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Aula2 TESI UFS: Conceito de Informação > SI e Organizaçõesfs

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Conceito de Informação > SI e Organizações

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  • Transcript

    • 1. Conceito de Informação > SI e Organizações
      • O Conceito de Informação
        • Sinais, sistemas de sinais
        • O processo de comunicação
        • Níveis dos sinais
      • Estrutura de suporte de 3 níveis:
        • Exemplos de SAH - Sistemas de Actividade Humana, SI - Sistemas de Informação e TI - Tecnologia da Informação
      • Importância dos SI
      • Perspectivas dos SI
      • Abordagem sócio-técnica
      • O novo papel dos SI nas organizações
      • Desafios dos SI para os gestores
    • 2. Informação no contexto da Semiótica > estudo dos sinais
      • Dados  símbolos
      • Informação  dados com significado num contexto específico
      • Sinal: qualquer coisa com significado
        • Conceito de informação embebido no conceito de sinal
      • Sistema de sinais: quaisquer colecção organizada de sinais.
      • Dados: Pedro, 25
      • Acrescentamos significado: Nome do aluno, idade => informação
      • Uma palavra é um sinal
      • Sistemas de sinais mais reconhecidos: as línguas!!
      Conceitos: Exemplos:
    • 3. O processo de comunicação
      • Elementos:
        • Participantes
          • Emissor(es) - intenções
          • Receptor(es) - interpretação
        • Mensagem com sinais
        • Meio de comunicação
      Emissores Receptores Mensagem
    • 4. Níveis de Sinais
      • Pragmático
        • contexto e cultura das comunicações
      • Semântico
        • significados dos sinais e mensagens
      • Sintáctico
        • lógica e gramática dos sistemas de sinais
      • Empírico
        • características físicas do meio de comunicação.
    • 5. O conceito de SI...
      • Definição típica: “ componentes interligados que trabalham juntos para recolher, processar, armazenar e disseminar informação para suportar a actividade de uma organização”
      • Neste curso : “um SI é um sistema de comunicação entre pessoas. Os SI estão envolvidos na recolha, processamento, distribuição e uso de informação. Os SI suportam SAH”
    • 6. SAH, SI e TI :: exemplos históricos Periodo SAH Informação SI TI Aproxim. 4000 a.C. Recolha de impostos e administração nas cortes reais da Suméria Activos e impostos reais Registo de activos e impostos Escrita em tabelas de pedra 1890 Produção do censo dos EUA Características da população dos EUA Recolha, processamento e listagem de dados do censo Cartões perfurados e máquinas tabuladoras 1940 “ Warning Network” rede de comando e controlo de aviões de guerra Dados dos radares,das observações e comunicações telefónicas Recolha dos dados, organização para a tomada de decisões militares e distribuição de dados e decisões aos aviões RADAR, telecomunicações 2000 Registo Universitário Estudantes, módulos, avaliações SI de estudantes e avaliações Tecnologia de HW, SW, dados e comunicações
    • 7. Importância dos SI
      • O ambiente actual dos negócios:
        • Globalização
        • Transformação da economia industrial a economia de serviço baseada em informação
          • a manufatura agora está nos países com ordenados baixos
        • Transformação das empresas
          • hierarquias mais planas e mais flexíveis, descentralizadas e com menor especialização
        • Aparição das empresas “digitais”
      • Os SI são essenciais para a sobrevivência e prosperidade das organizações
    • 8. Perspectiva tecnológica dos SI
      • A definição típica de SI fornece uma perspectiva tecnológica focada nas suas funções e actividades
      input output Processar, armazenar, classificar, ... SI organização Ambiente
    • 9. Perspectiva do negócio dos SI SI Tecnologia Organização estrutura cultura BP Gestão PDSI
    • 10. A abordagem socio-técnica psicologia sociologia economia Investigação operacional gestão computação SIE Abordagem humana Abordagem técnica
    • 11. O novo papel dos SI nas organizações interdependencia estratégia processos Regras do negócio software Tele- Comunic. Base De dados hardware Organização Sistema de Informação si si si si 1950’s: Mudanças técnicas 1960’s: Controlo gerencial 1980’s: Actividades primárias 2000’s: fornecedores, clientes fora da empresa
    • 12. Novo Desenho Organizacional :: novas opções
      • Estruturas mais planas
        • menos níveis hierárquicos
        • colaboradores de níveis inferiores com > poder decisão
      • Separação do trabalho do local
        • vendedores podem passar + tempo na rua
        • tele-trabalho
      • Reorganização dos fluxos de trabalho
        • os SI têm substituído os trabalhos manuais
      • Aumento na flexibilidade das organizações
        • pequenas empresas podem conseguir o alcance das grandes
        • as grandes podem agir como pequenas > outsourcing
      • O processo de gestão das mudanças
        • o novo gestor pode gerir milhares de colaboradores a distância
      • Redefinição das fronteiras organizacionais
        • B2B, B2C..
    • 13. Desafios apresentados pelos SI aos gestores
      • O negócio estratégico
        • desenvolver novos modelos de negócio
      • A globalização
        • desafios x oportunidades x perigos
      • Arquitectura de informação e infra-estrutura
        • devem ser desenhadas em torno dos processos de negócio
      • O investimento em SI
        • Plano Director de SI – PDSI
          • Custos iniciais muito altos
          • Muitos benefícios são intangíveis
      • Responsabilidade e controlo
        • questões éticas

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