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Introducción a la administración de ayer y hoy
 

Introducción a la administración de ayer y hoy

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    Introducción a la administración de ayer y hoy Introducción a la administración de ayer y hoy Document Transcript

    • 07/10/2008 GUIA DE CONTENIDOS 1. ¿Quiénes son los gerentes? • Explicar en qué se diferencian los gerentes del resto de los empleados. • Describir las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones. Capítulo Introducción a la 2. ¿Qué es la Administración? 1 Administración y las Organizaciones • Definir Administración. • Explicar la importancia de la eficacia y la eficiencia en la gestión de negocios. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–2 GUIA DE CONTENIDOS GUIA DE CONTENIDOS 3. ¿Qué hacen los gerentes? 4. ¿Que es una organización? • Describir las características de una organización. • Describir las cuatro funciones de la administración. • Explicar los cambios en el concepto de organización. • Explicar las roles administrativos de Mintzberg. • Describir las tres capacidades administrativas esenciales 5. ¿Por qué estudiar administración? de Katz y cómo cambian su importancia según el nivel • Explicar la universalidad del concepto de la organización. administrativo. • Reconocer lo importante que significa disponer de • Comentar los cambios que repercuten en el trabajo del conocimientos de administración, incluso si no es gerente. gerente. • Describa las recompensas y desafíos del gerente. • Explicar la importancia del servicio al cliente y de la innovación, en el trabajo del gerente. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–3 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–4 1
    • 07/10/2008 1. ¿Quiénes son los gerentes? Clasificación de los gerentes • Gerentes de Primera Línea • Gerente  Gerentes de nivel inferior que dirigen el trabajo de los  Empleado que trabaja con otras personas y que empleados no administrativos. Se ocupan directa o coordina y supervisa sus actividades laborales para indirectamente de la producción o la creación de los cumplir con las metas de la organización. productos de la organización. • Gerentes Medios  Administradores que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. • Directores  Gerentes que son responsables de tomar amplias decisiones en la organización y de establecer planes y metas que afectan a la organización completa. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–5 1–6 Robbins, S.P. “Comportamiento Organizacional” Décima Edición Figura 1–1 Niveles administrativos 2. ¿Qué es la Administración? • Objetivos del gerente  Eficiencia  “Hacer bien las cosas” – Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión y mínimo ingresos.  Eficacia  “Hacer las cosas correctas” – Completar las actividades para conseguir las metas de la organización. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–7 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–8 2
    • 07/10/2008 Figura 1–2 Eficiencia y eficacia en la administración 3. ¿Que hacen los gerentes? • Enfoque Funcional: los pilares de la administración de negocios Planificación Organización Dirección Control Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–9 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–10 Figura 1–3 Funciones de la administración 3. ¿Qué hacen los gerentes? • Roles administrativos de Mintzberg  Rol interpersonal  Figura de autoridad, Líder, Nexo y enlace  Transferencia de información  Supervisor, Difusor, Vocero  Toma de decisiones  Manejador de crisis, Distribuidor (asignación) de recursos, Negociador Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–11 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–12 3
    • 07/10/2008 3. ¿Qué hacen los gerentes? Figura 1–4 Habilidades requeridas en los niveles de administración • Habilidades administrativas  Habilidades técnicas  Conocimiento y competencia en un campo especializado  Habilidades de trato personal  Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo  Habilidades conceptuales  Habilidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complicadas que conciernen a la organización Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–13 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–14 Como está cambiando el trabajo del gerente 4. ¿Qué es una organización? • La creciente importancia de los clientes • Organización  Clientes: la razón por la que las empresas existen  Asociación deliberada de personas para cumplir un  Manejar la relación con los clientes es responsabilidad de determinado propósito (que los individuos no pueden todos los empleados, administradores y gerentes. lograr por sí solos).  Ofrecer una alta calidad de servicio al cliente resulta indispensable para sobrevivir. • Características comunes de las organizaciones • Innovación  Tienen una finalidad definida (propósito)  Hacer las cosas en forma diferente, explorar nuevos  Toda organización está compuesta por personas territorios, y tomar riesgos  Crean una estructura deliberada para que los  Los gerentes deben incitar a los empleados a tener integrantes puedan trabajar conciencia de la importancia de la innovación, tomar acciones y desarrollar eventuales oportunidades. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–15 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–16 4
    • 07/10/2008 Figura 1–6 Características de las organizaciones 5. ¿Por qué estudiar administración? • El valor de estudiar administración y gestión  Universalidad de la administración  ¿Qué tan generalizada es la necesidad de la administración en las organizaciones?  La realidad del trabajo  Usted no tiene que ser gerente para sacar provecho de un curso de administración.  Recompensas y desafíos del gerente  La gestión y la administración ofrece oportunidades creativas y estimulantes.  Los gerentes exitosos reciben recompensas monetarias significativas por sus esfuerzos. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–17 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–18 Figura 1–8 Necesidad universal de la administración Conceptos a comprender • Gerente • Roles administrativos • Gerente de Primera Línea • Roles interpersonales • Gerentes Medios • Roles informativos • Directores • Roles de decisión • Eficiencia • Habilidades técnicas • Eficacia • Habilidades trato personal • Planificación • Habilidades conceptuales • Organización • Organización • Dirección • Universalidad de la • Control administración Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–19 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 1–20 5