Vendas Parte 1 O Novo Perfil Do Profissional De Vendas

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    1. 1. O Novo perfil dos profissionais de venda Onde os clientes só vêem preço, não vêem valor. E aquilo que tem valor, não tem preço.
    2. 2. Todos nós buscamos soluções para um problema. O que queremos é o benefício por trás da compra.
    3. 3. Todo cliente deve sair da loja sentindo que ganhou , nunca que empatou ou perdeu. E você deve ficar na loja sentindo que ganhou também : ganhou a venda, o cliente, o seu valor enquanto profissional, ganhou o dia. Nunca é uma competição. É sempre uma cooperação. Essa é a essência de toda negociação.
    4. 4. As grandes perguntas Que tipo de cliente é ele(a)? O que motivou o cliente a me escolher? Qual benefício ele busca ao me escolher? Como vou apresentar claramente a ele esse benefício? Que problemas podem acontecer depois de fechada a venda e como eliminá-lo(s)? Qual a melhor recompensa para esse cliente, além do que comprou? Qual a melhor forma de manter contato?
    5. 5. APRESENTAÇÃO
    6. 6. “ Se eu tivesse perguntado aos clientes o que queriam, teria inventado um cavalo mais rápido” (Henry Ford)
    7. 7. “ Think global, Act Local”
    8. 13. O que seu cliente está comprando?
    9. 14. Nas imagens a seguir, liste cinco benefícios percebidos na primeira impresão .
    10. 15. Nas imagens a seguir, liste cinco benefícios percebidos na primeira impresão .
    11. 16. Nas imagens a seguir, liste cinco benefícios percebidos na primeira impresão .
    12. 17. Nas imagens a seguir, liste cinco benefícios percebidos na primeira impresão .
    13. 18. Características do vendedor consultor: • Pensa em relevância, não em repetição. • personaliza sua ação • Produtos, serviços, vendedores podem ser copiados. Consultores são únicos. • Criatividade e Inovação • Arrojo e empreendedorismo. Na vida. Seu trabalho reflete você. Sua empresa também. • Consultores criam relacionamento com os clientes: • Possibilitam experiências de reflexão e ação. • São formadores de opinião, influenciam. • Tratam com pessoas. • Possuem foco no cliente. Atender suas expectativas, facilitar a experiência com o produto ou serviço, empatia, proximidade.
    14. 19. Vencendo o vão: Insistência x Persistência
    15. 20. O novo vendedor também precisa entender as redes sociais na Internet e o que elas podem fazer por suas vendas e negócios: O orkut, o twitter, os blogs, o e-mail e várias outras.
    16. 21. O que realmente queremos? Sobre a criatividade e seus usos.
    17. 22. Criatividade em vendas: criando experiências Porque a humanidade evoluiu em primeiro lugar? Por buscar experiências novas. O homem está em uma constante busca por novas vivências. Não é da sua natureza ficar parado.
    18. 23. 3.4 Argumentação
    19. 24. 3.4 Argumentação
    20. 26. 3.4 Argumentação
    21. 27. 3.4 Argumentação
    22. 29. <ul><li>Consultor: profissional de atuação específica que orienta e fornece conhecimento como alternativa de conseguir um objetivo de uma forma mais eficiente e eficaz ao que já vinha sendo feito. </li></ul>Vendedor consultor Posturas e Planejamento
    23. 30. <ul><li>Um “vendedor” pode ser qualquer coisa: um web site, a prateleira de um ponto de venda, um operador de call center. </li></ul><ul><li>Ele fornece apenas informação. </li></ul><ul><li>Um vendedor-consultor deve prover expertise. </li></ul>Postura de consultor Habilidades do Vendedor Consultor.
    24. 31. <ul><li>O vendedor prepara vendas. O vendedor-consultor prepara e planeja ações. </li></ul><ul><li>O vendedor é pontual. O vendedor consultor é pontual e assíduo. </li></ul><ul><li>O vendedor é eficiente. O vendedor consultor é eficiente, eficaz e efetivo. </li></ul><ul><li>O vendedor se preocupa com a venda. O vendedor consultor começa a se preocupar antes da venda, apoia todas as suas etapas e o pós vendas. </li></ul>Vendedor consultor Posturas e Planejamento

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