O poder dos consumidores na era digital

O poder dos consumidores na era digital Por Ricardo Cianciaruso 39 slides

Fichas telefônicas

Quando eu era um jovem estudante…

Telefone fixo (sem fio)

Pager

Fazia pesquisas na biblioteca

In ício da década de 90

Celular

Hoje…

E-mails

Instant Messengers (MSN >>> Twitter)

Orkut, MySpace, Facebook, etc.

Fotos do Flickr

Blogs pessoais

Pesquisas no Google

“… essa geração do SMS, da wikipedia e dos blogs tende a ser mais solidária, mais participativa e mais ativa que a geração passada. Nutre a convicção, e a ilusão , de que ao agir dessa maneira pode ajudar a construir um mundo mellhor. É entusiasta da abertura, da liberdade e da divisão do conhecimento.” Do artigo “La delicada fuerza de la Geracion P”, do escritor e jornalista Vicente Verdu para o jornal El Pa ís

( 2 conceitos fundamentais… )

1. Snack Culture - É o vídeo curto que vira um sucesso no You Tube . - É o download de uma música no MP3 player (Antes você precisava comprar um CD com 12 músicas). - É a leitura breve de um post de blog. - É uma notícia lida com pressa na Internet (Antes você precisava comprar um jornal inteiro). - É o videogame jogado no celular . - É você zapeando pelos mais de 50 canais da TV , e assistindo a um pouquinho de tudo. ( 2 conceitos fundamentais… )

2. A Cauda Longa, do Cris Anderson Economia e cultura estão se movendo dos produtos de massa (“hits”) para os produtos de nicho. Os milhões de micros serão o novo macro ( 2 conceitos fundamentais… )

Nesse mundo da Cauda Longa e da Snack Culture, a incr í vel capacidade de interagir , compartilhar e colaborar das pessoas tem uma grande conseqü ê ncia: N ÓS ganhamos poder!

Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS

Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS CRAIGSLIST Exemplos Antes de todo mundo, Craig Newmark sacou que a internet poderia aproximar comprador e vendedor sem custo para as partes.

450 cidades do mundo

7 o site mais acessado do mundo na língua inglesa

23 funcionários

ZOPA Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos ZOPA aproxima quem está precisando de dinheiro daqueles que querem emprestar dinheiro. É o chamado empréstimo “peer to peer” ou “person to person”.

MyFootballClub Poder para ATROPELAR OS INTERMEDIÁRIOS Exemplos O MyFootballClub quer revolucionar o futebol ao criar um clube democraticamente gerido – dentro e fora de campo - pelos seus torcedores

Poder para QUESTIONAR

Poder para QUESTIONAR Graças ao Google, os pacientes de hoje conversam de igual para igual com os seus m édi cos E isso vale para outras profiss ões, como a dos advogados e contadores, antes protegidas por uma “fronteira do conhecimento” Exemplos

Em 2004, o “6 0 Minutes ” d a CBS mostrou documentos provando que Bush havia desobedecido ordens diretas de seus superiores quando serviu as forças armadas dos EUA em 1973. Blogueiros provaram que os documentos eram falsos. Dias ap ós o programa ir ao ar, o jornalista Dan Rather, da CBS, teve que se retratar, e os blogueiros John Hinderaker e Scott Johnson foram parar na revista TIME. Poder para QUESTIONAR Exemplos O caso do “60 minutes” desmascarado por blogueiros

Mais poder para QUESTIONAR Exemplos Hoje, as pessoas compram produtos online lendo comentários e a avaliaç ão de quem já comprou.

Poder para PRODUZIR (e consumir)

- LINUX , FIREFOX, etc

Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos

A rede social FACEBOOK tem sua plataforma aberta para os “desenvolvedores”.

Em resposta, GOOGLE est á liderando uma parceria de 12 redes sociais, como Orkut, Hi5, Ming, Oracle e LinkedIn, que v ão abrir seus códigos.

- Ontem, o GOOGLE anunciou seu novo software para celular que j á nasce aberto para “desenvolvedores”. Softwares livres

Jornalismo e entretenimento participativo

- YOU TUBE, WIKIPEDIA, o coreano OHMYNEWS, etc Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos “ Você se incomoda com as fofocas de que você é homossexual, ou quando dizem que você teve um caso com a Ivete Sangalo?” Gabriela Dutra, Rio de Janeiro “ Você faz todo esforço para tirar de circulação o filme Amor, Estranho Amor. Como se sente sabendo que há cópias piratas sendo vendidas e que é possível baixá-lo na Internet?” D Canuto, Aparecida - Internautas de EPOCA entrevistando XUXA

Marketing

Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=kNxgxF-7SfA o caso da propaganda do Doritos este ano no intervalo do Superbowl j á é um cl ás sico

Marketing

Poder para PRODUZIR (e CONSUMIR) Exemplos Para promover um carro de sua linha de utilitários (SUV), a Chevrolet convidou os consumidores americanos a escrever o que pensavam sobre os seus carros em cartazes da empresa. O resultado foi uma avalanche de frases negativas em um ataque de ambientalistas em todo o país.

Poder de MULTIPLICAR coisas boas e coisas ruins....

Caso dos ratos no KFC de Nova York Poder de MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos http://www.youtube.com/watch?v=dXLOC3fK264

Poder de MULTIPLICAR coisas boas e ruins Exemplos Pedido de desculpas do presidente no YOU TUBE

Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES

"Eles vivem online. Eles compram online. Eles jogam online. Seu poder est á crescendo…" Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES

Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES Todo dia surge uma nova rede social “vertical” Imagine todo um com ér c io de Xadrez em torno disso. Vejam, por exemplo, essa comunidade de Xadrez

Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES Vejam as m ães de Cincinnati Isso é a Cauda Longa. Isso parece ser o futuro.

Avaliaç ão de produto nos sites de e-commerce + Comunidade O New York Times chamou isso de Social Shopping Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES

Exemplos Poder para mobilizar pessoas e organizar COMUNIDADES http://www.thisnext.com/ Será que isso é o futuro?

Poder para consumir entretenimento e jornalismo ONDE E QUANDO QUISER

“ Um dia você ainda vai contar para os seus netos como era engraçado juntar todo mundo na sala em determinada hora para assistir à novela, ao noticiário e a outros programas de TV”, por Ricardo Neves, no seu livro “O novo mundo digital” Poder para consumir entretenimento e jornalismo ONDE E QUANDO QUISER Exemplos - Agregadores de notícias via RSS que fazem a notícia chegar até você (iGoogle, por exemplo) - Podcasts que voc ê ouve quando e onde quiser - Recursos como o TIVO que permitem montar a sua grade de TV - Idem para v ídeos baixados no iPod - Sites com o G1

Vivemos um momento em que TRANSPAR ÊN CIA é um valor fundamental Concl usões

Em Sud Mennucci, os cidad ãos têm poder de “cidadãos da era digital” Exemplo inspirador

Nesse novo mundo, a forma de construir marcas est á mudando . Concl usões

Concl usões

Tudo indica que o seu poder só vai aumentar. Prepare-se para botar seu nome na hist ór i a. Concl usões

Obrigado Blog “ É Nóis” www.epocanegocios.com.br