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La administración de ayer y hoy

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  • 1. Capítulo Capí La Administración de 2 Ayer y Hoy 1. Breve historia de la administración • Primeros ejemplos Egipto (pirámides) y China (La Gran Muralla) (pirá Ciudad de Venecia (líneas de montaje de barcos de guerra (lí que se hacían flotar por los canales) hací • Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 Publicó Naciones” Argumentó la División del Trabajo (especialización) para Argumentó Divisió (especializació incrementar la productividad de los trabajadores • Revolución Industrial Aparece el poder de las máquinas, la producción en masa y má producció el transporte eficiente Se crearon las primeras grandes empresas y organizaciones (necesidad de administrar y gestionar) 2–2 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición
  • 2. Figura 2–1 Desarrollo de las principales teorías de la administración 2– teorí administració Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–3 2. Principales perspectivas de la administración i. La administración científica ii. Las teorías generales de la administración iii. El método cuantitativo iv. Comportamiento organizacional v. El enfoque sistémico vi. Enfoque de las contingencias Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–4
  • 3. 2.1.- Administración Científica • Frederick E. Winslow Taylor El padre de la administración científica administració cientí Publicó “Los Principios de la Administración Publicó Administració Científica” (1911) Cientí fica” La teoría de la administración científica teorí administració cientí – Usar método científico para determinar “la mejor manera” mé cientí manera” de hacer un trabajo: • Elegir la persona correcta en el puesto de trabajo, con las herramientas y el equipo correcto. • Tener un método estandarizado para realizar el trabajo. • Hizo que el trabajador siguiera instrucciones con exactitud y lo motivó con el incentivo económico de un pago diario mucho mayor 2–5 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición Cuadro 2–2 Cuatro principios de la administración de Taylor 2– administració 1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo, que reemplace los antiguos métodos rutinarios. 2. Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo . 3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló. 4. Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativo posible entre los gerentes y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el cual está mejor capacitada que los trabajadores. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–6
  • 4. 2.1.- Administración Científica • Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron en incrementar la productividad del trabajador buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inútiles. inú Desarrollaron un aparato llamado micro-cronómetro para analizar los micro- cronó movimientos del trabajador y optimizar su tiempo de trabajo. • ¿Cómo los gerentes de hoy aplican la administración administració científica? cientí Usan estudios de tiempo y movimiento para incrementar la productividad. Contratan a trabajadores más calificados para un puesto má Diseñan un sistema de incentivos basado en la producción y los Diseñ producció resultados. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–7 2.2.- Las Teorías Generales de Administración • Henri Fayol Concibió que la práctica de la administración era distinta de las Concibió prá administració otras funciones organizacionales (funciones de Taylor) Desarrolló 14 principios de administración que se podían aplicar Desarrolló administració podí a distintas situaciones (administración como una actividad (administració común en la empresa, los gobiernos y aún en los hogares) comú aú • Max Weber Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de Desarrolló teorí organización que llamó burocracia organizació llamó Subrayan la racionalidad, la predictibilidad, la impersonalidad, la predictibilidad, competencia técnica y el autoritarismo. té Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–8
  • 5. Cuadro 2–3 Los 14 principios de la administración de Fayol 2– administració 1. División del trabajo Divisió 7. Remuneración Remuneració 2. Autoridad 8. Centralización Centralizació 3. Disciplina 9. Cadena de escalafón escalafó 4. Unidad de mando 10. Orden 5. Unidad de dirección direcció 11. Equidad 6. Subordinación de Subordinació los intereses de los 12. Estabilidad de la individuos al interés interé antigüedad antigü general 13. Iniciativa 14. Espíritu de grupo Espí Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–9 Figura 2–4 Burocracia ideal de Weber Los puestos son divididos en Los puestos son divididos en tareas simples, rutinarias y tareas simples, rutinarias y Los Gerentes son profesionales Los Gerentes son profesionales bien definidas bien definidas Posiciones organizadas en Posiciones organizadas en con estudios, no dueños de las con estudios, no dueños de las una jerarquía con una línea una jerarquía con una línea unidades que manejan unidades que manejan de mando clara de mando clara Aplicación uniforme de reglas Aplicación uniforme de reglas Personas elegidas para los Personas elegidas para los y controles, no de acuerdo y controles, no de acuerdo puestos por sus calificaciones puestos por sus calificaciones con las personalidades con las personalidades técnicas técnicas Sistema de reglas escritas y Sistema de reglas escritas y procedimientos establecidos procedimientos establecidos de operación de operación Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–10
  • 6. 2.3.- El Método Cuantitativo de la Administración • Método Cuantitativo También se llama Investigación de Operaciones o Tambié Investigació Ciencias de la Administración Administració Evolucionó de los desarrollos matemáticos y las Evolucionó matemá soluciones estadísticas a los problemas militares que estadí se plantearon en la Segunda Guerra Mundial Focalizado en mejorar la toma de decisiones gerenciales aplicando: Estadísticas, modelos de optimización, modelos de Estadí optimizació información, y simulaciones por computadora informació Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–11 2.4.- Hacia la comprensión del Comportamiento Organizacional • Comportamiento Organizacional (CO) Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo. Las personas son el activo más importante en una má organización. organizació • Primeros defensores del CO Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester Barnard Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–12
  • 7. Figura 2–5 Primeros exponentes del CO •Se preocupó por las deplorables •Se preocupó por las deplorables condiciones de trabajo condiciones de trabajo •Propuso lugares de trabajo ideales •Propuso lugares de trabajo ideales •Un gerente real que pensaba que las •Un gerente real que pensaba que las •Postuló que el dinero gastado en •Postuló que el dinero gastado en organizaciones eran sistemas sociales organizaciones eran sistemas sociales capacitar a los trabajadores era capacitar a los trabajadores era que requerían cooperación que requerían cooperación una inversión inteligente una inversión inteligente •Pensaba que el trabajo del gerente •Pensaba que el trabajo del gerente consistía en comunicar y estimular a los consistía en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos trabajadores a grandes esfuerzos •Fue el primero que planteó que las •Fue el primero que planteó que las organizaciones eran sistemas abiertos organizaciones eran sistemas abiertos •Creó el campo de la psicología industrial: •Creó el campo de la psicología industrial: el estudio científico de la gente en el trabajo el estudio científico de la gente en el trabajo •Propuso aplicar pruebas psicológicas para •Propuso aplicar pruebas psicológicas para la selección de empleados, conceptos de la la selección de empleados, conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar a los teoría del aprendizaje para capacitar a los empleados y el estudio del comportamiento empleados y el estudio del comportamiento •Fue de las primeras personas en darse cuenta •Fue de las primeras personas en darse cuenta para motivarlos para motivarlos de que las organizaciones podían verse desde de que las organizaciones podían verse desde la perspectiva del comportamiento de la perspectiva del comportamiento de individuos y grupos individuos y grupos •Propuso ideas mas orientadas a la gente que •Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores de la administración científica los seguidores de la administración científica •Pensaba que las organizaciones debían •Pensaba que las organizaciones debían basarse en una ética grupal basarse en una ética grupal 2–13 2.5.- Método Sistémico • Sistema definido Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. • Tipos Básicos de Sistemas Sistemas Cerrados Que no son influenciados ni se relacionan con el entorno (todas las entradas y salidas son internas). Sistemas Abiertos Interactúan dinámicamente con su entorno tomando Interactú diná elementos del ambiente (recursos) y los transforma o procesa como productos que distribuye en el mismo. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–14
  • 8. El Método Sistémico y los Gerentes • La coordinación de las distintas partes de la organización es esencial para el propio funcionamiento de la organización entera. • La toma de decisiones y las acciones desarrolladas en un área de la organización tendrán efecto en otras áreas de ella. • Las organizaciones no están aisladas y, por lo tanto, deben adaptarse a los cambios que ocurren en su ambiente externo. Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–15 2.6.- El Método de las Contingencias • Definición También denominado el Enfoque Situacional Tambié (excepciones) Un enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan métodos diversos mé de administración administraci ó Las organizaciones son diferentes individualmente, encaran situaciones distintas (variables de contingencia) y requieren diversas formas de gestión. gestió Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–16
  • 9. 3. Tendencias y temas actuales • Globalización • Ética • Diversidad de la fuerza de trabajo • Comercio electrónico • Espíritu emprendedor • Administración del conocimiento • Administración de la calidad Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–17 Tendencias y temas actuales: 2–18 Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición
  • 10. Conceptos a comprender • División del trabajo Divisió • Sistema • Revolución industrial Revolució • Sistemas cerrados • Administración científica Administració cientí • Sistemas abiertos • Therbligs • Enfoque de contingencias • Teoría general de la Teorí • Diversidad fuerza laboral administración administració • Espíritu emprendedor Espí • Principios de administración administració • Comercio electrónico electró • Burocracia • Organización que aprende Organizació • Método cualitativo • Administración del Administració • Comportamiento conocimiento organizacional • Administración de la calidad Administració Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–19