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Mix De Comunicación

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  • 1. MIX DE COMUNICACIÒN Iván José Moya Jiménez www.wix.com/ivanmoya/ivanmoya
  • 2. EL QUE NO EXHIBE NO VENDE
  • 3. MARCA TÉCNICA Nombre Logo Diseño ESTRATÉGICA Lo que se quiere que la gente piense de la marca BRANDING La comunicación con el consumidor, distribuidor y personal interno
  • 4. M A R C A Todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de las demás - como signos se encuentran: • Palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas. • Imágenes, figuras, símbolos y dibujos. • Letras, cifras y sus combinaciones. • Formas tridimensionales incluyendo empaques, etiquetas, envases y la forma del producto o de su presentación. • Los sonoros. • Cualquier combinación de estos El origen de la palabra marca (brand) es alemán y significa fuego, se utilizó en sus inicios por los ganaderos que marcaban (branding) sus animales con hierros ardientes para dejar claro quién era el dueño de cada cabeza de ganado. “an identifying mark burned on livestock… with a branding iron”
  • 5. Las MARCAS están en la mente
  • 6. Las MARCAS son una percepción
  • 7. Hay que ayudarla a que las diferencie
  • 8. Si la ayudamos es capaz de ver diferencias
  • 9. GustoOlfato Oídos VistaTacto
  • 10. Hay que contar una historia para que la mente le de un lugar a la marca
  • 11. Hay que llegarle a un mercado objetivo
  • 12. Conocerlo, sorprenderlo, Provocarlo
  • 13. EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE
  • 14. ¿En qué consiste el Posicionamiento?  En ocupar un lugar en la mente.  Maniobrar con lo que ya existe en la mente.  Conquistar posiciones en la mente. ¿Cómo se llamó el primer astronauta que piso la luna? ¿Cómo se llamó el segundo? ¿Cual es la montaña más alta? ¿Cuál es la segunda? Decirle a la gente lo que tiene que pensar de la MARCA
  • 15. POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Proceso de segmentación de mercado Identificación de la competencia Selección del mercado objetivo Posición de los competidores Dimensiones competitivas Posición de los consumidores POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO PLAN DE ACTUACIÓN SOBRE EL MERCADO selección, desarrollo y comunicación de la posición estratégica elegida
  • 16. POSICIONAMIENTO • Trauma • Modelos mentales Pensamiento mediante el cual un ser humano, u otro animal, intenta explicar como funciona el mundo real • Paradigma La forma como el ser humano entiende su realidad y entrono
  • 17. CÓMO DEFINIR MERCADEO
  • 18. Mercadeo CRÉA TODOS LOS ARGUMENTOS Y ELEMENTOS QUE FACILITAN AL CLIENTE, ACEPTAR Y COMPRAR UN PRODUCTO
  • 19. IMPACTO MARCA IMAGEN POSICIONAMIENTO ACTIVADORES B T L RECORDACIÓN MERCHANDISING
  • 20. COMUNICACIÓN • Impactar al cliente – Marcarlo – Posicionarse – Crear una imagen – Destacar un beneficio o elemento del negocio Activarle la Marca  Ubicarlo  Enviarle un recordatorio  Foto  Mensaje  Voz a voz  Promoción  Seguirlo
  • 21. COMUNICACIÓN VENTAS - Distribución ACEPTAR - Servicio - Transacciones - Logística
  • 22. 1- LLEGAR AL CLIENTE 2 - PERSUADIRLO 3 - LOGRAR LA COMPRA 4 - QUE USEN EL PRODUCTO O SERVICIO 5 - RECOMPRA
  • 23. COMUNICACIÓN
  • 24. “LA META PRINCIPAL DE LA COMUNICACIÓN ES LA PERSUACION” ARISTOTELES Es un proceso dinámico de intercambio de ideas. Implica que quien recibe un mensaje, dentro de un proceso de comunicación debe ser persuadido por su contenido o estimulado para asumir determinada actitud o actuar. “ES ESENCIAL EN LOS NEGOCIOS, SIN ELLA NO FUNCIONA NADA.” ROBERT WARREN
  • 25.  Conjunto de procesos físicos, psíquicos y sociales mediante los cuales, se efectúa la operación de interrelacionar una o varias personas.  Emisor con una u otras personas.  Receptor, buscando alcanzar determinados objetivos mediante una respuesta eficaz. Diferencia: Comunicación e Información
  • 26. COMUNICACIÓN EMISOR ARGUMENTOS RECEPTOR GRUPO OBJETIVO MENSAJE
  • 27. COMUNICACIÓN • Es la interacción simbólica de al menos dos participantes que comparten un código en común y responden en función del estímulo del otro. • Las organizaciones se comunican al interior y con su entorno. La calidad de esa interacción es un bien intangible que cada vez más es reconocido por las distintas teorías administrativas.
  • 28. ARGUMENTOS ELEMENTOS -Marca - Material Promocional -Razón de Compra - Publicidad -Posicionamiento - Ventas -Diferencial - Relaciones públicas -Imagen - Merchandising -
  • 29. Mezcla cómo herramienta 3- Venta Personal • Forma impersonal de comunicación masiva. • Requiere de Técnica y Habilidad. • Estructura organizacional 4.- Relaciones Públicas • Esfuerzo para crear una imagen positiva de la EMPRESA • Free Press • Lideres de opinión • Face to Face. 1.- Material promocional • Todas las ayuda ventas, diseñadas para el vendedor 6- Promoción : Todas las actividades que: • Estímulos a la compra • Intensificar Demanda • Mejorar la eficiencia 2.- Publicidad • Llegar a más gente en menos tiempo, persuadiendo y sensibilizando 5.- Merchandising: Exhibición y actividades en el punto de venta
  • 30. PROTOCOLO DE MERCADEO
  • 31. RUIDO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA COMPONENTES DEL MIX DE COMUNICACIÒN PROMOCIÓN DE VENTAS MERCHANDISING CONSUMIDOR CANAL DE DISTRIBUCIÓN COMPETENCIA
  • 32. COMUNIACIÓN ESTRTÉGICA ARGUMENTOS + ELEMENTOS = + GRUPO OBJETIVO
  • 33. ARGUMENTACIÓN ESTRATÉGICA
  • 34. “IDEA - BIEN - SERVICIO”
  • 35. CARACTERISTICAS INTRINSECAS CARACTERISTICAS EXTRINSECAS DIFERENCIAL RAZONES DE COMPRA
  • 36. MATRIZ DE POSICIONAMIENTO VARIABLES A EVALUAR ESPIGA ROJA ROA FLOR HUILA DIANA CARREFOUR Marca Hace referencia a el componente del arroz (Espiga) Hace referencia al nombre directamente Hace referencia al territorio donde se fabrica Hace referencia al nombre directamente Hace referencia directamente al productor Logo Diseño La Espiga roja dentro de un ambiente biológico(Verde) ROA se encierra en un óvalo rojo, y debajo arroces preparados en toda la bolsa. Un arroz con una bandeja en su mano llena de arroz, presenta la Marca Flor Huila Menciona directamente el nombre del arroz en letra rojas en degrade El diseño del empaque hace referencia al logo de la empresa Posicionamiento Primer Arroz para Hornear en Colombia Roa el Señor Arroz, de las Señoras… El Arroz Blanco en la Alimentación Rinde que da Gusto Marca 1 Promesa Básica Práctico a la Hora de Cocinar EL Arroz 10 Placer de disfrutar el exquisito sabor en casa El Arroz Fortificado El Arroz que Crece en Casa Responde al desarrollo sostenible del mercado Presentación 650 Gramos 1.300 Gramos Establecidos en estudio del mercado Establecidos en estudio del mercado Establecidos en estudio del mercado Establecidos en estudio del mercado Grupo Objetivo Amas de Casa Estratos 3, 4, 5 y 6 Familias Colombianas por ser de gran Consumo Familias Colombianas por ser de gran Consumo Familias Colombianas por ser de gran Consumo Familias Colombianas por ser de gran Consumo Estrategias de Comunicación Cronograma Comerciales, radio, TV Prensa Comerciales radio, TV Prensa Comerciales: Radio, TV Prensa Folletos de Publicidad Puerta a Puerta Precio 650 Gramos $6.000 1.300 Gramos $10.000 Establecidos en estudio del mercado por Presentaciones Establecidos en estudio del mercado por Presentaciones Establecidos en estudio del mercado por Presentaciones Establecidos en estudio del mercado por Presentaciones Descuento Ninguno Relativo a cada proceso relanzamiento Relativo a cada proceso relanzamiento Relativo a cada proceso relanzamiento Relativo a cada proceso relanzamiento Promoción Degustaciones en los diferentes Hipermercados Relativo a cada proceso relanzamiento Por 10 bolsas vacías reclame 5 kilos de arroz Relativo a cada proceso relanzamiento Relativo a cada proceso relanzamiento Territorio Hipermercados Bogotá, Medellín y Cali Internacional Internacional Internacional Carrefour Internacional Distribuidor Éxito, Carrefour, Carulla, Cafám y Ley Lugar - Compra señalado en el estudio de Mercado Lugar - Compra señalado en el estudio de Mercado Lugar -Compra señalado en el estudio de Mercado Carrefour
  • 37. BÁSICO AGRANDADO DIFERENCIADO
  • 38. BÁSICO Lo que percibe el consumidor de un producto, acorde a su experiencia, conocimiento. MÍNIMO INTERMEDIO EXIGENTE ORIGEN •Experiencia, manejo, uso •Cantidad de competidores •Investigación del consumidor
  • 39. AGRANDADO Contarle al cliente, las cosas que el no sabe que tiene el producto, intrinsecas o extrinsecas. ORIGEN •Lo exclusivo del producto •Una característica que tienen todos los competidores, peri que nadie resalta •Una idea institucional
  • 40. DIFERENCIADO Cuando alcanza el nivel de marca, ya hay conocimiento de los beneficios, lugar de venta ORIGEN •La marca •El posicionamiento •La imagen
  • 41. BÁSICO AGRANDADO DIFERENCIADO
  • 42. TALLER PRODUCTO AGRANDADO OBJETIVO • Encontrar cual agrandado logra la aceptación del cliente • Visualizar los signos asertivos en la comunicación al presentar el producto agrandado • Cerrar inmediatamente
  • 43. Taller Como encontrar signos de cierre con el producto agrandado la mitad son compradores y la otra vendedores- el objetivo es diagnosticar cual valor agrandado es el aceptado 1. Pioneros en P C 2. Garantía global 3. PC individualizado 4. Reposición de equipo 5. Servicio de capacitación 6. Acompañamiento en los primeros días 7. Profesionalismo en vendedores •Computador portátil ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________
  • 44. 1. Cubre todas las ciudades 2. Médicos especialistas 3. Citas por teléfono 4. Ambulancia 5. Pagos por Internet 6. Centros de Tercera edad 7. Plan complementario •EPS ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ Taller Como encontrar signos de cierre con el producto agrandado la mitad son compradores y la otra vendedores- el objetivo es diagnosticar cual valor agrandado es el aceptado
  • 45. 1. . 2. . 3. . 4. . 5. . 6. . 7. . 8. . •La empresa ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ ____________ Taller Como encontrar signos de cierre con el producto agrandado la mitad son compradores y la otra vendedores- el objetivo es diagnosticar cual valor agrandado es el aceptado
  • 46. ARGUMENTACIÓN PRODUCTO AGRANDADO Es hacerle ver al comprador, consumidor o cliente los elementos que tiene el producto en su idioma, en su forma de ver y entender, NUNCA EN TECNISISMOS Traduzca las características de su producto o servicio en Ventajas y Beneficios. Mantenga el precio como un factor secundario SOBRE la importancia de satisfacer las necesidades y los deseos del prospecto.
  • 47. TÉCNICA C.V.B.N. El orden de los agrandados, debe seguir un plan estratégico C V B CARACTERÍSTICA : Todo lo inherente al producto, composición, materia prima, elementos que lo hacen posible VENTAJA Son los elementos que al compararlo con la competencia lo hacen sobresalir. BENEFICIO Lo que el cliente percibe como ganancia N NECESIDAD Es el requerimiento que el cliente tiene y que desea suplir ARGUMENTACIÓN
  • 48. Es la descripción de alguna cualidad del producto o servicio Cubre enfermedades crónicasEjemplo Características ARGUMENTACIÓN PRODUCTO AGRANDADO
  • 49. Describen de qué forma pueden utilizarse o pueden ayudar al cliente las características del producto Ventajas ARGUMENTACIÓN PRODUCTO AGRANDADO Le garantiza tranquilidad en su saludEjemplo
  • 50. Describe de qué modo una ventaja del producto satisface o llena una necesidad explícita, soluciona un problema expresado por el cliente. No tiene porque preocuparse por algún quebranto de salud. BENEFICIOS ARGUMENTACIÓN Ejemplos PRODUCTO AGRANDADO
  • 51. CARACTERISTICAS V/S BENEFICIOS BENEFICIOS Se pueden jugar los últimos videojuegos. Tu esposa ahorrara tiempo en su trabajo de diseño. Redactar y corregir textos en menos tiempo CARCERISTICAS 1 GB de memoria 120 GB de Disco Duro Procesador Intel Dual Core de 2.8 Ghz PRODUCTO AGRANDADOARGUMENTACIÓN
  • 52. CARACTERISTICAS V/S BENEFI CIOS BENEFICIOS • Rebaso en subidas sin problemas, seguridad para mí y mi familia • No me deja tirado, Es uno de los automóviles con más confiabilidad • Tranquilidad y Seguridad, estar tranquilo cuando mi esposa y mis hijos viajan en ese automóvil. CARCERISTICAS  Motor de 166 caballos (HP)  Ingeniería Honda  Tecnología ACE PRODUCTO AGRANDADOARGUMENTACIÓN
  • 53. TALLER BENEFICIOS • _______________________ _______________________ • _______________________ _______________________ • _______________________ _______________________ • _______________________ _______________________ • _______________________ _______________________ CARCERISTICAS  _______________________ _______________________  _______________________ _______________________  _______________________ _______________________  _______________________ _______________________  _______________________ _______________________ PRODUCTO AGRANDADOARGUMENTACIÓN
  • 54. ESTRUCTURA DE LOS MATERIALES DE COMUNICACIÓN
  • 55. • Qué es? • Para qué sirve? • Cuáles son sus presentaciones? • Cómo se usa?
  • 56. SEGMENTACIÓN
  • 57. Tomar un mercado universal y dividirlo en partes (segmentos), con base en los usos del producto Cada segmento es un grupo objetivo
  • 58. Características del grupo objetivo - Cantidad - Costos - Rentabilidad - Medio de comunicación - Real •Unidades, $$$$ •Clientes
  • 59. Características del grupo objetivo • Precio…………………………. • Descuento comercial….. • Ventas brutas…………….. 100% • Devoluciones dtos. finc. 8% • Ventas netas………………. 92% • Costo de producción….. 20% • Utilidad operacional…… 72% • Gastos de ventas………... 15% • Gastos de mercadeo…… 15% • Gastos administrativos. 20% • Utilidad antes de impuesto 22% SEGMENTACIÓN
  • 60. SEGMENTACIÓN GRUPO OBJETIVO
  • 61. SEGMENTACIÓN GRUPO OBJETIVO SUBSEGMENTACIÓNPerfil del consumidor Ubicar Geográficamente Localizar Sicográficamente
  • 62. SEGMENTACIÓN GRUPO OBJETIVO SUBSEGMENTACIÓNPerfil del consumidor MICROSEGMENTACIÓN - Marketing Uno a Uno - Marketing relacional - C. R. M. Ubicar Geográficamente Localizar Sicográficamente
  • 63. GRUPO OBJETIVO El objetivo Definir la estrategia. Una por grupo objetivo Consumidores, personas u organizaciones, que están en capacidad de aceptar y comprar el producto, en el corto plazo
  • 64. VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN • Inversión más eficiente • Comunicaciones dirigidas, mensaje más convincentes. • Escogencia de medios que mejor alcancen al consumidor • Mas fácil de conocer el consumidor • Promociones y ofertas especificas • Seguimiento mas eficaz • Trabajo por escenarios (varios grupos objetivos), estrategias por grupo objetivo • Optimiza los recursos destinados a las comunicaciones, fuerzas de venta y distribución.
  • 65. INVERSIÒN EN MERCADEO Comunicación Eventos Materiales promocionales Patrocinios Exhibición Empaques Etiquetas Diseños Ruido
  • 66. INVERSIÒN EN MERCADEO Comunicación Eventos Materiales promocionales Patrocinios Exhibición Empaques Etiquetas Diseños Ruido Creación de valor Posicionamiento Diferencial
  • 67. Ley MOYA, Pídalo 1.- Atrévase
  • 68. 1. Atrévase 2. Escoja los mejores argumentos Ley MOYA, Pídalo
  • 69. Ley MOYA, Pídalo 1. Atrévase 2. Escoja los mejores argumentos 3.Seleccione el mejor espacio
  • 70. Ley MOYA, Pídalo 1. Atrévase 2. Escoja los mejores argumentos 3. Seleccione el mejor espacio 4.Evalué los resultados - Por qué SI - Por qué NO
  • 71. QUÈ ES COMUNICAR?
  • 72. LA COMUNICACION “La Comunicación es la interacción entre dos o más personas, donde una de ellas envía el mensaje a los otros y espera una determinada conducta de retorno”
  • 73. PARRILLA PROMOCIONAL
  • 74. PARRILLA PROMOCIONAL • Es un planeador de todas las variables de mercadeo , en: – Tiempo – Unidades – Actividad – Costo – Segmento Organiza la estrategia de comunicación, en el uso del Mix y sus segmentos Alcances • Control • Administración del tiempo • Planeación • Manejo de unidades • Relación con las ventas
  • 75. PARRILLA PROMOCIONAL VARIABLE TIEMPO 12 MESES MESES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC DIAS HABILIES 12 20 20 22 20 22 23 21 22 22 21 15
  • 76. ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PESOS 12 días 20 días 20 días 22 20 22 23 21 22 22 21 15 CONSUMIDOR MUESTRAS 21.600.000 4000 7200 7200 7200 Impreso 30.000.000 PERIODICO PERIODICO PERIODICO PERIODICO PERIODICO PERIODICO REGALO 12.070.000 7200 7200Dulces P.O.P. Volantes, 10.000.000 Calendario 10.000.000 calendario Ajedrez 50.000.000 CampeoN finales Campeon COMERCIAL Y DUMIS25.000.000 Jorge BarónJorge BarónJorge Barón Jorge Barón Jorge BarónJorge Barón Jorge BarónJorge BarónJorge Barón Jorge Barón TV 330.000.000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 30000000 SUBTOTAL 488.670.000 DISTRIBUIDOR Teleferias 215.000.000 15000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 20000000 Ferias comerciales 30.000.000 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 Electrodomesticos 4.000.000 Transferencistas Concurso nacional 4.000.000 300000 300000 300000 2000000 PERSONAL INTERNO CONVENCION NAL 30.000.000 SAN ANDRES REUNIÓN COORDINADORES 10.500.000 3500000 3500000 3500000 Viajes 18.000.000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 1500000 Material de apoyo Bombas/Dulces/camis etas/cachucas 19.500.000 TELEFONISTAS plan de fidelizaciòn 25.000.000 1000000 2000000 1500000 1500000 2000000 2000000 5000000 TOTAL comercial 356.000.000 TOTAL MERCADEO 844.670.000 5000000
  • 77. Estrategia Comunicación
  • 78. Objetivos de Comunicación Hacer conocer el producto Servir como recordatorio de uso Cambiar Actitud Reforzar Actitudes Cambiar percepción de importancia de Atributos de la Marca Cambiar creencias acerca de las Marcas Construir Imagen Corporativa Obtener respuesta directa
  • 79. Estrategia de presión (PUSH) Estrategia de impulsión (PULL)
  • 80. Comunicación Mercadeo Fuentes Personales Fuerza de Ventas Distribuidores Fuentes Impersonales Publicidad Promoción de Ventas
  • 81. Estrategia Comunicación Material promocional Publicidad Promoción de Ventas Relaciones Públicas Merchandising
  • 82. Publicidad Intenta comunicar Mensaje a conjunto de consumidores, del segmento objetivo, con intención de persuadirles a comportarse en sentido determinado y preestablecido.
  • 83. La Publicidad Es deposito en Banco del “Brand Equity” Asocia la marca con percepciones muy fuertes y positivas de Calidad Comunica un mensaje único y positivo Diferencia la Marca de su competencia Ayuda a aislar marca de competencia de precios
  • 84. Efectos del mensaje El mensaje debe Captar la Atención Mantener el Interés Despertar el Deseo Provocar la Acción
  • 85. Comunicación eficaz Identificación de audiencia meta Determinar objetivos de comunicación Diseñar el mensaje Seleccionar canales de comunicación Diseñar la mezcla Promocional Distribuir el presupuesto Medir resultados de la promoción Administrar y coordinar proceso
  • 86. Función de Publicidad Dar a conocer el producto en el Segmento Objetivo del mercado. Mantener Conocimiento, actitud, intención y compra en el mercado actual. Llegar con mensajes al Público Objetivo. Generar respuesta adecuada en el Cliente Construir la imagen de marca.
  • 87. Los Medios Impresos: periódicos, revistas, correo directo Transmisión: radio, televisión Electrónicos: cintas de audio, vídeo, discos de vídeo Exhibición: Material Punto de Venta :Tableros, Afiches, Pendones, Vallas, Banderolas, Habladores, Display
  • 88. Promoción de Ventas Pone en conocimiento de los consumidores e intermediarios condiciones especiales en un momento determinado
  • 89. Promoción de Ventas Oferta o incentivo a corto plazo diseñados para obtener respuesta inmediata de consumidores, mayoristas o minoristas. Se espera como resultado que el producto sea impulsado hacia el consumidor Su Valor yace en su efectividad para estimular respuestas de comportamiento
  • 90. Promoción de Ventas Para el Consumidor Muestras gratis, degustación, demostración, exhibiciones especiales, cupones. Para el Comerciante Descuentos especiales, bonificaciones en producto, equipos
  • 91. Limitaciones de la Promoción Aumentan la sensibilidad ante el precio entre consumidores y comerciantes Puede generar compra de grandes cantidades en tiempo de promoción, pero un inventario elevado durante algún tiempo Aunque induce al ensayo, aumenta muy poco la lealtad de marca a largo plazo
  • 92. Objetivos de Promociones a Consumidor Consultas Regalos Gratis Cupones informativos en correo Ofertas por catalogo Exhibiciones Prueba Cupones Muestras gratis Concurso y premios Demostraciones Premios continuos o permanentes Generar trafico Ventas especiales Ofertas semanales especiales Eventos de entretenimiento Cupones Recompra Cupón dentro del empaque Cupón de rebaja por correo Valorizar tapa o envase en la próxima compra Aumento Tasas Compra y uso Empaque múltiple Oferta de cantidad Información y demostración sobre nuevos usos
  • 93. Objetivo Promociones a Comerciante Conservar Inventarios Aceptación Nuevos Productos Mayor asignación espacios Aceptación de devoluciones Concesiones de mercancías Descuentos por espacios Apoyo Promocional Anuncios locales Presentaciones Precio especial Concesiones Promocionales Promociones cooperativas Concursos de ventas Concesiones de mercancías
  • 94. Relaciones Públicas Su objetivo es crear clima de confianza y proximidad con el público, utilizando medios Conseguir “índice de simpatía” que dé prestigio y popularidad ante opinión pública Crear clima de simpatía y comprensión para estructurar relaciones de confianza.
  • 95. Fuerza de Ventas Los vendedores son las personas de la empresa que más cerca se encuentran de nuestros clientes, en comunicación continua
  • 96. Mercadeo Directo Sistema interactivo de Mercadeo que utiliza variedad de medios de comunicación para lograr respuestas especificas y Medibles Correo directo Catálogos Telemercadeo T. V. de Respuesta directa Anuncios de respuesta directa Internet
  • 97. Mercadeo Directo Se diferencia por Sistema Interactivo (comunicación de 2 vías) Base de Datos (conocimiento del Cliente) Posibilidad de mensaje individualizado
  • 98. * ALGO QUE DECIR * ALGO QUE INFORMAR * DAR DE QUE HABLAR * UNA MANERA DE COMUNICAR
  • 99. * EL PRODUCTO * EL CLIENTE * EL ENTORNO CUALQUIER SITUACIÓN QUE PERMITA COMUNICACIÓN.
  • 100. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÒN
  • 101. 1 - Objetivos -Cuantitativos: Cuotas, Clientes -Cualitativos: Marca, concepto 2 - Recursos Producción Financieros Administrativos Comerciales 3 - Tácticas Tiempos y movimientos, Pert, CPM Acción Responsable Tiempo Materiales Costos
  • 102. QUIÉNES DEBEN SER PARTE DE LAS ESTRATEGIAS * PERSONAL INTERNO * CONSUMIDOR * DISTRIBUIDOR Motivar Incentivar Provocar
  • 103. Personal Interno Capacitación Bienestar Incentivos Social Producto Estrategia, Material Promocional Desarrollo profesional Técnicas de ventas Lanzamiento del producto Eventos, sentido de pertenencia Concursos de ventas Premios Reconocimientos Planes de sucesión
  • 104. Distribuidor Económicos Personal Internos Mercancía Cliente del cliente Merchandising Descuentos adicionales, Cuotas Negociaciones especiales Capacitación, patrocinios Concursos, eventos Incentivos En producto Complementarios Capacitación Eventos, actividades, concursos Merchandising Material P.O.P. Promociones Personal de apoyo
  • 105. Consumidor Económicos Mercancía Comunicación Eventos, actividades Concursos Precios de Introducción Descuentos, Bonos Mayor contenido Complementarios RUIDO, TV, Radio, Prensa, Internet, Material Impreso Tomas de Mercado, Show Rooms, Conciertos, conferencias Bonos, premios, colecciones, seguimiento
  • 106. CAMPAÑA DE MERCADEO CAMPAÑA DE PUBLICIDAD =/ -Posicionamiento -Marca -Concepto -Imagen -Medios -Imágenes -Temas
  • 107. 1 - EVOLUCIÓN Generar cambios, dando los argumentos para entender porque cambiar
  • 108. 1 - EVOLUCIÓN 2 - CONSUMO Crear culturas de compra, en ciclos repetidos, con frecuencias de tiempo establecidas y con satisfacción total
  • 109. 1 - EVOLUCIÓN 2 - CONSUMO 3 - RENTABILIDAD -Se Planea -Es porcentual (%) -Indicador de gestión -Incluye la utilidad -Reinvierte
  • 110. 1 - EVOLUCIÓN 2 - CONSUMO 3 - RENTABILIDAD 4 - CREACIÓN DE VALOR -Percepción -Valor de marca -Cultura -Tendencias de compra
  • 111. El saber no es suficiente, Hay que actuar Para generar cambios Iván José Moya Jiménez: clubmoyas@yahoo.com.ar Teléfono: 3134549480 Pídalo

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