A tecnologia mudou a forma como empresas e clientes se relacionam, conheça algumas ações vitoriosas de redes sociais que exploram a interatividade online para aumentar as vendas e construir relacionamentos.

1. Estratégias de Redes Sociais para
empresas
Demetrio - @rodrideme

2. Material disponível para download
slideshare.net/rodrideme

4. Sobre
Demetrio
Desenvolvedor com 12 anos de experiência WEB com
passagem pelas empresas B2W, ACSP e Visie.
Sócio da agência interativa WV_TODOZ e co-fundador da
startup Facileme, solução oficial de f-commerce do
Pagseguro e eleita uma das melhores startups no Startup
Competition pela Rede Innova em 2011.

5. “As novas tecnologias nunca vêm sozinhas.
É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidas
de mudanças sociais, políticas e culturais.”
Alvin Toffler – Autor do best Seller A Terceira Onda
goo.gl/AJ0I9

6. Novo consumidor
Mudanças
tecnológicas

7. Mudanças tecnológicas
Computador

8. Mudanças tecnológicas
Internet
Internet

9. WEB 1.0
- Categorização de todos os sites;
- Inserção manual dos sites;
- Buscadores pouco eficientes;

10. WEB 2.0
- Web como plataforma;
- Buscadores eficientes;
- Blogs e Redes sociais;

11. WEB 2.0
Inteligência Coletiva:
- Interatividade;
- Reconhecimento e o
enriquecimento mútuo das
pessoas;
- Ninguém sabe tudo, todos
sabem alguma coisa, todo o
saber está na humanidade.

12. Mudanças sociais

13. Mudanças sociais
A redes sociais moldaram o comportamento do consumidor
moderno. Hoje qualquer um de nós pode virar um produtor
de conteúdo nas redes sociais.

14. Mudanças sociais
Palestra do Pierre Lévy no cibercultura na CPFL
http://www.cpflcultura.com.br/site/2009/11/30/integr
a-cibercultura-10-10-parte-1/
Entrevista no Roda Viva do Pierre Lévy
http://www.rodaviva.fapesp.br/materia/47/entrevista
dos/pierre_levy_2001.htm

15. Mudanças políticas
e culturais

16. Mudanças políticas e culturais
Praça Tahrir testemunha o
início e o fim da revolução
no Egito

17. Mudanças políticas culturais

18. Por onde começar
suas ações nas
redes sociais

19. Por onde começar
Chame um especialista

20. “Se eu pudesse começar de novo
começaria maior, faria menos
experiências e contrataria
especialistas”
Gildo – Diretor de ecommerce das Lojas Hering

21. O que acontece quando o “sobrinho”
gerencia as redes sociais…

23. Marketing na Web Atualmente
A Comunicação “Tradicional”
sempre teve seus pilares
fixados em estratégias
de veiculação de campanhas onde a
empresa/anunciante faz o papel
ativo na comunicação, buscando
atingir seu alvo da melhor maneira.

24. Marketing na Web Atualmente
Atualmente essa posição
mudou.
Os clientes que decidem em qual
momento eles querem estreitar o
relacionamento.
As estratégias atuais são baseadas
em como ser encontrado pelo
consumidor.

25. Marketing na Web Atualmente
E ser encontrado agora,
passou ser a chave do
sucesso
Na rua, na chuva, na fazenda
ou numa casinha de sapê, não
importa onde! Precisa se estar lá na
hora e no lugar certo!

26. Marketing na Web Atualmente
O grande dilema é que
shows pirotécnicos não
resolvem mais
A publicidade como conhecemos,
com anúncios mirabolantes,
recheados de efeitos especiais que
promovem a marca e pronto, não
surtem mais efeito. E o que fazer?

27. Marketing na Web Atualmente
Desenvolver Conteúdo
Content is King
Existe uma grande corrida pelas
marcas em encontrar sua
“verdadeira” identidade e com isso
desenvolver conteúdo que seja útil
para seu público alvo.

28. Marketing na Web Atualmente
Heineken – Aplicativo Iphone
O aplicativo indica bares Heineken, traçando rota através de GPS
no iPhone 3G. Além disso, ainda oferece uma lista de empresas de táxi
para chamar depois de sair da balada.

29. Contextualizando as mudanças
Conteúdo, conteúdo,
conteúdo

30. Contextualizando as mudanças
33% de engajamento na página
Toda empresa tem uma
brecha para desenvolvimento
de conteúdo.
Você já tinha imaginado um
conteúdo para papelaria ?
facebook.com/joypaper

31. Contextualizando as mudanças
E Você já tinha imaginado um
conteúdo para papelaria ?
facebook.com/joypaper
Como desenvolver um
conteúdo atraente para uma
empresa de ônibus?

32. Contextualizando as mudanças

33. Contextualizando as mudanças
As pessoas esperam fotos, vídeos,
status e link, porém as empresas estão
entregando exatamente o contrário.
goo.gl/2bIvB

34. Dimensão ideal das imagens
http://goo.gl/BVc3P

35. Dimensão ideal das imagens

36. Dimensão ideal das imagens

37. Dimensão ideal das imagens

38. Dimensão ideal das imagens

39. Dimensão ideal das imagens

40. Marketing na Web Atualmente
Marketing de Massa
Atingir a massa também é possível
na internet, porém nas redes
sociais isso é impossível.
E o como agir nas Redes Sociais?

41. Contextualizando as mudanças
goo.gl/1WJzD

42. Marketing na Web Atualmente
Relacionamento
Se estivessemos em uma guerra, a
TV, o rádio e os jornais seriam tiros
de canhão, banners tiros de
metralhadora e as redes sociais
seriam a faca.

43. Marketing na Web Atualmente
"As grandes coisas não são feitas por
impulso, mas através de uma série de
pequenas coisas acumuladas“
Vincent Van Gogh

44. Marketing na Web Atualmente
Fonte: goo.gl/ubMZ6

45. Marketing na Web Atualmente
Fonte: goo.gl/ubMZ6

46. O que são as redes sociais ?
As Redes Sociais não revolucionaram nada,
desde os primórdios os seres humanos agrupam-se em redes sociais de
acordo com seus gostos, perfis e interesses.

47. O que são as redes sociais ?
A Internet apenas potencializou que os pequenos
grupos pudessem se encontrar mais facilmente.

48. O que são as redes sociais ?
Muitas vezes nos concentramos demais nos canais,
como Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, imagens e vídeos. Pense sobre
estes canais como idiomas, que pode ser dominado facilmente, mas o conteúdo
é o valor da conversa, é tudo que importa.

49. O que são as redes sociais ?
Empatia, paixão, amor. Isso é Rede Social, é TUDO
Este é o lugar onde os relacionamentos começam e crescem. É o lugar perfeito
para começar uma história de amor sem fim, com os seus clientes. Mas...

50. 5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
Passo 1
Primeiro você precisa
conhecer seu público
Você precisa conhecer seu
público:
- Ouça-o
- Engaje-o
- Meça-o

51. 5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
Passo 2
Nunca pergunte por sexo logo de cara
O crescimento nas vendas será uma consequência do seu relacionamento nas
Redes Sociais e o seu ROI será o envolvimento do seu público.

52. 5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
Passo 3
Compartilhe com seu público suas reais intenções
Onde você quer estar no futuro? Defina suas metas e compartilhe, mostre que
vocês olham na mesma direção.

53. 5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
Passo 4
Segmente seus gostos
Loira, Morena, Negra, Ruiva, não tente seduzir todos ao mesmo tempo.
Descubra os interesses que seu público tem em comum e explore-os.

54. 5 passos de Como Seduzir nas Redes Sociais
Passo 5
Rolou? Mantenha o diálogo e sempre meça a evolução
Mesmo após o sucesso e a boa audiência e repercussão conquistadas,
mantenha sua mente aberta e nunca deixe de escutar seu público e reagir a suas
solicitações.

55. Facebook, um caso a parte

56. Facebook, um caso a parte
879.656.360
de usuários no mundo
54.047.980
de usuários no Brasil
Atualizado 08/08/2012 - Fonte: Social Bakers

57. Facebook, um caso a parte
FACEBOOK É A MAIOR
REDE DO MUNDO
Esse mês o IBOPE colocou o Facebook como
maior rede social no Brasil e a maior no
mundo, com 800 milhões de usuários. Além
de que o crescimento da rede no Brasil é 6x
maior que a média. Enquanto no resto do
mundo o Facebook cresce a ritmo de 41%
no Brasil ele cresce a 258%, provando que o
brasileiro é um ser social por natureza e nas
redes sociais eles potencializam seus gostos
e interesses
Fonte: ComScore

58. Facebook, um caso a parte
FACEBOOK PASSA
GOOGLE EM ACESSO
O crescimento do Facebook é
incontestável, dia a dia diversos
números comprovam o enorme
potencial para usá-lo como plataforma
de negócios. O crescimento vertiginoso
do tráfego fica mais interessante se
associado ao tempo de navegação
médio mais a fonte de dados pessoais
de seus usuários.
Fonte: ComScore

59. Facebook, um caso a parte

60. Perfil x Página

61. Criar página no Facebook
www.facebook.com/pages

62. Criar página no Facebook

63. Criar página no Facebook
Print de tela do dia 01/08/2012

64. Criar página no Facebook
Print de tela do dia 08/08/2012

65. Anúncios no Facebook

66. Anúncios no Facebook

67. Anúncios no Facebook

68. Para criar seu anúncio no Facebook:
facebook.com/ads

69. Retorno do Facebook Ads
Campanha de venda da tabelinha da
copa

70. Facebook, um caso a parte

71. Novo consumidor
DADOS DO
E-COMMERCE
BRASILEIRO

72. Estatísticas do E-commerce
Cenário em 2007
43% Outras
57% B2W
- Submarino
- Americanas
- ShopTime
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2

73. Estatísticas do E-commerce
Cenário em 2011
75% Outras
25% B2W
- Submarino
- Americanas
- ShopTime
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2

74. Estatísticas do E-commerce
Cenário 2011
EUA Brasil
Fonte: Revista época negócios - goo.gl/4cxO2

75. Estatísticas do E-commerce
A segmentação já está ocorrendo
calçados Moda Móveis Beleza

76. Estatísticas do E-commerce
A vez dos pequenos
“Em conjunto, essas pequenas lojas
movimentaram R$2 bilhões (8% do setor)
em 2011. A previsão é que elas avancem
para até 20% do mercado.”
Consultoria E-bit

77. Novo consumidor
APLICATIVOS PARA
FACEBOOK

78. Aplicativos para Facebook

79. Case de aplicativo Burguer King

80. APP CENTER
O APP Center pretende ser o grande centralizador de
Apps do Facebook e estimular o desenvolvimento de
aplicativos mobiles

81. Aplicativos
Onde encontrar bons aplicativos:
www.appbistro.com
www.appdata.com

82. Aplicativos
Aplicativos que fazem quase tudo de forma simples
pagemodo.com
shortstack.com

83. Aplicativos
Escolhe o tema, coloca conteúdo, clica e arrasta e Pronto!

84. Aplicativos

85. Melhores APPS para negócios
Criar aba de “Bem Vindo”:
https://www.facebook.com/wosWelcome
https://www.facebook.com/iframe.apps
https://www.facebook.com/iwipa

86. Melhores APPS para negócios
Divulgar uma vaga de emprego
https://apps.facebook.com/jobcastnet/

87. Melhores APPS para negócios
Criar formulário de contato
https://www.facebook.com/contactforms
https://www.facebook.com/apps/application.php?id=219441374737099
https://apps.facebook.com/mailchimp/

88. F-COMMERCE
Social commerce e suas revoluções sociais

89. Social Commerce
As frases impactantes de social commerce
“If I had to guess
social commerce
is the next area to
really blow up”
Mark Zuckerberg

90. Social Commerce
“Social commerce
is the concept of word
of mouth applied to
e-commerce”
IBM
http://www-01.ibm.com/software/genservers/commerce/socialcommerce/

91. Por que investir em F-commerce
Pessoas conectadas à internet que além de consumir,
produzem informações. São consumidores interessados,
também em interferir no desenvolvimento dos produtos que
utilizam.
Fonte: IBOPE - goo.gl/f0oYm

92. F-commerce em qualquer lugar
- Amazon.com conecta ao Facebook e lista os próximos
aniversariantes entre os amigos.
- Levi s disponibiliza os produtos mais curtidos entre os amigos.

93. Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Ticket Master prioriza os
shows mais relevantes
conforme o perfil no
Facebook.

94. Case da Ticket Master F-COMMERCE
- Durante a compra conecte ao
Facebook e veja se seus
amigos irão, ou descubra
quem sentará ao seu lado no
evento.

95. Case da Magazine Luiza
- Magazine Luiza disponibiliza
loja para revendedores
usarem suas redes em troca
de comissão.

96. Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/8a2Rv

97. Bradesco investe em F-commerce
goo.gl/tcWnT

98. Case da CompraFácil

99. Case da CompraFácil
http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/

100. Case da Gol
Em 3 dias passou de 12mil p/ 200mil fãs Post: goo.gl/PI4Ub Campanha: goo.gl/OvQUY

101. Case da C&A
C&A do Shopping Iguatemi

102. Universidade Mauá

103. Universidade Mauá

104. Universidade Mauá
Retorno 3.000 curtis em um mês
Custo de desenvolvimento R$2.000

105. Novo consumidor
Facileme

106. Exemplos de lojas Facileme
Aplicativo que cria lojas virtuais dentro
do Facebook (f-commerce)
- 10.000 lojas cadastradas
- Startup finalista entre as 20 melhores
no startup competition da Red Innova

107. Exemplos de lojas Facileme

108. Exemplos de lojas Facileme

109. Exemplos de lojas Facileme

110. Diferença entre cliente e fã
goo.gl/G21Ev

111. Biografia
O que é cibercultura? - http://bit.ly/eRR7Mx
Comércio Social e Facebook - http://slidesha.re/eOEmLz
goo.gl/EJEXU
http://www.investne.com.br/Noticias-Ceara/comunicacao-multilateral-e-
mercado-transparente-sao-vantagens-para-clientes-e-empresas

112. Biografia – dicas de livros

113. Obrigado
@rodrideme

114. Obrigado
Não siga a estrada, apenas;
ao contrário,
vá por onde não haja estrada e
deixe uma trilha.
Ralph Waldo Emerson