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Auto aires del llano diapositivas
Auto aires del llano nace de un proyecto de vida
familiar, fue creada en el 2005 por el señor Ricardo… y
apoyado por su esposa luz alba mora Martínez, se
encuentra ubicada en la CRA. 34 No. 26ª 42 barrio
nuevo maizaro de la comuna 6 y es una empresa
dedicada a la instalación, reparación y mantenimiento
correctivo y preventivo de aires acondicionados solo en
el área automotriz. Su proyección como empresa es
ampliar sus servicios convirtiéndose más adelante en
una serviteca.
VISIÓN
                         
Convertirnos en la mejor opción en el mercado de aires
acondicionados para automotores de la región logrando
que los clientes nos prefieran por brindar excelente
atención, calidad de cumplimiento y garantía de nuestros
servicios, competitividad en precios y márgenes de
rentabilidad que nos aseguren la permanencia en el
mercado.
MISIÓN
                    
Somos un grupo humano dedicados a
satisfacer las necesidades del mercado
automotriz en el Meta y los Llanos Orientales
buscando productividad y manejando
estándares de calidad y excelencia en el
servicio al cliente basados en el permanente
cambio y apoyado            en capacitación,
tecnología y disponibilidad de nuestro
recurso humano.
ORGANIZACIÓN
jerárquicamente
                     
Auto Aires del llano esta organizada
                            por            un
Gerente, contador, secretaria, Jefe Técnico
Administrativo, 3 técnicos profesionales y un
auxiliar técnico.
DIRECCIÓN
Gerente:
 Aprobar pagos
 Firmar cheques               
 Ordenar compras
 Supervisa el control de las actividades diarias
Contador:
 Lleva libros contables
 Balances generales
 Todo lo relacionado con la parte contable de la empresa
Secretaria:
 Vender servicios
 Crear al cliente en el sistema
 Recibir pagos de servicios
 Auxiliar contable
 Realizar el Inventario
 Realizar nomina
Jefe Técnico Operativo:
 Supervisar los servicios
 Control de calidad a los servicios prestados
                              
 Mantenimiento y revisión a los equipos para el buen
   funcionamiento y calidad del servicio
Técnicos (3):
 Instalar aires
 Reparar Aires
 Mantenimiento preventivo y correctivo de aires

Auxiliar Técnico (1) :

 Asistir a los técnicos con la herramienta necesaria
 Ordenar y mantener la herramienta disponible
 Pago de servicios y consignaciones
CONTROL
                           
Es supervisado y controlado a diario por la gerente y el jefe
técnico operativo.
1.Titulo Provisional
             
 Identificar las fallas estructurales y organizativas de
 la empresa Auto Aires del Llano ubicada en el barrio
   Nuevo Maizaro de la comuna 6 de Villavicencio.
2.Planteamiento
                
 2.1 Síntomas

 2.2 Causas

 2.3 Pronostico

 2.4 Control del Pronostico
2.1 Síntomas
                           
 En el diagnóstico se observó que la afluencia de clientes
   es mayor a la infraestructura de la empresa
 Se evidenció que no existe un manual de funciones
   especifico para cada empleado.
 En la empresa no hay definido un plan de evacuación
   para emergencias, ubicación de extintores, como
   tampoco existe una demarcación de las áreas internas de
   trabajo.
 Las medidas de seguridad industrial,
con respecto a los empleados, no son
suficientes ni garantizan la integridad
del personal.
2.2 Causas
Falta   de
                  
              conocimiento,   compromiso
 empresarial y seguimiento del reglamento
 interno de trabajo, por parte de los
 funcionarios, que permita priorizar las
 necesidades más urgentes para mejorar la
 labor diaria de la empresa.
2.3. Pronóstico
                
El establecimiento comercial Auto Aires del
 Llano, ubicado en la Comuna 6 de
 Villavicencio necesita mejorar su parte
 organizacional y estructural, de lo contrario
 no cumplirá sus objetivos y expectativas
 propuestas para el crecimiento empresarial.
2.4 Control del pronóstico
                       
 Al implementar el manual de funciones, aplicar
  las normas de salud ocupacional, seguridad
  industrial y diseñar un cronograma de
  capacitaciones, se obtendrá un resultado óptimo
  para mejorar el
  compromiso y crecimiento
 de la empresa Auto de Aires
 del Llano ubicado en la Comuna
 6 de Villavicencio.
3. Formulación
                  
 Cómo mejorar la organización y estructura de la
  empresa, con el fin de alcanzar un real compromiso en el
  equipo de trabajo y se logren a mediano plazo los
  objetivos y metas propuestas para el crecimiento y
  desarrollo de Auto Aires del Llano, ubicado en la
  Comuna 6 de Villavicencio.
4. Objetivos
4.1 Objetivo General:
                      
 Determinar los problemas internos, en cuanto a la
seguridad industrial, salud ocupacional
y capacitación de sus empleados, para
mejorar la organización de la empresa Auto
 Aires del Llano ubicada en la Comuna 6 de
Villavicencio
 4.2 Objetivos Específicos


                          
 Conformar el grupo de trabajo
 Visita a la Comuna 6 de Villavicencio
 Selección de la empresa a la cual se le va a realizar la
  investigación de la comuna 6 de Villavicencio
 Visita y recopilación de la información de la empresa
  Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio
 Reunión del Equipo de Investigación para el análisis
  del proyecto de investigación con referencia a la
  empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de
  Villavicencio
 ….. Para adquirir
 Asesoría con la Licenciada Amalia
  mas conocimientos en la parte técnica de redacción y
  dirección del tema.
 Reunión del equipo de trabajo para la elaboración de
  la segunda fase del trabajo.
 Implementar los planes de evacuación de la empresa
  Auto Aires del Llano
 Establecer si la empresa brinda a sus
  empleados las prestaciones sociales
  estipuladas por la ley.

 Analizar si la misión de la empresa esta acorde con
 los objetivos propuestos
 Elaboración del informe y publicación de la
 investigación en el blog de trabajo
5. Justificación
                         
De acuerdo a las visitas realizadas a la empresa Auto
Aires del Llano hemos identificado que presentan
falencias en su parte estructural y organizativa, por lo
cual consideramos de gran importancia aportar con
nuestra investigación herramientas de optimización
basadas en los nuevos enfoques gerenciales, a fin de
alcanzar las metas establecidas al cumplimiento de su
misión, visión y normas legales establecidas que
comprometen tanto a sus empleados como supervisores
a la identificación con la organización a través de un
sentido de compromiso para alcanzar los objetivos
propuestos.
6. Marcos de Referencia
           
 6.1.   Marco Geográfico
 6.2.   Marco Teórico
 6.3.   Marco Conceptual
 6.4.   Marco Legal
 6.5.   Marco Instucional
6.1. Marco Geográfico
                     Llano ubicada en
La empresa Auto Aires del                             la
dirección CRA. 34 No 26 A 42 Barrio Nuevo Maizaro de la
Comuna 6 en Villavicencio, Meta (Colombia). Fundada
en el año 2005 por sus propietarios Ricardo Pérez y su
esposa Luz Alba Mora la cual fue creada para
comercializar la instalación, mantenimiento (preventivo
y correctivo) y reparación de Aires acondicionados
automotriz .
Ubicación Geográfica
         
6.2. Marco teórico
             
                    Teorías
 Teoría Taylor y Fayol
 Teoría de Contingencia
 Teoría de Maslow
 Teoría Humanística
 Teoría Neoclásica
 Teoría Clásica racionalista: Nace entre (1911 y 1916)
 Henry Fayol, ingeniero francés de minas la
organización y la doctrina administrativa.
                         
Frederick Taylor ingeniero mecánico norteamericano
– la administración científica una racionalización del
trabajo
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
ii-presentation

 Teoría de la Burocracia o Estructuralista: Max Weber
   (1864-1920)
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
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 Pensamiento Adm. Moderno, Enfoque Gerencial
 * Desde la planeación
- Teoría sistemática   
- Organización contingente
- Administras por objetivos (APO) (DPO)
- Teoría de las decisiones
- Planeación estratégica
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
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 Dirección por objetivos (Peter Drucker)
Objetivo rotación de tareas y responsabilidades.
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
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6.3. Marco Conceptual
             
 Organización:
Al definirla como proceso administrativo, nos permite estructurar
el como y el porque del funcionamiento de la
empresa, estableciendo funciones, responsabilidades, líneas de
autoridad, así mismo nos permite mostrar como se aplicaran y se
distribuirán los recursos para el logro de los objetivos de la
empresa, empleando para ello lo que se conoce como diseño
organizacional.
 Proceso organizacional:
Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requerida para alcanzar los objetivos. Lo que se espera de
un proceso organización es disponer de una estructura
organizativa a través de la cuales los individuos cooperan
sistemáticamente para el logro de los objetivos comunes.
 Clima organizacional: es el nombre dado al
  ambiente generado por las emociones de los
  miembros de un grupo u organización, el cual está
                        
  relacionado con la motivación de los empleados. Se
  refiere tanto a la parte física como emocional.
 Motivación: La motivación puede definirse como el
  señalamiento o énfasis que se descubre en una
  persona hacia un determinado medio de satisfacer
  una necesidad, creando o aumentando con ello el
  impulso necesario para que ponga en obra ese medio
  o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La
  motivación es un estado interno que activa, dirige y
  mantiene la conducta.
 Competitividad: La competitividad se define como
  la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
  consumidores fijado un precio o la capacidad de
                          
  poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
  calidad, o sea, la optimización de la satisfacción o el
  precio fijados algunos factores.
 Productividad: La productividad es la relación entre
  la cantidad de productos obtenida por un sistema
  productivo y los recursos utilizados para obtener
  dicha producción. También puede ser definida como
  la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
  para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
  lleve obtener el resultado deseado, más productivo
  es el sistema.
 Mejoramiento Continuo: Patrón estable de actividad
  colectiva mediante la cual la organización genera y
  modifica sistemáticamente sus rutinas de operación
                        
  en busca de una mejora en su efectividad
 Planeación Estratégica: La planeación estratégica es
  quizás    la   herramienta    administrativa    más
  importante, de la que depende el éxito de cualquier
  empresa. El proceso administrativo está conformado
  por varios    elementos, entre ellos la planeación,
  planeación que debe obedecer a una estrategia
  previamente definida, de allí que se conoce como
  planeación estratégica.
 Análisis Estratégico: La empresa debe identificar el
  mercado sobre el que desea competir, y definir una
  estrategia (hacia donde quiero ir y quiero ser) para
                         
  estar presente en el ramo de actividad. ¿Cómo está
  constituido el sector? ¿Cómo son los clientes y demás
  actores externos.) Este análisis puede dar lugar a
  supuestos claves acerca de acontecimientos
  futuros, así como la consideración de escenarios
  alternativos.
6.4 Marco Legal
                        
 La Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos
 contaminados, establece qué obligaciones debe
 cumplir el taller como productor o poseedor inicial
 de residuos. (Ver anexo 1)

   Fuente: http://www.mapfre.com/fundacion/html/revistas/seguridad/n125/es/articulo3.html

 RESOLUCIÓN NÚMERO 000139( NOV. 21 DE 2012 )
Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
– DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas
CIIU revisión 4 adaptada para Colombia.
353 Suministro de vapor y aire acondicionado
3530 Suministro de vapor y aire acondicionado
Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/Resolucion_000139_21_Noviembre_2012_Act
ividades_Economicas.pdf
6.4.1 RUT
    
6.4.2 Cámara de
    Comercio
       


Evidencia Fotográfica
         





Anexos
                     
 Anexo 1: Normas leales para la instalación de aires
 acondicionados
 Anexo 2: Cronograma de actividades
 Anexo 3: Presupuestos de la investigación

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Auto aires del llano diapositivas

  • 2. Auto aires del llano nace de un proyecto de vida familiar, fue creada en el 2005 por el señor Ricardo… y apoyado por su esposa luz alba mora Martínez, se encuentra ubicada en la CRA. 34 No. 26ª 42 barrio nuevo maizaro de la comuna 6 y es una empresa dedicada a la instalación, reparación y mantenimiento correctivo y preventivo de aires acondicionados solo en el área automotriz. Su proyección como empresa es ampliar sus servicios convirtiéndose más adelante en una serviteca.
  • 3. VISIÓN  Convertirnos en la mejor opción en el mercado de aires acondicionados para automotores de la región logrando que los clientes nos prefieran por brindar excelente atención, calidad de cumplimiento y garantía de nuestros servicios, competitividad en precios y márgenes de rentabilidad que nos aseguren la permanencia en el mercado.
  • 4. MISIÓN  Somos un grupo humano dedicados a satisfacer las necesidades del mercado automotriz en el Meta y los Llanos Orientales buscando productividad y manejando estándares de calidad y excelencia en el servicio al cliente basados en el permanente cambio y apoyado en capacitación, tecnología y disponibilidad de nuestro recurso humano.
  • 5. ORGANIZACIÓN jerárquicamente  Auto Aires del llano esta organizada por un Gerente, contador, secretaria, Jefe Técnico Administrativo, 3 técnicos profesionales y un auxiliar técnico.
  • 6. DIRECCIÓN Gerente:  Aprobar pagos  Firmar cheques   Ordenar compras  Supervisa el control de las actividades diarias Contador:  Lleva libros contables  Balances generales  Todo lo relacionado con la parte contable de la empresa Secretaria:  Vender servicios  Crear al cliente en el sistema  Recibir pagos de servicios  Auxiliar contable  Realizar el Inventario  Realizar nomina
  • 7. Jefe Técnico Operativo:  Supervisar los servicios  Control de calidad a los servicios prestados   Mantenimiento y revisión a los equipos para el buen funcionamiento y calidad del servicio Técnicos (3):  Instalar aires  Reparar Aires  Mantenimiento preventivo y correctivo de aires Auxiliar Técnico (1) :   Asistir a los técnicos con la herramienta necesaria  Ordenar y mantener la herramienta disponible  Pago de servicios y consignaciones
  • 8. CONTROL  Es supervisado y controlado a diario por la gerente y el jefe técnico operativo.
  • 9. 1.Titulo Provisional   Identificar las fallas estructurales y organizativas de la empresa Auto Aires del Llano ubicada en el barrio Nuevo Maizaro de la comuna 6 de Villavicencio.
  • 10. 2.Planteamiento   2.1 Síntomas  2.2 Causas  2.3 Pronostico  2.4 Control del Pronostico
  • 11. 2.1 Síntomas   En el diagnóstico se observó que la afluencia de clientes es mayor a la infraestructura de la empresa  Se evidenció que no existe un manual de funciones especifico para cada empleado.  En la empresa no hay definido un plan de evacuación para emergencias, ubicación de extintores, como tampoco existe una demarcación de las áreas internas de trabajo.  Las medidas de seguridad industrial, con respecto a los empleados, no son suficientes ni garantizan la integridad del personal.
  • 12. 2.2 Causas Falta de  conocimiento, compromiso empresarial y seguimiento del reglamento interno de trabajo, por parte de los funcionarios, que permita priorizar las necesidades más urgentes para mejorar la labor diaria de la empresa.
  • 13. 2.3. Pronóstico  El establecimiento comercial Auto Aires del Llano, ubicado en la Comuna 6 de Villavicencio necesita mejorar su parte organizacional y estructural, de lo contrario no cumplirá sus objetivos y expectativas propuestas para el crecimiento empresarial.
  • 14. 2.4 Control del pronóstico   Al implementar el manual de funciones, aplicar las normas de salud ocupacional, seguridad industrial y diseñar un cronograma de capacitaciones, se obtendrá un resultado óptimo para mejorar el compromiso y crecimiento de la empresa Auto de Aires del Llano ubicado en la Comuna 6 de Villavicencio.
  • 15. 3. Formulación   Cómo mejorar la organización y estructura de la empresa, con el fin de alcanzar un real compromiso en el equipo de trabajo y se logren a mediano plazo los objetivos y metas propuestas para el crecimiento y desarrollo de Auto Aires del Llano, ubicado en la Comuna 6 de Villavicencio.
  • 16. 4. Objetivos 4.1 Objetivo General:  Determinar los problemas internos, en cuanto a la seguridad industrial, salud ocupacional y capacitación de sus empleados, para mejorar la organización de la empresa Auto Aires del Llano ubicada en la Comuna 6 de Villavicencio
  • 17.  4.2 Objetivos Específicos   Conformar el grupo de trabajo  Visita a la Comuna 6 de Villavicencio  Selección de la empresa a la cual se le va a realizar la investigación de la comuna 6 de Villavicencio  Visita y recopilación de la información de la empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio  Reunión del Equipo de Investigación para el análisis del proyecto de investigación con referencia a la empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio
  • 18.  ….. Para adquirir  Asesoría con la Licenciada Amalia mas conocimientos en la parte técnica de redacción y dirección del tema.  Reunión del equipo de trabajo para la elaboración de la segunda fase del trabajo.  Implementar los planes de evacuación de la empresa Auto Aires del Llano  Establecer si la empresa brinda a sus empleados las prestaciones sociales estipuladas por la ley.
  • 19.   Analizar si la misión de la empresa esta acorde con los objetivos propuestos  Elaboración del informe y publicación de la investigación en el blog de trabajo
  • 20. 5. Justificación  De acuerdo a las visitas realizadas a la empresa Auto Aires del Llano hemos identificado que presentan falencias en su parte estructural y organizativa, por lo cual consideramos de gran importancia aportar con nuestra investigación herramientas de optimización basadas en los nuevos enfoques gerenciales, a fin de alcanzar las metas establecidas al cumplimiento de su misión, visión y normas legales establecidas que comprometen tanto a sus empleados como supervisores a la identificación con la organización a través de un sentido de compromiso para alcanzar los objetivos propuestos.
  • 21. 6. Marcos de Referencia   6.1. Marco Geográfico  6.2. Marco Teórico  6.3. Marco Conceptual  6.4. Marco Legal  6.5. Marco Instucional
  • 22. 6.1. Marco Geográfico  Llano ubicada en La empresa Auto Aires del la dirección CRA. 34 No 26 A 42 Barrio Nuevo Maizaro de la Comuna 6 en Villavicencio, Meta (Colombia). Fundada en el año 2005 por sus propietarios Ricardo Pérez y su esposa Luz Alba Mora la cual fue creada para comercializar la instalación, mantenimiento (preventivo y correctivo) y reparación de Aires acondicionados automotriz .
  • 24. 6.2. Marco teórico  Teorías  Teoría Taylor y Fayol  Teoría de Contingencia  Teoría de Maslow  Teoría Humanística  Teoría Neoclásica
  • 25.  Teoría Clásica racionalista: Nace entre (1911 y 1916) Henry Fayol, ingeniero francés de minas la organización y la doctrina administrativa.  Frederick Taylor ingeniero mecánico norteamericano – la administración científica una racionalización del trabajo Fuente: http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin- ii-presentation  Teoría de la Burocracia o Estructuralista: Max Weber (1864-1920) Fuente: http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin- ii-presentation
  • 26.  Pensamiento Adm. Moderno, Enfoque Gerencial * Desde la planeación - Teoría sistemática  - Organización contingente - Administras por objetivos (APO) (DPO) - Teoría de las decisiones - Planeación estratégica Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese ntacin-ii-presentation  Dirección por objetivos (Peter Drucker) Objetivo rotación de tareas y responsabilidades. Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese ntacin-ii-presentation
  • 27. 6.3. Marco Conceptual   Organización: Al definirla como proceso administrativo, nos permite estructurar el como y el porque del funcionamiento de la empresa, estableciendo funciones, responsabilidades, líneas de autoridad, así mismo nos permite mostrar como se aplicaran y se distribuirán los recursos para el logro de los objetivos de la empresa, empleando para ello lo que se conoce como diseño organizacional.  Proceso organizacional: Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y eficacia requerida para alcanzar los objetivos. Lo que se espera de un proceso organización es disponer de una estructura organizativa a través de la cuales los individuos cooperan sistemáticamente para el logro de los objetivos comunes.
  • 28.  Clima organizacional: es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está  relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional.  Motivación: La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
  • 29.  Competitividad: La competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de  poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, o sea, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores.  Productividad: La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.
  • 30.  Mejoramiento Continuo: Patrón estable de actividad colectiva mediante la cual la organización genera y modifica sistemáticamente sus rutinas de operación  en busca de una mejora en su efectividad  Planeación Estratégica: La planeación estratégica es quizás la herramienta administrativa más importante, de la que depende el éxito de cualquier empresa. El proceso administrativo está conformado por varios elementos, entre ellos la planeación, planeación que debe obedecer a una estrategia previamente definida, de allí que se conoce como planeación estratégica.
  • 31.  Análisis Estratégico: La empresa debe identificar el mercado sobre el que desea competir, y definir una estrategia (hacia donde quiero ir y quiero ser) para  estar presente en el ramo de actividad. ¿Cómo está constituido el sector? ¿Cómo son los clientes y demás actores externos.) Este análisis puede dar lugar a supuestos claves acerca de acontecimientos futuros, así como la consideración de escenarios alternativos.
  • 32. 6.4 Marco Legal   La Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos contaminados, establece qué obligaciones debe cumplir el taller como productor o poseedor inicial de residuos. (Ver anexo 1)  Fuente: http://www.mapfre.com/fundacion/html/revistas/seguridad/n125/es/articulo3.html
  • 33.   RESOLUCIÓN NÚMERO 000139( NOV. 21 DE 2012 ) Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas CIIU revisión 4 adaptada para Colombia. 353 Suministro de vapor y aire acondicionado 3530 Suministro de vapor y aire acondicionado Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/Resolucion_000139_21_Noviembre_2012_Act ividades_Economicas.pdf
  • 34. 6.4.1 RUT
  • 35. 6.4.2 Cámara de Comercio 
  • 36.
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  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
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  • 44. Anexos   Anexo 1: Normas leales para la instalación de aires acondicionados  Anexo 2: Cronograma de actividades  Anexo 3: Presupuestos de la investigación