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WebShoppers 16ª Edição

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16ª edição do relatório WebShoppers gerado pela E-bit.
Dados do mercado online

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  • 1. 2 e-bit – todos os direitos reservados 2 e-bit – todos os direitos reservados 2 e-bit – todos os direitos reservados A e-bit E-commerce Tracking • Compradores efetivos • +5.000.000 avaliações no Brasil • 90% do mercado B2C • Mais de 1.000 lojas virtuais conveniadas no Brasil • Selo de Certificação bitConsumidor Inteligência de Mercado • Banco de dados qualificado com informações de Comércio Eletrônico desde 2001 • Relatórios de Inteligência de Mercado (Brasil) • Flexibilidade e velocidade de análise • Painel de e-Consumidores (+600 mil) E-mail Marketing • Painel próprio de e-Consumidores • Altas taxas de retorno (25%) • Ferramenta de incentivos • Broker de listas • Divulgação no site www.ebit.com.br • 90% da audiência formada por e-consumidores • 14MM Pageviews/mês e 350mil unique visitors Publicidade on-line Informações de e-Commerce Marketing Online
  • 2. 3 e-bit – todos os direitos reservados 3 e-bit – todos os direitos reservados 3 e-bit – todos os direitos reservados Seleção de Produtos Tela de Confirmação Pesquisa de Satisfação de Compra Pesquisa de Entrega Banco de Dados Incentivos “bits” • Painel de pesquisas • Pesquisas Sindicalizadas/ADhoc com compradores virtuais Cadastramento Processo de Compra Loja Virtual Pagamento ü Comportamento ü Reação ü Mais de 1.000 lojas avaliadas ü 100.000 questionários coletados/mês ü Cobertura de 90% do varejo virtual ü Exceção: Venda de Autos, Passagens Aéreas e Leilão virtual Metodologia da Pesquisa: Flagrante de compra em lojas virtuais
  • 3. 4 e-bit – todos os direitos reservados 4 e-bit – todos os direitos reservados 4 e-bit – todos os direitos reservados Estrutura do relatório PARTE I Balanço do 1° semestre 2007 Participação das mulheres no e-commercePARTE II PARTE III PARTE IV Pesquisa Hábitos e Tendências de Consumo pela internet Expectativas para o fechamento 2007
  • 4. 5 e-bit – todos os direitos reservados 5 e-bit – todos os direitos reservados 5 e-bit – todos os direitos reservados PARTE I Balanço do 1° semestre 2007
  • 5. 6 e-bit – todos os direitos reservados 6 e-bit – todos os direitos reservados 6 e-bit – todos os direitos reservados Balanço do 1° semestre 2007 Constatações: • Vendas pela internet deixa de ser “modismo” • Público consumidor está adotando o canal web para consulta, pesquisa de preços e compras • Mais de 8,7Milhões de pedidos foram realizados • Crescimento de 3% no tíquete médio: R$ 296 Principais Influenciadores • Valorização do Real e conseqüente alavancagem de vendas de produtos com maior valor agregado • Crescimento do varejo com um todo (9,6% segundo indicador Serasa) • Maior número de consumidores virtuais • Aumento da freqüência de compras Raio-X do 1° semestre 2007 (Brasil) Livros – 17% Informática – 13% Eletrônicos – 10% Produtos mais vendidos (por quantidade de pedidos) 49%Crescimento nominal em relação a 2006 R$ 296Tíquete médio R$ 2,6 biFaturamento Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Base amostral: 526.669 pesquisas Período: Jan a Jun 2007
  • 6. 7 e-bit – todos os direitos reservados 7 e-bit – todos os direitos reservados 7 e-bit – todos os direitos reservados Crescimento consistente: • Crescimento médio de 55% nos últimos 6 anos • Faturamento do 1º. semestre de 2007 maior que todo o ano de 2005 • Crescimento de 49% sobre o 1º. semestre de 2006 que já havia crescido 80% em relação ao ano anterior (Copa do Mundo) 0,197 0,336 0,495 0,745 0,974 1,750 2,600 1° sem 2001 1° sem 2002 1° sem 2003 1° sem 2004 1° sem 2005 1° sem 2006 1° sem 2007 Evolução do Faturamento dos 1os. Semestres (em bilhões de Reais) Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Período: Jan a Jun 2001 a 2007 Balanço do 1° semestre 2007
  • 7. 8 e-bit – todos os direitos reservados 8 e-bit – todos os direitos reservados 8 e-bit – todos os direitos reservados Destaques: • Crescimento tíquete médio Dia das Mães: 6%; 944 mil pedidos no período • Produtos de Informática com 12% de representatividade (vice-liderança) • Produtos Eletrônicos e Telefonia Celular com 9% (3º. e 4º. lugares) • Categoria de Livros, Assinatura de Revistas e Jornais na liderança com 15% Datas comemorativas do 1° semestre de 2007 R$ 287R$ 304Tíquete Médio Títulos de DVD e VHS - 6% 47% R$ 227 mi 28/05/07 a 13/06/07 Dia dos Namorados Eletrodomésticos - 6% 63% R$ 287 mi 23/04/07 a 09/05/07 Dia das Mães 5° Produto mais vendido Crescimento nominal em relação a 2006 Faturamento Período Balanço do 1° semestre 2007
  • 8. 9 e-bit – todos os direitos reservados 9 e-bit – todos os direitos reservados 9 e-bit – todos os direitos reservados Mais usuários de internet consequentemente mais e-consumidores: • Aumento da base de internautas - 37 Milhões (IAB); 49 Milhões (Datafolha); 33 Milhões (Ibope) • Mais pontos de acesso à internet pública com banda larga • Terceiro país no continente americano com acessos em banda larga (6 Milhões de linhas) • Brasil mantém liderança mundial em tempo médio de navegação residencial: 22h e 43 minutos (Ibope/NetRatings – Maio/07) • Crescimento de 16% no número de e-consumidores (1,1 Milhões de novos adeptos) *Consideramos e-consumidores todas as pessoas que já tiveram pelo menos uma experiência de compra virtual desde o ano 2000 Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Balanço do 1° semestre 2007 Número de e-consumidores no Brasil* 8,1 mi 7 mi 5,7 mi 75% 82% 71% 22%23% 19% 1º Sem 2006 2º Sem 2006 1º Sem 2007 e-consumidores compradores no período novos e-consumidores no período
  • 9. 10 e-bit – todos os direitos reservados 10 e-bit – todos os direitos reservados 10 e-bit – todos os direitos reservados Entre R $ 1.000 e R $ 3.000 37% M ais de R $ 8.000 8% P refiro não dizer 12% M eno s de R $ 1.000 8% Entre R $ 5.001 e R $ 8.000 13% Entre R $ 3.001 e R $ 5.000 22% Ginásio 3%N ão respo nderam 7% Superio r co mpleto 30% P ó s- graduação 19% P rimário 0% Superior inco mpleto 22% C o legial 19% Renda Familiar Faixa EtáriaEscolaridade Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Base amostral: 526.669 pesquisas Período: Jan a Jun 2007 Renda Média: R$ 3.692 Média de Idade: 38 anos49% de graduados Perfil do e-consumidor Entre 18 e 24 ano s 13% Entre 50 e 64 ano s 15% M ais de 64 ano s 2% A té 17 ano s 1% Entre 35 e 49 ano s 37% Entre 25 e 34 ano s 32% Resumo do perfil: • Participação de mulheres subiu para 45% (crescimento de 2 p.p.) • Grau de escolaridade e idade não apresenta mudança significativa • Renda média salarial: Queda de 2,3% (R$ 3.779 1º. semestre/2006) • Faixa de renda abaixo de R$ 3.000 sobe para 45% (crescimento de 3 p.p.) Balanço do 1° semestre 2007
  • 10. 11 e-bit – todos os direitos reservados 11 e-bit – todos os direitos reservados 11 e-bit – todos os direitos reservados PARTE II Participação das mulheres no e-commerce
  • 11. 12 e-bit – todos os direitos reservados 12 e-bit – todos os direitos reservados 12 e-bit – todos os direitos reservados Participação das mulheres no e-commerce 37% 42% 39% 45% 43% 40% 40% 39% 35% 37% 39% 41% 43% 45% 47% 49% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1° sem 2007 Evolução da Participação das Mulheres no e-commerce - (Volume de Pedidos) Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Constatações: • Crescimento de 7 p.p. na participação de mulheres desde 2000 • Excelente opção para mulheres com dupla jornada de trabalho • Ampliação do mix de produtos voltados para este público: Jóias e relógios, Eletroportáteis, Eletrodomésticos, Cama, Mesa e Banho, Cuidados Pessoais e Vestuários e Acessórios
  • 12. 13 e-bit – todos os direitos reservados 13 e-bit – todos os direitos reservados 13 e-bit – todos os direitos reservados Participação das mulheres no e-commerce Hábitos distintos: • Tíquete médio dos homens: R$ 331 • Tíquete médio das mulheres: R$ 251 • Maior participação feminina: Livros e Revistas, Cuidados Pessoais, Moda e Acessórios, Cama, Mesa e Banho – Tíquete médio: R$ 210 • Maior participação masculina: Eletrônicos, Eletrodomésticos e Informática – Tíquete médio: R$ 556 75%25%Informática 68%32%Eletrônicos 43%57%Vestuário e Acessórios 37%63%Saúde e Beleza Participação masculinaParticipação femininaProdutos Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) Base Amostral: 910.450 Período: Jan a Dez 2006 Consumo Masculino X Consumo Feminino nas Compras Online - (Volume de Pedidos)
  • 13. 14 e-bit – todos os direitos reservados 14 e-bit – todos os direitos reservados 14 e-bit – todos os direitos reservados PARTE III Pesquisa de Hábitos de Consumo na internet
  • 14. 15 e-bit – todos os direitos reservados 15 e-bit – todos os direitos reservados 15 e-bit – todos os direitos reservados Pesquisa Hábitos de Consumo na internet Data realização: 18 e 22 janeiro 2007 Objetivo: Avaliara as diferenças e semelhanças • Pesquisa especial realizada entre os dias 24 e 29 de julho • Objetivo: Analisar a relação que os e-consumidores brasileiros têm com os diversos tipos de conteúdo que são disponibilizados para a compra na rede, além de apontar também quais são as tendências no mundo digital. • Metodologia: Pesquisa Online realizada por e-mail para Painel de Respondestes da e-bit (e-consumidores) • Quantidade de respostas: 1.060 questionários coletados (Brasil) Compra de Pacotes Turísticos Compra de Pacotes Turísticos § Net: meio mais utilizado para decisão de compra § 62% buscam infs na web e 51% em agências de viagens § Após decisão 75% recorrem às agencias e 44% compram na web § Quesitos mais importantes para aqueles que já têm o hábito de compra na web: - Preço (70%) - Confiança (63%) - Informações (54%) - Brindes (24%) Conteúdo digital Conteúdo digital § Venda ainda pouco significativa § 12% dos respondentes realizaram compras nos últimos 3 meses § A maioria não tem hábito de compra de jogos, vídeos e conteúdo adulto § Maior gasto com cursos online: R$ 80 tkt médio Conteúdo Colaborativo Web2.0 Conteúdo Colaborativo Web2.0 § 55% colaboram com textos, críticas, sugestões e comentários § Dos 45% que não colaboram, 77% lêem e utilizam infs colocadas por outros usuários § 39% afirmaram que as avaliações são MUITO importantes na escolha de uma loja virtual ou na aquisição de um produto Second Life Second Life § Pouco presente na vida dos e- consumidores § 38% afirmaram conhecer o tema § Destes, 22% possuem um avatar. Dos 78% que não possuem, somente 26% pretendem utilizá-lo nos próximos 6 meses § 22% dos que possuem avatar, 38% afirmaram que as iniciativas atendem às expectativas e destes, 52% disseram ser indiferente para a imagem da empresa estar no Second Life. Principais conclusões
  • 15. 16 e-bit – todos os direitos reservados 16 e-bit – todos os direitos reservados 16 e-bit – todos os direitos reservados PARTE IV Expectativas para o fechamento 2007
  • 16. 17 e-bit – todos os direitos reservados 17 e-bit – todos os direitos reservados 17 e-bit – todos os direitos reservados Expectativas para o fechamento 2007 Expectativa para o fechamento 2007 • Faturamento de 6,4 bilhões de Reais (crescimento 45%) • Número de e-consumidores próximo a 9,5 Milhões de pessoas R$ 6,4bi R$ 4,4bi R$ 2,5bi R$ 1,75bi R$ 1,2bi R$ 850mi R$ 550mi 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007* Expectativa de fechamento para 2007 Faturamento *2007 previsão 9,5mi 7,0mi 4,8mi 3,4mi 2,6mi 1,7mi 1,1mi 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007* N° e-consumidores *2007 previsão
  • 17. 18 e-bit – todos os direitos reservados 18 e-bit – todos os direitos reservados 18 e-bit – todos os direitos reservados Expectativa para o Natal 2007 • Previsão de faturamento de 1 Bi Reais (crescimento nominal de 45%) • Tíquete médio de R$ 300 • Títulos de CD, DVD e Vídeo devem perder a 1ª. posição (Natal 2006 foi de 17%) • Disputa acirrada pelo topo dos produtos mais vendidos: Eletrônicos, Informática e Telefonia Celular 1,000* 0,693 0,458 0,284 0,2042003 2004 2005 2006 2007 Evolução do Faturamento do Natal - (em bilhões de Reais) Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) - Período: 15/11 a 23/12 * previsão Expectativas para o fechamento 2007
  • 18. 19 e-bit – todos os direitos reservados 19 e-bit – todos os direitos reservados 19 e-bit – todos os direitos reservados Contatos www.ebitempresa.com.br Pedro Guasti negocios@ebit.com.br 55 11 3047-4999 www.camara-e.net Manuel Mattos manuel.matos@camara-e.net 55 11 3231-0445 Apoio: A e-bit agradece a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico pelo apoio e colaboração na divulgação da 16ª edição do Relatório WebShoppers !

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