O boticario case UNA-2010

5,389 views
5,136 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
5,389
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
105
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

O boticario case UNA-2010

  1. 2. <ul><li>Annelise Canesso </li></ul><ul><li>Deisiane Fernanda </li></ul><ul><li>Isabel Resende </li></ul><ul><li>Magnos Gonçalves </li></ul><ul><li>Rogério Veiga Junior </li></ul><ul><li>Professora: Rachel Farias do Patrocínio </li></ul>
  2. 3. O Boticário acredita que quando as pessoas se sentem mais bonitas, tudo fica mais vibrante, alegre, colorido e o mundo todo fica mais belo.
  3. 4. <ul><li>1977- Inauguração da farmácia de manipulação do farmacêutico Miguel Krigsner, no Centro de Curitiba - PR. </li></ul><ul><li>1979 - o lançamento da fragrância Acqua Fresca, se tornou um ícone da empresa. </li></ul>
  4. 5. <ul><li>1980 - Abertura da primeira franquia </li></ul><ul><li>O Boticário, em Brasília. </li></ul><ul><li>1982 - Inauguração da fábrica em </li></ul><ul><li>São José dos Pinhais, na região </li></ul><ul><li>metropolitana de Curitiba. </li></ul><ul><li>1985 - 500 lojas espalhadas </li></ul><ul><li>pelo Brasil. </li></ul>
  5. 6. <ul><li>1986 - Início da internacionalização da marca: primeira loja em Portugal. </li></ul><ul><li>1990 - Criação da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza. </li></ul>
  6. 7. <ul><li>2005 - Empresa conquista todas as categorias de perfumaria do Prêmio Atualidade Cosmética. </li></ul><ul><li>2006 - Lançamento do Lily Essence, primeiro eau de parfum da empresa. </li></ul>
  7. 8. <ul><li>2009 - Indústria inicia projeto de expansão da </li></ul><ul><li>infra-estrutura. </li></ul>
  8. 9. <ul><li>2008 - Melhor Franquia do Brasil pela Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. </li></ul><ul><li>Novo posicionamento: </li></ul>
  9. 10. <ul><li>2010 - O Boticário inaugura Centro de Distribuição em Registro. </li></ul>
  10. 11. <ul><li>O Boticário está presente em vários países: </li></ul><ul><li>Portugal, Estados unidos, México, Emirasos, Árabes, Arábia Saudita, Egito, Grécia, Cabo Verde, Suriname, Nicarágua, El Salvador, Venezuela, Bolívia, Peru, Uruguai, Moçambique, África do Sul, Angola, Japão e Austrália. </li></ul>
  11. 12. <ul><li>Natura, Boticário e Avon dominam o mercado de </li></ul><ul><li>fragrâncias. </li></ul><ul><li>Gera mais de 12 mil vagas. </li></ul><ul><li>O Boticário possui cerca de 600 itens no portfólio, </li></ul>
  12. 13. <ul><li>Foi criado em 1999. </li></ul><ul><li>O programa de fidelidade O Boticário busca inovar todos os conceitos de fidelização, oferecendo as melhores vantagens aos clientes. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>COMO PARTICIPAR? </li></ul><ul><li>1Real = 1 Ponto </li></ul>
  14. 15. <ul><li>COMO TROCAR OS PONTOS? </li></ul><ul><li>Você pode trocar seus pontos por até 20% de  desconto nas compras de produtos O Boticário nas lojas participantes do Programa Fidelidade O Boticário. </li></ul>
  15. 16. <ul><li>COMO TROCAR OS PONTOS? </li></ul><ul><li>Você pode trocar seus pontos por até 20% de  desconto nas compras de produtos O Boticário nas lojas participantes do Programa Fidelidade O Boticário. </li></ul>
  16. 17. <ul><li>A atitude de clientes fidelizados em elação a marca é positiva e proativa. </li></ul><ul><li>As possibilidades de segunda compra aumentam substancialmente. </li></ul><ul><li>Indicação positiva da sua marca para amigos. </li></ul><ul><li>Diminui a sensibilidade a preço. </li></ul><ul><li>Reduz a perda de clientes. </li></ul>
  17. 18. <ul><li>3% simplesmente vão embora. </li></ul><ul><li>5% Desenvolvem outras parcerias. </li></ul><ul><li>9% Partem por razões de competitividade (preço/mercado) </li></ul><ul><li>14% Estão insatisfeitos. </li></ul><ul><li>68% Percebem uma atitude de indiferença da empresa. </li></ul>Fonte: TARP (Technical Assistance Research Program)
  18. 19. Significa que, em média, 80% do faturamento de uma empresa é atribuído as compras de 20% dos clientes.
  19. 20. <ul><li>Percebemos que o sucesso coorporativo se tem quando conquistamos cliente fiéis, e para isto é necessario criar relacionamento one to one, pois clientes satisfeitos voltam a consumir os mesmos produtos. </li></ul><ul><li>É exatamente o que vemos na empresa O Boticário, que desde a década de 70, já entendia o que as pessoas buscavam em seus produtos.Esta sensibilidade somada à inspiração, ousadia, inovação e visão empreendedora levaram a empresa a conquistar o respeito do mercado e a admiração e confiança dos consumidores tornando-os cada fez mais fiéis. </li></ul>
  20. 21. <ul><li>http://www.jornalnovotempo.com.br/social/3375-brasil-sera-o-segundo-maior-mercado-de-cosmeticos </li></ul><ul><li>http://internet.boticario.com.br/portal/site/internetbr/ </li></ul>

×