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Social Piar
 

Social Piar

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Realizada por Rodrigo Arias rodrigohugoarias@gmail.com

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    Social Piar Social Piar Presentation Transcript

    • Social Media y MobileTres Etapas Social Search, Social Media y Social Metrics
    • La gente habla de tu Marca. Cuenta su experiencia en las Redes Sociales.
      Conversa
      Lee
      Informa
    • La gente habla de tu Marca
      Alaba
      Critica
      Opina
    • El mercado es una conversaciónPositiva o negativa, pero incluyente
      Detractores y Opositores
      Defensores y Embajadores
    • Las conversaciones que tienen lugar en los medios sociales trascienden a la vida off line
      Social Grrrrrrr
      Grrrrrrrrrrrrr
      E impactan sobre la visión y los valores de quienes interactúan en ambos contextos.
    • La web es un mercado de conversacionesCómo funciona
      Sabías que el usuario promedio se pasa entre 4/6 horas en internet.Sabías que privilegia Internet a la TV.Sabías que el 52% está a dispuesto a creerle a un usuario que comenta, frente a un 26 que le creería al representante oficial.Sabías que el 40% utiliza Facebook y Google para buscar información de las marcas y el 60% consulta reseñas y recomendaciones antes de comprar.
    • Algunos ejemplos
      Para mejorar su servicio Starbucks, estimuló a los clientes a enviar ideas originales.50 millones de clientes se conectan con 170 mil empleados para mejorar la experiencia .
      Tras constantes críticas en la Web, Dell creó un Proyecto en Redes Sociales para que los usuarios expresen inquietudes y opiniones respecto de los productos y la atención al cliente
    • Antes que nada, debés saber qué dicen
      Detectar
      Monitorear
      Evaluar
      Analizar
      Actuar
      Diagnosticar
    • Te ayudamos a detectar:
      Quiéndice
      Qué efecto tiene
      Qué dice
      Dónde
    • Que no te engañen. ¿Creés que una herramienta puede percibir una ironía? . Contamos con diversas herramientas para medir el sentimiento.. Pero nuestras mediciones nos involucran.. Ninguna herramienta puede, por si sola, medir el sentimiento.. Necesita de nuestra intervención.
    • La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingNuestro Plan
      Monitorear
      Medir
      Mapear los espacios asociados.Identificar las conversaciones, su relevancia.
      Social Search
      Evaluar el impacto cuantitativo y cualitativo.Registrar el alcance y el progreso.
      Social Metrics
    • La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketingTambién podemos…
      Mapear los espacios asociados.Identificar las conversaciones, su relevancia.
      Participar
      Diseñar la estrategia y la táctica de brandstreaming.Generar un flujo consistente de conversación.
      Social Media
      Planificar
    • Social Media y MobileTres Etapas Social Search, Social Media y Social Metrics