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Análise de Negócios e Gerenciamento de Projetos: Uma parceria para o sucesso do negócio!
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Palestra apresentada no BABrazil 2013 em 6/12/2013

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  • 1. Rodrigo Neves, MSc, PMP rbneves@rbnconsultoria.com.br rodrigo.neves@minasgerais.iiba.org
  • 2. Apresentação Slide 2 • Engenheiro Civil pela UFMG; • Doutorando em Administração pela UNR (Argentina); • Mestre em Sistemas de Gestão pela Qualidade Total na UFF; • Certificado PMP pelo PMI desde 2002; • Certificado Microsoft Office User Specialist em MS Project; • Professor MBA de GP da FGV há 11 anos , do IBMEC da FDC • Professor Pós Graduação em AN no IETEC-MG; • 15 anos de experiência em consultoria em gestão de projetos, PMO, sistemas de gestão e análise de negócios e processos; • Co-autor do livro "Gerenciamento de Tempo em Projetos Editora FGV“ • Representante da Watermark Learning no Brasil • Presidente do IIBA Minas Gerais Chapter (pending chapter)
  • 3. Agenda Slide 3 • • • • • A Análise de Negócios e o Ger. de Projetos Comparando os Guias PMBOK e BABOK A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Estratégias para colaboração Uma solução integrada para o negócio
  • 4. Slide 4 A Análise de Negócios e o Gerenciamento de Projetos
  • 5. A Análise de Negócios e o Ger. de Projetos Slide 5 Análise de negócios: “...é o conjunto de tarefas e técnicas utilizadas para o trabalhar como o elo de ligação entre as partes interessadas, a fim de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização, e recomendar soluções que permitam à organização atingir seus objetivos.” BABOK © V2.0 (2010) Gerenciamento de Projetos: “...é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas em atividades de projetos para que estes atinjam seus objetivos.” PMBOK © V5.0 (2013)
  • 6. A Análise de Negócios e o Ger. de Projetos Slide 6 Analista de Negócios: “qualquer pessoa que execute atividades de análise de negócios, não importa o cargo ou função organizacional” BABOK © V2.0 Gerente de Projetos: “pessoa designada pela organização para atingir o objetivo do projeto” PMBOK © V5.0
  • 7. Slide 7 Comparando os Guias PMBOK e BABOK
  • 8. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 8 Áreas de Conhecimento Áreas de Conhecimento Plan. e Monitoramento da An. de Negócios Análise Corporativa Elicitação Análise de Requisitos Avaliação e validação da solução Ger. e Comunicação dos Requisitos
  • 9. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 9 Histórico do PMBOK 1987 - 1ª edição 2000 - 2ª edição 2004 - 3ª edição 2008 - 4ª edição 2013 - 5ª edição
  • 10. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 10 Histórico do BABOK 2005 – Edição 1.0 e 1.4 2006 – Edição 1.6 Draft 2008 – Edição 1.6 Final 2009 - 2ª edição 2011 - 2ª edição em Português 2014 - 3ª edição
  • 11. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 11 Histórico do BABOK 2005 – Edição 1.0 e 1.4 2006 – Edição 1.6 Draft 2008 – Edição 1.6 Final Histórico do PMBOK 2008 - 4ª edição PMBOK 4ª Ed: • Escopo : Processo 5.1 - Coletar Requisitos. • Integração : Processo 4.1 - Termo de Abertura • Comunicação : Processo 10.1 – Partes Interessadas
  • 12. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 12 Processos de Planejamento Processos de Iniciação 4.1 – Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 4.3 – Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 5.1 – Coletar os Requisitos 10.1 – Identificar as Partes Interessadas 6.2 - Sequenciar as Atividades 6.1 - Definir as Atividades 6.3 – Estimar os Recursos nas Atividades 6.5 - Desenvolver o Cronograma 6.4 - Estimar a Duração das Atividades 7.1 – Estimar os Custos 5.2 – Definir o Escopo 7.2 – Definir Orçamento 5.3 – Criar a EAP 9.1 – Desenvolver o Planejamento dos Recursos Humanos Controle 8.1 - Planejar a Qualidade Execução 10.1 - Planejar as Comunicações Áreas da Gerência de Projetos 4- Integração 5- Escopo 12.1 - Planejar Aquisições 6- Tem po 7- Custos 8- Qualidade 9- RH 10- Com unicações 11- Riscos 12- Suprim entos 11.1 - Planejar o Gerenciamento de Riscos 11.2 - Identificar os Riscos 11.3 – Executar a Análise Qualitativa de Riscos 11.4 – Executar a Análise Quantitativa de Riscos 11.5 - Planejar as Respostas aos Riscos
  • 13. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 13 PMBOK 5ª Ed - 2013: 10ª Área de Conhecimento – Gerenciamento dos “Stakeholders”: “...diz respeito a criação e manutenção das relações entre a equipe do projeto e partes interessadas com o objetivo de satisfazer suas necessidades e requisitos dentro dos limites do projeto.” BABOK V2.0 - 2009: Elicitação: Descobrir as reais necessidades dos envolvidos Análise de Requisitos: Descreve as características e qualidades da solução que atende às necessidades das partes interessadas Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos : Garantir que os interessados ​concordem sobre o que precisa ser entregue
  • 14. Comparando os Guias PMBOK e BABOK Slide 14 Processos de Planejamento Processos de Iniciação 4.1 – Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 13.1 – Identificar as Partes Interessadas 4.2 – Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 13.2 – Planejar o Gerenciamento das Partes Interessadas 10.1 - Planejar as Comunicações 7.2 – Estimar os Custos 7.3 – Definir Orçamento 7.1 – Desenvolver o Plano de Ger. de Custos 5.1 – Desenvolver o Plano de Ger. Escopo 5.2 – Coletar os Requisitos 6.6 – Desenvolver o Cronograma 12.1 - Planejar Aquisições Controle Execução 5.3 – Definir o Escopo 8.1 - Planejar a Qualidade 6.3 - Sequenciar as Atividades 5.4 – Criar a EAP 6.1 – Desenvolver o Plano de Ger. de Tempo 6.2 - Definir as Atividades 11.1 - Planejar o Gerenciamento de Riscos 11.2 - Identificar os Riscos 11.3 – Executar a Análise Qualitativa de Riscos 6.5 - Estimar a Duração das Atividades 6.4 – Estimar os Recursos nas Atividades 11.4 – Executar a Análise Quantitativa de Riscos 9.1 – Desenvolver o Planejamento dos Recursos Humanos 11.5 - Planejar as Respostas aos Riscos
  • 15. Slide 15 A sobreposição de responsabilidades do AN e GP
  • 16. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 16 O PMI ® e do IIBA ® desenvolveram conjuntamente um artigo “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” para comparar as estruturas do Guia PMBOK® 4ª Ed. e o Guia BABOK® V 2.0. Este trabalho procurou explorar e esclarecer a sobreposição, sinergias e potenciais conflitos entre os GPs e A.N.s, a fim de reforçar o valor que eles trazem para mais eficientemente entregar projetos de sucesso. “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) - Published as part of Proceedings PMI Global Congress 2010 – Washington, DC
  • 17. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 17 O A.N. trabalha com o GP para determinar os resultados de análise de negócios, e identificar as ferramentas de gestão necessárias para medir o progresso dessas atividades e resultados. O GP participa de planejamento da análise de negócios e é responsável por garantir que esses planos são integrados com os outros planos de gerenciamento. RACI Termo de Abertura Projeto Plano de Ger. do Projeto Plano de Comunicação Plano de Ger. de Riscos Documentação dos Requisitos Patrocinador A I I I C G.P. R A/R A A/R A A.N. C C R C R RACI – Responsável, Aprovador, Consultado, Informado “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 18. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 18 Áreas de Sobreposição de Responsabilidade – Gerenciamento do Escopo O GP é responsável por gerenciamento do escopo do projeto, que é definida como "os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e somente o trabalho necessário, para completar o projeto com sucesso”. O escopo do projeto é definido como" o trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas”. O PMBOK ® define ainda o produto como "as características e funções que caracterizam um produto, serviço ou resultado." Pro Guia BABOK ® "escopo da solução" é equivalente a definição do produto para a maioria dos projetos. “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 19. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 19 Áreas de Sobreposição de Responsabilidade - Gerenciamento das Comunicações O trabalho do A.N. envolve principalmente as partes interessadas que são direta ou indiretamente afetados pelo requisitos do produto (solução) Estratégia de gestão das partes interessadas em GP: " Uma abordagem para aumentar o apoio e minimizar os impactos negativos das partes interessadas durante todo o ciclo de vida do projeto. “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 20. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 20 Áreas de Sobreposição de Responsabilidade – Gerenciamento dos Riscos A GP incorpora do A.N. o conhecimento da análise de riscos do negócio, bem como o risco organizacional de negócios para o plano global de gestão de riscos. • O GP é responsável por todas as atividades de gerenciamento de riscos relacionados ao projeto com todas as partes interessadas no projeto. • O A.N. trabalha com o GP na identificação de riscos, análise e estratégias que incidem sobre o valor do negócio, do risco do negócio, da probabilidade de sucesso, assistindo esse na obtenção do consenso das partes interessadas. “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 21. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 21 Áreas de Sobreposição de Responsabilidade – Gerenciamento de Requisitos No Guia do PMBOK®, Coletar Requisitos (dentro do grupo de processos de gerenciamento do escopo do projeto) é entrada fundamental para planejar estimar o projeto, e inclui os requisitos do projeto bem como os requisitos do produto. O Guia BABOK ® refere-se a quatro tipos de requisitos: 1) Requisitos de Negócio 2) Requisitos das partes interessadas 3 ) Requisitos da solução 4 ) Requisitos de Transição Trabalho de A.N. tem responsabilidades na área de requisitos e envolve : • Elicitação • Gestão e Comunicação Requisitos • Análise Corporativa • Análise de Requisitos • Avaliação e Validação da Solução “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 22. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 22 A.N. trabalham mais próximos do negócio da empresa, não importa a quem eles reportam “Com quem voce frequentemete colabora? Selecione os 3 mais importantes:” Business customers and/or subject matter experts Project manager 70% 39% 52% 37% Internal end users 29% 29% IT developer 21% 25% Other business analysts Development lead 40% 9% Designers/usability engineers Change management practitioners Business architect QA/tester - Rank Other (please specify) 24% 19% 21% IT architect External clients/customers 88% 11% 27% 9% 7% 5% 4% 5% 10% 5% 2% 5% 7% Business analysts reporting into IT Business analysts reporting into the business Base: 230 current business analysts 2007 – Forrester Research
  • 23. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 23 A.N. vem de toda a empresa . . . “Qual dos seguintes papéis você exercia no passado?” Project manager Business process analyst Business subject matter expert Developer Tester/QA Other Relationship manager Process engineer/consultant Business function manager Power user Line-of-business manager Designer/usability engineer Change management practitioner Architect Lean Six Sigma Black Belt, etc. 52% 31% 29% 28% 23% 20% 17% 14% 13% 13% 9% 9% 9% 8% 2% Base: 338 current and former business analysts - 2007 Forrester Research
  • 24. A sobreposição de responsabilidades do AN e GP Slide 24 . . . mas normalmente querem trabalhar pro negócio, não pra TI “O que você vê como o proximo passo na sua carreira?” Project manager 41 Business SME 40 35 Business function manager (finance, etc.) 37 32 30 Other Relationship manager Lean Six Sigma Black Belt, etc. 22 Change management practitioner 6 12 Architect Designer/usability engineer 7 9 14 17 6 1,1,4 Developer 1,2,3 Base: 230 current business analysts 2007 – Forrester Research 27 19 17 Power user 15 6 Tester/QA 7 8 23 10 20 30 24 56 14 37 34 27 Line-of-business manager 34 Choice No.1 Choice No. 2 Choice No. 3
  • 25. Slide 25 Estratégias para colaboração
  • 26. Estratégias para colaboração Slide 26 Tarefas de A.N. alinhadas com as fases do projeto PMBOK - Grupos de Processos Pre-Iniciação B A B C O o K n h | e c Á i r m e e a n s t o d e Iniciação Planejar Abordagem Conduzir Análise dos para Análise de Stakeholders Negócios Planejamento Execução Planejar Atividades de Análise de Negócios Planejamento e Controle da Análise de Negócios Elicitação Planejar as Comunicações da Análise de Negócios Planejar o Processo de Gerenciamento dos Requisitos Gerenciar a Performance da Análise de Negócios Preparar para Elicitação Conduzir as Atividades de Elicitação Documentar os resultados da Elicitação Confirmar os Resultados da Elicitação Preparar para Elicitação Conduzir as Conduzir as Atividades Atividades de de Elicitação Elicitação Documentar os Documentar os resultados da resultados da Elicitação Elicitação Confirmar os Confirmar os Resultados da Resultados da Elicitação Elicitação Preparar para Elicitação MeC Gerenciar a Performance da Análise de Negócios Encerram.
  • 27. Estratégias para colaboração Slide 27 Tarefas de A.N. alinhadas com as fases do projeto PMBOK - Grupos de Processos Pre-Iniciação B A B C O o K n h | e c Á i r m e e a n s t o d e Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Definir Necessidades do Negócio Análise da Empresa Iniciação MeC Execução Gerenciar Gerenciar Requisitos Gerenciar Requisitos e Rastreabilidade dos e Escopo da Solução Escopo da Solução Requisitos Manutenção dos Requisitos para Reutilização Preparar Requisitos para Entrega Comunicar Requisitos Planejamento Encerram. Definir Escopo da Solução Avaliar as lacunas de capacidade Determinar abordagem da solução Definir Escopo da Solução Definir Plano do Negócio “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 28. Estratégias para colaboração Slide 28 Tarefas de A.N. alinhadas com as fases do projeto PMBOK - Grupos de Processos Pre-Iniciação B A B C O o K n h | e c Á i r m e e a n s t o d e Iniciação Planejamento Execução MeC Encerram. Priorizar Requisitos Análise dos Requisitos Organizar Requisitos Especificar e Modelar Requisitos Definir Premissas e Restrições Avaliar Performance Validar Solução da Solução Validação da Solução Alocar Requisitos Avaliar Performance da Solução Avaliar Performance da Solução Avaliar a prontidão organizacional Definir Requisitos de Transição Validar solução “Partnering for Project Success: Project Manager and Business Analyst Collaboration” ©2010 Project Management Institute (PMI®) & International Institute of Business Analysis (IIBA®) -
  • 29. Estratégias para colaboração Slide 29 Tabela de Técnicas Combinadas de A.N. e GP BABOK 9.1 Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação 9.2 Benchmarking 9.3 Brainstorming 9.4 Análise de regras de negócio 9.5 Dicionário de dados e glossário 9.6 Diagramas de fluxos de dados 9.7 Modelagem de dados 9.8 Análise de decisão 9.9 Análise de documentos 9.10 Estimativa 9.11 Grupos focais 9.12 Decomposição funcional 9.13 Análise de interface 9.14 Entrevistas 9.15 Processo de lições aprendidas 9.16 Métricas e Indicadores-Chave de Desempenho 9.17 Análise de Requisitos NãoFuncionais 9.18 Observação 9.19 Modelagem Organizacional PMBOK Critério de Aceite de Produto Benchmarking Técnicas de criatividade em grupo Inic. Plan. Exec. M&C Enc. X PMAN E GRC AE AR AVS X X Opinião especializada, Análise Alternativa, Dados publicados, Bottom-Up Grupos Focais Decomposição, OBS Entrevistas Lições Aprendidas X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Flowcharts Técnicas de decisão em grupo X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X . . Observação Graf. Estruturas Organiz. X X X X X X X X X X X X X
  • 30. Estratégias para colaboração Slide 30 Tabela de Técnicas Combinadas de A.N. e GP BABOK PMBOK 9.20 Rastreamento de problemas 9.21 Modelagem de processos Protótipos Workshops promovidos Analise quantitativa e qualitativa Alálise de causa-raiz, Análise de Processos, Diagramas de causaefeito X Registro de problemas Modelos de desenvolv. Contínuo 9.22 Prototipagem 9.23 Workshop de requisitos 9.24 Análise de riscos Inic. Plan. Exec. M&C Enc. X PMAN E GRC AE AR AVS 9.25 Análise de Causa-Raiz 9.26 Cenários e Casos de uso 9.27 Modelagem do Escopo 9.28 Diagramas de Sequência 9.29 Diagramas de Estados 9.30 Revisão Estruturada 9.31 Pesquisa / Questionário 9.32 Análise SWOT 9.33 Histórias do usuário 9.34 Avaliação de fornecedores X X X X X Inspeção Questionários e pesquisas X X X X X X Docs. Aquisição Ativos de processos organiz. Opinião de especialistas Análise de produtos Identificação de alternativas Análise de variação X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
  • 31. Slide 31 Uma solução integrada para o negócio
  • 32. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 32 O que é Portfólio? Consiste de todos programas, projetos, e trabalhos relacionados a projetos em andamento na organização. – Portfolio Management Standart – PMI O que é Gerência de Portfólio? “ É o gerenciamento centralizado de um ou mais portfólios, e envolve identificação, priorização, autorização, gerência e controle de projetos, programas e outros trabalhos relacionados, de forma a se atingir objetivos estratégicos do negócio.” – Portfolio Management Standart – PMI Portifólio Programa Projeto 32
  • 33. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 33 Escritório de Projetos - PMO Grupo de pessoas e/ou departamento permanente com função de gerenciar o portfólio de projetos da organização, garantindo o alinhamento destes com os objetivos estratégicos da organização. PMBOK © V3.0 (2004) Estratégia Ger. Executiva PMO Projetos 33
  • 34. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 34 Padrão para o Gerenciamento de Portfólio – PMI (2ª Edição) 34
  • 35. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 35 Unindo conceitos de Gerenciamento de Projetos, Gestão de Processos do Negócio, Análise de Negócios, e a TI integrando sistemas, teríamos uma solução gerencial proposta para transformar estratégia em resultados. Estratégia... + Análise de Negócios (IIBA) + Ger. Projetos (PMI) Gestão de Processos (BPM) + Escritório de Projetos (PMO) ERP (SAP) + EPM (Microsoft) = Resultados
  • 36. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 36 Estratégia Análise de Negócios Planejamento das Operações Gerenciamento das Operações Planejamento de Portifólio (PMO) Gerenciamento de Programas e Projetos Recursos
  • 37. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 37 Estratégia Análise de Negócios Escritório de Projetos (PMO) e Processos Planejamento das Operações: Qualidade PNQ / ISO 9001 Gerenciamento das Operações Gestão de Portifólio de Projetos Gerenciamento de Projetos e Programas Sistemas de Suporte à Gestão (SAP – SGP/EPM - Orçamentação – GED – Blueprint - BI)
  • 38. Uma Solução Integrada para o Negócio Slide 38 Uma Solução Integrada para o Negócio
  • 39. Fim Slide 39 Obrigado! Rodrigo Neves, MSc, PMP rbneves@rbnconsultoria.com.br rodrigo.neves@minasgerais.iiba.org

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