Apresentação sobre E-Commerce, abordando os fatora influenciadores, tendências e realidades da Web 20. no Brasil.

1. E-COMMERCE: DiferencialouEssencial? Rodrigo Augusto Vassari Sergio Luis Selloti

2. E- Business X E-Commerce E-Business: Vaialém do negóciorealizadoeletronicamente, pode ser definido como sistemas de informação que auxiliam os processos de negócio. Estes sistemas podem ser desde B2C e B2B até CRM, SupplyChain Management (SCM) e gerenciadores de conteúdo. E-Commerce: Em português, comércio eletrônico. Forma de realizar negócios entre empresa e consumidor (B2C) ou entre empresas (B2B), usando a Internet para troca de informações, encomenda e realização das transações financeiras.

3. Aplicações do ComércioEletrônico

4. Cenárioatual do E-Commerce

5. E-Comunidadescadavezmaiores

6. Crescimento das Redes Wireless

7. Classes A e B na Internet

8. Classe C na Internet

9. Venda de Computadoresmaiorque a de TelevisoresPrevisão de 13 milhõesem 2010

10. ComunidadesIndígenascriandoredessociais

11. Inclusão Social Mulheres de Ipê http://www.youtube.com/watch?v=IQ3dcminZZQ

12. AumentodaRenda

13. Shopper X Consumidor O shopper diante de umasituação de compracentralizasuaatençãoempreço, qualidade e recall de marca. Impactadofortementeporações de PDV. O consumidor se baseiaemvaloresintangíveiscomoexperiência, qualidade e relacionamento com a marca.

14. Os grandes players do mercado já se atentaram para este movimento, mas há espaço para os pequenos e médios.

15. Ranking dos Produtos mais vendidos na Web

16. As classes A e B buscam uma comunicação diferenciada e personalizada.

17. A classe C procura algo que prenda a sua atenção e seja diferente.

18. 85% dos Internautasbrasileirosnavegamemcomunidades.

19. A imagem da empresa no on-line será bem avaliada se a postura no off-line for condizente.

20. Muitos segmentos podem se utilizar do E-Commerce.

23. Curriculum.com.br

24. Energia 97 Fm

25. ByMk

26. Saraiva Online

27. Casas Bahia

28. Lojas Renner

29. Carrefour

31. Ação formulada para gerar conversação.

32. Ação de blogueiros, mas sem parecer post pago.

33. Retençãopelaimagem e pela multi presença.

34. Novosprojetospara 2010.Marcelo Vitorino

36. Negócio baseado no Freemium (FREE - Chris Anderson).

37. Processocontínuo de amadurecimentonarede.

38. Retorno alto e factível.Patrícia gonçalves

40. Possibilidademuitomaior de contato com osouvintes.

41. Retornomaiorsobreoseventosrealizados.

42. Tendência de personalização no setor.Beatriz

44. Participaçãoemalgumas RSV (Ex: Orkut).

45. Campanhastemáticas.

46. Alta segmentação.

47. Crescimento de 74% no faturamentona Saraiva.com em2008.

49. Resistência de algumas marcas.

50. Integração do off-line com on-line (culturaempresarial).

51. Tendência à segmentaçãocadavezmaior.

52. 8 milhões de page views mês.Crescimento de 108% navenda de Moda e Acessórios, 145% emEsportes e 55% emJoalherias entre 2008 e 2009. Lígia dutra

55. Aprendendoa lidar com osclientesatravés do Twitter e umaposturamaisprofissional.

57. Iniciavendendo 15 mil itens e até o final de 2010 devechegar a 80 mil itens.

58. Projetodurou 7 meses, 5 meses de programação.

61. Atendimento 24 horas.

62. Retornoematé 3 minutos.

63. Presençamaciçanasredessociais.

64. Serviçosagregados.

66. Redes Sociais se tornam fator decisivo na Compra

68. Horáriodaveiculaçãodacampanha.

69. Simulação de resultados.

70. Medição de resultados real time.

71. Personalização e alteraçãoinstantânea.

73. Boas práticassurgindo a cada dia.

74. Opt in.

75. Databasecorreto.

76. Assuntoquechame a atenção.

78. Somente 15% do tempo é utilizadopara a funçãobásica de telefonar.

79. A “Melhor Idade” começa a ganhar importância na economia e se relacionar com Tecnologia

80. Mulher da Classe C - Responsável por 41% da renda familiar. Mulher da Classe A - Responsável por 25% da renda familiar. 62% das mulheres da classe C possuem cartão de crédito. 59% do homens da classe C possuem cartão de crédito. Mercado de 30 milhões de mulheres aptas a comprar pela web.

81. Redessociaiscadavezmaisvoltadasaos “nichos”.

82. ByMK Mais de 50 Migux Receitaculo

83. IPAD Kindle Slate

84. Redesign “Muitas lojas virtuais possuem os mesmos produtos, a preços próximos e com plataformas parecidas. Então, como fazer a diferença? O design pode ser a resposta para tornar seu negócio um grande sucesso na web. “ Norio Ohga, presidente e CEO, Sony

85. De voltaaomundoOff-Line

86. Questões a seremconsideradasnaformulação de um E-Commerce O cliente é avisadocasohajaatraso? O pedidopode ser rastreado? O clientepossuiváriasformas de contato on-line? O conteúdo é pertinente?

87. Forçar um comportamento do consumidor é muito mais difícil do que seguir o comportamento do consumidor.

88. O profissional de marketing terá que se especializar e entender o E-Consumidor, pois 90% dos produtos são comprados com visita prévia à Internet.

89. VersátilAcumule funçõesEntenda de posicionamento de mercadoSaiba lidar com o cliente

90. E-Commerce = Alinhamento + Conhecimento + Logística + Inovação.

91. Obrigado! Rodrigo Vassari Rodrigo Augusto Vassari rodrigovassari