Your SlideShare is downloading. ×
0
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení

217

Published on

Prezentace k marketingu sportovních zařízení - jaký je životní cyklus zákazníka sportoviště, čím jej ovlivnit a jaké marketingové metriky měřit.

Prezentace k marketingu sportovních zařízení - jaký je životní cyklus zákazníka sportoviště, čím jej ovlivnit a jaké marketingové metriky měřit.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
217
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Ţivotní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízeníRoman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czroman.sterly@sportcentral.czMarketing sportovních zařízení
  • 2. Ţivotní cyklus zákazníků sportovišť – 5 kroků k úspěchu – ZZZZZmodel• Získání – zákazníci se o sportovišti dozvědí z různýmizpůsoby• Záţitek – zákazníci si uţijí svoje první sportování• Zopakování návštěvy – zákazníci se opakovaně vrací• Zmínění se – zákazníkům se na sportovišti natolik líbí, ţe jejdoporučí dál• Zisk – zákazníci platí za vyuţití sluţeb
  • 3. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně,soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SEDoplňkové sluţby(např. občerstvení)Prodej sluţebsportovištěDárkovépoukazyPermanentky5. ZISKCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  • 4. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCMarketingové kanály:•Největší objem (#)•Nejniţší náklady (Kč)•Nejlepší výkonnost (%)
  • 5. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCZjistěte, co zákazníci chtějíDopřejte jim hodnotnýzáţitekPřekonejte jejichočekáváníMěřte spokojenostCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEK
  • 6. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKPomozte zákazníkům, abyse vrátiliPřipomeňte seZorganizujte něco navícEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  • 7. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně, soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SECeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKMotivujte zákazníky, abyse o vás zmínili ostatnímDůleţití jsou ti, kteří mělipozitivní záţitekUdělejte ze zákazníkůvaše podporovateleEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  • 8. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně,soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SEDoplňkové sluţby(např. občerstvení)Prodej sluţebsportovištěDárkovépoukazyPermanentky5. ZISKCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVYMějte přehled o vašichtrţbách a nákladechHledejte další moţnostizvyšování příjmů
  • 9. Roman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czroman.sterly@sportcentral.cz

×