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Il ROI del Knowledge Management<br />Il naturalebisognodiprevedereibeneficidellaconoscenza<br />Romeo Pruno<br />Software ...
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Un progetto di KM è sostenibile?<br />(Y/N) Press Y if you are a visionary or N if you want to continue to work!<br />La m...
ROI: se e quando<br />Startup<br />ROI<br />manutenzione<br />Break Even Point<br />acquisto<br />costi<br />benefici<br /...
ROI - Key Factor : cosa<br />Persone<br />Lavoro, ore impiegate, disponibilità nel fare<br />Formazione, Rendimento, Conos...
ROI - Key Factor : come<br />ROI = Ro/Ci<br />(Ro) Risultato Operativo<br />Benefici Tangibili<br />Benefici Intangibili<b...
ROI: Benefici<br />Benefici Tangibili <br />La quasi totalità rientra nella riduzione dei costi diretti o indiretti, in f...
ROI: Costi<br />Costi Tangibili <br />Acquisto del prodotto di KM<br />Formazione del personale<br />Manutenzione dell’Inf...
Il ROI del KM<br />Risorse e variabili di calcolo ben definite<br />(Persone, Prodotti) , (Tempo,Costo) <br />Ambito di op...
Analisi di un caso di esempio<br /><ul><li>Prodotto (50 utenti)
Costo: 100.000 euro
Manutenzione 20% del costo
Formazione: 10.000 (1 anno)
Proiezione Costi/Benefici: 5 anni</li></li></ul><li>Analisi di un caso di esempio<br /><ul><li>Persona
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Return Of Investment Of Kwnowledge Managament

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  1. 1. Il ROI del Knowledge Management<br />Il naturalebisognodiprevedereibeneficidellaconoscenza<br />Romeo Pruno<br />Software Project Manager, IT Consult<br />rpruno@itconsult.it<br />
  2. 2. Knowledge Management<br />==<br />+<br />+<br />I progetti incentrati su politiche di KM hanno come obiettivo quello di concorrere alla crescita dell’efficienza ed efficacia dell’azienda nelle attività di conseguimento del proprio business<br />
  3. 3. Un progetto di KM è sostenibile?<br />(Y/N) Press Y if you are a visionary or N if you want to continue to work!<br />La mancanza di un fattore decisionale tangibile concorre nel demandare la risposta alla personale vision dei decision maker coinvolti<br />(Y/N) Press Y if you can show me the money or N if you want to continue to work!<br />Dobbiamo essere in grado di calcolare il ROI della conoscenza (riuso delle informazioni) apportata dalle politiche di KM<br />
  4. 4. ROI: se e quando<br />Startup<br />ROI<br />manutenzione<br />Break Even Point<br />acquisto<br />costi<br />benefici<br />tempo<br />
  5. 5. ROI - Key Factor : cosa<br />Persone<br />Lavoro, ore impiegate, disponibilità nel fare<br />Formazione, Rendimento, Conoscenza<br />Processi<br />Documentali, umani, organizzativi<br />Modellazione, Esecuzione, Efficienza<br />Prodotti<br />Tecnologia abiltante<br />Manutenzione, Implementazione, Estendibilità<br />
  6. 6. ROI - Key Factor : come<br />ROI = Ro/Ci<br />(Ro) Risultato Operativo<br />Benefici Tangibili<br />Benefici Intangibili<br />(Ci) Capitale Investito<br />Costi Tangibili<br />Un prodotto per il KM non può, per sua stessa natura, essere considerato in termini assoluti adatto. <br />La sua valutazione rientra in una scelta di ri-organizzazione aziendale sulla quale ponderare fattori qualitativi più o meno tangibili, quindi calcolare il rapporto dell’operazione economica in funzione dei benefici attesi.<br />
  7. 7. ROI: Benefici<br />Benefici Tangibili <br />La quasi totalità rientra nella riduzione dei costi diretti o indiretti, in funzione di parametri ben definiti e misurabili<br />Tempo (t), Risorse (r), ... <br />Benefici Intangibili <br />(Soft Benefits) <br />Misurano la qualità del progetto di KM<br />Lavoro<br />Ruoli<br />Organizzazione<br />
  8. 8. ROI: Costi<br />Costi Tangibili <br />Acquisto del prodotto di KM<br />Formazione del personale<br />Manutenzione dell’Infrastruttura<br />
  9. 9. Il ROI del KM<br />Risorse e variabili di calcolo ben definite<br />(Persone, Prodotti) , (Tempo,Costo) <br />Ambito di operazione ben definito<br />(Processo) , (...)<br />Costi/Benefici esclusivamente tangibili<br />I benefici/costi intangibili sono misurabili in organizzazioni già KM centriche<br />
  10. 10. Analisi di un caso di esempio<br /><ul><li>Prodotto (50 utenti)
  11. 11. Costo: 100.000 euro
  12. 12. Manutenzione 20% del costo
  13. 13. Formazione: 10.000 (1 anno)
  14. 14. Proiezione Costi/Benefici: 5 anni</li></li></ul><li>Analisi di un caso di esempio<br /><ul><li>Persona
  15. 15. Formazione: 10.000 (1 anno)
  16. 16. Proiezione Costi/Benefici: 5 anni
  17. 17. Rendimento: + 25% tot ore giornaliere
  18. 18. {[(10 euro x 8 ore) x 250 gg] x 50 dipendenti} = 1ML
  19. 19. 25% of 1ML = 250.000</li></li></ul><li>Analisi di un caso di esempio<br /><ul><li>ROI = Ro / Ci
  20. 20. 1 Anno: 250.000 / 110.000 = 227%
  21. 21. Il calcolo non prevede alcun ammortamento per il costo di implementazione del progetto KM</li></li></ul><li>Un progetto di KM è sostenibile?<br />Il ROI deve essere calcolato su :<br />Fattori tangibili <br />Facilmente ponderabili<br />Facilmente misurabili<br />Fattori intangibili <br />Devono essere delineati dall’organizzazione (cliente); Non esiste un soluzione per il KM di per sè adatta.<br />
  22. 22. Q&A<br />Tratto dalla pubblicazione:<br />Il ROI del Knowledge Management<br />Il naturale bisogno di prevedere i benefici della conoscenza<br />http://www.itconsult.it/knowledge/articoli/pdf/itc_pruno_roi_km.pdf<br />Romeo Pruno<br />Software Project Manager, IT Consult<br />rpruno@itconsult.it<br />
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