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2010 02 SEO Business Rodrigo Miranda Mib

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  • Transcript

    • 1.  
    • 2. Rodrigo Miranda Beltrán Associate Professor ESIC-ICEMD Instituto de Empresa, Universidad de Barcelona, UPC General Manager @ shackletondmo Partner @ nuubo, searchmedia, sintra Born in Chile, 35 YO, Married, 4 kids, Telecom Engineer, Executive MBA IESE, EO Member, Triatlon www.rodrigomiranda.es www.linkedin.com/in/rodrigomiranda www.facebook.com/rodrigo.a.miranda www.strands.com/rodro http://picasaweb.google.es/rodrigo.a.miranda www.lastfm.es/user/rodrigomirandab www.slideshare.net/rodrigo.a.mir anda
    • 3. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
      • Comprender las bases principales para desarrollar un proyecto SEO.
      • Valorar con criterio los impactos desde el punto de vista de captación de negocio, cuenta de resultados, cambios organizativos y dependencias contractuales.
      • Saber desarrollar la base inicial para poder seleccionar un proveedor de servicios SEO.
      • Identificar las fronteras con otras estrategias de Marketing Online.
    • 4. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
      • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
      • 30‘. Objetivos del SEO
      • 15‘. Fronteras del SEO
      • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
      • -------------------------------------------------------------------------------
      • 15‘. Modelo Comercial del SEO
      • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
      • 15‘. Revisión final y QA
      • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
      1 2
    • 5. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
      • La eterna discusión: SEO estratégico y a largo plazo (“lo que hay que hacer”) y SEM táctico y a corto plazo (“lo que puedo hacer mientras”)
      3
    • 6. SEO NEGOCIO – La Pirámide Básica que debemos entender en SEO 3 http://vimeo.com/2509081
    • 7. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
      • Entendiendo los objetivos de negocio, el objetivo no es ser el primero.
      3
    • 8. ¿QUIEN QUIERE ESTAR Nº 1 EN BUSCADORES?
    • 9. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
      • El rol estratégico de la búsqueda
      3
    • 10. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
      • Si el SEO es estratégico…
      • ¿El CEO debe saber algo de SEO?
      3
    • 11. SEO NEGOCIO – SEO estratégico o táctico
      • Indicadores y seguimiento
      • Que el CEO entienda
      3
    • 12. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos 3 El que Busca Objetivos del Negocio Search Engine
    • 13. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos Objetivos del Negocio > El que Busca > Search Engine > 3
    • 14. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos La realidad… integración imperfecta 3 El que Busca Objetivos del Negocio Search Engine
    • 15. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos El Objetivo: Maximizar el área de Intersección. La unión entre El que Busca y el Search Engine nos la dará el contenido y la popularidad 3 El que Busca Objetivos de Negocio Search Engine
    • 16. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos
      • Cuando el SEO es un instrumento para:
        • Derivación de tráfico
        • Captación de interesados
        • Venta directa
        • Problemas de reputación social
        • Cuadros de mando y seguimiento
      3
    • 17. AARRR!: 5-Step Metrics Model Website.com Dave McClure 3 R evenue $$$ Biz Dev Ads, Lead Gen, Subscriptions, ECommerce A CQUISITION SEO SEM Apps & Widgets Affiliates Email PR Biz Dev Campaigns, Contests Direct, Tel, TV Social Networks Blogs Domains R etention Emails & Alerts System Events & Time-based Features Blogs, RSS, News Feeds
    • 18. Website.com
      • Activation Criteria:
      • 10-30+ seconds
      • 2-3+ page views
      • 3-5+ clicks
      • 1 key feature usage
      do LOTS of landing page & A/B tests – make lots of dumb guesses & iterate FAST Activación 3 SEO SEM Apps & Widgets Affiliates Email PR Biz Dev Campaigns, Contests Direct, Tel, TV Social Networks Blogs Domains
    • 19. Activación: qué hacen los usuarios en su primera visita
      • Ejemplos de activación:
        • Click en algo!
        • Creación de cuenta
        • Email para newsletter
        • Referrals / Tell a friend
        • Descargar un Widgets
      • Examinar la tasa de rebote
      • Trucos de Activación
        • Menos es mas
        • Foco en usabilidad
        • Proporcionar incentivos
        • Probar e iterar continuamente
      3
    • 20.
      • Metricas Clave para Monitorizar:
        • Páginas por Visita
        • Tiempo en el sitio
        • Conversiones
      Activación: qué hacen los usuarios en su primera visita 3
    • 21.
      • Tools:
        • Crazy Egg (Visual Click Mapping)
        • crazyegg.com
        • Google Website Optimizer (A/B & Multivariate Testing)
        • google.com/websiteoptimizer
        • Marketo.com (B2B Lead Generation Management)
        • marketo.com
      • Resources:
        • Experimentation and Testing: A Primer
        • kaushik.net/avinash/2006/05/experimentation-and-testing-a-primer.html
        • Landing Page Tutorials and Case Studies
        • copyblogger.com/landing-pages/
        • 101 Easy Easy to use Google Website Optimizer
        • conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/
      Activación: Algunas Herramientas útiles 3
    • 22. SEO NEGOCIO – SEO y sus objetivos
      • Problemas de Reputación Corporativa Online
      • Ejemplos
      • Cómo se detecta
      • Cómo se trabaja
      • Desposicionamiento SEO
      • Seguimiento y Control
      3
    • 23. http://www.buzzmachine.com/2005/08/23/dell-learns-a-lesson/ 250 comentarios http://www.buzzmachine.com/2005/08/17/dear-mr-dell/ 672 comentarios
      • síntomas
      • Dell Hell
      • Verano del 2005, un blogger descontento con el servicio técnico de Dell expone su caso en su blog e inicia una guerra particular contra Dell
      • reacción: más de 1.000 comentarios en su blog, una corriente de desprestigio hacia Dell que se expande como la pólvora
      • consecuencias: 3Q2005 beneficios -28%
      • diagnóstico
      • crísis en la blogosfera
      • solución
      • prevención y tratamiento
      • Monitorizar la presencia de la marca en la blogosfera.
      • Escuchar y reaccionar con transparencia y de manera inmediata.
      • Relación con los bloggers
      reputación online 2.0 – casos de estudio
    • 24. http://www.google.es/search?hl=es&q=neoris&btnG=Buscar+con+Google&meta=
      • síntomas
      • neoris
      • resultados negativos en los top10 de Google
      • reacción: En España el 98% de los usuarios utilizan Google como motor de búsqueda
      • consecuencias: Imagen negativa de la marca ante posibles clientes, posibles inversores, accionistas y trabajadores.
      • diagnóstico
      • crísis en las SERP’s
      • solución
      • prevención y tratamiento
      • monitorización de la presencia de la marca en el medio online para prevenir y reaccionar.
      • consultoría SEO del propio sitio web de la marca y asociados.
      • correcta presencia de la marca en otros sitios web susceptibles de aparecer en los top10 a través de campaña de linkbuilding
      reputación online 2.0 – casos de estudio
    • 25.
      • síntomas
      • presencia en foros y redes sociales
      • Resultados negativos en foros y redes sociales.
      • reacción: El 33% de la población online ha realizado alguna vez un review o comentado un producto online.
      • consecuencias: Imagen negativa de la marca. Posible distribución viral.
      • diagnóstico
      • crisis en foros y redes sociales
      • solución
      • prevención y tratamiento
      • monitorización de la presencia de la marca en el medio online para prevenir y reaccionar.
      • contacto y comunicación con el usuario.
      • corrección de errores por parte de la compañía
      http://www.ciao.es/Telefonica_ADSL__Opinion_1024004 http://foro.recuperarelpelo.com/viewtopic.php?t=698 reputación online 2.0 – casos de estudio
    • 26. SEO NEGOCIO – SEO y sus fronteras
        • Fronteras con SEM
        • Fronteras con Redes Sociales
        • Fronteras con las RRPP
        • Fronteras con la Medición
        • Fronteras con la Usabilidad
        • Fronteras con el Desarrollo y el Diseño Web
        • Fronteras con la Generación de Contenidos
      4
    • 27. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Con todas estas fronteras… ¿Cúal es el impacto de un proyecto SEO en la organización?
        • Cambios internos
        • Roles involucrados en el equipo de proyecto
        • Inercias que hay que vencer
        • Cómo venderle un proyecto SEO a tu jefe
      5
    • 28. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Tipologías de Proyectos SEO
        • Desarrollo de proyecto interno
        • Subcontratación a una agencia externa
      5
    • 29. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Inercias que hay que vencer (1/n): Cuando necesitas ganar tiempo con un proyecto SEO
        • Todos somos impacientes, tú jefe lo es más
      5
    • 30. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Inercias que hay que vencer (2/n): Normalmente los departamentos en las empresas no están diseñados para desarrollar un proyecto SEO
        • Aquí cada uno tiene que hacer su trabajo
      5
    • 31. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Inercias que hay que vencer (3/n): ¿Quién se cuelga la medalla?
      5
    • 32. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Inercias que hay que vencer (4/n): Desinformación…
      • Uso de un panel de control
      5
    • 33. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Medición y seguimiento mediante Google Analytics
      • Uso de WEB CEO
      5
    • 34. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo 5
    • 35. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Otras inercias que hay que vencer
      5
    • 36. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Roles involucrados en el desarrollo de un proyecto SEO
      5
    • 37. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo http://darmano.typepad.com 5
    • 38. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Programador
      • Editor-Generador de contenidos / Documentalista
      • Periodista
      • Relaciones Públicas
      5
    • 39. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo http://darmano.typepad.com 5
    • 40. Teams With Overlapping Skills + Strengths
    • 41. Objetivos Presencia de Marca (semanal) Buzz Analytics (semanal) Monitorización (diaria) Interacciones y Generación espontánea de temas Comité Editorial Newsletter Diaria Clipping Digital de Información al Cliente
      • Guía de Intervención al Community Manager:
        • Interacción
        • Referencia a Contenidos
        • Dinamización Canales
        • Respuesta a Hilos Calientes
        • Aplicación Protocolos Actuación
      Contenido Proceso Editorial Buzz&Press Online Objetivos SEO SERPs
    • 42. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • ¿Antes de nada se lo tuviste que vender a tu jefe no?
      5
    • 43. Who is Cleveland SEO?
      • ClevelandSEO.com was created to feature the exceptional talent Cleveland has to offer in the search engine marketing arena.
      • Greater Cleveland has a good number of industry experts that speak both nationally and internationally.
      • Coming to ClevelandSEO.com assures you that you are being exposed to the best our industry has to offer.
    • 44. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo 5 http://vimeo.com/8592892
    • 45. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Háblale en su idioma
      • Métricas
        • Incrementos de ventas
        • Incrementos de Márgenes
        • Uso del ROI
      5
    • 46. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • 1-page Business Model
        • Q1: What types of people use your website?
            • Visitor = Average User / Buyer
            • Contributor = Content Contributor / Seller
            • Distributor = Passionate Fan (unpaid) / Affiliate (paid)
        • Q2: What actions could they take to help you or them ?
      5
    • 47. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Háblale en su idioma
      • Eleva el Discurso
        • Inversión en captación originada por SEO en lugar de Coste de Proyecto SEO
        • Que se note que sabes dónde impacta en la Cuenta de Resultados
      5
    • 48. SEO NEGOCIO – SEO y su impacto organizativo
      • Háblale en su idioma
      • Formación
        • Enséñale…
        • Con ejemplos sencillos…
        • Que él pueda reproducir..
        • Y espera sus llamadas…
      5
    • 49. Cómo explicarle a tu jefe la popularidad El valor del enlace la capacidad de enlazarte y mencionarte 5
    • 50.  
    • 51. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
      • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
      • 30‘. Objetivos del SEO
      • 15‘. Fronteras del SEO
      • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
      • -------------------------------------------------------------------------------
      • 15‘. Modelo Comercial del SEO
      • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
      • 15‘. Revisión final y QA
      • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
      1 2
    • 52. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
      • Cómo se vende un proyecto SEO
      • Modelos
        • Proyecto + Mantenimiento (Horas / Hombre)
        • Por Resultados
        • Incluyendo un variable por éxito
      6
    • 53. SEO NEGOCIO – Plan de Acción 6
    • 54. SEO NEGOCIO – El cliente debe decidir su prioridad estratégica 6
    • 55. SEO NEGOCIO – Por Qué SEO 6
    • 56. SEO NEGOCIO – Plan de Acción 6
    • 57. SEO NEGOCIO – Posición en el Mercado 6
    • 58. SEO NEGOCIO – Plan de Accion 6
    • 59. SEO NEGOCIO – ¿SEO es todo o nada? 6 ∞ x 0 = 0
    • 60. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6 Apoyo de Herramientas: SEO Maturity Assesment:
    • 61. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6
    • 62. SEO NEGOCIO – Ciclo de Madurez SEO 6
    • 63. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
      • Cómo se vende un proyecto SEO
      • Impactos de cada modelo, cómo se obtiene la rentabilidad
      6
    • 64. SEO NEGOCIO – SEO y su modelo comercial
      • Cómo se vende un proyecto SEO
      • Ejemplos
      6
    • 65.  
    • 66. SEO NEGOCIO – Redactando un concurso para SEO
      • Cómo redactar un RFP para SEO
      • Qué debe incluir
        • Descripción de la necesidad
        • Datos de partida
        • Sistema de control y medición
        • Notas legales y descripción explícita de malas prácticas
      7
    • 67. SEO NEGOCIO – Redactando un concurso para SEO
      • Cómo redactar un RFP para SEO
      • Ejemplos
      7
    • 68. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - AGENDA
      • 15‘. ¿El SEO es estratégico o es táctico?
      • 30‘. Objetivos del SEO
      • 15‘. Fronteras del SEO
      • 30‘. Impacto Organizativo de proyectos SEO
      • -------------------------------------------------------------------------------
      • 15‘. Modelo Comercial del SEO
      • 15‘. Redactando un concurso RFPs para SEO
      • 15‘. Revisión final y QA
      • 30‘. SEO con un CEO – Caso Nomaders
      1 2
    • 69. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
      • Comprender las bases principales para desarrollar un proyecto SEO.
      • Valorar con criterio los impactos desde el punto de vista de captación de negocio, cuenta de resultados, cambios organizativos y dependencias contractuales.
      • Saber desarrollar la base inicial para poder seleccionar un proveedor de servicios SEO.
      • Identificar las fronteras con otras estrategias de Marketing Online.
      1 -
    • 70. BUSQUEDA NATURAL: ASPECTOS DE NEGOCIO - OBJETIVOS
      • Recursos Disponibles:
        • Hoja excel con recursos seleccionados por niveles
        • Incluye videos, eBooks, Artículos, Herramientas
        • Inglés y Español
        • Niveles de lectura y tiempo estimado
      • Además, Delicius:
        • http://delicious.com/rodromiranda
      1 -
    • 71.  
    • 72. Gracias!
    • 73. Rodrigo Miranda Beltrán Associate Professor Instituto de Empresa www.rodrigomiranda.es www.linkedin.com/in/rodrigomiranda www.facebook.com/rodrigo.a.miranda www.strands.com/rodro http://picasaweb.google.es/rodrigo.a.miranda www.lastfm.es/user/rodrigomirandab www.slideshare.net/rodrigo.a.miranda
    • 74. SEO NEGOCIO – SEO y los CEOs
      • Un CEO real hablando de SEO
      • Alfredo Rivela
      • Nomaders.com
      5
    • 75.  

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