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2010 02 SEO Business Rodrigo Miranda Mib
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2010 02 SEO Business Rodrigo Miranda Mib

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Transcript

  • 1.  
  • 2. Rodrigo Miranda Beltrán Associate Professor ESIC-ICEMD Instituto de Empresa, Universidad de Barcelona, UPC General Manager @ shackletondmo Partner @ nuubo, searchmedia, sintra Born in Chile, 35 YO, Married, 4 kids, Telecom Engineer, Executive MBA IESE, EO Member, Triatlon www.rodrigomiranda.es www.linkedin.com/in/rodrigomiranda www.facebook.com/rodrigo.a.miranda www.strands.com/rodro http://picasaweb.google.es/rodrigo.a.miranda www.lastfm.es/user/rodrigomirandab www.slideshare.net/rodrigo.a.mir anda
  • 3. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
    • Comprender las bases principales para desarrollar un proyecto SEO.
    • Valorar con criterio los impactos desde el punto de vista de captación de negocio, cuenta de resultados, cambios organizativos y dependencias contractuales.
    • Saber desarrollar la base inicial para poder seleccionar un proveedor de servicios SEO.
    • Identificar las fronteras con otras estrategias de Marketing Online.
  • 4. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
    • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
    • 30‘. Objetivos del SEO
    • 15‘. Fronteras del SEO
    • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
    • -------------------------------------------------------------------------------
    • 15‘. Modelo Comercial del SEO
    • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
    • 15‘. Revisión final y QA
    • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
    1 2
  • 5. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
    • La eterna discusión: SEO estratégico y a largo plazo (“lo que hay que hacer”) y SEM táctico y a corto plazo (“lo que puedo hacer mientras”)
    3
  • 6. SEO NEGOCIO – La Pirámide Básica que debemos entender en SEO 3 http://vimeo.com/2509081
  • 7. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
    • Entendiendo los objetivos de negocio, el objetivo no es ser el primero.
    3
  • 8. ¿QUIEN QUIERE ESTAR Nº 1 EN BUSCADORES?
  • 9. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
    • El rol estratégico de la búsqueda
    3
  • 10. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
    • Si el SEO es estratégico…
    • ¿El CEO debe saber algo de SEO?
    3
  • 11. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
    • Indicadores y seguimiento
    • Que el CEO entienda
    3
  • 12. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos 3 El que Busca Objetivos del Negocio Search Engine
  • 13. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos Objetivos del Negocio > El que Busca > Search Engine > 3
  • 14. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos La realidad… integración imperfecta 3 El que Busca Objetivos del Negocio Search Engine
  • 15. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos El Objetivo: Maximizar el área de Intersección. La unión entre El que Busca y el Search Engine nos la dará el contenido y la popularidad 3 El que Busca Objetivos de Negocio Search Engine
  • 16. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos
    • Cuando el SEO es un instrumento para:
      • Derivación de tráfico
      • Captación de interesados
      • Venta directa
      • Problemas de reputación social
      • Cuadros de mando y seguimiento
    3
  • 17. AARRR!: 5-Step Metrics Model Website.com Dave McClure 3 R evenue $$$ Biz Dev Ads, Lead Gen, Subscriptions, ECommerce A CQUISITION SEO SEM Apps & Widgets Affiliates Email PR Biz Dev Campaigns, Contests Direct, Tel, TV Social Networks Blogs Domains R etention Emails & Alerts System Events & Time-based Features Blogs, RSS, News Feeds
  • 18. Website.com
    • Activation Criteria:
    • 10-30+ seconds
    • 2-3+ page views
    • 3-5+ clicks
    • 1 key feature usage
    do LOTS of landing page & A/B tests – make lots of dumb guesses & iterate FAST Activación 3 SEO SEM Apps & Widgets Affiliates Email PR Biz Dev Campaigns, Contests Direct, Tel, TV Social Networks Blogs Domains
  • 19. Activación: qué hacen los usuarios en su primera visita
    • Ejemplos de activación:
      • Click en algo!
      • Creación de cuenta
      • Email para newsletter
      • Referrals / Tell a friend
      • Descargar un Widgets
    • Examinar la tasa de rebote
    • Trucos de Activación
      • Menos es mas
      • Foco en usabilidad
      • Proporcionar incentivos
      • Probar e iterar continuamente
    3
  • 20.
    • Metricas Clave para Monitorizar:
      • Páginas por Visita
      • Tiempo en el sitio
      • Conversiones
    Activación: qué hacen los usuarios en su primera visita 3
  • 21.
    • Tools:
      • Crazy Egg (Visual Click Mapping)
      • crazyegg.com
      • Google Website Optimizer (A/B & Multivariate Testing)
      • google.com/websiteoptimizer
      • Marketo.com (B2B Lead Generation Management)
      • marketo.com
    • Resources:
      • Experimentation and Testing: A Primer
      • kaushik.net/avinash/2006/05/experimentation-and-testing-a-primer.html
      • Landing Page Tutorials and Case Studies
      • copyblogger.com/landing-pages/
      • 101 Easy Easy to use Google Website Optimizer
      • conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/
    Activación: Algunas Herramientas útiles 3
  • 22. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos
    • Problemas de Reputación Corporativa Online
    • Ejemplos
    • Cómo se detecta
    • Cómo se trabaja
    • Desposicionamiento SEO
    • Seguimiento y Control
    3
  • 23. http://www.buzzmachine.com/2005/08/23/dell-learns-a-lesson/ 250 comentarios http://www.buzzmachine.com/2005/08/17/dear-mr-dell/ 672 comentarios
    • síntomas
    • Dell Hell
    • Verano del 2005, un blogger descontento con el servicio técnico de Dell expone su caso en su blog e inicia una guerra particular contra Dell
    • reacción: más de 1.000 comentarios en su blog, una corriente de desprestigio hacia Dell que se expande como la pólvora
    • consecuencias: 3Q2005 beneficios -28%
    • diagnóstico
    • crísis en la blogosfera
    • solución
    • prevención y tratamiento
    • Monitorizar la presencia de la marca en la blogosfera.
    • Escuchar y reaccionar con transparencia y de manera inmediata.
    • Relación con los bloggers
    reputación online 2.0 – casos de estudio
  • 24. http://www.google.es/search?hl=es&q=neoris&btnG=Buscar+con+Google&meta=
    • síntomas
    • neoris
    • resultados negativos en los top10 de Google
    • reacción: En España el 98% de los usuarios utilizan Google como motor de búsqueda
    • consecuencias: Imagen negativa de la marca ante posibles clientes, posibles inversores, accionistas y trabajadores.
    • diagnóstico
    • crísis en las SERP’s
    • solución
    • prevención y tratamiento
    • monitorización de la presencia de la marca en el medio online para prevenir y reaccionar.
    • consultoría SEO del propio sitio web de la marca y asociados.
    • correcta presencia de la marca en otros sitios web susceptibles de aparecer en los top10 a través de campaña de linkbuilding
    reputación online 2.0 – casos de estudio
  • 25.
    • síntomas
    • presencia en foros y redes sociales
    • Resultados negativos en foros y redes sociales.
    • reacción: El 33% de la población online ha realizado alguna vez un review o comentado un producto online.
    • consecuencias: Imagen negativa de la marca. Posible distribución viral.
    • diagnóstico
    • crisis en foros y redes sociales
    • solución
    • prevención y tratamiento
    • monitorización de la presencia de la marca en el medio online para prevenir y reaccionar.
    • contacto y comunicación con el usuario.
    • corrección de errores por parte de la compañía
    http://www.ciao.es/Telefonica_ADSL__Opinion_1024004 http://foro.recuperarelpelo.com/viewtopic.php?t=698 reputación online 2.0 – casos de estudio
  • 26. SEO NEGOCIO – SEO y sus fronteras
      • Fronteras con SEM
      • Fronteras con Redes Sociales
      • Fronteras con las RRPP
      • Fronteras con la Medición
      • Fronteras con la Usabilidad
      • Fronteras con el Desarrollo y el Diseño Web
      • Fronteras con la Generación de Contenidos
    4
  • 27. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Con todas estas fronteras… ¿Cúal es el impacto de un proyecto SEO en la organización?
      • Cambios internos
      • Roles involucrados en el equipo de proyecto
      • Inercias que hay que vencer
      • Cómo venderle un proyecto SEO a tu jefe
    5
  • 28. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Tipologías de Proyectos SEO
      • Desarrollo de proyecto interno
      • Subcontratación a una agencia externa
    5
  • 29. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Inercias que hay que vencer (1/n): Cuando necesitas ganar tiempo con un proyecto SEO
      • Todos somos impacientes, tú jefe lo es más
    5
  • 30. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Inercias que hay que vencer (2/n): Normalmente los departamentos en las empresas no están diseñados para desarrollar un proyecto SEO
      • Aquí cada uno tiene que hacer su trabajo
    5
  • 31. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Inercias que hay que vencer (3/n): ¿Quién se cuelga la medalla?
    5
  • 32. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Inercias que hay que vencer (4/n): Desinformación…
    • Uso de un panel de control
    5
  • 33. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Medición y seguimiento mediante Google Analytics
    • Uso de WEB CEO
    5
  • 34. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo 5
  • 35. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Otras inercias que hay que vencer
    5
  • 36. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Roles involucrados en el desarrollo de un proyecto SEO
    5
  • 37. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo http://darmano.typepad.com 5
  • 38. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Programador
    • Editor-Generador de contenidos / Documentalista
    • Periodista
    • Relaciones Públicas
    5
  • 39. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo http://darmano.typepad.com 5
  • 40. Teams With Overlapping Skills + Strengths
  • 41. Objetivos Presencia de Marca (semanal) Buzz Analytics (semanal) Monitorización (diaria) Interacciones y Generación espontánea de temas Comité Editorial Newsletter Diaria Clipping Digital de Información al Cliente
    • Guía de Intervención al Community Manager:
      • Interacción
      • Referencia a Contenidos
      • Dinamización Canales
      • Respuesta a Hilos Calientes
      • Aplicación Protocolos Actuación
    Contenido Proceso Editorial Buzz&Press Online Objetivos SEO SERPs
  • 42. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • ¿Antes de nada se lo tuviste que vender a tu jefe no?
    5
  • 43. Who is Cleveland SEO?
    • ClevelandSEO.com was created to feature the exceptional talent Cleveland has to offer in the search engine marketing arena.
    • Greater Cleveland has a good number of industry experts that speak both nationally and internationally.
    • Coming to ClevelandSEO.com assures you that you are being exposed to the best our industry has to offer.
  • 44. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo 5 http://vimeo.com/8592892
  • 45. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Háblale en su idioma
    • Métricas
      • Incrementos de ventas
      • Incrementos de Márgenes
      • Uso del ROI
    5
  • 46. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • 1-page Business Model
      • Q1: What types of people use your website?
          • Visitor = Average User / Buyer
          • Contributor = Content Contributor / Seller
          • Distributor = Passionate Fan (unpaid) / Affiliate (paid)
      • Q2: What actions could they take to help you or them ?
    5
  • 47. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Háblale en su idioma
    • Eleva el Discurso
      • Inversión en captación originada por SEO en lugar de Coste de Proyecto SEO
      • Que se note que sabes dónde impacta en la Cuenta de Resultados
    5
  • 48. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
    • Háblale en su idioma
    • Formación
      • Enséñale…
      • Con ejemplos sencillos…
      • Que él pueda reproducir..
      • Y espera sus llamadas…
    5
  • 49. Cómo explicarle a tu jefe la popularidad El valor del enlace la capacidad de enlazarte y mencionarte 5
  • 50.  
  • 51. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
    • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
    • 30‘. Objetivos del SEO
    • 15‘. Fronteras del SEO
    • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
    • -------------------------------------------------------------------------------
    • 15‘. Modelo Comercial del SEO
    • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
    • 15‘. Revisión final y QA
    • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
    1 2
  • 52. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
    • Cómo se vende un proyecto SEO
    • Modelos
      • Proyecto + Mantenimiento (Horas / Hombre)
      • Por Resultados
      • Incluyendo un variable por éxito
    6
  • 53. SEO NEGOCIO – Plan de Acción 6
  • 54. SEO NEGOCIO – El cliente debe decidir su prioridad estratégica 6
  • 55. SEO NEGOCIO – Por Qué SEO 6
  • 56. SEO NEGOCIO – Plan de Acción 6
  • 57. SEO NEGOCIO – Posición en el Mercado 6
  • 58. SEO NEGOCIO – Plan de Accion 6
  • 59. SEO NEGOCIO – ¿SEO es todo o nada? 6 ∞ x 0 = 0
  • 60. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6 Apoyo de Herramientas: SEO Maturity Assesment:
  • 61. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6
  • 62. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6
  • 63. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
    • Cómo se vende un proyecto SEO
    • Impactos de cada modelo, cómo se obtiene la rentabilidad
    6
  • 64. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
    • Cómo se vende un proyecto SEO
    • Ejemplos
    6
  • 65.  
  • 66. SEO NEGOCIO – Redactando un concurso para SEO
    • Cómo redactar un RFP para SEO
    • Qué debe incluir
      • Descripción de la necesidad
      • Datos de partida
      • Sistema de control y medición
      • Notas legales y descripción explícita de malas prácticas
    7
  • 67. SEO NEGOCIO – Redactando un concurso para SEO
    • Cómo redactar un RFP para SEO
    • Ejemplos
    7
  • 68. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
    • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
    • 30‘. Objetivos del SEO
    • 15‘. Fronteras del SEO
    • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
    • -------------------------------------------------------------------------------
    • 15‘. Modelo Comercial del SEO
    • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
    • 15‘. Revisión final y QA
    • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
    1 2
  • 69. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
    • Comprender las bases principales para desarrollar un proyecto SEO.
    • Valorar con criterio los impactos desde el punto de vista de captación de negocio, cuenta de resultados, cambios organizativos y dependencias contractuales.
    • Saber desarrollar la base inicial para poder seleccionar un proveedor de servicios SEO.
    • Identificar las fronteras con otras estrategias de Marketing Online.
    1 -
  • 70. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
    • Recursos Disponibles:
      • Hoja excel con recursos seleccionados por niveles
      • Incluye videos, eBooks, Artículos, Herramientas
      • Inglés y Español
      • Niveles de lectura y tiempo estimado
    • Además, Delicius:
      • http://delicious.com/rodromiranda
    1 -
  • 71.  
  • 72. Gracias!
  • 73. Rodrigo Miranda Beltrán Associate Professor Instituto de Empresa www.rodrigomiranda.es www.linkedin.com/in/rodrigomiranda www.facebook.com/rodrigo.a.miranda www.strands.com/rodro http://picasaweb.google.es/rodrigo.a.miranda www.lastfm.es/user/rodrigomirandab www.slideshare.net/rodrigo.a.miranda
  • 74. SEO NEGOCIO – SEO y los CEOs
    • Un CEO real hablando de SEO
    • Alfredo Rivela
    • Nomaders.com
    5
  • 75.