Your SlideShare is downloading. ×
0
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie Social Media 11 november WVF

509

Published on

Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl

Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
509
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • User generated content, bijvoorbeeld Wikepedia
  • Consumenten bepalen zelf wat goed is en wat niet. Waar ze naar kijken en luisteren, hoe ze informatie willen ontvangen. Zelfs hoe hun wereld eruit ziet. Zenders zijn niet meer allesbepalend
  • Luisteren. Naar je klanten, naar je concurrenten, naar je personeel. Wat wordt er over je gezegd?
  • Bepaal je strategie, waar wil je het voor inzetten? Maak niet zomaar een bedrijfsaccount op Twitter en Facebook aan om lukraak wat berichten te posten, maar bedenk eerst een social media strategie. Wat wil je als bedrijf bereiken? Je kan social media inzetten voor de marketing van je producten of diensten maar misschien wil je (om mee te beginnen) alleen vragen van klanten beantwoorden en monitoren wat er over jouw bedrijf gezegd wordt, zoals UPC doet (dit wordt in social media land webcare genoemd). Ook kan je met behulp van social media bijvoorbeeld nieuw personeel werven. Weten wat je wil bereiken met social media zorgt ervoor dat je doelgericht actief bent en je succes vanaf het begin kunt meten.
  • Niet onbelangrijk (maar wat helaas wel eens wordt vergeten), is een social media policy. Geef richtlijnen aan je werknemers mee want werknemers zijn veelal het visitekaartje van je bedrijf. Hoe kan je je medewerkers ongedwongen adviseren om niet (per ongeluk) je bedrijf ernstige schade toe te brengen via social media? Bijvoorbeeld door in de privésfeer onhandige uitlatingen te doen? Daarvoor dient een social media policy; handvatten die medewerkers de gevoeligheid van social media voor je bedrijf in laten zien en hen te voorzien van tips hoe zij hun social media gebruik positief kunnen aanwenden. Er zijn op internet genoeg voorbeelden van dit soort social media policy ’s te vinden, zoals die van TNT.
  • Niet onbelangrijk (maar wat helaas wel eens wordt vergeten), is een social media policy. Geef richtlijnen aan je werknemers mee want werknemers zijn veelal het visitekaartje van je bedrijf. Hoe kan je je medewerkers ongedwongen adviseren om niet (per ongeluk) je bedrijf ernstige schade toe te brengen via social media? Bijvoorbeeld door in de privésfeer onhandige uitlatingen te doen? Daarvoor dient een social media policy; handvatten die medewerkers de gevoeligheid van social media voor je bedrijf in laten zien en hen te voorzien van tips hoe zij hun social media gebruik positief kunnen aanwenden. Er zijn op internet genoeg voorbeelden van dit soort social media policy ’s te vinden, zoals die van TNT.
  • Social media is zeker niet alleen relevant voor grote bedrijven of merken. Ook voor MKB bedrijven kan social media veel betekenen en, afhankelijk van je social media strategie, hoeft dat zeker geen duizenden euro ’s of 3 FTE te kosten. Kijk eens naar de social media activiteiten van je concurrenten of aangrenzende bedrijfssectoren en in het geval dat er weinig Nederlandse voorbeelden te vinden zijn, kijk eens over de grens en laat je inspireren.
  • Kies de social media software en tools waarmee je gaat werken. Je wilt als bedrijf je social media wel efficiënt inzetten en natuurlijk ben je ook benieuwd naar het succes daarvan. Al vanaf het begin. Hoe vaak reageren consumenten op jouw tweet? Wordt er daadwerkelijk geklikt op die ene link die je op je Facebook fanpage hebt gepubliceerd? En doe jij het beter dan de concurrent? Er bestaan allerlei soorten tools, betaald en onbetaald, elk met hun eigen mogelijkheden. Een goed voorbeeld van een professionele en Nederlandse social media tool speciaal ontwikkeld voor bedrijven is SocialDrums .
  • Kies de social media software en tools waarmee je gaat werken. Je wilt als bedrijf je social media wel efficiënt inzetten en natuurlijk ben je ook benieuwd naar het succes daarvan. Al vanaf het begin. Hoe vaak reageren consumenten op jouw tweet? Wordt er daadwerkelijk geklikt op die ene link die je op je Facebook fanpage hebt gepubliceerd? En doe jij het beter dan de concurrent? Er bestaan allerlei soorten tools, betaald en onbetaald, elk met hun eigen mogelijkheden. Een goed voorbeeld van een professionele en Nederlandse social media tool speciaal ontwikkeld voor bedrijven is SocialDrums .
  • Anderen zijn MySpace
  • Anderen zijn MySpace
  • Transcript

    • 1. Social media @ronaldbruins vrijdag 11 november @cafedehetebrij
    • 2. Een sociaal begin…. <ul><li>Ronald Bruins </li></ul><ul><li>Scherp Communicatie </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Twitter: @ronaldbruins </li></ul><ul><li>Facebook.com/ronaldbruins </li></ul><ul><li>LinkedIn: ronaldbruins </li></ul><ul><li>Bio: @jolandaovergoor, communi- </li></ul><ul><li>catieadviseur, tekstschrijver, </li></ul><ul><li>bladenmaker, 36, @vvwvf.nl </li></ul><ul><li>PSV/FC Twente, kleine op komst + </li></ul><ul><li>parttime klusser. </li></ul>
    • 3. Een social begin…. <ul><li>We zijn te gast bij @cafedehetebrij… </li></ul>
    • 4.  
    • 5. Vanuit de doelgroep…. <ul><li>Wat doet een… communicatieadviseur </li></ul><ul><li>bladenmaker </li></ul><ul><li>tekstschrijver </li></ul><ul><li>Doelgroep wie wilt u bereiken? </li></ul><ul><li>Boodschap wat wilt u communiceren? </li></ul><ul><li>Middel hoe bereikt u het beste uw doelgroep? </li></ul><ul><li>Timing wanneer kunt u het beste de boodschap overbrengen? </li></ul><ul><li>Meten is de boodschap bij uw doelgroep overgekomen? </li></ul>
    • 6. De digitale doelgroep… <ul><li>Steeds meer een digitale doelgroep waar </li></ul><ul><li>u zich op kunt richten. Enkele cijfers…. </li></ul><ul><li>Ruim 90% van huishoudens beschikt over internetaansluiting (in 2002 was dit 65%) </li></ul><ul><li>Per week besteedt Nederland 98,7 miljoen uur online </li></ul><ul><li>In 2009 was ruim 85% van de NL ’ ers gemiddeld 7 uur online (13 tot 34 jaar gemiddeld 11,3 uur) </li></ul><ul><li>70% in NL regelt bankzaken via internet. Verwachting is dat dit minimaal 80% gaat worden. </li></ul><ul><li>75% van internetters in NL heeft minimaal op 1 social network een profiel aangemaakt (wereldwijd is dit 57%) </li></ul><ul><li>Bronnen: CBS, Marketingfacts Jaarboek 2010, Emerce </li></ul>
    • 7. De digitale doelgroep…
    • 8. De digitale doelgroep…
    • 9. De digitale doelgroep…. <ul><li>Iedereen kan met iedereen communiceren </li></ul><ul><li>(…en op elk moment) </li></ul><ul><li>Van naar </li></ul><ul><li>Dat levert veel aanbieders op (75 euro voor webwinkel) </li></ul><ul><li>2. Toename user generated, user oriented en co-created content (bv. Zoover) </li></ul><ul><li>3. Opkomst van rijke media (evolutie van print en plaatjes naar audiovisueel en interactief platform) </li></ul><ul><li>Voorbeeld: YouTube </li></ul>
    • 10. De digitale doelgroep… 4. Toename van betaalde content iTunes, films bestellen via UPC 5. Toename van mediacontactpunten in een netwerk (tv, narrowcasting, mobiele telefoon, mediaplayers) 6. Meer reclame via mediacontent 7. Toename van directe consumentbenadering (bv Red Bull) ten koste van traditionele media
    • 11. De digitale doelgroep….
    • 12. Wat is social media? Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Web 1.0 = Zenden Web 2.0 = Interactie (iedereen auteur) Web 2.0 is vooral een ontwikkeling die het gebruik en de groei van sociale media faciliteert.
    • 13. Wat is social media? Niet alleen Facebook, Twitter en LinkedIn….
    • 14. Onderverdeling Communicatie Blogs, microbloggen, locatie, sociaal netwerk, evenementen, fundraisers. Samenwerken Wiki’s, social bookmarking, social news, documenten delen. Multimedia Fotografie en kunst, video, livecasting, muziek en audio delen, presentaties delen
    • 15. Onderverdeling Reviews en meningen Productreviews, zakelijke reviews, vraag en antwoord websites. Entertainment Media en entertainment, virtuele werelden, spellen delen. Shoppen Online winkelen, productreviews.
    • 16.  
    • 17. Wat kun je ermee? Weet u nog? Het draait om uw doelgroep… Luisteren. Naar uw… Klanten Concurrenten Personeel Wat wordt er over uw bedrijf gezegd? Waar bevinden de doelgroepen zich digitaal?
    • 18. Wat kun je ermee? Bepaal uw doelstelling…. Wat wil ik bereiken? Luisteren. Naar uw… Voorbeelden: Alleen vragen van klanten beantwoorden Monitoren wat er over uw bedrijf gezegd wordt (webcare) Marketing Personeel werven
    • 19. Wat kun je ermee? Kies die kanalen die bij uw doelgroep, u en uw bedrijf passen… Elk kanaal heeft zijn eigen dynamiek U hoeft niet alles…. Twitter, Hyves, Youtube LinkedIn en Facebook. Bedieningspanelen zoals Tweetdeck en Hootsuite kunnen helpen
    • 20. Wat kun je ermee? Zorg dat u met informatie (content) komt die opmerkelijk en relevant is voor uw doelgroep…. Of het nu gaat om een tweet, foto, blogtekst, status update of video… Inbedden in organisatie / dagelijkse routine Het leuke werk: publiceer, ga de dialoog aan, trial and error Be good and tell it (trots).
    • 21. Wat kun je ermee? Inzetten voor…. a. Mond-tot-mondreclame b. Heel gericht adverteren c. Klantonderzoek d. Klantservice / webcare e. Crowdsourcing f. Werving
    • 22. Wat kun je ermee? <ul><li>Mond-tot-mondreclame </li></ul><ul><li>2007: + 7.000 donoren extra </li></ul><ul><li>2010: + 20.000 donoren extra </li></ul>
    • 23. Wat kun je ermee? b. Heel gericht adverteren
    • 24. Wat kun je ermee? c. Klantonderzoek
    • 25. Wat kun je ermee? d. Klantservice / webcare
    • 26. Wat kun je ermee? e. Crowdsourcing
    • 27. Wat kun je ermee? f. Werving
    • 28. Wat kun je ermee?
    • 29. Niet onbelangrijk…. Uw personeel kan uw visitekaartje zijn op internet of afbreuk doen aan uw bedrijf… Geef hen handvatten mee: Hoe ga je om met social media? En sterker nog: hoe kunnen ze ambassadeur worden?
    • 30. Niet onbelangrijk…. <ul><li>Tips and tricks </li></ul><ul><li>Wees jezelf </li></ul><ul><li>Weet waar je over praat </li></ul><ul><li>Wees open en transparant </li></ul><ul><li>Leer van je fout en wees hier open in </li></ul><ul><li>Voeg waarde toe (tips, inzichten, </li></ul><ul><li>suggesties) </li></ul><ul><li>Openbaar = niet privé </li></ul><ul><li>Bescherm je eigen reputatie en die van </li></ul><ul><li>je bedrijf </li></ul><ul><li>Antwoord tijdig </li></ul><ul><li>Geef complimenten en vermeld je bronnen </li></ul><ul><li>Inspireer (en laat je inspireren) </li></ul><ul><li>Leer van anderen / concurrenten / collega’s </li></ul>
    • 31. Niet onbelangrijk…. Het is internet, dus u kunt monitoren….
    • 32. Niet onbelangrijk…. WVF ook aan de social media…
    • 33.  
    • 34. Om te onthouden… <ul><li>‘ All things being equal, people will do business with a friend. ’ </li></ul><ul><li>“ All things being unequal, people will still do business with a friend. ’ </li></ul><ul><li>Mark McCormack </li></ul><ul><li>International Management Group </li></ul>
    • 35. Video <ul><li>YouTube (bekendste) </li></ul><ul><li>-Iedere minuut 8 uur nieuwe content </li></ul><ul><li>-Januari 25 miljard minuten aan content gestreamed </li></ul><ul><li>-Gemiddelde kijktijd: 10 minuten </li></ul><ul><li>-U kunt uw eigen televisiekanaal </li></ul><ul><li>beginnen (broadcast yourself) </li></ul><ul><li>Tudou (Chinese variant) </li></ul><ul><li>-Januari 35 miljard minuten content gestreamed </li></ul><ul><li>-Gemiddeld tussen de 45 minuten tot 2 uur </li></ul><ul><li>Bron: STIR </li></ul>
    • 36. Twitter <ul><li>Share and discover what’s happening right now, </li></ul><ul><li>anywhere in the world </li></ul><ul><li>Open platform </li></ul><ul><li>Nadruk op conversatie </li></ul><ul><li>Gebruik vooral door 26-44 jarigen </li></ul><ul><li>Wereldwijd 200 miljoen, Nederland 1 miljoen actieve gebruikers </li></ul>
    • 37. Twitter
    • 38. Twitter <ul><li>Voordelen voor personen 1. Wachten verkorten. Ergens een paar minuten over? Even twitteren. </li></ul><ul><li>2. Het is sociaal. Soms uit onverwachte hoek een vriendelijke, grappige of rake opmerking terug op je bericht. </li></ul><ul><li>3. Beter geïnformeerd, sneller op de hoogte van datgene </li></ul><ul><li>wat jij belangrijk vindt. Voorbeeld: Moerdijk. </li></ul><ul><li>4. Mensen binnen een netwerk hebben streepje voor. </li></ul>
    • 39. Twitter
    • 40. Facebook <ul><li>A place for friends </li></ul><ul><li>Gebruik in Nederland stijgt </li></ul><ul><li>Veel grote bedrijven </li></ul><ul><li>maken hier gebruik van </li></ul><ul><li>Gebruik voornamelijk </li></ul><ul><li>tussen 18-34 jarigen </li></ul><ul><li>Wereldwijd 800 miljoen, </li></ul><ul><li>Nederland 5 miljoen actieve gebruikers </li></ul>
    • 41. Facebook
    • 42. Facebook
    • 43. LinkedIn <ul><li>Relationship matters </li></ul><ul><li>Zakelijk netwerk </li></ul><ul><li>Focus op onderlinge connecties en discussies </li></ul><ul><li>Gebruik vooral door 35-44 jarigen </li></ul><ul><li>Wereldwijd 120 miljoen, Nederland 2 miljoen actieve gebruikers </li></ul>
    • 44. LinkedIn
    • 45. LinkedIn
    • 46. Hyves <ul><li>Actieve gebruikers: 5,5 miljoen </li></ul><ul><li>In totaal 10,6 miljoen leden </li></ul><ul><li>Gemiddelde leeftijd 30 (vooral onder de 15 en boven de 60) </li></ul><ul><li>Gemiddeld aantal vrienden: 101 </li></ul><ul><li>Krabbels per dag: 2,2 miljoen </li></ul><ul><li>Nieuwe foto’s per dag: 815.000 </li></ul><ul><li>Gerard Joling: meeste vrienden op Hyves (300.000) </li></ul>
    • 47. Innovatie
    • 48. Innovatie <ul><li>iPhone als voorbeeld </li></ul><ul><li>Volgestopt met sensoren: touchscreen, kompas, GPS, camera en… o ja, je kunt er ook nog mee bellen </li></ul><ul><li>Plus internet: prachtige combinatie </li></ul>
    • 49. Innovatie <ul><li>Augmented Reality en Layar </li></ul><ul><li>‘ Augmented reality letterlijk ‘toegevoegde realiteit’. </li></ul><ul><li>Combineert realiteit met een virtuele realiteit. </li></ul><ul><li>Nederlandse Layar: browser </li></ul><ul><li>voor mobiele telefoon. </li></ul><ul><li>Met Layar kan een </li></ul><ul><li>informatielaag worden </li></ul><ul><li>toegevoegd aan camerabeeld </li></ul><ul><li>van telefoon. </li></ul><ul><li>Voorbeeld: Funda. </li></ul>
    • 50. Innovatie <ul><li>Quick Respons code </li></ul>
    • 51. Innovatie
    • 52. Innovatie
    • 53. Vragen <ul><li>Ik zie voornamelijk weinig bijzondere informatie op Twitter voorbij komen, heeft twitter wel zin als zakelijk communicatiemedium </li></ul><ul><li>Als je veel/regelmatig twittert kan iedereen je de ‘maat’ nemen wat je doet, waar je bent, heb je het druk etc. </li></ul><ul><li>Wat ga ik missen als ik hieraan niet mee ga doen? </li></ul><ul><li>Welke kansen liggen er dan voor mij als iedereen er wel aan mee gaat doen? </li></ul><ul><li>Ik weet er weinig van af… </li></ul>
    • 54. Vragen <ul><li>Nog verdere vragen? </li></ul>
    • 55. Verder lezen
    • 56.  
    • 57. Social media @ronaldbruins vrijdag 11 november @cafedehetebrij

    ×