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Rodrigo Landa - Relaciones Públicas (2014)
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Rodrigo Landa - Relaciones Públicas (2014)

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Unidad temática N° 1: Relaciones Públicas ...

Unidad temática N° 1: Relaciones Públicas
Definiciones. Relaciones públicas y comunicación. Relaciones públicas y management. Diferencias con otras disciplinas: marketing, periodismo, publicidad y propaganda.

Autor: Lic. Rodrigo Landa
Cátedra: Introducción a las Relaciones Públicas (2014)
Universidad Católica de La Plata

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    Rodrigo Landa - Relaciones Públicas (2014) Rodrigo Landa - Relaciones Públicas (2014) Presentation Transcript

    • Introducción a las ! Relaciones Públicas 2014!
    • Unidad 1: Relaciones Públicas!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Las relaciones públicas son la ciencia y el arte de crear, sostener y modificar la imagen de una persona o grupo de personas, de una cosa o grupo de cosas.”! ! Oscar Bonfiglio! !
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Son la acción que propende al entendimiento de la gente, a su integración, a la exaltación de los valores espirituales y a su armonía común, mediante la planificada labor en el seno de la empresa y sociedad.”! ! Washington Ilescas, UADE! !
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Filosofía de la dirección, expresada en planes y prácticas que sirvan al interés del público. Constituyen también una función de la dirección que aprecia la opinión pública, planea y lleva a efecto medios de comunicación que tienden a hacer interpretar al público la política y los actos de una institución para asegurar su comprensión y buena voluntad.”! ! Bertrand R. Canfield! !
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público, y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público.”! ! PR News Magazine! !
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Función directiva independiente, que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de la comunicación éticas como principales herramientas.”! ! Rex Harlox, fundador de lo que actualmente es la PRSA! !
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Las relaciones públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre una organización y sus públicos.”! ! British Institute of Public Opinion!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “La práctica de relaciones públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes de las organizaciones y poner en marcha los programas de acción planificados que sirven tanto a los intereses de la organización como a los del público.”! ! Asamblea Mundial de RR.PP, México 1978! !
    • “Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los mismos en acciones presentes y futuras.! Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados (stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.! Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, periodismo, entre otras ramas y profesiones.”! ! Wikipedia ! http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_públicas (marzo 2014) ! ¿Qué son las Relaciones Públicas?!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics.”! ! PRSA, “Official statement on PR” (2011-2012)!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! § “Process” is preferable to “management function,” which can evoke ideas of control and top-down, one-way communications.! ! § “Relationships” relates to public relations’ role in helping to bring together organizations and individuals with their key stakeholders.! ! § “Publics” is preferable to “stakeholders,” as the former relates to the very “public” nature of public relations, whereas “stakeholders” has connotations of publicly-traded companies.!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “Las relaciones públicas constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso.”! ! Cutlip, Center & Hunt!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “(…) la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos.”! ! Grunig & Hunt!
    • Resumiendo…!
    • § Deliberada à actividad intencionada à influir, conseguir la comprensión, ofrecer información, lograr retroalimentación, etc.! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Planificada à actividad organizada! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! § Resultados à se basan en políticas y resultados! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Interés del público à alinear los intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones del público! ----------------------------------------------------------------------------------------------------! § Comunicación bidireccional à retroalimentación! ------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Función directiva à toma de decisiones dentro del top management! --------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! ¿Qué son las Relaciones Públicas?!
    • § No son una ciencia à conjunto de disciplinas y saberes (principalmente de las ciencias sociales). ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Carácter interdisciplinar à psicología, economía, antropología, sociología.! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Se necesita una ética rectora en el accionar del relacionista público.! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Tienen gran importancia en las organizaciones contemporáneas, tanto a nivel interno como externo.! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § Variables de relación de doble flujo (bidireccionales), comunicación (dimensión del diálogo), entendimiento (conocimiento compartido), acuerdo (actitudes compartidas).! ¿Qué son las Relaciones Públicas?!
    • Unidad 1: Relaciones Públicas!
    • ¿Cuál es el fin de las Relaciones Públicas?!
    • Siglo XIX à  Capital à  Trabajo/Producción à  Organización à  Administración ¿Cuál es el fin de las Relaciones Públicas?!
    • ¿Cuál es el fin de las Relaciones Públicas?! Siglo XXI à  Identidad à  Cultura à  Comunicación à  Reputación
    • Función corporativa de definir las políticas de comunicación! (María Aparecida Ferrari)
    • Coordinar la relación con los públicos estratégicos para asegurar su respaldo y velar por la reputación positiva de la organización! (María Aparecida Ferrari)
    • Respaldar a la organización en su interacción con los componentes políticos, económicos, sociales y culturales del entorno! (María Aparecida Ferrari)
    • Prevenir situaciones de crisis y conflictos! (María Aparecida Ferrari)
    • ¿Cuál es el fin de las Relaciones Públicas?! “(…) la función de las relaciones públicas es el esfuerzo planeado para influenciar a la opinión por medio de la actuación aceptable y de la comunicación recíproca.”! ! Cutlip & Center
    • ¿Cuál es el fin de las Relaciones Públicas?! Mejorar los resultados de la gestión de las organizaciones!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?!
    • ¿Qué son las Relaciones Públicas?! “(…) la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos.”! ! Grunig & Hunt!
    • Organización! ¿Qué son las Relaciones Públicas?! Gestión! Comunicación! Públicos!
    • ¿Organizaciones?!
    • “The Post-capitalist Society” Peter Drucker (1993) Organizaciones!
    • Organizaciones! Grupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en una tarea en común. !
    • “La organización como especie diferente”! ! El surgimiento de la organización ha sido un cambio de paradigma.! Organizaciones! (Peter Drucker)
    • Organizaciones! Diseñada para un propósito! Pensada para que dure un tiempo considerable! Especializada à se concentra en una única labor ( >especialización >eficiencia)! (Peter Drucker)
    • Organizaciones! “Función social de la organización”! ! Hacer que los saberes sean productivos! (Peter Drucker)
    • Organizaciones - Características! ! EFICIENCIA! ! Son eficaces porque se concentran en un cometido no hay diversificación. ! !
    • Organizaciones - Características! ! MISIÓN! ! La organización debe tener sólo un propósito.! !
    • Organizaciones - Características! ! RESULTADOS! ! Cada miembro hace una aportación vital sin la cual no hay resultados, pero ninguno, por sí mismo, produce estos resultados. ! !
    • Organizaciones - Características! ! PERSONAS! ! Organizada como un equipo de asociados! !
    • Organizaciones - Características! ! GESTIÓN! ! Tiene que haber alguien que la centre en su misión, establezca la estrategia para llevarla a término y defina qué son resultados (= dirección / management)! !
    • Organización! ¿Qué son las Relaciones Públicas?! Gestión! Comunicación! Públicos!
    • ¿Management?!
    • ! La comunicación como proceso inherente a las organizaciones! ! Management!
    • Management! “La comunicación como elemento de creación de valor es un fenómeno relativamente reciente –tiene poco más de un siglo de existencia como disciplina. Culturalmente, es una creación de la modernidad, mientras que, desde el punto de vista económico, deriva de las prácticas de las democracias representativas y del capitalismo. Con la expansión de los regímenes democráticos y los sistemas de libre mercado, por lo general asociados a sistemas sofisticados de medios de información masivos, la comunicación se ha convertido en una variable estratégica en la gestión de todo tipo de organización y, frecuentemente, está entendida como una herramienta de las relaciones públicas.” (Ferrari & França, pág 19)!
    • Management! “La comunicación en la organización se hace estratégica en el momento en que pasa a servir de medio para el cumplimiento de la misión y de los objetivos organizacionales y para la creación de significado en las acciones dirigidas a sus diferentes públicos. (…) también cuando permite el desarrollo de significados compartidos y trasciende la dimensión tangible de los productos y servicios, permitiendo generar vínculos intangibles a través de relaciones con los diferentes actores de la sociedad.” Ferrari & França, pág 20-21 !
    • Management! Excellence Study! à James E. Grunig à Identifica diez principios genéricos de relaciones públicas (1985) !
    • Management! “La Teoría de Excelencia es una teoría abarcadora y general, cuyo punto de partida es la premisa general de que las relaciones públicas añaden valor para las organizaciones y para la sociedad. El proyecto de Excelencia ha demostrado que el valor de las relaciones públicas resulta de los relacionamientos que las organizaciones desarrollan y mantienen con sus públicos. Demuestra, asimismo, que la calidad de los relacionamientos es sobre todo el resultado del comportamiento de la organización, y menos el resultado de mensajes diseminados por los comunicadores.” Ferrari & França, pág 96 !
    • 1) Participación de las relaciones públicas en la administración estratégica! ! à!
    • ! à El ejecutivo de relaciones públicas debe participar en los procesos de gestión estratégica de la organización para asegurar que los programas de comunicación se formulen según los públicos estratégicos identificados en los procesos de decisión.!
    • 2) Participación directa de relaciones públicas junto a la alta dirección / CEO!
    • 3) Función integrada de relaciones públicas! ! à!
    • ! à Comunicación interna y externa, para lograr unidad en los mensajes y mejor coordinación en la ejecución y evaluación de los planes de comunicación.! = > coherencia, > uniformidad y > sinergia.!
    • 4) Relaciones públicas como función gerencial, en departamento específico, desacoplada de las demás funciones! à!
    • ! à No se puede gestionar estratégicamente cuando está subordinada a otros departamentos (Ej: marketing o recursos humanos) porque ese formato no permite transferir recursos financieros de forma independiente de un programa para otro. !
    • 5) Departamento de relaciones públicas coordinado por un “gestor” y no por un “técnico”!
    • 6) Uso del modelo simétrico de relaciones públicas!
    • 7) Adopción del sistema simétrico de comunicación interna! ! à!
    • à Los empleados forman un público de quien depende la organización para llevar a cabo su proyecto.!
    • 8) Formación permanente!
    • 9) La diversidad en los papeles desempeñados! !
    • 10) Contexto organizacional para la excelencia de la comunicación! ! à!
    • à Se necesita una estructura orgánica, una cultura participativa y un sistema simétrico de comunicación.!
    • ¿Qué es la Comunicación?!
    • Comunicación! Comunicación = Modelo dialógico!
    • Comunicación! http://lema.rae.es/drae/?val=comunicar
    • Comunicación! “El campo de la comunicación es parte del amplio conjunto de las ciencias sociales y está asociado a la lógica de las ciencias humanas, lo que implica interpretar los procesos humanos y sociales que, dotados de sentido, se expresan no sólo por medio de una enorme riqueza de lenguaje, símbolos e imágenes, sino también a través de elementos no verbales. En este sentido, la comunicación se evidencia en todos los aspectos de lo humano y está presente en las múltiples dimensiones de la sociedad.”! ! Ferrari & França, pág 17-18 ! ! !
    • Juan Díaz Bordenave, “Comunicación y Sociedad”! Comunicación! “Del gruñido al satélite”!
    • § Sociedad y comunicación son una misma cosa! ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! § No podría existir comunicación sin sociedad, ni sociedad sin comunicación! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! § La comunicación es mucho más que los medios de comunicación social! ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! § La comunicación es una necesidad básica! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! Comunicación! (Juan Díaz Bordenave)!
    • USA! “Comunicación de masas”! Acento sobre lo técnico! Europa! “Comunicación social”! Acento sobre el Hombre! Comunicación!
    • “[Masa] es todo lo que no se valora a sí mismo -ni en bien ni en mal- mediante razones especiales, pero que se siente ‘como todo el mundo’ y sin embargo no se angustia, es más, se siente a sus anchas al reconocerse idéntico a los demás.”! ! José Ortega y Gasset! ! Comunicación!
    • Comunicación! “[Masa] una agrupación humana con los rasgos de pérdida de control racional, mayor sugestionabilidad, contagio emocional, imitación, sentimiento de omnipotencia y anonimato para el individuo.”! ! Gustave Le Bon, ! “Psicología de las multitudes” (1901)! !
    • Comunicación! “Cualesquiera que sean los individuos que la componen, sea cual sea su modo de vida, sus caracteres o inteligencia, el hecho de haberse convertido en multitud les pone en posesión de una especie de mente colectiva que hace que piensen, sientan y actúen de forma diferente a como pensaría, sentiría y actuaría cada individuo en un estado de aislamiento, por la sensación de poder invencible, por contagio e imitación y por la extremada sugestionabilidad de la multitud.”! ! Gustave Le Bon, ! “Psicología de las multitudes” (1901)! !
    • Comunicación! ! à sentimiento de poder invencible! à menos sujeto al control de la conciencia! ! à sujeto altamente sugestionable! ! à contagio emocional o imitación! !
    • Teoría del sentido à ideas que todos tenemos sobre los medios de comunicación de masas como parte de la audiencia o público! ! Teoría de la operatividad à ideas que sostienen los profesionales de los medios de comunicación ! ! Teoría científico-social! Denis Mc Quail, ! “Introducción a la teoría de la comunicación de masas”! Comunicación!
    • “Los estudios sobre la comunicación de masas se han visto siempre condicionados por la realidad comunicativa y social del contexto en el que se desarrollaban.”! ! Miquel de Moragas Spà! ! Comunicación!
    • Comunicación! MODELO =! Explicación simplificada de la realidad!
    • Shannon y Weaver (1949)! Comunicación!
    • § Fidelidad à Transmisión eficaz del mensaje! ! ! § Comunicación à Transmisión de un mensaje de ! ! ! ! ! ! ! ! ! !un Emisor a un Receptor! ! ! Comunicación!
    • § Modelo de comunicación lineal! ! ! § Comunicación = transmisión de información! ! § No se centra en la semántica! Comunicación!
    • Comunicación! ! à Bidireccional! à Diálogo! Información! ! à Unidireccional! à Monólogo! Comunicación!
    • § Sin comunicación no hay organización! § La comunicación es constitutiva de la organización! § Conversaciones dentro de la organización y organización-entorno! § Estamos en un “todo significativo”: es imposible la no- comunicación, emisiones y recepciones permanentes! Comunicación!
    • “(…) la comunicación es una síntesis resultante de tres selecciones: información/darla-a-conocer/entenderla. Cada uno de estos componentes es en sí mismo un acontecimiento contingente. La información es una diferencia que transforma el estado de un sistema, es decir, que produce una diferencia. Pero ¿por qué precisamente una determinada información, y no otra, debe ser la que influya en un sistema? ¿Puesto que se da a conocer? Pero la preferencia por una determinada información para luego darla-a-conocer es también algo improbable. ¿Por qué en general alguien debe dirigirse a otro bajo una determinada forma de darla-a- conocer, habiendo tantas otras posibilidades de comprometerse sensatamente? ! ! Niklas Luhmann, ! “La sociedad de la sociedad”! ! Comunicación!
    • emisor! receptor! Selección de información! mensajes! Selección del acto de notificar! Selección de la comprensión! Comunicación!
    • “Los medios son las tecnologías de la comunicación a través de las cuales se transmiten contenidos, pero involucran los valores culturales y las representaciones sociales que ponen circulación, y que tienen que ver con el funcionamiento de una comunidad. La comunicación es un intercambio que puede ser personal, político o social, que puede oficiar de vehículo de opiniones privadas o públicas.” ! ! Adriana Amado Suárez,! “Prensa y Comunicación”, pág 22! ! Comunicación!
    • Diferencia con otras disciplinas!
    • § Desarrollo en la década del ‘60 en EE.UU! § Se centra en los consumidores y en vender productos y servicios! ! Relaciones Públicas ≠ Marketing !
    • ¿Publicidad?!
    • Relaciones Públicas ≠ Publicidad ! “(…) forma remunerada de presentaciones no personales y de promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado.”! ! Philip Kotler! !
    • § Audiencia meta específica (target)! § Lapso específico! § Objetivos! - Informar! - Persuadir! - Recordar! - Otros! Relaciones Públicas ≠ Publicidad !
    • Relaciones Públicas ≠ Publicidad ! “<< La era de las relaciones públicas ya ha empezado >>. Por todas partes se ve un impresionante cambio de marketing basado en publicidad a marketing basado en RRPP.! No se puede lanzar una nueva marca con publicidad porque la publicidad no tiene credibilidad. Es la voz interesada de una empresa ansiosa por hacer una venta.”! ! Al Ries y Laura Ries, ! “La caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas”! !
    • Lápiz de oro 2013! (Argentina)!
    • Campaña: “Opiniones” ! Agencia: Young & Rubicam! Año: 2013!
    • ¿Periodismo?!
    • “El periodismo pude considerarse un método de interpretación sucesiva de la realidad social.”! ! Lorenzo Gomis, “Teoría del periodismo”! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • “Entendemos como “prensa” la producción de información de interés, que responde a criterios periodísticos y al derecho ciudadano a la comunicación, producida por los agentes de prensa y los periodistas. Se excluyen expresamente las acciones publicistas o propagandísticas que se presentan como ‘información’, pero que responden únicamente al interés del emisor.”! ! Adriana Amado Suárez, ! “Prensa y Comunicación”, pág 40 ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • § Ofrece al público noticias e información! § Los periodistas son observadores “objetivos” à mirror theory?! § Le hablan a un público masivo à ¿y los nuevos medios?! § Las actividades de comunicación son un fin en sí mismo ! § Canal que utilizan à medio para el que trabajan! ! § Time’s style à la revista Time empezó a informar con opinión! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • § En relaciones públicas la comunicación es un medio para alcanzar un fin! ! § No se busca exclusivamente informar, sino cambiar las actitudes y comportamientos de las personas para avanzar hacia las metas y objetivos de una organización! ! § Las relaciones públicas defienden un determinado punto de vista (el del cliente)! § Segmentan a su público à stakeholders! § Canal à múltiples canales en función de su público y mensaje a transmitir (eficiencia y eficacia)! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • ¿Cuánto poder?!
    • ¿Cuarto poder?!
    • ¿Reflejan la realidad o ! crean la realidad?!
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “El medio no es un espejo” à no sólo transmite, sino que prepara, elabora y presenta una realidad que no tiene más remedio que modificar cuando no formar.! ! Lorenzo Gomis, “Teoría del periodismo”! !
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “Los medios no son un espejo que refleja todo lo que pasa, porque epistemológicamente es imposible suponer un medio que pudiera dar cobertura total de la realidad. Cada uno de ellos son pequeñas mirillas por donde se espían apenas los acontecimientos que quedan al alcance de la vista. La cámara, el micrófono, siempre eligen, aun cuando intentan crear la impresión de que el destinatario es un testigo directo de lo que transmite: lo que se ve, lee, escucha, siempre es el resultado de una elección, más o menos responsable, más o menos neutral, no siempre hecha en nombre del interés de la audiencia.”! Adriana Amado Suárez, ! “Prensa y Comunicación”, pág 39!
    • ¿Función de mediación de las relaciones interpersonales?!
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “El medio no es una ventana” à los medios deciden qué está pasando, qué imagen de la realidad exterior van a producir y ofrecer a sus espectadores.! ! Lorenzo Gomis, “Teoría del periodismo”! !
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “(…) cada medio da un recorte de la realidad, coincidente con su propia visión del mundo. Las audiencias suelen identificarse con esta perspectiva, por lo que es esperable cierta consonancia entre lo que sostiene el medio y lo que el público busca en él. En este sentido, no puede esperarse de los medios ‘objetividad’ porque se trata de un discurso social que en el mejor de los casos podría ser un relato ecuánime y consecuente con la posición del medio.” ! Adriana Amado Suárez, ! “Prensa y Comunicación”, pág 25!
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! Noticias!
    • “Noticia es una representación social de la realidad cotidiana producida institucionalmente que se manifiesta en la construcción de un mundo posible.”! ! Rodrigo Alsina (1989)! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • “[noticia] es la expresión periodística de un hecho capaz de interesar hasta el punto de suscitar comentarios.”! ! “(…) noticia es un hecho que dará que hablar.”! ! “(…) noticia es la versión periodística de un hecho capaz de tener repercusiones.”! ! !! ! !!Lorenzo Gomis, “Teoría del periodismo”! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • Coeficiente de Interés periodístico =! ! Expectativa de comentarios + Expectativa de consecuencias! ______________________________________________________! 2! ! ! Lorenzo Gomis, “Teoría del periodismo”! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • Realidad social ! = ! Conjunto de noticas! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • La fuente fundamental de las noticas son los interesados en que algunos hechos se conozcan! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • “Fuentes, medios y público se necesitan y cooperan, pero siempre con una cierta dosis de desconfianza en sus relaciones” ! (Lorenzo Gomis)! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “La relación entre los medios, los comunicadores y los destinatarios de sus mensajes nunca es ingenua ni espontánea, sino que está atravesada por los distintos factores de poder que cruzan el espacio público.” ! Adriana Amado Suárez, ! “Prensa y Comunicación”, pág 24! !
    • “Lo que no pasa por los medios no pasa por ninguna parte, no deja constancia y no influye.” ! (Lorenzo Gomis)! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • Relaciones Públicas ≠ Periodismo ! “Se asume que para existir en la vida pública actual es necesario ‘estar en los medios’. Algunos llegan a decir que el que no está ahí, ‘no existe’. Esta sobrevaloración del lugar que los medios tienen en nuestra sociedad se ve facilitada por el hecho de que la mayoría de las actividades cotidianas, especialmente las de las grandes urbes, están mediatizadas, es decir, atravesadas y estructuradas por los medios.” ! Adriana Amado Suárez, ! “Prensa y Comunicación”, pág 21! !
    • Resumiendo…!
    • § Las personas sólo retienen una pequeña cantidad del contenido básico de los informativos! --------------------------------------------------------------------------------------------------------! § El público está acostumbrado a disponer de un presente social de referencia (se lo da el periodismo)! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! ! § El periodismo “interpreta la realidad social para que la gente pueda entenderla. Adaptarse a ella y modificarla” (Lorenzo Gomis)! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • “[la prensa] quizá no sea muy eficaz en decirle a la gente qué pensar, pero es asombrosamente exitosa en decirle a sus lectores sobre qué pensar.”! ! Bernard Cohen, ! “The press and foreign policy” (1963)! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • “(…) los medios de difusión moldean estas imágenes al seleccionar y organizar símbolos de un mundo real que es demasiado amplio y complejo para un conocimiento directo (…)”! ! Walter Lippman, “Public opinion” (1922)! ! Relaciones Públicas ≠ Periodismo !
    • ¿Propaganda?!
    • http://lema.rae.es/drae/?val=propaganda Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • § Tiene sus orígenes en el Iglesia Católica en el siglo XVI (Propaganda Fidei).! § “Propaganda” à propagar! ! ! à Sembrar semilla para desarrollar un cultivo! § Buscaba propagar/difundir las verdades del Evangelio, la doctrina católica.! ! Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! “La propaganda es el uso sistémico más o menos deliberadamente planeado de símbolos, principalmente mediante sugestión y técnicas psicológicas similares, con la intención de alterar y controlar opiniones, ideas, valores y, en última instancia, cambiar acciones públicas con arreglo a unas líneas predeterminadas. Se mueve en una estructura determinada sin la cual no pueden comprenderse sus aspectos psicológicos y culturales.”! Kimball Young! !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! “(…) intento sistémico de un individuo o varios de controlar actitudes y, por consiguiente, las acciones de grupos de individuos mediante el empleo de la sugestión.”! ! Leonard W. Doob, ! “Public opinion and Propaganda” (1948)!
    • Ley de la simplicidad! ! à El mensaje debe ser lo más sencillo posible para que todos y cada uno de los individuos sean capaces de comprenderlo.! ! - No debe exigir demasiado esfuerzo! - Breve y claro! - Frases sencillas! - Conviene reducirlo a eslóganes y símbolos! - Ejemplo: grito “Heil Hitler”! Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! Ley de la espoleta! ! à Dirigir los mensajes al aspecto más vulnerable del individuo (fobias comunes y tradicionales). ! Ley de la simpatía! ! à Las opiniones y argumentos no apuntan a lo lógico, sino que son provocaciones dirigidas directamente a los sentimientos. !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! Ley de síntesis! Ley de sorpresa o evidencia! ! à La más eficaz mentira es una verdad a medias. ! Ley de repetición! ! à Importancia de la reiteración extrema del mensaje para lograr su eficacia y retención. !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! Ley de dosificación! ! à Mantener una presencia y una imagen constante en los medios. !
    • § Repetición sistémica y reiterada de un mensaje à reiteración de un mensaje en el tiempo y repetición constante de un mismo contenido! § Realiza afirmaciones a favor de una tesis, apelando a las emociones! § Presenta la realidad tergiversada! § Generalmente gira en torno a una idea clara y comprensible para toda la población Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! “(…) se entiende por propaganda la acción sistémica reiterada, ejercida por medios orales, escritos o icónicos, sobre la opinión pública, con una finalidad persuasiva, principalmente mediante la sugestión y técnicas psicológicas similares, para imbuir una ideología/doctrina o incitar a la acción mediante la canalización de actitudes y opiniones, al presentarse la realidad tergiversada, seleccionada e interpretada con un reduccionismo valorativo y una carga emocional. La propaganda se mueve en una estructura sociocultural determinada, sin la cual no pueden comprenderse sus repercusiones psicológicas y culturales.”! ! Emma Rodero Antón, Universidad de Salamanca! !
    • Técnicas! ! §  Empleo de estereotipos! §  Selección à se seleccionan determinados hechos de acuerdo a sus ! !fines. Es frecuente tergiversar la historia! §  Repetición à para que se retenga el mensaje! §  Señalar un enemigo à desviar la atención sobre los posibles errores y ! ! ! ! ! !fortalecer la sensación de integración del grupo ! ! ! ! ! ! (nosotros-ellos)! §  Alusión a la autoridad! §  Otras: exageración, contra-propaganda, idea/mito, slogan! Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • URSS!
    • Alemania!
    • § Ministerio del Reich para la Propaganda y el Esclarecimiento del Pueblo (1933)! ! § Hitler basó su estrategia de comunicación en la propaganda! Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! Joseph Goebbels (1897-1945)
    • “Con una repetición suficiente y la comprensión psicológica de las personas implicadas, no sería imposible probar que de hecho un cuadrado es un círculo. Después de todo, ¿qué son un cuadrado y un círculo? Son meras palabras, y las palabras pueden moldearse hasta disfrazar las ideas.”! Joseph Goebbels, Ministro de Propaganda Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • “La propaganda nos ha llevado hasta el poder, nos ha permitido desde entonces conservar el poder, también la propaganda nos concederá la posibilidad de conquistar el mundo.” Adolf Hitler, Congreso de Nuremberg (1936) Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • Estados Unidos!
    • Aplicación sistémica y coordinada de técnicas psicológicas a los medios de expresión, con el objetivo de guiar la actividad y el comportamiento de las masas.! Relaciones Públicas ≠ Propaganda !
    • à Sistema de creencias o dogma ideológico/político.! Relaciones Públicas ≠ Propaganda ! à Ha adquirido connotación negativa. Se utiliza como falsedad, mentira, desinformación, traición, etc.!
    • rodrigo.landa@ucalpvirtual.edu.ar! @RodrigoLanda! RodrigoLanda.com!