O documento fornece um roteiro para elaboração de planejamento estratégico, incluindo a determinação das cinco forças competitivas, fatores críticos de sucesso, visão, missão e análise SWOT para avaliar oportunidades e ameaças externas e forças e fraquezas internas.

1. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico

2. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação das Cinco Forças no Setor de atuação da Empresa:
1ª) Rivalidade entre os concorrentes:
Crescimento do setor;
Diferenças entre os produtos;
Identidade da marca;
Custos da troca de fornecedores;
Diversificação de concorrentes;
Custos fixos / valor agregado;
Capacidade excessiva intermitente;
Concentração e equilíbrio;
Contingências empresariais;
Barreiras de saída.

3. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
A rivalidade entre os concorrentes pode ser considerada a mais significativa
das cinco forças. Aqui, os aspectos mais importantes são a agressividade dos
concorrentes e as ferramentas de competição para conseguir mais mercados
ou os melhores pedidos vindos de Clientes.
Assim o “modelo” irá auxiliar na determinação do valor criado por uma
indústria em função da concorrência direta.
Exemplos usuais de fatores críticos de sucesso:
Tecnologia, Produção, Distribuição, Marketing, Habilidades
(know-how e expertise em projetos), Capacidade Organizacional
e Reputação.

4. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação das Cinco Forças no Setor de atuação da Empresa:
2ª) Barreiras à entrada de novos concorrentes:
Diferenças de exclusividade de propriedade;
Identidade da marca;
Custo da troca de fornecedor;
Exigências de capital;
Acesso à logística e distribuição;
Vantagens de custo;
Economia de escala;
Política governamental;
Retaliação esperada.

5. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
A ameaça de entrada de novos participantes depende das barreiras existentes
contra a sua entrada e do poder de reação dos participantes do setor. Se forem
de fato difíceis de superar, as barreiras vão intimidar aqueles que pretendam
entrar em determinada área de negócios; se forem fracas, as barreiras não
desestimularão os possíveis candidatos.
As seis principais fontes de barreiras à entrada de novos concorrentes são:
Economia de escala, Diferenciação do produto, Capital necessário, Acesso
aos canais de distribuição, Desvantagem de custo independente do tamanho e
Política governamental.

6. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação das Cinco Forças no Setor de atuação da Empresa:
3ª) Poder dos Fornecedores:
Custo da troca de fornecedores e firmas do setor;
Presença de entradas substitutas;
Concentração de fornecedores;
Custo relativo de compras;
Impacto das entradas sobre o custo ou a diferenciação;
Diferenciação de entradas;
Ameaça de integração futura relativa à ameaça de integração retroativa por
firmas do setor.

7. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Os fornecedores têm poder se:
O setor for dominado por poucas empresas fornecedoras;
Os produtos forem exclusivos ou diferenciados, e se for custoso trocar de
fornecedor;
O setor de negócios não for um Cliente importante para os fornecedores.

8. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação das Cinco Forças no Setor de atuação da Empresa:
4ª) Poder dos Clientes (compradores):
Concentração de compradores X concentração de firmas;
Volume de compras;
Custo da troca de fornecedores;
Informação dos Clientes (compradores);
Preço / compras totais;
Diferenças entre produtos;
Identidade da marca;
Impacto sobre qualidade / desempenho;
Incentivos para a tomada de decisão;
Produtos substitutos.

9. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Os Clientes (compradores) têm poder quando:
Concentram a compra de grandes volumes;
Os produtos a serem comprados são padronizados e não diferenciados;
Os lucros do setor forem reduzidos;
O insumo não for fundamental para a existência, a produtividade ou a
qualidade dos produtos ou serviços do comprador;
Não houver benefício econômico para o comprador;
Os próprios compradores podem passar a fabricar ou a executar o que
compram.

10. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação das Cinco Forças no Setor de atuação da Empresa:
5ª) Ameaça dos substitutos:
Custo da troca de fornecedores;
Preços relativos ao desempenho dos substitutos X concentração de empresas;
Propensão do comprador em substituir.
Disponibilidade de complementadores:
Influência na demanda;
Influência na oferta;
Importantes para uma inovação.

11. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
O poder dos produtos substitutos será maior quando:
Oferece vantagem de preço em relação aos existentes;
Proporciona vantagem de desempenho (custo/benefício) evidentes.
Participantes complementadores:
Complementadores são empresas, entidades ou pessoas dos quais os clientes
e fornecedores de um determinado setor transacionam, comprando, vendendo
ou provendo algo que complemente sua atividade ou produto.
Por exemplo: na aquisição de um computador a opção por determinado
processador influenciar na decisão de compra.

12. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
COMPETIDORES
POTENCIAIS
Análise do Mercado
FORNECEDORES COMPETIDORES COMPRADORES
ATUAIS (CLIENTES)
PRODUTOS / CONCORRENTES
SUBSTITUTOS

13. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação dos Fatores Críticos de Sucesso:
Fatores Críticos de Sucesso:
Podem ser definidos como as vantagens ou atividades de uma empresa que
são decisivas para o sucesso competitivo em determinado segmento dos
negócios.
Os fatores críticos de sucesso podem ser determinados pelas respostas a três
questões:
Quais são os critérios dos Clientes para a escolha dos produtos?
Quais são os recursos e a capacidade competitivas necessárias para se ter
sucesso?
O que é necessário para obter vantagem competitiva?

14. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico

15. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação da Visão:
A visão pode ser definida também com a percepção das necessidades do
mercado e os métodos pelos quais uma organização pode satisfazê-las.
A visão deve, sobretudo ser coerente e criar uma imagem clara do futuro e
gerar compromisso com o desempenho.
Perguntas que ajudam na formulação de Visão Corporativa:
Qual é o nosso objetivo? Qual é a força que nos impulsiona? Quais são
nossos valores básicos? O que fazemos melhor? O que desejamos realizar? O
que gostaríamos de mudar?
Os objetivos e as metas devem ser suficientemente flexíveis para possibilitar
o alcance da visão corporativa, que deve incluir e envolver todos os
indivíduos da Organização.

16. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Determinação da Missão:
A declaração da missão é a explicação por escrito das intenções e aspirações
da Organização. O objetivo de uma missão é difundir o espírito da empresa,
que está ligado a sua visão e a de todos os membros da organização, de
forma a concentrar esforços para alcançar seus objetivos. A missão é a razão
da existência da organização.
Check list para definir a Missão:
O texto é claro e facilmente perceptível? O texto está relacionado com os
principais fatores críticos de sucesso do negócio? O texto transmite valores
comuns a toda a organização? O texto tem caráter motivacional? O texto cria
bases para a formulação de objetivos da empresa?

17. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Análise SWOT aplicada à avaliação do ambiente interno:
Efetuar a análise SWOT;
Determinar as possíveis ações em função das oportunidades e ameaças e as
suas influências para a Organização.
Forças (Strenght):
Estratégia poderosa, Forte condição financeira, Marca (imagem ou
reputação) forte, Líder de mercado reconhecido, Tecnologia própria,
Vantagens de custo, Muita propaganda, Talento para inovação, Bom serviço
ao cliente, Melhor qualidade do produto, Alianças ou parcerias.

18. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Fraquezas (Weakness):
Falta de estratégia, Instalações obsoletas, Balanço ruim, Custos mais altos
que os concorrentes, Falta de habilidades importantes, Lucros reduzidos,
Problemas operacionais, Atraso em P&D, Linha estreita de produtos, Falta de
talento em Marketing.
Oportunidades (Opportunities):
Novos Clientes, Expansão geográfica, Expansão da linha de produtos,
Transferência de habilidades para novos produtos, Integração Vertical, Tirar
mercado dos concorrentes, Aquisição de rivais, Alianças ou parcerias para
expandir a cobertura, Explorar novas tecnologias, Aberturas para extensão da
Marca.

19. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Ameaças ( Threats):
Novos concorrentes potenciais fortes, Perda de vendas para substitutos,
Queda de crescimento do mercado, Mudanças nas taxas de câmbio e políticas
de comércio, Regulação que aumenta os custos, Crescimento do poder dos
clientes ou dos fornecedores, Necessidades reduzidas do produto para os
Clientes, Mudanças demográficas.

20. Análise da Empresa
Forças Fraquezas
S W
Oportunidades Ameaças
O T

21. Fatores Externos
SWOT 5 x 5 Oportunidades Ameaças
Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico
Forças
PROJETOS ESTRATÉGICOS PARA O PROJETOS ESTRATÉGICOS PARA MANUTENÇÃO OU
DESENVOLVIMENTO FORTALECIMENTO DE POSICIONAMENTO
(Utilizar as forças da Organização para quot;acessarquot; as (Utilizar as forças da organização para minimizar ou
oportunidades) neutralizar as ameaças)
Fatores Internos
Fraquezas
PROJETOS ESTRATÉGICOS PARA O CRESCIMENTO PROJETOS ESTRATÉGICOS PARA SOBREVIVÊNCIA
(Minimiza ou elimina as fraquezas da organização,
para ajudar ou não atrapalhar acesso às (Minimizar ou eliminar as fraquezas da organização
oportunidades) para não potencializar as ameaças)

22. MAPA ESTRATÉGICO 2009-2011
PERSPECTIVAS OBJETIVOS
ESTRATÉGICAS ESTRATÉGICOS
Imagem
16 18
Resultados
Econômicos / Financeiros 13 20 22
Processos Externos /
Mercado / Clientes.
17 1 2 21
Processos Internos /
Fornecedores
3 12 15 9 6 7
Aprendizado
e
Crescimento 5 19 8 4 10 14 11

23. Roteiro para Elaboração do
Planejamento Estratégico

24. DEPARTAMENTO:
MATRIZ DE COMPETITIVIDADE
Perspectiva Estratégica Parâmetro de Competitividade Indicador Meta Situação
IMAGEM
RESULTADOS
ECONÔMICOS /
FINANCEIROS
PROCESSOS EXTERNOS /
MERCADO / CLIENTES
PROCESSOS INTERNOS /
FORNECEDORES
APRENDIZAGEM &
CRESCIMENTO