87. •Klanten en fans zijn actief op internet
•Zij delen hun mening met Social Media
88. •Klanten en fans zijn actief op internet
•Zij delen hun mening met Social Media
•Monitoren voor analyse en contact
89. Dankjewel!
Vragen?
• Meer vragen: @RogiervdBerg
Editor's Notes
De komende 3 kwartier iets vertellen over social media monitoring\n\n- Wat het is\n- wat je eraan hebt\n- en hoe je er zelf aan kunt beginnen\n
Eerst stel ik me graag even voor...\n
Eerst stel ik me graag even voor...\n
Eerst stel ik me graag even voor...\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Ik werk bij Procurios, daar maken we webapplicaties.\nEen label/merk van ons is de SME.\n
Een ding afspreken\nJullie zijn hier om te leren, dus:\n\nStel vooral vragen!!! -> INTERACTIEF\n
Mensen hebben elkaar veel te vertellen\nOp zoek naar iets, of hebben een mening\nDit delen ze graag en dat kan met internet\n
Hier zijn social media voor te gebruiken\nVeel mensen gebruiken deze mogelijkheden, dit worden er steeds meer\n
Hier zijn social media voor te gebruiken\nVeel mensen gebruiken deze mogelijkheden, dit worden er steeds meer\n
Hier zijn social media voor te gebruiken\nVeel mensen gebruiken deze mogelijkheden, dit worden er steeds meer\n
Hier zijn social media voor te gebruiken\nVeel mensen gebruiken deze mogelijkheden, dit worden er steeds meer\n
Wie heeft ervaring met Sociale Media?\n<<KLIK>>\nWie heeft er ervaring met Twitter\nWie van jullie Twittert er bijvoorbeeld?\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Van je eigen site bepaal je zelf wat hier op komt. Dit geldt niet voor Social media\n<<KLIK>> Er zijn heel veel mensen, die heel veel dingen zeggen. Sentiment, trends\nAls organisatie wil je weten wat men over jou zegt, of over jouw soort business.\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Vangen wat relevant is, Filteren\nPresenteren in 1 overzicht. Scanbaar!\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Op die manier kun je overgaan tot interactie.\n<<KLIK>>Luisteren naar je doelgroep, leren van wensen, reageren op vragen, mensen aanzetten tot iets, je merk beschermen.\n\n<<KLIK>>\n\nKortom, binding krijgen met je doelgroep.\n
Dat is waar het over gaat. Wat gebeurt er online, wat gebeurt er in Social Media, hoe kunnen we hier iets mee?\n
Een voorbeeld van luisteren, leren en beschermen zou het volgen van Buzz zijn.\n\nJe kunt dus Kijken wat er gebeurt rondom je\nmerk,\nbranche,\nproductcategorie,\nof b.v. regio\n\n<<KLIK>>\n\nVoorbeeld van de NS, die zou kunnen kijken wat men over de NS zegt\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
Voorbeeld van fotograaf, wie zoekt hulp? --> Sales\n Eigen ervaring, ook sales, voor CRM\nDeze gesprekken zijn mogelijk gemaakt door SMM!!!\n
En hoe zit het met de recreatiebranche?\n\nSocial media kunt u &#xF3;&#xF3;k op die manier inzetten!\n\nEen voorbeeld uit uw branche en vakgebied\n\n<<KLIK>> deze mensen zijn op zoek naar huisjes op terschelling\n
Deze mensen hebben het over campings of zoeken er een!\n
Deze mensen gaan binnenkort allemaal op vakantie!\n\nHier kunt &#xFA; wat mee doen!\n
Om aan Social Media Monitoring te kunnen doen, onderscheid ik 3 fasen of onderdelen\n\n1) Kijken wat er speelt, waar wordt over jou gesproken of zijn actuele onderwerpen. Dat is wat ik net liet zien.\n\n2) Meten en filteren, laat alleen relevante informatie naar je toe komen. Hiervoor stel je tools in en word je op de hoogte gebracht.\n\n3) Meedoen in de conversatie, mensen aanspreken of helpen\n
Om aan Social Media Monitoring te kunnen doen, onderscheid ik 3 fasen of onderdelen\n\n1) Kijken wat er speelt, waar wordt over jou gesproken of zijn actuele onderwerpen. Dat is wat ik net liet zien.\n\n2) Meten en filteren, laat alleen relevante informatie naar je toe komen. Hiervoor stel je tools in en word je op de hoogte gebracht.\n\n3) Meedoen in de conversatie, mensen aanspreken of helpen\n
Om aan Social Media Monitoring te kunnen doen, onderscheid ik 3 fasen of onderdelen\n\n1) Kijken wat er speelt, waar wordt over jou gesproken of zijn actuele onderwerpen. Dat is wat ik net liet zien.\n\n2) Meten en filteren, laat alleen relevante informatie naar je toe komen. Hiervoor stel je tools in en word je op de hoogte gebracht.\n\n3) Meedoen in de conversatie, mensen aanspreken of helpen\n
Leuk!\n\nMaar hoe doe je dit dan?\n
Daar zijn diverse tools voor\n
De voorbeelden van zojuist komen van de Twitter website zelf. <<KLIK>>\n\nZoek <<KLIK>>\nresultaat <<KLIK>>\n
De voorbeelden van zojuist komen van de Twitter website zelf. <<KLIK>>\n\nZoek <<KLIK>>\nresultaat <<KLIK>>\n
De voorbeelden van zojuist komen van de Twitter website zelf. <<KLIK>>\n\nZoek <<KLIK>>\nresultaat <<KLIK>>\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Gratis Tools, websites als Twitter en socialmention\nTweetdeck cross platform\nHootsuite webapp\nEchofon Mac (Desktop, iPhone, iPad) of Firefox extensie\n\nLater ga ik nog dieper op de mogelijkheden hiervan in\n
Er bestaan veel diensten die Social Media Monitoring aanbieden.\n\nDit zijn veelal betaalde oplossingen, uitgebreider. Blacklisten, filters aanpassen, etc.\n
Een daarvan is finchline, waar ik van wil laten zien wat dat oplevert.\n
Voor vandaag een zoekopdracht gemaakt, op basis van de bovenstaande woorden.\n\nZijn dit de juiste? Ik weet het niet, was als voorbeeld.\n\nAantal weken gemeten.\n
En hier zijn de bevindingen.\n\nVolume over tijd\nSentiment\nRubrieken\nTwitter volume\n
En hier zijn de bevindingen.\n\nVolume over tijd\nSentiment\nRubrieken\nTwitter volume\n
En hier zijn de bevindingen.\n\nVolume over tijd\nSentiment\nRubrieken\nTwitter volume\n
En dan wil ik nu zaken concreet maken\n\nHoe kunt ook aan social media monitoring gaan doen?\nHoe kunt u ook weten wat mensen over u zeggen?\n
Mijn eerste tip is Google Alerts\n\n&#x201C;Internet op nieuwe inhoud controleren&#x201D;\n
Zoektermen opgeven en je krijgt vanzelf een mailtje bij iets nieuws\n
\n
Het voorbeeld van eerder, hoe je kunt zoeken bij Twitter\n\nmet <<KLIK>> deze link kun je alle zoekresultaten als RSS-feed opvangen.\nEen stroom van relevante berichten.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Op deze manier kun je van verschillende bronnen updates verzamelen als RSS\n\nDeze kun je binnenkrijgen in je favoriete nieuwslezer, bijvoorbeeld Google Reader\n\nKunnen meedoen, gesprek aangaan.\n
Bijvoorbeeld: op zoek naar een CMS of website\n
Ik zie dat\n
Ik reageer er op, of het per se wordpress moet zijn\n
Dat bleek niet het geval, maar het was wel positief.\nHij volgt mij nu ook. Hij is een adviseur ZZP&#x2019;er, je weet maar nooit.\n
Laten zien van Twitter search en Google Reader\n
Een andere mooie tool is Tweetdeck.\nTwitteren, lijsten, maar ook zoekopdrachten. Zodat je niets hoeft te missen.\n\nOok een demo\n
Belangrijk is om te zoeken op de juiste platforms, met de juiste zoekwoorden. Zodat alleen de voor u relevante gegevens boven komen.\n\n<<KLIK>>\n\nOm u hierbij te helpen bieden wij via Holiday Media ons product van de SME aan.\n\nDoen van een onderzoek, om te zien waar uw kansen liggen. Hierbij maken we een rapport dat de basis of de ingredienten biedt voor uw SM-strategie.\n
Belangrijk is om te zoeken op de juiste platforms, met de juiste zoekwoorden. Zodat alleen de voor u relevante gegevens boven komen.\n\n<<KLIK>>\n\nOm u hierbij te helpen bieden wij via Holiday Media ons product van de SME aan.\n\nDoen van een onderzoek, om te zien waar uw kansen liggen. Hierbij maken we een rapport dat de basis of de ingredienten biedt voor uw SM-strategie.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Social Media Engineers laten u zien waar uw kansen binnen de social media liggen.\n\nDit doen wij in 3 overzichtelijke stappen.\n\n<<<KLIKKEN>>>\n\nMocht u geinteresseerd zijn, zo&#x2019;n rapport bieden we aan via Holiday Media.\n
Veel verteld, mijn belangrijkste punt is:\nKlanten en potentiele klanten, fans, zijn actief op het internet\n\nMet Social Media delen zij hun mening\n\nMonitoren meenemen in de communicatie taken, voor analyse en aangaan van dialoog.\n\nDit kan eenvoudig zelf!\n
Veel verteld, mijn belangrijkste punt is:\nKlanten en potentiele klanten, fans, zijn actief op het internet\n\nMet Social Media delen zij hun mening\n\nMonitoren meenemen in de communicatie taken, voor analyse en aangaan van dialoog.\n\nDit kan eenvoudig zelf!\n
Veel verteld, mijn belangrijkste punt is:\nKlanten en potentiele klanten, fans, zijn actief op het internet\n\nMet Social Media delen zij hun mening\n\nMonitoren meenemen in de communicatie taken, voor analyse en aangaan van dialoog.\n\nDit kan eenvoudig zelf!\n
