráfico259QUESTÕES PENDENTES DEQUALIDADE - IDIMINUIR QUANTIDADE DE QUESTÕES PENDENTES DE QUALIDADENA ENTREGA DOIMÓVELABERTA Gráfico260QUESTÕES PENDENTES DEQUALIDADE - IIDIMINUIR QUANTIDADE DE QUESTÕES PENDENTES DE QUALIDADEAO FINAL DOPERÍODO DEGARANTIACONTRATUALABERTA Gráfico261PEDIDOS DE MODIFICAÇÕESPELOS CLIENTESNÃOAPLICÁVELQUANTIDADE DE PEDIDOS DE MODIFICAÇÕES PELOS CLIENTESDURANTE A CONSTRUÇÃONA ENTREGA DOIMÓVELABERTA Gráfico262 FATALIDADES DIMINUIRQUANTIDADE DE FATALIDADES A CADA 1.000.000 DE HORASTRABALHADASMENSAL ABERTA X Gráfico263 ACIDENTES DIMINUIRQUANTIDADE DE ACIDENTES A CADA 1.000.000 DE HORASTRABALHADASMENSAL ABERTA X Gráfico122ATENDIMENTO EM ATÉ XSEGUNDOSAUMENTAR(QTDE. DE CHAMADAS ATENDIDAS EM X SEGUNDOS/QTDE.TOTAL DE CHAMADAS)*100MENSAL ABERTA Gráfico123 TOM OCUPADO DIMINUIR(QTDE. DE CHAMADAS COM TOM DE OCUPADO/QTDE. TOTAL DECHAMADAS)*100MENSAL ABERTA GráficoCONSTRUTOR(A)CIVIL
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES124RESOLUÇÕES NA PRIMEIRACHAMADAAUMENTAR(QTDE. DE CHAMADAS RESOLVIDAS NO PRIMEIRO CONTATO/QTDE. TOTAL DE CHAMADAS)*100MENSAL ABERTA Gráfico125 TAXA DE ADERÊNCIA AUMENTAR(QTDE. DE OPERADORES QUE ESTAVAM NO ATENDIMENTO/QTDE. PLANEJADA DE OPERADORES)*100MENSAL ABERTA Gráfico126TEMPO DAS CHAMADASABANDONADAS ANTES DOATENDIMENTODIMINUIR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ABANDONADAS ANTESDO ATENDIMENTO/QTDE. DE CHAMADAS ABANDONADAS)(SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Gráfico127 TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO OTIMIZAR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ATENDIDAS/QTDE. DECHAMADAS ATENDIDAS) (SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Gráfico128 TEMPO MÉDIO DE FILA DIMINUIR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS EM FILA /QTDE. DECHAMADAS EM FILA) (SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Gráfico129TEMPO MÉDIO DE TRABALHOAPÓS O ATENDIMENTOOTIMIZAR(TOTAL EM SEGUNDOS CONSUMIDOS APÓS OSATENDIMENTOS/QTDE. DE ATENDIMENTOS) (SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Gráfico130TOTAL DE CHAMADASRECEBIDAS OU EFETUADAS POROPERADOROTIMIZAR(TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS OU EFETUADAS/QTDE. DEOPERADORES) PODE-SE CALCULAR POR TURNO E GERALMENSAL ABERTA4AMOSTRAS SUBMETIDAS NOPRAZO AUMENTAR(QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS NOPRAZO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS) x 100MENSAL ABERTA X GráficoCONTACTCENTERENGENHARIA
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES5AMOSTRAS APROVADAS NAPRIMEIRA SUBMISSÃO AUMENTAR(QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS NA PRIMEIRASUBMISSÃO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS) x 100MENSAL ABERTA X Gráfico6 TEMPO DE DESENVOLVIMENTO OTIMIZARSOMATÓRIO DOS DIAS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOSPRODUTOS/QUANTIDADE DE DESENVOLVIMENTOSMENSAL ABERTA Gráfico7INVESTIMENTO EMDESENVOLVIMENTOOTIMIZAR(TOTAL (EM $) INVESTIDO EMDESENVOLVIMENTO/FATURAMENTO (EM $))*100MENSAL ABERTA Gráfico170 CUSTO DO PROJETO OTIMIZAR(CUSTO EFETIVO DO PROJETO EM $/CUSTO PLANEJADO DOPROJETO EM $)*100277PRODUÇÃO DE OIL AND GASCOMBINADOSAUMENTARPRODUÇÃO DIÁRIA DE OIL AND GAS (MILHÕES DE BARRIS DEEQUIVALENTES DE PETRÓLEO)DIÁRIA ABERTA Gráfico278RESERVAS COMPROVADAS DEOIL AND GASAUMENTARRESERVAS COMPROVADAS DE OIL AND GAS (BILHÕES DEBARRIS EQUIVALENTES DE PETRÓLEO)MENSAL ABERTA Gráfico279CUSTO DE PRODUÇÃO DOBARRIL EQUIVALENTE DEPETRÓLEODIMINUIRCUSTO DE PRODUÇÃO DO BARRIL EQUIVALENTE DE PETRÓLEO(US$/boe)MENSAL FECHADA Gráfico280DISTRIBUÇÃO DOS POÇOSCOMPROVADOSNÃOAPLICÁVEL% DE POÇOS COMPROVADOS (INTERNACIONAIS E NACIONAIS) MENSAL FECHADA GráficoENGENHARIAEXPLORAÇÃO EPRODUÇÃO DEOIL AND GAS
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES281 DERRAMAMENTO DE PETRÓLEO DIMINUIRVOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO NÃO RECUPERADO(BARRIS)APÓS AOCORRÊNCIA DODERRAMAMENTOFECHADA Gráfico282DERRAMAMENTO QUE AFETE OMEIO-AMBIENTEDIMINUIRVOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO (BARRIS), APÓS FALHA DETODAS AS BARREIRAS DE CONTENÇÃOAPÓS AOCORRÊNCIA DODERRAMAMENTOFECHADA Gráfico283DERRAMAMENTO DE PRIMEIRACONTENÇÃODIMINUIRDERRAMAMENTO DE PRIMEIRA CONTENÇÃO (BARRIS), MESMOQUE A SEGUNDA CONTENÇÃO TENHA SIDO EFICAZAPÓS AOCORRÊNCIA DODERRAMAMENTOFECHADA Gráfico284EMISSÕES TOTAIS DEHIDROCARBONETOSDIMINUIR EMISSÕES (T/ANO) MENSAL FECHADA Gráfico8VALOR AGREGADO POR ITEMAUMENTAR FATURADO LÍQUIDO (EM $)/QUANTIDADE DE PEÇAS FATURADAS MENSAL ABERTA Gráfico160 FATURAMENTO POR REGIÃO AUMENTARFATURAMENTO EM $ POR REGIÃO OU POR ÁREA DEFINIDA PELAEMPRESAMENSAL ABERTA Gráfico161FATURAMENTO PORREPRESENTANTE OU PORDISTRIBUIDORAUMENTARFATURAMENTO EM $ POR REPRESENTANTE OU PORDISTRIBUIDORMENSAL ABERTA Gráfico162FATURAMENTO POR SEGMENTODE MERCADOAUMENTAR FATURAMENTO EM $ POR SEGMENTO DE MERCADO MENSAL ABERTA GráficoFATURAMENTOEXPLORAÇÃO EPRODUÇÃO DEOIL AND GAS
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES163 FATURAMENTO POR CANAL AUMENTARFATURAMENTO EM $ POR VENDA DIRETA, POR DISTRIBUIÇÃO,REPRESENTANTES, ETCMENSAL ABERTA Gráfico9FATURAMENTO DESCONTADOANTECIPADAMENTEDIMINUIR(SOMATÓRIO DAS DUPLICATAS DESCONTADASANTECIPADAMENTE) (EM $) / FATURAMENTO(EM $) * 100 MENSAL ABERTA Gráfico10 JUROS DIMINUIR (JUROS PAGOS (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico11MULTAS POR ATRASO NAENTREGADIMINUIR(MULTAS POR ATRASO NA ENTREGA(EM $)/FATURAMENTO (EM$))*100MENSAL ABERTA X Gráfico93 INADIMPLÊNCIA DIMINUIR(SOMATÓRIO DOS DÉBITOS EM ATRASO)/(SOMATÓRIO DASVENDAS LÍQUIDAS)*100MENSAL ABERTA Gráfico100 CAPITAL DE TRABALHO DIMINUIR((INVENTÁRIO TOTAL + CONTAS A RECEBER)-CONTAS APAGAR)/(VENDAS LÍQUIDAS)*100MENSAL ABERTA Gráfico108 GASTOS FIXOS DIMINUIR(CUSTOS FIXOS + DESPESAS FIXAS EM $)/(FATURAMENTO EM$)*100MENSAL ABERTA Gráfico116 PRAZO DE RECEBIMENTO DIMINUIR (PRAZO 1 + PRAZO 2 + ... + PRAZO N)/N TRIMESTRAL ABERTA GráficoFATURAMENTOFINANCEIRO
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES117 ORÇAMENTOS OTIMIZAR(ORÇAMENTO REALIZADO EM $/ORÇAMENTO PROJETADO EM $)*100 POR CENTRO DE CUSTOMENSAL ABERTA Gráfico144 PREVISIBILIDADE DE CAIXA OTIMIZAR (DESEMBOLSO REAL/DESEMBOLSO PROJETADO) * 100 MENSAL ABERTA Gráfico231 CAPITAL DE GIRO OTIMIZAR ATIVO CIRCULANTE(EM R$)-PASSIVO CIRCULANTE(R$) MENSAL FECHADA Gráfico237GASTOS DE VIAGEM PORCOLABORADOROTIMIZARTOTAL DE GASTOS COM VIAGENS EM R$/QUANTIDADE DECOLABORADORES QUE VIAJARAMMENSAL ABERTA Gráfico12FATURAMENTO PORCOLABORADOR AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico13 LUCRO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO ($)/FATURAMENTO LÍQUIDO($)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico14 FATURAMENTO POR HORA PAGA AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/ TOTAL DE HORAS PAGAS MENSAL ABERTA Gráfico15 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO AUMENTARMARGEM DE CONTRIBUIÇÃO POR PRODUTO OU POR FAMÍLIA DEPRODUTOSMENSAL FECHADA GráficoFINANCEIRO
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES56 METAS ATINGIDAS AUMENTAR (QTDE. DE METAS ATINGIDAS/TOTAL DE METAS)*100 SEMESTRAL ABERTA Gráfico65 AUTUAÇÕES DIMINUIR (TOTAL PAGO EM AUTUAÇÕES EM $/ FATURAMENTO EM $)*100 SEMESTRAL FECHADA Gráfico84 VARIAÇÃO DO FATURAMENTO OTIMIZAR((FATURAMENTO NO MOMENTO 2)/(FATURAMENTO NO MOMENTO1))-1)*100MENSAL FECHADA Gráfico87 PROJETOS IMPLEMENTADOS AUMENTAR(QUANTIDADE DE PROJETOS IMPLEMENTADOS/QUANTIDADE DEPROJETOS APROVADOS)*100MENSAL ABERTA Gráfico89 INVESTIMENTO POR PROJETO OTIMIZAR(SOMATÓRIO DOS INVESTIMENTOS NOS PROJETOS EM$)/(QUANTIDADE DE PROJETOS)MENSAL ABERTA Gráfico118 MARGEM LÍQUIDA AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO EM $/ VENDAS LÍQUIDAS EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico139 EBITDA AUMENTAREARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION ANDAMORTIZATION : LUCROS ANTES DE JUROS, IMPOSTOS,DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃOMENSAL FECHADA Gráfico178DESEMPENHO DE CUSTO DOPROJETO (CPI)OTIMIZARCPI = (QUANTIA ORÇADA PARA O TRABALHO REALIZADO NOPERÍODO EM $ / QUANTIA EFETIVAMENTE DESEMBOLSADA PARAO TRABALHO REALIZADO NO PERÍODO)*100CONFORMEPONTOS DEMEDIÇÃO EMONITORAMENTODEFINIDOSABERTA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES179TAXA INTERNA DE RETORNO DEUM PROJETO (TIR)AUMENTARVPL = 0 = INVESTIMENTO INICIAL + SOMATÓRIO DE t=1 ATÉ N(Ft/(1+TIR)^t) ONDE VPL = VALOR PRESENTE LÍQUIDO, EM $QUANDO DAANÁLISE DAVIABILIDADE DOPROJETOFECHADA Gráfico184 INOVAÇÃO OTIMIZAR[TOTAL INVESTIDO EM INOVAÇÃO EM R$/TOTAL FATURADO EMR$]*100MENSAL ABERTA Gráfico195 ADERÊNCIA ORÇAMENTÁRIA OTIMIZAR[REALIZADO EM R$/ORÇADO EM R$] * 100 - CALCULAR PORCENTRO DE CUSTO E TOTALMENSAL ABERTA Gráfico226TEMPO DE RETORNO DOINVESTIMENTO EM AÇÕES [EMANOS]DIMINUIR PREÇO DA AÇÃO EM R$/LUCRO (ANUAL) EM R$ POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico227PREÇO DA AÇÃO/VALORPATRIMONIALAUMENTAR PREÇO DA AÇÃO EM R$/VALOR PATRIMONIAL (EM R$) POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico228PREÇO DA AÇÃO/EBITDA PORAÇÃOAUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/EBITDA POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL FECHADA Gráfico229PREÇO DA AÇÃO/RECEITALÍQUIDA POR AÇÃOAUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/RECEITA LÍQUIDA POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico230PREÇO DA AÇÃO/ATIVOS TOTAISPOR AÇÃOAUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/ATIVOS TOTAIS POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA GráficoGERÊNCIA
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES232 DIVIDENDO PAGO OTIMIZAR DIVIDENDO PAGO POR AÇÃO (EM R$)/PREÇO DA AÇÃO (EM R$) ANUAL ABERTA Gráfico233 GIRO DE ATIVOS AUMENTAR RECEITA LÍQUIDA (EM R$)/ATIVOS TOTAIS (EM R$) MENSAL ABERTA Gráfico234 VALOR DE MERCADO (EM R$) AUMENTAR VALOR DAS AÇÕES (EM R$) X QUANTIDADE DE AÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico235 VALOR DA FIRMA (EM R$) AUMENTAR VALOR DE MERCADO + DÍVIDA LÍQUIDA MENSAL ABERTA Gráfico236 VALOR PATRIMONIAL POR AÇÃO AUMENTARVALOR DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO (EM R$)/NÚMERO TOTAL DEAÇÕESMENSAL ABERTA Gráfico250 INFRA-ESTRUTURA OTIMIZAR(INVESTIMENTO EM INFRA-ESTRUTURA EM R$/VALORPATRIMONIAL EM R$)*100ANUAL FECHADA Gráfico251 AGREGAÇÃO DE VALOR (AV) AUMENTAR(QTDE. DE ETAPAS QUE AGREGAM VALOR)/(QTDE. TOTAL DEETAPAS )*100AO TÉRMINO DECADA ANÁLISEABERTA Gráfico252EFICIÊNCIA DO CICLO DEPROCESSO (PCE)AUMENTAR(TEMPO RELATIVO ÀS ATIVIDADES QUE AGREGAMVALOR)/(TEMPO TOTAL DO PROCESSO EM ANÁLISE)*100AO TÉRMINO DECADA ANÁLISEABERTA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES16CONSUMO DE ENERGIAELÉTRICA POR COLABORADORDIMINUIR(CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/Nº DECOLABORADORES)MENSAL ABERTA X Gráfico17CONSUMO DE ENERGIAELÉTRICA POR MATERIALCONSUMIDODIMINUIRCONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/CONSUMO DE MATÉRIA-PRIMA (T)MENSAL ABERTA X Gráfico114CONSUMO DE ENERGIAELÉTRICA POR PRODUTOFABRICADODIMINUIRCONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/QUANTIDADE DEPRODUTOS FABRICADOSMENSAL ABERTA X Gráfico18 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M³)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico265 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M3)/UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico269 REUTILIZAÇÃO DE ÁGUA AUMENTAR VOLUME DE ÁGUA REUTILIZADA (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico270 REUTILIZAÇÃO DE ÁGUA AUMENTAR(VOLUME DE ÁGUA REUTILIZADA (M3) / VOLUME DE ÁGUACONSUMIDA (M3) ) * 100MENSAL ABERTA Gráfico267 EMISSÕES DE CO2 DIMINUIR EMISSÕES DE CO2 (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA GráficoGESTÃOAMBIENTAL
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES268 EFLUENTES TOTAIS DIMINUIR EFLUENTES TOTAIS (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico19 RESÍDUO DIMINUIR [RESÍDUO GERADO (T)/CONSUMO DE MATÉRIA-PRIMA(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico264 RESÍDUO DIMINUIR RESÍDUO GERADO (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico266 LÂMPADAS DIMINUIR QUANTIDADE DE LÂMPADAS POR M2 DE ÁREA CONSTRUÍDA MENSAL ABERTA Gráfico20 RECICLÁVEIS AUMENTAR [RESÍDUOS RECICLADOS (T)/RESÍDUOS GERADOS(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico21 ATERRO DIMINUIR[RESÍDUOS DESTINADOS PARA ATERRO (T)/RESÍDUOSGERADOS(T)] x 100MENSAL ABERTA X Gráfico181PRODUTIVIDADE DO USO DAENERGIAAUMENTAR [FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM ENERGIA EM R$] * 100 MENSAL ABERTA X Gráfico182PRODUTIVIDADE DO USO DASMATÉRIAS-PRIMASAUMENTAR[FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM MATÉRIAS-PRIMAS EM R$] *100MENSAL ABERTA X GráficoGESTÃOAMBIENTAL
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES183 ENERGIAS RENOVÁVEIS AUMENTAR[CONSUMO DE ENERGIA RENOVÁVEL EM R$/CONSUMO TOTALDE ENERGIA EM R$]*100 . ONDE ENERGIA RENOVÁVEL :HIDROGERAÇÃO, EÓLICA, SOLAR, BIOMASSA E GEOTÉRMICA.MENSAL ABERTA X Gráfico185 PRODUTO INTERNO BRUTO AUMENTAR [RIQUEZA GERADA EM R$/NÚMERO DE HABITANTES] TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico188MORTALIDADE PREMATURA(ANTES DA EXPECTATIVA DEVIDA)DIMINUIRNÚMERO DE FATALIDADES PARA GRUPO DE 100.000 HABITANTESABAIXO DA IDADE DEFINIDA COMO EXPECTATIVA DE VIDA (DEVE-SE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES)TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico189 FUMANTES DIMINUIR[NÚMERO DE FUMANTES/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SECOMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E PORFAIXAS ETÁRIAS)TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico190 OBESOS DIMINUIR[NÚMERO DE OBESOS/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SECOMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E PORFAIXAS ETÁRIAS)TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico191 ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS DIMINUIR NÚMERO DE ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS (CASOS RELATADOS) TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico192 TAXA DE EMPREGO AUMENTAR[NÚMERO DE PESSOAS EMPREGADAS/TOTAL DA POPULAÇÃOECONOMICAMENTE ATIVA]*100 (COMPUTAR EM SEPRADOHOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETÁRIAS)MENSAL ABERTA X Gráfico193CUIDADO INFANTIL EM TEMPOINTEGRALAUMENTAR[NÚMERO DE CRIANÇAS QUE RECEBEM CUIDADOS EM TEMPOINTEGRAL/TOTAL DA POPULAÇÃO INFANTIL] (COMPUTAR EMSEPRADO POR FAIXAS ETÁRIAS)ANUAL ABERTA X GráficoGESTÃO PÚBLICA
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES194DIFERENÇA ENTRE SALÁRIOS DEHOMENS E MULHERESDIMINUIR[MÉDIA DO SALÁRIO HORÁRIO DE HOMENS EM R$ /MÉDIA DOSALÁRIO HORÁRIO DE MULHERES EM R$]*100 (COMPUTAR EMSEPARADO POR CARGOS E POR REGIÕES)TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico22SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAINFORMÁTICAAUMENTAR(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOSPOSSÍVEIS(QUESTIONÁRIO))*100SEMESTRAL ABERTA X Gráfico155TEMPO DE ATENDIMENTO (HELPDESK)DIMINUIRSOMA DOS TEMPOS DE ATENDIMENTO/NÚMERO DEATENDIMENTOSMENSAL ABERTA Gráfico156 RECLAMAÇÕES DOS USUÁRIOS DIMINUIRSOMA DAS RECLAMAÇÕES (POR MOTIVOS, POR ÁREASUSUÁRIAS)MENSAL ABERTA Gráfico23ENTREGAS NO PRAZO (PORCLIENTE)AUMENTAR(QUANTIDADE ENTREGAS NO PRAZO/QUANTIDADES DEENTREGAS) x 100MENSAL ABERTA X Gráfico24 EFICIÊNCIA DO TRANSPORTE AUMENTAR (TOTAL DA CARGA/CAPACIDADE DO VEÍCULO)*100 MENSAL ABERTA X Gráfico25SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOALMOXARIFADOAUMENTAR(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOSPOSSÍVEIS(QUESTIONÁRIO) )*100SEMESTRAL ABERTA X Gráfico26 ATRASO NA ENTREGA DIMINUIRSOMATÓRIO DOS DIAS DE ATRASO/TOTAL DE ITENS QUE FORAMENTREGUES ATRASADOSMENSAL ABERTA X GráficoINFORMÁTICA
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES27 GIRO DE ESTOQUE OTIMIZARGIRO DE ESTOQUE = QTDE. VENDIDA/ESTOQUE MÉDIO. ONDE :ESTOQUE MÉDIO = (ESTOQUE INICIAL + ESTOQUE FINAL)/2 EQTDE. VENDIDA = ESTOQUE INICIAL + COMPRAS - ESTOQUEFINALMENSAL ABERTA Gráfico28 FRETE OTIMIZAR (TOTAL GASTO EM FRETES ($)/FATURAMENTO(EM $) ) x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico29 FRETE ESPECIAL DIMINUIR(TOTAL GASTOS COM FRETES NÃO PROGRAMADO OU EVITÁVEIS(EM $) /FATURAMENTO (EM $)) x 100MENSAL ABERTA X Gráfico61 ESTOQUE OTIMIZAR(ESTOQUE DE MATERIAIS E ITENS COMPRADOS EM$/FATURAMENTO EM $) *100MENSAL ABERTA Gráfico113 ATENDIMENTO AOS PEDIDOS AUMENTAR(QTDE. PRODUZIDA + QUANTIDADE DO ESTOQUE INICIAL)/(QTDE.VENDIDA) *100 POR LINHA DE PRODUTOS, POR CLIENTEMENSAL ABERTA Gráfico119 INDISPONIBILIDADE DE MATERIAL DIMINUIR(ATRASOS DE PRODUÇÃO DEVIDO À INDISPONIBILIDADES DEMATERIAIS/ATRASOS DE PRODUÇÃO)*100MENSAL ABERTA X Gráfico132 ESTOQUES SEM CONSUMO DIMINUIR($ DE ESTOQUES DE PRODUTOS ACABADOS OU DE MATERIAISSEM CONSUMO HÁ X SEMANAS/ $ DE ESTOQUE TOTAL )*100MENSAL ABERTA Gráfico137 SOBREPESO DIMINUIR ((PESO MÉDIO - PESO DECLARADO)/(PESO DECLARADO)) *100 MENSAL ABERTA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES143 ESTOQUE MÍNIMO OTIMIZARESTOQUE MÍNIMO = (VENDA MÉDIA MENSAL * TEMPO DECOBERTURA) /30 DIAS. ONDE : VENDA MÉDIA MENSAL = (SOMADAS VENDAS NO PERÍODO/MESES DO PERÍODO)MENSAL ABERTA Gráfico171AVARIAS DURANTE OTRANSPORTE E ENTREGADIMINUIR(QUANTIDADE DE PRODUTOS AVARIADOS DURANTE OTRANSPORTE E ENTREGA/QTDE. TOTAL DE PRODUTOSTRANSPORTADOS E ENTREGUES)*100 OU *1.000.000 (PPM)MENSAL ABERTA Gráfico208 MÉDIA DA IDADE DOS VEÍCULOS DIMINUIR (SOMATÓRIO DA IDADE DA FROTA/QUANTIDADE DE VEÍCULOS) ANUAL ABERTA Gráfico209 R$/Km DIMINUIR(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDOCOMBUSTÍVEL, SALÁRIOS + ENCARGOS, MANUTENÇÕES,PNEUS,PEDÁGIOS, PEDÁGIOS, IPVA, SEGUROS DOS VEÍCULOS,SEGUROS DAS CARGAS, ETC)/Km RODADOS . PODE-SECALCULAR POR ROTEIRO.MENSAL ABERTA Gráfico210R$/Km DEVIDO ÀSMANUTENÇÕESDIMINUIR(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDOMANUTENÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS, PREDITIVAS E ASPEÇAS APLICADAS)/Km RODADOS . CALCULAR POR VEÍCULO EGERAL.MENSAL ABERTA Gráfico211 R$/Km DEVIDO AO DIESEL DIMINUIR(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM DIESEL)/Km RODADOS.CALCULAR POR VEÍCULO, GERAL E POR ROTEIRO.MENSAL ABERTA Gráfico212 R$/Km DEVIDO AOS PNEUS DIMINUIR(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM PNEUS)/Km RODADOS.CALCULAR POR VEÍCULO E GERAL.MENSAL ABERTA Gráfico213 ESPAÇO OCUPADO OTIMIZAR (ESPAÇO OCUPADO EM M2/ESPAÇO DISPONÍVEL EM M2)*100 TRIMESTRAL ABERTA GráficoLOGÍSTICA
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES214 DIFERENÇA DE ESTOQUE DIMINUIRESTOQUE CONTÁBIL - ESTOQUE FÍSICO. CALCULAR POR ITEM,POR FAMÍLIA E GERALTRIMESTRAL ABERTA Gráfico215 PARALISAÇÕES DIMINUIRTOTAL DE PARALISAÇÕES (EM HORAS)/Km RODADOS. CALCULARPOR VEÍCULO E GERAL.MENSAL ABERTA Gráfico216 UNIDADES TRANSPORTADAS AUMENTARUNIDADES TRANSPORTADAS/Km RODADOS . CALCULAR EMPEÇAS, Kg, PESSOAS E POR VEÍCULO E GERAL.MENSAL ABERTA Gráfico217 ACIDENTES E SINISTROS DIMINUIR(GASTOS COM ACIDENTES E SINISTROS EM R$)/Km RODADOS.CALCULAR POR ROTEIRO.MENSAL ABERTA Gráfico218UNIDADES EXPEDIDAS PORCOLABORADORAUMENTAR (TOTAL DE UNIDADES EXPEDIDAS/TOTAL COLABORADORES) MENSAL ABERTA Gráfico219GASTOS COM O PESSOALENVOLVIDO NA EXPEDIÇÃO PORUNIDADE EXPEDIDADIMINUIR(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM O PESSOAL ENVOLVIDO NAEXPEDIÇÃO) / QTDE. DE UNIDADES EXPEDIDASMENSAL ABERTA Gráfico220 LOGÍSTICA REVERSA OTIMIZARTEMPO DE CICLO ENTRE A IDENTIFICAÇÃO DO MATERIAL E SEUDEVIDO ENCAMINHAMENTO PARA O FABRICANTEMENSAL ABERTA Gráfico221 SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS AUMENTARTOTAL DE PEDIDOS (OU DE ITENS) SEPARADOS EEMBALADOS/TOTAL DE HORAS TRABALHADAS. CALCULAR PORCOLABORADOR, POR LINHA E GERALDIÁRIA ABERTA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES222 GASTOS COM ARMAZENAGEM DIMINUIR(GASTOS EM R$ COM ÁREA, PESSOAL, EQUIPAMENTOS,UTILIDADES, ETC )/(RECEITA DE VENDAS EM R$)*100MENSAL ABERTA Gráfico223CUSTO DE MANUTENÇÃO DOESTOQUEOTIMIZAR(VALOR DO ESTOQUE EM R$ * TAXA MÍNIMA DE ATRATIVIDADE -EXEMPLOS : SELIC, POUPANÇA, FUNDOS DE RENDA FIXA)MENSAL ABERTA Gráfico224GASTOS ASSOCIADOS À FALTADE PRODUTOS ACABADOSDIMINUIR(VENDA PERDIDA POR INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS EM R$X MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO)MENSAL ABERTA Gráfico225% DE RETORNOS - LOGÍSTICAREVERSAAUMENTAR(TOTAL RETORNADO/TOTAL ENTREGUE)*100 . CALCULAR PORPRODUTO, POR LINHA DE PRODUTO E GERALMENSAL ABERTA Gráfico30 DISPONIBILIDADE AUMENTAR[(TOTAL DE HORAS POSSÍVEIS DE SE OPERAR - TOTAL DEHORAS EM MANUTENÇÃO)/TOTAL DE HORAS POSSÍVEIS DE SEOPERAR] x 100MENSAL ABERTA X Gráfico31CONFIABILIDADE (indicadorsecundário . Fornece detalhamentodo porquê a Disponibilidade estáafetada)AUMENTARTEMPO MÉDIO ENTRE FALHAS = [(TEMPO ENTRE FALHA 2 -TEMPO ENTRE FALHA 1) + (TEMPO ENTRE FALHA 3 - TEMPOENTRE FALHA 2) + (TEMPO ENTRE FALHA N - TEMPO ENTREFALHA N-1)] / Nº DE FALHAS-1MENSAL ABERTA X Gráfico32MANTENABILIDADE (indicadorsecundário . Fornece detalhamentodo porquê a Disponibilidade estáafetada)DIMINUIRTEMPO MÉDIO DOS REPAROS = (TEMPO DO REPARO 1 + TEMPODO REPARO 2 + TEMPO DO REPARO N) / NMENSAL ABERTA Gráfico106NÍVEL DE COBERTURA DOESTOQUE DE PEÇASAUMENTAR(NÚMERO DE VEZES QUE AS PESSOAS ENCONTRAM AS PEÇASDE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE QUE PROCURAM/NÚMERO DEVEZES QUA AS PESSOAS NÃO ENCONTRAM AS PEÇAS DEREPOSIÇÃO DE ESTOQUE DE QUE PRECISAM)*100MENSAL ABERTA X GráficoMANUTENÇÃO
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES107 HORAS NÃO PLANEJADAS DIMINUIR(TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DA MANUTENÇÃO NÃOPLANEJADAS/TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DA MANUTENÇÃO)*100MENSAL ABERTA X Gráfico60 LEAD-TIME DE PRODUÇÃO OTIMIZARSOMATÓRIO DO TEMPO DE PRODUÇÃO DE n LOTES/ n LOTES ,POR PRODUTO, FAMÍLIA DE PRODUTOS E GERALMENSAL ABERTA Gráfico90 PRODUÇÃO HORÁRIA OTIMIZAR TOTAL DE PEÇAS PRODUZIDAS/NÚMERO DE HORAS MENSAL ABERTA Gráfico105OEE (OVERALL EQUIPMENTEFFECTIVENESS)AUMENTAR QUALIDADE * DISPONIBILIDADE * PRODUTIVIDADE MENSAL ABERTA X Gráfico120 QTDE. PRODUZIDA AUMENTAR(QUANTIDADE PRODUZIDA NO PERÍODO/QUANTIDADEPLANEJADA NO PERÍODO) *100DIÁRIA ABERTA X Gráfico33RECLAMAÇÃO POR CLIENTEDIMINUIR QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES MENSAL ABERTA Gráfico34TEMPO DE CICLO DE ANÁLISE DOPRODUTO REPROVADO PELOCLIENTEDIMINUIRTEMPO MÉDIO PARA ANÁLISE DO PRODUTO REPROVADO PELOCLIENTE E SOLUÇÃO (EFICÁCIA)MENSAL ABERTA X Gráfico35EFICÁCIADASSOLICITAÇÕES DE AÇÕESCORRETIVAS DE AUDITORIA DOSISTEMAAUMENTAR (SACS EFICAZES/SACS VERIFICADAS)*100 SEMESTRAL ABERTA X GráficoMANUTENÇÃOPRODUÇÃO
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES36SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAMETROLOGIAAUMENTAR(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOS POSSÍVEIS(QUESTIONÁRIO) )*100MENSAL ABERTA Gráfico37 RETORNO EM GARANTIA DIMINUIR(TOTAL DE PRODUTOS QUE APRESENTARAM DEFEITOS/FALHASDURANTE O PERÍODO DE GARANTIA/TOTAL DE PRODUTOSENTREGUES)*100MENSAL ABERTA Gráfico38PPM POR CLIENTEDIMINUIR(QUANTIDADE NÃO-CONFORME/QUANTIDADE ENTREGUE) x1.000.000MENSAL ABERTA X Gráfico39PPM INTERNODIMINUIR(QUANTIDADE NÃO-CONFORME /QUANTIDADE PRODUZIDA) x1.000.000MENSAL ABERTA Gráfico40 CUSTOS DA QUALIDADE OTIMIZAR (CUSTOS DA QUALIDADE (EM $)/FATURAMENTO (EM $) ) X 100 MENSAL ABERTA Gráfico41NOTIFICAÇÃO DO CLIENTEQUANTO A SITUAÇÃO ESPECIALRELACIONADA AS QUESTÕES DEENTREGA E QUALIDADEDIMINUIR Nº DE NOTIFICAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico42PERTURBAÇÕES AO CLIENTE(MULTAS/PARADAS DELINHA/RECALL)DIMINUIR OCORRÊNCIAS DE PERTURBAÇÕES (EM U$) ANUAL ABERTA X Gráfico59 RETRABALHO DIMINUIR(QUANTIDADE DE PEÇAS RETRABALHADAS/QUANTIDADE DEPEÇAS PRODUZIDAS)*100 , POR PRODUTO, FAMÍLIA E GERALMENSAL ABERTA X Gráfico88GASTO COM RETRABALHO PORITEMDIMINUIR(GASTO TOTAL COM RETRABALHO EM $)/(QUANTIDADE DE ITENSRETRABALHADOS)MENSAL ABERTA Gráfico135CONFORMIDADE NA INSPEÇÃOFINALAUMENTAR(QTDE. DE INSPEÇÕES FINAIS COM RESULTADOSCONFORMES/QTDE. DE INSPEÇÕES FINAIS)*100MENSAL ABERTA X Gráfico157CONFORMIDADE NOSPROCESSOSAUMENTAR(QTDE. DE REQUISITOS CONSIDERADOS CONFORMES/QTDE. DEREQUISITOS AUDITADOS)*100 CALCULAR POR PROCESSO EGERALAO FINAL DECADA AUDITORIAABERTA X GráficoQUALIDADE
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES196% DE ATENDIMENTO ÀSESPECIFICAÇÕESAUMENTAR(QTDE. DE CARACTERÍSTICAS CONFORME AESPECIFICAÇÃO/QTDE DE CARACTERÍSTICASCONTROLADAS)*100 - CALCULAR POR LOTE, POR PRODUTO EPERÍODOAO TÉRMINO DAFABRICAÇÃO ECONTROLE DE UMLOTE E MENSALABERTA Relatório/Gráfico197PRODUTIVIDADE DOLABORATÓRIO DE ENSAIOS ETESTESAUMENTAR(QTDE. DE ENSAIOS E TESTES EXECUTADOS/QTDE. DE ENSAIOSE TESTES SOLICITADOS)*100MENSAL ABERTA X Gráfico207 DEVOLUÇÕES DOS CLIENTES DIMINUIR QTDE. DE DEVOLUÇÕES MENSAL ABERTA X Gráfico43PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOCOLABORADOR AUMENTARMÉDIA DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES(QUESTIONÁRIO) POR ÁREA E GERALMENSAL ABERTA X Gráfico44SUGESTÃO DECOLABORADORESAUMENTAR QTDE. DE SUGESTÕES/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico45 HORAS EXTRAS DIMINUIR (HORAS EXTRAS (EM $)/FOLHA DE PAGAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico46 FOLHA DE PAGAMENTO OTIMIZAR (FOLHA DE PAGAMENTO (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA X Gráfico47HORAS EXTRAS CONVERTIDASEM COLABORADORES VIRTUAISDIMINUIR TOTAL DE HORAS EXTRAS/ 220 HORAS MENSAL ABERTA X Gráfico48TREINAMENTO PORCOLABORADOR AUMENTAR TOTAL DE HORAS DE TREINAMENTO/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico49ABSENTEÍSMO(CONSIDERAR ATÉ 15 DIAS) DIMINUIRHORAS NÃO TRABALHADAS / (( TOTAL DE DIAS ÚTEIS NO MÊS xHORAS NORMAIS TRABALHADAS POR DIA) x NÚMERO DEFUNCIONÁRIOS NO MÊS)) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERALMENSAL ABERTA Gráfico50TURN OVERDIMINUIR(SOMA DOS DESLIGAMENTOS E CONTRATAÇÕES)/2/(Nº DEFUNCIONÁRIOS ATIVOS) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERALMENSAL ABERTA X Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES153 TURN OVER DE DESLIGAMENTO DIMINUIR(SOMA DOS DESLIGAMENTOS)/(Nº DE FUNCIONÁRIOS ATIVOS) x100 CÁLCULO POR ÁREA E GERALMENSAL ABERTA Gráfico154 TURN OVER DE SUBSTITUIÇÃO DIMINUIR(SOMA DOS DESLIGAMENTOS QUE SERÃO SUBSTITUÍDOS ECONTRATAÇÕES PARA SUBSTITUIÇÕES)/2/(Nº DE FUNCIONÁRIOSATIVOS) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERALMENSAL ABERTA Gráfico51ÍNDICE DE ACIDENTESDIMINUIRESTATÍSTICAS DE ACIDENTES CONFORME NR 4 (EXEMPLOS,TAXA DE FREQUÊNCIA E TAXA DE GRAVIDADE)MENSAL ABERTA X Gráfico57 5 S AUMENTAR(TOTAL DE PONTOS OBTIDOS/TOTAL DE PONTOSPOSSÍVEIS)*100 , EM AUDITORIA 5S POR SETOR E GERALSEMESTRAL ABERTA Gráfico66 AMPLITUDE DA LIDERANÇA OTIMIZAR(NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES - NÚMERO DECOLABORADORES EM POSIÇÃO DE LIDERANÇA)/(NÚMERO DECOLABORADORES EM POSIÇÃO DE LIDERANÇA)MENSAL FECHADA Gráfico67 AMPLITUDE DO RH OTIMIZAR(NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES - NÚMERO DECOLABORADORES DO RH )/(NÚMERO DE COLABORADORES DORH )MENSAL FECHADA Gráfico68 APROVEITAMENTO INTERNO AUMENTAR(NÚMERO DE VAGAS EM ABERTO PREENCHIDAS PORCOLABORADORES INTERNOS/ NÚMERO DE VAGASPREENCHIDAS)*100MENSAL ABERTA X Gráfico69 CRESCIMENTO NA CARREIRA OTIMIZAR(NÚMERO DE COLABORADORES PROMOVIDOS/NÚMERO TOTALDE COLABORADORES)*100MENSAL FECHADA Gráfico70REAJUSTE SALARIAL PORMÉRITO DE DESEMPENHOOTIMIZAR(NÚMERO DE COLABORADORES COM REAJUSTE SALARIAL PORMÉRITO DE DESEMPENHO / NÚMERO DE COLABORADORES COMREAJUSTE SALARIAL) *100MENSAL FECHADA Gráfico71INVESTIMENTO EMTREINAMENTO E EMDESENVOLVIMENTOOTIMIZAR(TOTAL INVESTIDO EM TREINAMENTO E EM DESENVOLVIMENTOEM $/FATURAMENTO EM $)*100MENSAL ABERTA X Gráfico72EFICÁCIA DAS CONTRATAÇÕESEXTERNASAUMENTAR(NÚMERO DE COLABORADORES CONTRATADOS QUEPERMANECERAM NA EMPRESA APÓS DETERMINADO PERÍODO(EXEMPLO, 1 ANO))/(NÚMERO TOTAL DE CONTRATADOS)*100MENSAL FECHADA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES73TEMPO MÉDIO PARACONCLUSÃO DASCONTRATAÇÕES (EXCETOLIDERANÇA)OTIMIZARSOMATÓRIO DOS TEMPOS PARA CONCLUSÃO DASCONTRATAÇÕES/QUANTIDADE DE CONTRATAÇÕESCONCLUÍDASMENSAL FECHADA Gráfico74 CONTENCIOSOS TRABALHISTAS MINIMIZAR(NÚMERO DE CONTENCIOSOS TRABALHISTAS NOPERÍODO/NÚMERO DE DEMISSÕES NO PERÍODO)*100MENSAL FECHADA Gráfico75 ESTRUTURA DO RH OTIMIZAR(TOTAL DE GASTOS COM O RH EM $ / TOTAL DE GASTOS DAEMPRESA EM $) *100MENSAL FECHADA Gráfico76 PESSOAL DO RH OTIMIZAR(TOTAL DE GASTOS COM O PESSOAL DO RH EM $/ TOTAL DEGASTOS COM O PESSOAL EM $)*100MENSAL FECHADA Gráfico77 REMUNERAÇÃO VARIÁVEL AUMENTAR(REMUNERAÇÃO VARIÁVEL EM $/REMUNERAÇÃO TOTAL EM$)*100MENSAL FECHADA Gráfico78PARTICIPAÇÃO NOSRESULTADOSOTIMIZAR(PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS EM $/LUCRO OPERACIONALEM $)*100SEMESTRAL FECHADA Gráfico79 BENEFÍCIOS OTIMIZAR (BENEFÍCIOS EM $/REMUNERAÇÃO EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico80 BENEFÍCIOS POR COLABORADOR OTIMIZAR BENEFÍCIOS EM $ / NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES MENSAL FECHADA Gráfico81 GASTOS COM SAÚDE OTIMIZARGASTOS COM PROGRAMAS DE SAÚDE EM $/NÚMERO TOTAL DECOLABORADORES COBERTOSMENSAL ABERTA Gráfico82 DESLIGAMENTOS DIMINUIRGASTOS COM DESLIGAMENTOS EM $/NÚMERO TOTAL DEDESLIGAMENTOSMENSAL FECHADA Gráfico83VARIAÇÃO DO NÚMERO DECOLABORADORESOTIMIZAR((NÚMERO DE COLABORADORES NO MOMENTO 2/NÚMERO DECOLABORADORES NO MOMENTO 1) -1)*100MENSAL FECHADA GráficoRH
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES85 PERMANÊNCIA AUMENTARSOMATÓRIO DOS TEMPOS DE PERMANÊNCIA DOSCOLABORADORES/NÚMERO TOTAL DE COLABORADORESMENSAL FECHADA Gráfico86 IDADE OTIMIZARSOMATÓRIO DAS IDADES DOS COLABORADORES/NÚMEROTOTAL DE COLABORADORESMENSAL FECHADA Gráfico94RECLAMAÇÕES -ADMINISTRAÇÃO DE PESSOALDIMINUIR SOMATÓRIO DAS RECLAMAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico95 SALÁRIO MÉDIO OTIMIZAR SOMATÓRIO DOS SALÁRIOS/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico96 AFASTAMENTOS DIMINUIR(NÚMERO DE COLABORADORES AFASTADOS)/(NÚMERO DECOLABORADORES)*100MENSAL ABERTA Gráfico97 DESEMPENHO ELEVADO AUMENTAR(NÚMERO DE COLABORADORES COM DESEMPENHO ACIMA DAMÉDIA EM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO)/(NÚMERO DECOLABORADORES AVALIADOS)*100MENSAL ABERTA Gráfico98 FORÇA DE TRABALHO FLEXÍVEL OTIMIZAR(NÚMERO DE TEMPORÁRIOS E AUTÔNOMOS/NÚMERO DECOLABORADORES)*100MENSAL ABERTA Gráfico99 EFETIVAÇÃO DE ESTAGIÁRIOS AUMENTAR(NÚMERO DE ESTAGIÁRIOS EFETIVADOS/NÚMERO DEESTAGIÁRIOS QUE CONCLUIRAM O ESTÁGIO)*100MENSAL ABERTA Gráfico109 APRENDIZES ATENDER(QUANTIDADE REAL DE APRENDIZES/QUANTIDADE OBRIGATÓRIADE APRENDIZES)*100MENSAL FECHADAPlanilha e/ouGráfico110PESSOAS COM DEFICIÊNCIA(PCD)ATENDER(QUANTIDADE REAL DE PCD /QUANTIDADE OBRIGATÓRIA DEPCD)*100MENSAL FECHADAPlanilha e/ouGráfico111 HEADCOUNT OTIMIZAR (HEADCOUNT REAL/HEADCOUNT PLANEJADO)*100 MENSAL FECHADAPlanilha e/ouGráficoRH
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES115DEMISSÕES POR INICIATIVA DOSCOLABORADORESOTIMIZAR(TOTAL DE DEMISSÕES POR INICIATIVA DOSCOLABORADORES/TOTAL DE DEMISSÕES)*100 . A DIFERENÇA DORESULTADO E 100%, SIGNIFICA O TOTAL (EM %) DE DEMISSÕESPOR INICIATIVA DA EMPRESA.MENSAL FECHADAPlanilha e/ouGráfico121 AVALIAÇÃO DOS GESTORES AUMENTAR(SOMATÓRIO DAS AVALIAÇÕES DOS GESTORES PELOSCOLABORADORES, PARES E CLIENTES INTERNOS)/NÚMERO DEGESTORESANUAL FECHADA Gráfico133NÍVEL DE SERVIÇO DA FOLHA DEPAGAMENTOAUMENTAR(QTDE. DE PAGAMENTOS CORRETOS/QTDE. DEPAGAMENTOS)*100MENSAL ABERTA Gráfico134ENTREVISTAS DEDESLIGAMENTOSAUMENTAR(QTDE. DE ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTO/QTDE. DEDESLIGAMENTOS)*100MENSAL ABERTA Gráfico136INSPEÇÕES DE SEGURANÇA NOTRABALHOAUMENTAR(QTDE. DE PONTOS OBTIDOS NA INSPEÇÃO DE SEGURANÇA NOTRABALHO/QTDE. DE PONTOS POSSÍVEIS)*100MENSAL ABERTA X Gráfico271INSPEÇÕES DE SEGURANÇA NOTRABALHO - GESTORESAUMENTAR(QTDE. DE INSPEÇÕES REALIZADAS PELOS GESTORES / QTDE.DE INSPEÇÕES PLANEJADAS) *100MENSAL ABERTA Gráfico138 RISCOS DIMINUIRRISCO DE CADA ATIVIDADE, CALCULADO DE ACORDO COM ALISTA DE PERIGOS E RISCOSMENSAL ABERTA X Gráfico272IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES(PERIGOS E RISCOS)AUMENTAR(QTDE. DE AÇÕES IMPLEMENTADAS NO PRAZO/ QTDE. DE AÇÕESIMPLEMENTADAS)*100TRIMESTRAL ABERTA Gráfico274 PERMISSÕES DE TRABALHO DIMINUIRTEMPO MÉDIO PARA EMISSÃO E APROVAÇÃO DE PERMISSÃO DETRABALHOTRIMESTRAL ABERTA Gráfico275 PERMISSÕES DE TRABALHO AUMENTAR(QTDE. DE PERMISSÕES DE TRABALHO QUE TENHAM PREVISTOTODOS OS PERIGOS E CUJOS CONTROLES TENHAM SIDOEFICAZES/ QTDE. DE PERMISSÕES DE TRABALHO EMITIDAS)*100TRIMESTRAL ABERTA Gráfico142 EFICÁCIA DOS TREINAMENTOS AUMENTAR(QTDE. DE TREINAMENTOS (OU DE TREINANDOS) QUEATINGIRAM OS RESULTADOS MÍNIMOS PARA SE CARACTERIZARA EFICÁCIA)/(QTDE. TOTAL DE TREINAMENTOS (OU DETREINANDOS))*100MENSAL ABERTA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES273 ALARMES - RESPOSTAS DIMINUIRTEMPO MÉDIO ENTRE ACIONAMENTO DE ALARME E INÍCO DARESPOSTATRIMESTRAL ABERTA X Gráfico276 RESPOSTA ÀS EMERGÊNCIAS DIMINUIR(QTDE. DE ELEMENTOS DE RESPOSTAS ÀS EMERGÊNCIAS NÃOFUNCIONAIS QUANDO ATIVADOS/QTE DE ELEMENTOSATIVADOS)*100TRIMESTRAL ABERTA Gráfico173 PRESENTEÍSMO DIMINUIR (PRODUTIVIDADE EFETIVA/PRODUTIVIDADE PREVISTA)*100 MENSAL ABERTA Gráfico238MELHORIA NA AVALIAÇÃO DEDESEMPENHOAUMENTAR(QTDE. DE COLABORADORES QUE TIVERAM MELHORA NAAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM RELAÇÃO À AVALIAÇÃOANTERIOR/QTDE. DE COLABORADORES AVALIADOS)*100SEMESTRAL ABERTA Gráfico239 ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS OTIMIZARSOMA DOS TEMPOS NECESSÁRIOS PARA ATUALIZAR OSREGISTROS DOS COLABORADORES/TOTAL DE REGISTROSATUALIZADOSMENSAL ABERTA Gráfico240 TEMPO NO CARGO OTIMIZARSOMA DOS TEMPOS QUE OS COLABORADORES OCUPAM OCARGO/QTDE. DE COLABORADORESTRIMESTRAL FECHADA Gráfico52 SATISFAÇÃO DO CLIENTE AUMENTAR MÉDIA DA SATSFAÇÃO DOS CLIENTES (QUESTIONÁRIO) MENSAL ABERTA Gráfico53 CLIENTES ATIVOS AUMENTAR(QTDE. DE CLIENTES QUE COMPRARAM/QTDE. DE CLIENTES QUEORÇARAM) *100MENSAL ABERTA Gráfico54ATENDIMENTO DOSORÇAMENTOS NO PRAZO PORCLIENTEAUMENTAR(QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS ENTREGUES NOPRAZO/QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS REALIZADOS) x 100MENSAL FECHADA Gráfico55PEDIDOS CONQUISTADOS PORCLIENTE OTIMIZAR(VALOR DOS PEDIDOS CONQUISTADOS(EM $)/VALOR DOSORÇAMENTOS APRESENTADOS AO CLIENTE (EM $))*100.MENSAL FECHADA Gráfico63 NEGOCIAÇÕES COM CLIENTES OTIMIZAR((SOMATÓRIO DOS PREÇOS FINAIS/SOMATÓRIO DOS PREÇOSINICIAIS)-1)*100, POR PEDIDO, POR CLIENTE, POR FAMÍLIA DEPRODUTO, POR VENDEDOR, POR GERÊNCIA E GERALMENSAL FECHADA Gráfico
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES64 CANCELAMENTO DE PEDIDOS DIMINUIR(TOTAL CANCELADO EM $/TOTAL VENDIDO EM $)*100, PORVENDEDOR, POR GERÊNCIA, POR CLIENTE, POR FAMÍLIA EGERALMENSAL FECHADA92 VISITAS AOS CLIENTES OTIMIZAR QUANTIDADE DE VISITAS AOS CLIENTES/PERÍODO MENSAL ABERTA Gráfico101 RENOVAÇÃO AUMENTAR(VENDAS LÍQUIDAS DE PRODUTOS LANÇADOS HÁ MENOS DE UMANO/VENDAS LÍQUIDAS TOTAIS)*100MENSAL ABERTA Gráfico102 VENDA MÉDIA POR VENDEDOR OTIMIZAR TOTAL DE VENDAS EM $/NÚMERO DE VENDEDORES MENSAL ABERTA Gráfico103 EFICÁCIA DE MARKETING AUMENTAR(BUDGET DE MARKETING EM $ /(VOLUME DE VENDAS NOPERÍODO EM $/VOLUME DE VENDAS NO PERÍODO ANTERIOR EM$)-1)SEMESTRAL FECHADA Gráfico104 INTENÇÃO DE COMPRA AUMENTARRESULTADO DE PESQUISA DE MERCADO (NÃO CLIENTES) SOBREA INTENÇÃO DE COMPRA (MARCA VERSUS A CONCORRÊNCIA)ANUAL FECHADA Tabela145ATENDIMENTO DE PEDIDOS (ONTIME IN FULL)AUMENTAR(QTDE. DE PEDIDOS ATENDIDOS NO PERÍODO/QTDE. TOTAL DEPEDIDOS PREVISTOS NO PERÍODO)*100MENSAL ABERTA Gráfico164 MARGEM POR REGIÃO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REGIÃO MENSAL ABERTA Gráfico165 MARGEM POR REPRESENTANTE AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REPRESENTANTE MENSAL ABERTA Gráfico166 MARGEM POR SEGMENTO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR SEGMENTO MENSAL ABERTA Gráfico167 MARGEM POR CANAL AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR CANAL MENSAL ABERTA Gráfico168 MARKET SHARE OTIMIZAR(VOLUME VENDIDO PELA EMPRESA/VOLUME CONSUMIDO PELOMERCADO)*100 PODE-SE APURAR POR REGIÃO (ESTADO, PAÍS,CONTINENTE, ETC)MENSAL ABERTA Gráfico169 RECARGAS AUMENTAR((QTDE. DE UNIDADES DE RECARGAS/QTDE. DE UNIDADESVENDIDAS (PRODUTOS RETORNÁVEIS))*100MENSAL ABERTA GráficoMARKETING EVENDAS
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES180 FIDELIDADE DO CLIENTE AUMENTAR(VOLUME COMPRADO/VOLUME TOTAL CONSUMIDO PELOCLIENTE) *100MENSAL ABERTA Gráfico197 TAXA DE CONVERSÃO AUMENTAR(QTDE. DE AÇÕES QUE FORAM REALIZADAS/QTDE. DETENTATIVAS)*100 - CALCULAR POR ETAPA (EXEMPLO, CADAUMA DAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS E GERAL)MENSAL ABERTA Gráfico198QUANTIDADE MÉDIA DE ITENSVENDIDOS POR TICKETAUMENTARQTDE. DE ITENS VENDIDOS/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDEMENSAL ABERTA Gráfico199 PREÇO MÉDIO DE ITEM VENDIDO AUMENTARTOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE ITENS VENDIDOS -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDEMENSAL ABERTA Gráfico200PREÇO MÉDIO POR VENDA(TICKET)AUMENTARTOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDEMENSAL ABERTA Gráfico201EFICIÊNCIA DO PREÇOPROJETADOAUMENTAR(PREÇO PRATICADO EM R$/PREÇO PROJETADO EM R$)*100 -CALCULAR POR PRODUTO, LINHA DE PRODUTOS E GERALMENSAL ABERTA Gráfico205 VENDAS ATIVAS AUMENTARTOTAL DAS VENDAS EM R$ REALIZADAS PELA AÇÃO DASEQUIPES DE VENDASMENSAL ABERTA Gráfico206 VENDAS PASSIVAS AUMENTARTOTAL DAS COMPRAS EM R$ EFETUADAS PELOS CLIENTES EMMOVIMENTOS ESPONTÂNEOS DOS MESMOSMENSAL ABERTA Gráfico241 RESERVAS CANCELADAS DIMINUIR(QTDE. DE RESERVAS CANCELADAS/QTDE. DE RESERVASFEITAS)*100SEMANAL ABERTA Gráfico242 OCUPAÇÃO DOS QUARTOS AUMENTAR(QTDE. DE QUARTOS OCUPADOS X DIAS/QTDE. DE QUARTOSDISPONÍVEIS x DIAS)*100SEMANAL ABERTA GráficoColaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de março/2012 : Carlos da Silva Pinto, Celso G. Furlan, Edilene Pantaroto Silva, Josilan Lagrimanate,VicenteAlmeidaColaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de fevereiro/2012 : Adriana Campanharo, Gislaine Rossa, Izabel Nascimento e Luisa Feiten.: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de fevereiro de 2012: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de março de 2012: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de junho de 2012
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORES: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de agosto de 2012Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de dezembro/12 : Antonio Sergio, Caio Araujo, Gabriel Fortunato, Igor Bachi,Marcio Verdile, www.kpilibrary.comColaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de junho de 2013 : Revista Máquinas e Metais - edição fevereiro/13 - página70, KPI Report for the Minister for Construction (January, 2000), Cartilha FIESP - Desempenho Ambiental da Indústria - 2004, International Association of Oil and GasProducers - report 456 - November 2011, Statoil Annual Report 2012, IOWA State University College Engineering - Key Performance Indicators Fall 2011, www.anvisa.org.br -acessado em 09/06/13.: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de junho de 2013: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de setembro de 2012Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informações na revisão de setembro/12 : Etiene Arruda, Leonardo Guimarães, Luciane Ghirardello,Maria Eliane Goulart Longo, Reginaldo Emilio Andrade, Sustainable Development Report in Germany - 2010Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de agosto/12 : Fabiane M. Monteiro, Fabio Lima, Filomena Scarel, Francisco Ueliton Nogueira Filho,Izael Alves, Larissa Castro, Marcello Donadio, Mark Runk, Tiago PetrozelliColaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de junho/2012 : Allan Ribeiro, Cleiton Freire, Elvis Antonio Furtado, Fabio de Azevedo Martins, FábioGuimarães Barbosa, Geni Ruffato Bezerra, Gilberto Mascarenhas, Gisele dos Santos, Glaucio Corrêa dos Santos, Guilherme Cordeiro, Jacques Thouly, Joaquim MoreiraFilho, Luciana R. C. Neves, Rodrigo Sanches, Rosangela Salá, Roseane Levita, Sergio Castilho, Silvana S. da Luz, Thiago Silva Soares: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de dezembro de 2012Olá !
    • DESCRIÇÃOTENDÊNCIAFAVORÁVELRESPONSÁVEL FREQUÊNCIAINTERPRETAÇÃOTIPO DEREGISTRO(X) GESTÃO ÀVISTAATUALIZAÇÃOITEM DIVULGAÇÃOOBJETIVOSINDICADORESOlá !Esta tabela é fruto da memória (parcial) de 20 anos de consultoria, que completei em setembro/2012, da colaboração dos usuários do LinkedIn e da pesquisa bibliográfica(nesta sétima revisão – junho de 2013).Ao assessorar mais de 50 empresas, pude observar a dificuldade na definição de métricas adequadas para monitoramento e gestão das atividades, processos e dasorganizações.Esta tabela é dinâmica e, certamente, pode ser melhorada. Caso tenha sugestões de alteração da mesma, incluindo novos indicadores, forma de cálculo, dentre outrosaspectos, ficarei muito grato em receber o seu retorno.Gostaria de convidá-la (o) a acessar um artigo sobre indicadores de desempenho: http://www.rhevistarh.com.br/portal/?p=6490Caso queira conectar-se ao meu perfil, favor fazê-lo através do link : http://br.linkedin.com/in/ronaldofaveroObrigado,atenciosamente,Ronaldo de FáveroFávero Assessoria e Treinamento Ltda. - desde 1992• Governança Corporativa (processos de sucessão)• Sistemas de Gestão Integrada (ISO/TS 29.001, ISO 50.001, ISO/TS 16.949, ISO 14.001, ISO 9.001)• Melhorias de processos e dos resultados (indicadores)• Kaizens (melhoria contínua)• Redução de custos e despesasronaldo.favero@terra.com.br - cel. (11) 98182-4553