Ţivotní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízeníRoman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czrom...
Ţivotní cyklus zákazníků sportovišť – 5 kroků k úspěchu – ZZZZZmodel• Získání – zákazníci se o sportovišti dozvědí z různý...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrow...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikro...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrow...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikro...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrow...
Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikro...
Roman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czroman.sterly@sportcentral.cz
Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení

504 views

Published on

Prezentace k marketingu sportovních zařízení - jaký je životní cyklus zákazníka sportoviště, čím jej ovlivnit a jaké marketingové metriky měřit.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
504
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Životní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízení

  1. 1. Ţivotní cyklus zákazníka a marketingové metriky sportovních zařízeníRoman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czroman.sterly@sportcentral.czMarketing sportovních zařízení
  2. 2. Ţivotní cyklus zákazníků sportovišť – 5 kroků k úspěchu – ZZZZZmodel• Získání – zákazníci se o sportovišti dozvědí z různýmizpůsoby• Záţitek – zákazníci si uţijí svoje první sportování• Zopakování návštěvy – zákazníci se opakovaně vrací• Zmínění se – zákazníkům se na sportovišti natolik líbí, ţe jejdoporučí dál• Zisk – zákazníci platí za vyuţití sluţeb
  3. 3. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně,soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SEDoplňkové sluţby(např. občerstvení)Prodej sluţebsportovištěDárkovépoukazyPermanentky5. ZISKCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  4. 4. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCMarketingové kanály:•Největší objem (#)•Nejniţší náklady (Kč)•Nejlepší výkonnost (%)
  5. 5. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCZjistěte, co zákazníci chtějíDopřejte jim hodnotnýzáţitekPřekonejte jejichočekáváníMěřte spokojenostCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEK
  6. 6. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKPomozte zákazníkům, abyse vrátiliPřipomeňte seZorganizujte něco navícEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  7. 7. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně,soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty, billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně, soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SECeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKMotivujte zákazníky, abyse o vás zmínili ostatnímDůleţití jsou ti, kteří mělipozitivní záţitekUdělejte ze zákazníkůvaše podporovateleEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVY
  8. 8. Životní cyklus zákazníka sportovištěSEOPPCAffiliateprogramEmailPRRádioKampaně, soutěţePřímý prodejSociální sítě BlogyMikrowebyInternetovékatalogyLetákyWebovéstránkyFóraNovinyČasopisyPřátelé aznámíPlakáty,billboardyPořádanísportovních akcí1. ZÍSKÁNÍ ZÁKAZNÍKASportoviště ABCEmailKampaně,soutěţeÚstní doporučeníAmbasadoři /podporovatelé4. ZMÍNĚNÍ SEDoplňkové sluţby(např. občerstvení)Prodej sluţebsportovištěDárkovépoukazyPermanentky5. ZISKCeny sluţebNabídkasluţebProstředíObsluhaÚroveňvybavení2. ZÁŢITEKEmaily aupozorněníBlogPermanentkySportovní akceVěrnostníprogram3. ZOPAKOVÁNÍNÁVŠTĚVYMějte přehled o vašichtrţbách a nákladechHledejte další moţnostizvyšování příjmů
  9. 9. Roman SterlyZakladatel / ředitelwww.sportcentral.czroman.sterly@sportcentral.cz

×