O poder dos consumidores na era digital Por Ricardo Cianciaruso 39 slides
<ul><li>Fichas telefônicas </li></ul>Quando eu era um jovem estudante… <ul><li>Telefone fixo (sem fio) </li></ul><ul><li>P...
<ul><li>Celular </li></ul>Hoje… <ul><li>E-mails </li></ul><ul><li>Instant Messengers (MSN >>> Twitter) </li></ul><ul><li>O...
“…  essa geração do SMS, da wikipedia e dos blogs tende a ser mais solidária, mais participativa e mais ativa que a geraçã...
( 2 conceitos   fundamentais…   )
1.  Snack Culture - É o vídeo  curto  que vira um sucesso no  You Tube .  - É o download de  uma  música no  MP3 player  (...
2.  A Cauda Longa,   do Cris Anderson Economia e cultura estão se movendo dos produtos de massa (“hits”) para os produtos ...
Nesse mundo da Cauda Longa e da Snack Culture,   a incr í vel capacidade de   interagir ,  compartilhar  e  colaborar   da...
Poder  para  ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS
Poder para  ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS CRAIGSLIST Exemplos Antes de todo mundo, Craig Newmark sacou que a internet poderi...
ZOPA Poder para  ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos ZOPA aproxima quem está precisando de dinheiro daqueles que querem e...
MyFootballClub Poder para  ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos O MyFootballClub quer revolucionar o futebol ao criar um c...
Poder   para  QUESTIONAR
Poder para  QUESTIONAR Graças ao Google, os pacientes de hoje conversam de igual para igual com os seus m édi cos  E isso ...
Em 2004, o  “6 0 Minutes ” d a CBS mostrou documentos provando que Bush havia desobedecido ordens diretas de seus superior...
Mais poder para  QUESTIONAR Exemplos Hoje, as pessoas compram produtos online lendo comentários e a avaliaç ão  de quem já...
Poder para  PRODUZIR (e consumir)
<ul><li>-  LINUX ,  FIREFOX,  etc </li></ul>Poder para  PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos <ul><li>A rede social  FACEBOOK  te...
<ul><li>Jornalismo e entretenimento participativo  </li></ul>- YOU TUBE, WIKIPEDIA, o coreano OHMYNEWS, etc  Poder para  P...
<ul><li>Marketing </li></ul>Poder para  PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=kNxgxF-7SfA o caso d...
<ul><li>Marketing </li></ul>Poder para  PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos Para promover um carro de sua linha de utilitários ...
Poder de  MULTIPLICAR  coisas boas e coisas ruins....
Caso dos ratos no KFC de Nova York Poder de  MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=dXLOC...
Poder de  MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos Pedido de desculpas do presidente no YOU TUBE
Poder para mobilizar pessoas e organizar  COMUNIDADES
&quot;Eles vivem online. Eles compram online. Eles jogam online. Seu poder est á  crescendo…&quot; Exemplos Poder para mob...
Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar  COMUNIDADES Todo dia surge uma nova rede social  “vertical”   Imagine t...
Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar  COMUNIDADES Vejam as m ães de Cincinnati Isso  é  a Cauda Longa. Isso p...
Avaliaç ão de produto nos sites de e-commerce + Comunidade O New York Times chamou isso de  Social Shopping Exemplos Poder...
Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar  COMUNIDADES http://www.thisnext.com/ Será que isso é o futuro?
Poder para consumir entretenimento e jornalismo  ONDE E QUANDO QUISER
“ Um dia você ainda vai contar para os seus netos como era engraçado juntar todo mundo na sala em determinada hora para as...
Vivemos um momento em que  TRANSPAR ÊN CIA   é um  valor  fundamental Concl usões
Em Sud Mennucci, os cidad ãos têm poder de “cidadãos da era digital” Exemplo inspirador
Nesse novo mundo, a forma de construir marcas est á mudando . Concl usões
Concl usões
Tudo indica que o seu poder só vai aumentar.  Prepare-se para botar seu nome na hist ór i a. Concl usões
Obrigado Blog “ É Nóis” www.epocanegocios.com.br
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O poder dos consumidores na era digital

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Apresentação sobre a mudança que era digital está fazendo junto ao comportamento dos consumidores.
Essa apresentação foi feita por Ricardo Cianciaruso da revista Época Negócios - Brazil

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  • O poder dos consumidores na era digital

    1. 1. O poder dos consumidores na era digital Por Ricardo Cianciaruso 39 slides
    2. 2. <ul><li>Fichas telefônicas </li></ul>Quando eu era um jovem estudante… <ul><li>Telefone fixo (sem fio) </li></ul><ul><li>Pager </li></ul><ul><li>Fazia pesquisas na biblioteca </li></ul>In ício da década de 90
    3. 3. <ul><li>Celular </li></ul>Hoje… <ul><li>E-mails </li></ul><ul><li>Instant Messengers (MSN >>> Twitter) </li></ul><ul><li>Orkut, MySpace, Facebook, etc. </li></ul><ul><li>Fotos do Flickr </li></ul><ul><li>Blogs pessoais </li></ul><ul><li>Pesquisas no Google </li></ul>
    4. 4. “… essa geração do SMS, da wikipedia e dos blogs tende a ser mais solidária, mais participativa e mais ativa que a geração passada. Nutre a convicção, e a ilusão , de que ao agir dessa maneira pode ajudar a construir um mundo mellhor. É entusiasta da abertura, da liberdade e da divisão do conhecimento.” Do artigo “La delicada fuerza de la Geracion P”, do escritor e jornalista Vicente Verdu para o jornal El Pa ís
    5. 5. ( 2 conceitos fundamentais… )
    6. 6. 1. Snack Culture - É o vídeo curto que vira um sucesso no You Tube . - É o download de uma música no MP3 player (Antes você precisava comprar um CD com 12 músicas). - É a leitura breve de um post de blog. - É uma notícia lida com pressa na Internet (Antes você precisava comprar um jornal inteiro). - É o videogame jogado no celular . - É você zapeando pelos mais de 50 canais da TV , e assistindo a um pouquinho de tudo. ( 2 conceitos fundamentais… )
    7. 7. 2. A Cauda Longa, do Cris Anderson Economia e cultura estão se movendo dos produtos de massa (“hits”) para os produtos de nicho. Os milhões de micros serão o novo macro ( 2 conceitos fundamentais… )
    8. 8. Nesse mundo da Cauda Longa e da Snack Culture, a incr í vel capacidade de interagir , compartilhar e colaborar das pessoas tem uma grande conseqü ê ncia: N ÓS ganhamos poder!
    9. 9. Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS
    10. 10. Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS CRAIGSLIST Exemplos Antes de todo mundo, Craig Newmark sacou que a internet poderia aproximar comprador e vendedor sem custo para as partes. <ul><li>450 cidades do mundo </li></ul><ul><li>7 o site mais acessado do mundo na língua inglesa </li></ul><ul><li>23 funcionários </li></ul>
    11. 11. ZOPA Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos ZOPA aproxima quem está precisando de dinheiro daqueles que querem emprestar dinheiro. É o chamado empréstimo “peer to peer” ou “person to person”.
    12. 12. MyFootballClub Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos O MyFootballClub quer revolucionar o futebol ao criar um clube democraticamente gerido – dentro e fora de campo - pelos seus torcedores
    13. 13. Poder para QUESTIONAR
    14. 14. Poder para QUESTIONAR Graças ao Google, os pacientes de hoje conversam de igual para igual com os seus m édi cos E isso vale para outras profiss ões, como a dos advogados e contadores, antes protegidas por uma “fronteira do conhecimento” Exemplos
    15. 15. Em 2004, o “6 0 Minutes ” d a CBS mostrou documentos provando que Bush havia desobedecido ordens diretas de seus superiores quando serviu as forças armadas dos EUA em 1973. Blogueiros provaram que os documentos eram falsos. Dias ap ós o programa ir ao ar, o jornalista Dan Rather, da CBS, teve que se retratar, e os blogueiros John Hinderaker e Scott Johnson foram parar na revista TIME. Poder para QUESTIONAR Exemplos O caso do “60 minutes” desmascarado por blogueiros
    16. 16. Mais poder para QUESTIONAR Exemplos Hoje, as pessoas compram produtos online lendo comentários e a avaliaç ão de quem já comprou.
    17. 17. Poder para PRODUZIR (e consumir)
    18. 18. <ul><li>- LINUX , FIREFOX, etc </li></ul>Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos <ul><li>A rede social FACEBOOK tem sua plataforma aberta para os “desenvolvedores”. </li></ul><ul><li>Em resposta, GOOGLE est á liderando uma parceria de 12 redes sociais, como Orkut, Hi5, Ming, Oracle e LinkedIn, que v ão abrir seus códigos. </li></ul>- Ontem, o GOOGLE anunciou seu novo software para celular que j á nasce aberto para “desenvolvedores”. Softwares livres
    19. 19. <ul><li>Jornalismo e entretenimento participativo </li></ul>- YOU TUBE, WIKIPEDIA, o coreano OHMYNEWS, etc Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos “ Você se incomoda com as fofocas de que você é homossexual, ou quando dizem que você teve um caso com a Ivete Sangalo?” Gabriela Dutra, Rio de Janeiro “ Você faz todo esforço para tirar de circulação o filme Amor, Estranho Amor. Como se sente sabendo que há cópias piratas sendo vendidas e que é possível baixá-lo na Internet?” D Canuto, Aparecida - Internautas de EPOCA entrevistando XUXA
    20. 20. <ul><li>Marketing </li></ul>Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=kNxgxF-7SfA o caso da propaganda do Doritos este ano no intervalo do Superbowl j á é um cl ás sico
    21. 21. <ul><li>Marketing </li></ul>Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos Para promover um carro de sua linha de utilitários (SUV), a Chevrolet convidou os consumidores americanos a escrever o que pensavam sobre os seus carros em cartazes da empresa. O resultado foi uma avalanche de frases negativas em um ataque de ambientalistas em todo o país.
    22. 22. Poder de MULTIPLICAR coisas boas e coisas ruins....
    23. 23. Caso dos ratos no KFC de Nova York Poder de MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=dXLOC3fK264
    24. 24. Poder de MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos Pedido de desculpas do presidente no YOU TUBE
    25. 25. Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES
    26. 26. &quot;Eles vivem online. Eles compram online. Eles jogam online. Seu poder est á crescendo…&quot; Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES
    27. 27. Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES Todo dia surge uma nova rede social “vertical” Imagine todo um com ér c io de Xadrez em torno disso. Vejam, por exemplo, essa comunidade de Xadrez
    28. 28. Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES Vejam as m ães de Cincinnati Isso é a Cauda Longa. Isso parece ser o futuro.
    29. 29. Avaliaç ão de produto nos sites de e-commerce + Comunidade O New York Times chamou isso de Social Shopping Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES
    30. 30. Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES http://www.thisnext.com/ Será que isso é o futuro?
    31. 31. Poder para consumir entretenimento e jornalismo ONDE E QUANDO QUISER
    32. 32. “ Um dia você ainda vai contar para os seus netos como era engraçado juntar todo mundo na sala em determinada hora para assistir à novela, ao noticiário e a outros programas de TV”, por Ricardo Neves, no seu livro “O novo mundo digital” Poder para consumir entretenimento e jornalismo ONDE E QUANDO QUISER Exemplos - Agregadores de notícias via RSS que fazem a notícia chegar até você (iGoogle, por exemplo) - Podcasts que voc ê ouve quando e onde quiser - Recursos como o TIVO que permitem montar a sua grade de TV - Idem para v ídeos baixados no iPod - Sites com o G1
    33. 33. Vivemos um momento em que TRANSPAR ÊN CIA é um valor fundamental Concl usões
    34. 34. Em Sud Mennucci, os cidad ãos têm poder de “cidadãos da era digital” Exemplo inspirador
    35. 35. Nesse novo mundo, a forma de construir marcas est á mudando . Concl usões
    36. 36. Concl usões
    37. 37. Tudo indica que o seu poder só vai aumentar. Prepare-se para botar seu nome na hist ór i a. Concl usões
    38. 38. Obrigado Blog “ É Nóis” www.epocanegocios.com.br
    1. A particular slide catching your eye?

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