Culture 2.0 - Presentation at the Vth Forum of Cultural Tourism, V. Turnovo, Bulgaria, 2008

Slide 1: АЛИСА В СТРАНАТА НА ЧУДЕСАТА Или как да използуваме е-маркетинга на музеи и паментици на културата за глобален растеж на българския културния туризъм Презентация на Петия Форум за Културен Туризъм • Велико Търново • България • 2008 © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ

Slide 2: Културен Туризъм Формиране на Дейността Травел 2.0. Маркетинг 2.0 Социален Маркетинг Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 3: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм Определение на Ричардс (1996) за културния туризъм: Културния туризъм е движение на хора към културни атракции, извън тяхното нормално местоживеене, с НАМЕРЕНИЕ да получат нова информация и ПРЕЖИВЯВАНИЯ с които да задоволят техните културни НУЖДИ. Въпрос: Какво е културния туризъм за тези, които го създават и предлагат? Държавна и социална политика? Наука? Бизнес? Продукт? Услуга? Отговор: Дейност, която включва всичко току-що изброено. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 4: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм - Формиране на дейността Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 5: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Травел 2 . 0 . Травел 1.0.: Туристическа индустрия след първото появяване на Интернет: Моделът на туристическата индустрия след 1991 – до 2004-та година (travel 1.0) Рекламни носители: Интернет, е-мейл, хартия (списания, вестници, брошури и т.н.), телевизия, радио, директно доставяне на рекламата (direct mail) Основен фокус: поевтиняване на туристическите продукт чрез елиминиране на посредника (туристическата агенция или ГДС). Травел 2.0: Оформящият се сега туристически модел. Генерацията на търсачките на туристически продукт Създаване на туристическия продукт: по принципа на кошницата: Разходи по създаването на туристически продукт: много по-маки: голяма част от разходите се прехвърлят незабелязано към потребителите - реклама, разпространение на информация, пакетиране. Рекламни носители: самите потребители на услугите, с техните изяви онлайн, заедно със създаденото от тях съдържание, и интерактивност. Основен фокус: индивидуализирано изживяване от пътуването споделно с огромни маси от хора. Участие на потребителя в сзъздването, комункацията и рекламата на туристическия продукт: голямо и растящо с всеки изминал момент. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 6: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм 2 . 0 . ТРАВЕЛ 2.0 Е МОДЕЛ НА СЪЗДАВАНЕ, ДИСТРИБУЦИЯ И МАРКЕТИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ В ЕРАТА НА НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ, ГЛОБАЛНО ИЗПОЛЗУВАНИ В ИНТЕРНЕТ ОТ МАСОВАТА ПУБЛИКА И ОТ СЪЗДАТЕЛИТЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ. Е-МАРКЕТИНГ 2.0 НАЧИН НА МАРКЕТИРАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛИГИТЕ В ЕРАТА НА НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ, ГЛОБАЛНО ИЗПОЛЗУВАНИ В ИНТЕРНЕТ ОТ МАСОВАТА ПУБЛИКА И ОТ СЪЗДАТЕЛИТЕ НА ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГАТА. Е-МАРКЕТИНГА Е СЪЩО ОПРЕДЕЛЕН КАТО СОЦИАЛЕН МАРКЕТИНГ, ЗАРАДИ ДОМИНИРАЩОТО УЧАСТИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ В МАРКЕТИНГА НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ. МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ 2.0. РЕАЛНИЯТ МОДЕЛ НА ТУРСЕНЕ И ПРЕДЛАГАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИ УСЛУГИ ПРЕМИНАВА ОТ ПРЕДЛАГАНЕ И КОНСУМИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ КЪМ ПРЕДЛАГАНЕ И КОНСУМИРАНЕ НА ПРЕЖИВЯВАНИЯ. В този контекст, музеите, галериите и паметниците на културата, заедно с живата култура на българския народ (изкувства, отношение към здраве, към опазване на околната среда, начин на празнуване и на ежедневие) се превръщат от източници на ИНФОРМАЦИЯ на източници на КОЛЕКТИВНО ИЗЖИВЯВАНЕ. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 7: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Маркетинг 2 .0 Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 8: ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Социален е- Маркетинг Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 9: Световна Практика Информацията: форма на реклама Интернет и традиционните рекламни носитоели: Сравнителен Анализ Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 10: ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: САЩ. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 11: ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: САЩ. Продължение Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 12: ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: Русия Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 13: Информацията: форма на реклама Принципа «НИЕ НЕ ПЛАЩАМЕ» Кой създава информацията? - непрофесионалисти - 1.4 милиарда хора по света създават над 100 милиона блогове, над 18,000 описания на туристически обекта в wikitravel.org, милиони прегледи на хотели, културни забелижителности по цял свят в tripadvisor.com. Преимуществото на непрофесионалистите: другите непрофесионалисти им вярват. Обратната страна на монетата: информацията, която доставят не винаги е обективна, и достоверна. Как професионалистите създават информация: Скучно, научно. Кок я чете? По-малко от 1% от населението. ИЗВОД: Дайте достоверна информация БЕЗПЛАТНО на непрофесионалистите и ги използувайте за нейното разпространение. Това е реклама без да плащате 1 стотинка. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008 © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ

Slide 14: Сравнителен анализ за средсвата за реклама Характеристика Изложения, WEB 1.0. WEB 2.0. Телевизия, радио, печат, директна реклама Създател Корпорация, Корпорация, Корпорации, Институция Институция Институции и Потребители Възможност за контрол на Не Не Да съдържанието от страна на потребителя Цена Висока Не-много висока Безплатно Достъпност Регионална, Глобална Глобална национална, континентална Възможност за фокусиране върху Малка Неограничена Неограничена определен пазар Интерактивност Няма Ограничена Неограничена Възможност за крос-промоции и Много Ограничена Неограничена Неограничена кампании Въаможност за обновяване на Много Ограничена Неограничена Неограничена съдържанието Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 15: Преимущестра на рекламата по Интернет Безплатна, когато се използуват страници за интерактивност, викита, блогове, социално маркиране, социални мрежи, машъпс, и т.н. Интерактивност и оценка на туристически обекти: http://www.tripadvisor.com/ Уикита: http://wikitravel.org/en/Main_Page Блогове: http://www.travelpod.com/ Социално Маркиране: http://del.icio.us/ Социални мрежи: http://www.43places.com/, Mашпъпс: http://www.satellite-sightseer.com/ • Достига до по-голяма аудитория с по-големи финансови възможности да пътува. • ФОКУСИРАНА РЕКЛАМА: достига до тези, които ги интересува определен вид туризъм. • Огромни възможности за крос-промоции и кампании. • Единствената реклама която е абсолютно глобална. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 16: Култура 2 . 0 : Модел на многостранен диалог между културни институции и публика МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И ПАМЕТНИЦИ НА КУЛТУРАТА, които не използуват този вид интерактивна комуникация със своите посетители (настоящи и бъдещи) се превръщат в морално застарели складове за красиви предмети или купчини от камъни. МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И ПАМЕТНИЦИ НА КУЛТУРАТА, които намерят начин да предоставят значимо изживяване и да създадат диалог с масовата публика, което да задоволява културните нужди на тяхните посетители, печелят: По-голяма популярност По-голяма посещаемост С което помагаат на • Себе си - печелят пари • На туроператори, хотели, ресторанти - те също печелят пари покрай тях • Науката и образованието - привличат учени и студенти с повече различни възгледи • Местната индустрия - и тя печели популярност и пари • Държавни и местни органи - те печелят от данъци и от подобрение на социалната среда • На населението на България като цяло - повишават националното самочувствие и повишават стандарта на живот. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 17: Стратегия и планиране Ресурси Поглед към бъдещето Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 18: СТРАТЕГИЯ И ПЛАНИРАНЕ • Намиране на пазарната ниша (специализацията) на музея, галерията или паметника на културата: • В съответствие с регионалната и местна визия за гр. Едикой си. Пример: Регион: Долината на Тракийските Царе, а не Долината на Тракийските Царе и Долината на Розата. • Музей в гр. Едикой си: ниша: Тракийска Археология. Всички останали специализации се комуникират на второ ниво на интерес -едва след като вниманието е вече привлечено към основната тема. • Създаване и разпространение на бранд, който да отговаря на съответната ниша. • Единствен фокус на бранда - когато има раздвоено брандово послание, потребителя на интернет минава към следващия резултат от търсачката или към конкуренцията: Гърция, Турция, и т.н. • Визуализация на бранда - запомняща се, и несъществуваща никъде другаде • Глас на бранда - приятелски, а не сухо-научен-помпозно-надут • Запознаване на всички местни, регионални и национални органи на властта, индустрии, образователни и науцчн институции, местната индустрия и най-вече туроператорите с така избрания бранд. • Създаване глобално присъствие • Собствено • Чрез партнори - МК, ДАТ, и други държавни и местни органи, туроператори и други туристически организации (хотели, ресторанти, и т.н.), чрез бизнес извън туризма (пример: Българска Роза), научни и учебни институции (СУ, Институт по Тракология), дуруги музеи и галерии(Национален Исторически, Национален Археологически, регионален, и т.н. Музеи) Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 19: РЕСУРСИ 1. Туроператорите - чрез крос-реклама на уебсайтове, и общо присъствие в Web 2.0. Портали. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 20: РЕСУРСИ ( Продължение) • Туроператорите - чрез крос-реклама на уебсайтове • Туроператорите - Oбщо присъствие в Web 2.0. Портали. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 21: БЪДЕЩЕТО • Всички създатели на дейността на културния туризъм ще представят общо маркетингово послание: фокусирано, специализирано за всеки музей, галерия и културен паметник в България. • Ще има обща база от електронни маркетингови материали, която да включва: • Общи текстове на английски, и други езици, които да се поставят на всички уебсайтове, без възможност за грешки и недостоверност • Професионални снимки, 3-дименционални изображения и машъпс, които да са говоеи да присъствуват навсякъде, където е необходима безплатна информация за музеите, културните паметници и галериите. • Ще има общи портали на културния туризъм (музеи, галерии, и всички 40,000 паметници на културата) като част от мега портала на Бъларския туризъм, които да са свързани всички съществуващи и бъдещи Web 2.0 /3.0 портали. • Ще има директна електронна търговия през всички уебсайтове на музеи, галерии, туристически агенции, и другите участници в създаването на туристическия продукт, които да финансират всички маркетингови дейности на музеите. • Като резултат: • Потребителят (на Интернет) не само ще може да получи информация, но и да създава информация и собствен продукт на базата на контролирана и достоверна информация и продукт • Чуждестранните туроператори ще имад директен доствъп до формиране на продукта на културния туризъм, и по този начин ще го направят по- достъпен за своите клиенти. • До 10 години ще има пълно динамично пакетиране и за културния туризъм, което ще премахне посредничеството. Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • © 2 008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ Велико Търново • България • 2008

Slide 22: За повече информация: rokambur@gmail.com