Bringen Sie Ihre Twitter-Strategie zum Laufen!

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Tipps zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer optimalen Twitter-Strategie. Aus der Praxis für die Praxis.

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Bringen Sie Ihre Twitter-Strategie zum Laufen!

  1. 1.      Bringen Sie Ihre Twitter- Strategie zum laufen!          Quelle: www.rohinie.eu    ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  2. 2.     Ist Ihre Twitter-Strategie erfolgreich? Es gibt Vermarkter, die sagen, ihre Twitter-Strategiefunktioniert nicht. Sie verbringen sechs Monate mit der Aquise von 1.000 Followern, sendenIhnen drei Nachrichten pro Tag und fragen sich, warum nichts passiert.Sie verstehen nicht, dass Twitter eine “Cocktailparty” ist, die auf einer Eins-zu-eins-, Eins-zu-viele- und viele-zu-viele-Basis funktioniert. Im Grunde haben diese Vermarkter eine guteAusgangsposition, aber sie senden nur ein paar funkelnde Kommentare und verlassen dieVeranstaltung bereits wieder ohne auf Rückmeldungen zu warten.Daher ist es keine Überraschung, dass ihre Tätigkeit bei Twitter nicht erfolgreich ist und ohnemessbare Ergebnisse bleibt. Um Ihre Twitter-Strategie auf den richtigen Weg zu bringen, sindhier sind zehn Vorschläge zu einer stärkeren Einbindung in die soziale Kommunikation aufder Twitter-Plattform.Wie jede andere Marketing-Strategie auch, müssen diese Taktiken in Ihren gesamtenMarketing-Plan integriert werden. Sie müssen die geeigneten Mittel erhalten, sowohlpersoneller als auch finanzieller Art.Bestimmen Sie Ihre Ziele für Twitter!Wie passen die Twitter-Ziele in Ihre gesamte Marketing-Strategie und zu IhrenUnternehmenszielen? Zum Beispiel, möchten Sie mehr Personen erreichen, IhrenKundendienst erweitern und Fragen beantworten oder Ihr Produktangebot bekannter machenund die Vertriebsabteilung unterstützen?Es geht nicht nur um ein Ziel, kombinieren Sie, was Sie für sinnvoll und erreichbar halten.Definieren Sie Ihre Twitter-Nutzung!Wie werden Sie diesen Kommunikationskanal einsetzen? Geht es um den Kundendienst, eintäglich wechselndes Sonderangebot oder um die Verteilung zeitkritischer Informationen? Diessetzt Erwartungen bei Ihren Followern, von denen einige versuchen werden, allekundenorientierten Möglichkeiten zu nutzen.Darüber hinaus sind Kundenerwartungen auf Social-Media-Foren in Punkto Reaktionszeitviel kürzer als bei E-Mail-Korrespondenz.Ermitteln Sie Ihre Zielgruppe auf Twitter!  ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  3. 3.    Wie bei allen anderen Marketing-Programmen auch ist es erforderlich, zu prüfen, wer IhreZielgruppe ist. Dies ist sehr wichtig für komplexere Unternehmen mit unterschiedlichstenZielgruppen. Brauchen Sie mehrere Konten, die Ihnen helfen, Ihre Inhalte und Gespräche zutrennen?Gestalten Sie Ihren Twitter-Auftritt!Als Teil Ihrer Planung legen Sie fest, wie Sie Ihre Marke auf Twitter präsentieren und wasüber Ihren Hintergrund erscheinen wird. Aus Unternehmenssicht hat das Einfluss darauf, werfür Ihre Twitter-Kommunikation verantwortlich sein soll. Optionen sind Marketing, PR,Kommunikation, Produkt- und / oder Kundenservice.Entscheiden Sie wem Sie folgen!Potenzielle Kunden mögen darauf achten, wem Sie folgen. Dies kann für den Aufbau neuerGeschäftsbeziehungen von Bedeutung sein. Wenn Sie Twitter für Interaktionen nutzen, ist eseine gute Idee, den Menschen/Unternehmen zu folgen, die Ihnen folgen.Zum Beispiel neigen Medienfirmen dazu, Twitter zu verwenden, um Nachrichten zuverbreiten, insbesondere aktuelle Ereignisse. Normalerweise folgen sie nicht vielen Menschenoder Organisationen. Zumindest sollten Sie den Vordenkern und den Medien in Ihrer Branchefolgen.Planen Sie Ihre Inhalt-Strategie!Was werden Sie twittern? Zu diesem Zweck sollten Sie versuchen zu beurteilen, was Sieerreichen und beeinflussen können. Denken Sie auch, wie Sie die Stimme Ihrer Markeeinbeziehen können. Obwohl drei gut gemachte Nachrichten wichtig sind, müssen sie mitweiteren Inhalten zeigen, dass Sie Teil der Twitter-Community sind. Hier sind einigeMöglichkeiten:Thought leadership – Erstellen Sie ursprünglichen Inhalt (dieser kann in Ihrem Blog, beiYouTube oder einer anderen Einrichtung veröffentlicht werden). Bleiben Sie weiter imGespräch durch Retweeting und kommentieren Sie, was von Ihren Kollegen gesagt wurde.Von der Firmenperspektive her müssen Sie sich bewusst sein, dass Ihre Konkurrentenverfolgen werden, was Sie tun.Kundenservice – Beantworten Sie Fragen Ihrer Kunden möglichst in Echtzeit und bieten Sienützliche Informationen über Ihre Firma und Ihre Produkte an.  ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  4. 4.    Erfreuen Sie Kunden – Sorgen für Spaß, versehen Sie Ihre Informationen mit nützlichen“Leckerbissen”. Retweeten Sie interessante Informationen und Kommentare Ihrer Kunden.Ankündigungen – Interessant für Unternehmen wie Fluggesellschaften oder die DeutscheBahn, verteilen Sie Gate-Änderungen, Verzögerungen und andere zeitkritische Informationenzeitnah via Twitter. Dies kommt insbesondere der immer stärkeren Verbreitung von mobilenGeräten für die Twitter-Kommunikation zu gute.Promotion – Verteilen Sie Aktionen mit einem Aufruf zum Handeln. Setzen Sie sich Limitsfür diesen Kanal und überfordern Sie Ihre Follower nicht. Denken Sie daran, als Faustregelauf Social-Media-Plattformen gilt, Werbenachrichten sollten nur eine von zehn gesendetenNachrichten sein.Seien Sie authentisch!Zeigen Sie die Persönlichkeit Ihrer Firma oder Marke. Retweeten Sie Ihren Kollegen undKunden. Beteiligen Sie sich an Twitter-Veranstaltungen wie # FollowFriday (#ff). ErinnernSie sich an Menschen, die Geburtstag haben und gratulieren Sie ihnen.Verwalten Sie Ihre Zeit!Wie jede Form der sozialen Medien auch kann die Teilnahme an Twitter Ihren ganzen Tag inAnspruch nehmen. Wenn Twitter eine Erweiterung Ihres Kundenservices ist, dann mußjemand aus Ihrer Firma manchmal immer erreichbar sein (Abhängig von der Branche).Ansonsten richten Sie eine Anwendung wie TweetDeck oder TweetAdder als erstes jeden Tagfür die Versendung von Routine-Tweets ein. Danach prüfen Sie um die Mittagszeit und zumGeschäftsschluss, was gesagt wurde und ob Ihre Keywords und Ihr Name genannt wurden.Kombinieren Sie Twitter mit anderen Marketingaktivitäten!Kündigen Sie die Twitter-Präsenz in Ihren anderen Medien an. Dies beinhaltet Ihre Website,Ihren Blog, Ihre Facebook-Seite, Ihre E-Mail-und Offline-Kommunikation. Ihr Ziel sollte essein, Ihre Kunden und Interessen wissen zu lassen, dass Sie auf Twitter sind und damit einenneuen Informationsweg eröffnet haben.Verfolgen Sie die Ergebnisse!Die Überwachung der Anzahl Ihrer Anhänger, Ihrer Retweets und Ihrer Erwähnungen ist einguter Anfang. Beurteilen Sie den Einfluss der Tweets auf Gespräche. Zur Messung der Lead-  ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  
  5. 5.    Generierung und des Vertriebserfolges müssen Tweets einzigartige Promotion-Codesbeinhalten, die mit maßgeschneiderte Zielseiten auf Ihrer Website verknüpft sind.Für anspruchsvollere Metriken sind robuste Analytik-Programme wie z.B. Google Analyticserforderlich.Fazit: Eine erfolgreiche Twitter-Marketing-Strategie braucht Zeit um richtig zu laufen.Akzeptieren Sie, dass Ihr Unternehmen diese Zeit benötigt, um auf das Medium Twitterangepasst zu sein. Das Betriebsergebniss wird wahrscheinlich nicht verbessert, wenn plan-und konzeptlos lediglich drei Tweets pro Tag verschickt werden.Nutzen Sie diese Informationen und werden Sie ein aktives Mitglied des Twitter-Universums.140 Zeichen, gut geplant und umgesetzt, werden Ihre Reichweite erweitern und neue Kundenund Interessenten bringen.Aber bleiben Sie sich treu, senden Sie nicht einfach irgendetwas – weniger ist oft mehr!Haben Sie persönliche Fragen zu Twitter oder möchten Sie eine persönliche Beratung?Klicken Sie einfach auf Kontakt – wir sind für Sie da.Wenn Ihnen diese Informationen gefallen haben empfehlen Sie uns bitte weiter. Vielen Dank.  Mehr Informationen: www.rohinie.eu   ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)  

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