Social Media y MobileTres Etapas Social Search, Social Media y Social Metrics<br />
La gente habla de tu Marca. Cuenta su experiencia en las Redes Sociales.<br />Conversa<br />  Lee<br />Informa<br />
La gente habla de tu Marca<br />Alaba<br />Critica<br />Opina<br />
El mercado es una conversaciónPositiva o negativa, pero incluyente<br />Detractores y Opositores<br />Defensores y Embajad...
Las conversaciones que tienen lugar en los medios sociales trascienden a la vida off line<br />Social Grrrrrrr<br />Grrrrr...
La web es un mercado de conversacionesCómo funciona<br />             Sabías que el usuario promedio se pasa entre 4/6 hor...
Algunos ejemplos<br />Para mejorar su servicio Starbucks, estimuló a los clientes a enviar ideas originales.50 millones de...
Antes que nada, debés saber qué dicen<br />Detectar <br />Monitorear<br />Evaluar<br />Analizar<br />Actuar<br />Diagnosti...
Te ayudamos a detectar:<br />Quiéndice<br />Qué efecto tiene<br />Qué dice<br />Dónde<br />
Que no te engañen. ¿Creés que una herramienta puede percibir una ironía? . Contamos con diversas herramientas para medir e...
La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingNuestro Plan...
La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingTambién pode...
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Social Piar

  1. 1. Social Media y MobileTres Etapas Social Search, Social Media y Social Metrics<br />
  2. 2. La gente habla de tu Marca. Cuenta su experiencia en las Redes Sociales.<br />Conversa<br /> Lee<br />Informa<br />
  3. 3. La gente habla de tu Marca<br />Alaba<br />Critica<br />Opina<br />
  4. 4. El mercado es una conversaciónPositiva o negativa, pero incluyente<br />Detractores y Opositores<br />Defensores y Embajadores<br />
  5. 5. Las conversaciones que tienen lugar en los medios sociales trascienden a la vida off line<br />Social Grrrrrrr<br />Grrrrrrrrrrrrr<br />E impactan sobre la visión y los valores de quienes interactúan en ambos contextos.<br />
  6. 6. La web es un mercado de conversacionesCómo funciona<br /> Sabías que el usuario promedio se pasa entre 4/6 horas en internet.Sabías que privilegia Internet a la TV.Sabías que el 52% está a dispuesto a creerle a un usuario que comenta, frente a un 26 que le creería al representante oficial.Sabías que el 40% utiliza Facebook y Google para buscar información de las marcas y el 60% consulta reseñas y recomendaciones antes de comprar.<br />
  7. 7. Algunos ejemplos<br />Para mejorar su servicio Starbucks, estimuló a los clientes a enviar ideas originales.50 millones de clientes se conectan con 170 mil empleados para mejorar la experiencia .<br />Tras constantes críticas en la Web, Dell creó un Proyecto en Redes Sociales para que los usuarios expresen inquietudes y opiniones respecto de los productos y la atención al cliente<br />
  8. 8. Antes que nada, debés saber qué dicen<br />Detectar <br />Monitorear<br />Evaluar<br />Analizar<br />Actuar<br />Diagnosticar<br />
  9. 9. Te ayudamos a detectar:<br />Quiéndice<br />Qué efecto tiene<br />Qué dice<br />Dónde<br />
  10. 10. Que no te engañen. ¿Creés que una herramienta puede percibir una ironía? . Contamos con diversas herramientas para medir el sentimiento.. Pero nuestras mediciones nos involucran.. Ninguna herramienta puede, por si sola, medir el sentimiento.. Necesita de nuestra intervención.<br />
  11. 11. La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingNuestro Plan<br />Monitorear<br />Medir<br />Mapear los espacios asociados.Identificar las conversaciones, su relevancia. <br />Social Search<br />Evaluar el impacto cuantitativo y cualitativo.Registrar el alcance y el progreso.<br />Social Metrics<br />
  12. 12. La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingTambién podemos…<br />Mapear los espacios asociados.Identificar las conversaciones, su relevancia.<br />Participar<br />Diseñar la estrategia y la táctica de brandstreaming.Generar un flujo consistente de conversación.<br />Social Media<br />Planificar<br />
  13. 13. Social Media y MobileTres Etapas Social Search, Social Media y Social Metrics<br />

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